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Termos e Condições

1. Introdução

Estes termos e condições e os documentos referenciados abaixo (os “Termos”) aplicam-se ao uso do presente site (o “Site”) e de seus serviços relacionados ou conectados (coletivamente, o “Serviço”).

Você deve revisar cuidadosamente estes Termos, pois eles contêm informações importantes sobre seus direitos e obrigações relativos ao uso do Site e constituem um acordo legal vinculante entre você — nosso cliente (o “Cliente”) — e nós. Ao utilizar este Site e/ou acessar o Serviço, você, seja como visitante ou usuário registrado com uma conta (“Conta”), concorda em se vincular a estes Termos, juntamente com quaisquer alterações que possam ser publicadas periodicamente. Caso não aceite estes Termos, você deve se abster de acessar o Serviço e utilizar o Site.

O Serviço é de propriedade da CDK PLAY INC Limitada, uma sociedade de responsabilidade limitada registrada em Country Name sob o número de registro empresarial 3-102-919705, com sede em Mata Redonda Apartado 10032, San José, Costa Rica (“Empresa”), licenciada no Estado de Anjouan sob a Lei de Licenciamento de Jogos de Computador nº 007 de 2005.

2. Termos Gerais

Reservamo-nos o direito de revisar e alterar os Termos (incluindo quaisquer documentos referenciados e vinculados abaixo) a qualquer momento. Você deve visitar esta página periodicamente para revisar os Termos e Condições. As alterações serão vinculantes e entrarão em vigor imediatamente após a publicação neste Site. Caso se oponha a tais alterações, você deve interromper imediatamente o uso do Serviço. O uso continuado do Site após tal publicação indicará sua concordância em se vincular aos Termos conforme alterados. Quaisquer apostas não liquidadas antes da entrada em vigor dos Termos alterados estarão sujeitas aos Termos pré-existentes.

3. Suas Obrigações

Você reconhece que, em todos os momentos em que acessar o Site e utilizar o Serviço:

3.1. Maioridade legal

Você tem mais de 18 anos, ou a idade legal na qual atividades de apostas ou de jogo são permitidas segundo a lei ou jurisdição que se aplica a você. Reservamo-nos o direito de solicitar comprovantes de idade a qualquer momento.

3.2. Capacidade legal

Você possui capacidade legal e pode celebrar um acordo legal vinculante conosco. Você não deve acessar o Site nem utilizar o Serviço caso não possua capacidade legal.

3.3. Jurisdição permitida

Você é residente em uma jurisdição que permite jogos de apostas. Você não é residente de nenhum país no qual o acesso a jogos de azar online seja proibido para seus residentes ou para qualquer pessoa dentro desse país. É de sua exclusiva responsabilidade garantir que o uso do serviço seja legal.

3.4. Sem VPN ou mascaramento de localização

Você não pode utilizar VPN, proxy ou serviços ou dispositivos semelhantes que mascarem ou manipulem a identificação de sua localização real.

3.5. Método de pagamento autorizado

Você é o usuário autorizado do método de pagamento que utiliza.

3.6. Pagamentos de boa-fé

Você deve efetuar todos os pagamentos a nós de boa-fé e não tentar reverter um pagamento realizado nem tomar qualquer ação que faça com que tal pagamento seja revertido por um terceiro.

3.7. Responsabilidade por perdas

Ao realizar apostas, você pode perder parte ou a totalidade do dinheiro depositado no Serviço, de acordo com estes Termos, e você será totalmente responsável por essa perda.

3.8. Sem informações obtidas ilegalmente

Ao realizar apostas, você não deve utilizar qualquer informação obtida em violação de qualquer legislação em vigor no país em que você se encontrava no momento em que a aposta foi realizada.

3.9. Uso pessoal e não comercial

Você não está agindo em nome de outra parte ou para fins comerciais, mas exclusivamente em seu próprio nome como pessoa física, em caráter pessoal.

3.10. Sem manipulação de mercado

Você não deve tentar manipular nenhum mercado ou elemento do Serviço de má-fé, nem de maneira que afete adversamente a integridade do Serviço ou a nossa.

3.11. Conduta de boa-fé

Você deve agir de boa-fé em relação a nós no que se refere ao Serviço, em todos os momentos e em relação a todas as apostas feitas por meio do Serviço.

3.12. Sem conflito com o programa de afiliados

Você, ou, se aplicável, seus funcionários, empregadores, agentes ou familiares, não estão registrados como Afiliados em nosso programa de Afiliados.

4. Uso Restrito

4.1. Usos proibidos

Você não deve utilizar o Serviço:

4.1.1. Se você tiver menos de 18 anos (ou idade inferior à maioridade estipulada nas leis da jurisdição aplicável a você) ou se não tiver capacidade legal para celebrar um acordo vinculante conosco, ou se estiver agindo como agente, ou de outra forma em nome de, uma pessoa menor de 18 anos (ou abaixo da maioridade estipulada nas leis da jurisdição aplicável a você);

4.1.2. Se você residir em um país no qual o acesso a jogos de azar online seja proibido para seus residentes ou para qualquer pessoa dentro desse país;

4.1.3. Se você for residente de um dos seguintes países, ou estiver acessando o Site a partir de um deles: O país não é um dos seguintes Países Restritos: Afeganistão, Anguilla, Samoa Americana, Ilhas Åland, Azerbaijão, Burundi, Butão, Ilha Bouvet, Belize, Ilhas Cocos (Keeling), República Centro-Africana, República do Congo, Costa do Marfim, Ilhas Cook, Camarões, Curaçao, Ilha Christmas, Djibuti, Eritreia, Etiópia, Ilhas Malvinas, Estados Federados da Micronésia, Ilhas Faroé, França, Gabão, Reino Unido, Granada, Guiana Francesa, Guernsey, Groenlândia, Gâmbia, Guiné, Guadalupe, Grécia, Guatemala, Honduras, Iraque, Comores, São Cristóvão e Névis, Sri Lanka, Ilhas Marshall, Macedônia do Norte, Martinica, Mauritânia, Montserrat, Nepal, Niue, Pitcairn, Palestina, Palau, Sudão, Svalbard e Jan Mayen, Sudão do Sul, São Tomé e Príncipe, Síria, Essuatíni, Chade, Togo, Tajiquistão, Tokelau, Timor-Leste, Turcomenistão, Trinidad e Tobago, Tuvalu, Tanzânia, Ilhas Menores Distantes dos EUA, Estados Unidos da América, Venezuela, Ilhas Virgens Americanas, Wallis e Futuna, Samoa, Iêmen, Mayotte, Zâmbia, Zimbábue.

4.1.4. Para coletar apelidos, endereços de e-mail e/ou outras informações de outros Clientes por qualquer meio (por exemplo, enviando spam, outros tipos de e-mails não solicitados ou o enquadramento ou vinculação não autorizados ao Serviço).

4.1.5. Para interromper ou afetar ou influenciar indevidamente as atividades de outros Clientes ou a operação geral do Serviço.

4.1.6. Para promover propaganda comercial não solicitada, links de afiliados e outras formas de solicitação, que podem ser removidos do Serviço sem aviso prévio.

4.1.7. De qualquer maneira que, em nossa opinião razoável, possa ser considerada uma tentativa de: (i) enganar o Serviço ou outro Cliente que utilize o Serviço; ou (ii) conluiar com qualquer outro Cliente que utilize o Serviço a fim de obter uma vantagem desonesta.

4.1.8. Para extrair (fazer scraping de) nossas odds ou violar quaisquer de nossos Direitos de Propriedade Intelectual; ou

4.1.9. Para qualquer atividade ilícita em geral.

4.2. Sem transferência de conta

Você não pode vender ou transferir sua conta a terceiros, nem adquirir uma conta de jogador de um terceiro.

4.3. Sem transferências de fundos entre contas

Você não pode, de forma alguma, transferir fundos entre contas de jogador.

4.4. Rescisão por uso não autorizado

Podemos rescindir imediatamente sua Conta mediante notificação por escrito, caso você utilize o Serviço para fins não autorizados. Também podemos tomar medidas legais contra você por isso, em certas circunstâncias.

4.5. Restrições para funcionários

Funcionários da Empresa, seus licenciados, distribuidores, atacadistas, subsidiárias, agências de publicidade, promoção ou outras, parceiros de mídia, contratados, varejistas e membros da família imediata de cada um deles NÃO têm permissão para utilizar o Serviço com dinheiro real sem o consentimento prévio do Diretor ou CEO da Empresa. Caso tal atividade seja descoberta, a(s) conta(s) será(ão) imediatamente encerrada(s) e todos os bônus/ganhos serão confiscados.

5. Registro

Você concorda que, em todos os momentos em que utilizar o Serviço:

5.1. Direito de recusar o registro

Reservamo-nos o direito de recusar aceitar uma solicitação de registro de qualquer candidato, a nosso exclusivo critério e sem qualquer obrigação de comunicar um motivo específico.

5.2. Requisitos de verificação

Antes de utilizar o Serviço, você deve preencher pessoalmente o formulário de registro e ler e aceitar estes Termos. Para começar a apostar no Serviço ou sacar seus ganhos, podemos exigir que você se torne um Cliente verificado, o que inclui a aprovação em determinadas verificações. Você pode ser solicitado a fornecer uma prova válida de identificação e qualquer outro documento considerado necessário. Isso inclui, entre outros, um documento de identificação com foto (cópia do passaporte, carteira de motorista ou documento nacional de identidade) e uma conta de serviço público recente indicando seu nome e endereço como comprovante de residência. Reservamo-nos o direito de suspender apostas ou restringir opções da Conta até que as informações exigidas sejam recebidas. Este procedimento é realizado de acordo com a regulamentação de jogos aplicável e os requisitos legais de combate à lavagem de dinheiro. Além disso, você precisará depositar fundos em sua Conta do Serviço utilizando os métodos de pagamento indicados na seção de pagamento do nosso Site.

5.3. Informações de contato precisas

Você deve fornecer informações de contato precisas, incluindo um endereço de e-mail válido (“Endereço de E-mail Registrado”), e atualizar essas informações no futuro para mantê-las precisas. É sua responsabilidade manter seus dados de contato atualizados em sua Conta. O não cumprimento desta obrigação pode resultar na sua falha em receber notificações e informações importantes relacionadas à Conta, incluindo alterações que fizermos nestes Termos. Identificamos e nos comunicamos com nossos Clientes por meio de seu Endereço de E-mail Registrado. É responsabilidade do Cliente manter uma conta de e-mail ativa e exclusiva, fornecer-nos o endereço de e-mail correto e informar a Empresa sobre quaisquer alterações em seu endereço de e-mail. Cada Cliente é totalmente responsável por manter a segurança de seu Endereço de E-mail Registrado, a fim de evitar seu uso por qualquer terceiro. A Empresa não será responsável por quaisquer danos ou perdas considerados ou alegados como resultantes de comunicações entre a Empresa e o Cliente utilizando o Endereço de E-mail Registrado. Qualquer Cliente que não tenha um endereço de e-mail acessível pela Empresa terá sua Conta suspensa até que tal endereço nos seja fornecido. Suspenderemos imediatamente sua Conta mediante notificação por escrito, caso você forneça intencionalmente informações pessoais falsas ou imprecisas. Também podemos tomar medidas legais contra você por isso, em certas circunstâncias, e/ou entrar em contato com as autoridades competentes, que também podem tomar medidas contra você.

5.4. Uma conta por cliente

Você só pode registrar uma Conta no Serviço. As Contas estão sujeitas a encerramento imediato caso se descubra que você possui múltiplas Contas registradas conosco. Isso inclui o uso de representantes, parentes, associados, afiliados, partes relacionadas, pessoas conectadas e/ou terceiros operando em seu nome.

5.5. Informações adicionais de verificação

A fim de garantir sua idoneidade financeira e confirmar sua identidade, podemos solicitar que você nos forneça informações pessoais adicionais, como seu nome e sobrenome, ou utilizar quaisquer provedores de informações de terceiros que considerarmos necessários. Caso alguma informação pessoal adicional seja obtida por meio de fontes de terceiros, iremos informá-lo sobre os dados obtidos.

5.6. Senha e segurança da conta

Você deve manter sua senha do Serviço confidencial. Desde que as informações da Conta solicitadas tenham sido fornecidas corretamente, temos o direito de presumir que apostas, depósitos e saques foram feitos por você. Recomendamos que você altere sua senha regularmente e nunca a divulgue a terceiros. É sua responsabilidade proteger sua senha, e qualquer falha em fazê-lo será por sua conta e risco exclusivos. Você pode encerrar a sessão no Serviço ao final de cada sessão. Se você acreditar que quaisquer informações de sua Conta estão sendo indevidamente utilizadas por um terceiro, ou que sua Conta foi invadida, ou que sua senha foi descoberta por um terceiro, você deve nos notificar imediatamente. Você deve nos notificar caso seu Endereço de E-mail Registrado tenha sido invadido; poderemos, no entanto, exigir que você forneça informações/documentação adicionais para que possamos verificar sua identidade. Suspenderemos imediatamente sua Conta assim que tomarmos conhecimento de tal incidente. Nesse meio-tempo, você é responsável por toda a atividade em sua Conta, incluindo o acesso de terceiros, independentemente de tal acesso ter sido ou não autorizado por você.

5.7. Sem transmissão não autorizada de conteúdo

Você não deve, em nenhum momento, transmitir qualquer conteúdo ou outra informação do Serviço a outro Cliente ou a qualquer outra parte por meio de captura de tela (ou outro método semelhante), nem exibir tais informações ou conteúdo em um frame ou de qualquer outra maneira diferente da forma como apareceria caso tal Cliente ou terceiro tivesse digitado a URL do Serviço na barra do navegador.

5.8. Moedas

Ao se registrar, você terá a possibilidade de utilizar todas as moedas disponíveis no site. Essas serão as moedas de seus depósitos, saques e apostas realizadas e pareadas no Serviço, conforme estabelecido nestes Termos. Alguns métodos de pagamento não processam todas as moedas. Nesses casos, uma moeda de processamento será exibida, juntamente com uma calculadora de conversão disponível na página.

5.9. Sem obrigação de abrir uma conta

Não temos qualquer obrigação de abrir uma Conta para você, e a página de cadastro em nosso site é meramente um convite para contratar. É inteiramente a nosso exclusivo critério decidir se prosseguimos ou não com a abertura de uma Conta para você e, caso nos recusemos a abrir uma Conta, não temos qualquer obrigação de fornecer o motivo da recusa.

5.10. Solicitações de informações adicionais

Após o recebimento de sua solicitação, poderemos entrar em contato para solicitar informações e/ou documentação adicionais, a fim de cumprirmos com nossas obrigações regulatórias e legais.

6. Sua Conta

6.1. Contas multimoeda

As Contas podem utilizar diversas moedas; nesse caso, todos os saldos e transações da Conta aparecerão na moeda utilizada para a transação correspondente.

6.2. Sem crédito

Não concedemos crédito para o uso do Serviço.

6.3. Suspensão por descumprimento

Podemos encerrar ou suspender uma Conta caso você não esteja, ou razoavelmente acreditemos que você não esteja, cumprindo estes Termos, ou para garantir a integridade ou a equidade do Serviço, ou caso tenhamos outros motivos razoáveis para fazê-lo. Nem sempre poderemos fornecer aviso prévio. Se encerrarmos ou suspendermos sua Conta por descumprimento destes Termos, poderemos cancelar e/ou anular quaisquer de suas apostas e reter qualquer dinheiro em sua conta (incluindo o depósito).

6.4. Encerramento sem aviso prévio

Reservamo-nos o direito de encerrar ou suspender qualquer Conta sem aviso prévio e devolver todos os fundos. As obrigações contratuais já vencidas, no entanto, serão honradas.

6.5. Recusa ou limitação de apostas

Reservamo-nos o direito de recusar, restringir, cancelar ou limitar qualquer aposta a qualquer momento e por qualquer motivo, incluindo qualquer aposta que se perceba ter sido realizada de maneira fraudulenta a fim de contornar nossos limites de apostas e/ou as regras de nosso sistema.

6.6. Créditos indevidos

Caso qualquer valor seja creditado erroneamente em sua Conta, ele permanece de nossa propriedade e, ao tomarmos conhecimento de tal erro, notificaremos você e o valor será retirado de sua Conta.

6.7. Contas com saldo negativo

Se, por qualquer motivo, sua Conta ficar com saldo negativo, você ficará em dívida conosco pelo valor negativo.

6.8. Comunicação de erros na conta

Você deve nos informar assim que tomar conhecimento de quaisquer erros relacionados à sua Conta.

6.9. Jogo responsável e autoexclusão

Lembre-se de que apostar é puramente para entretenimento e prazer, e você deve parar assim que deixar de ser divertido. Nunca aposte um valor que não possa perder. Se você sentir que perdeu o controle sobre suas apostas, oferecemos uma opção de autoexclusão. Basta enviar uma mensagem ao nosso Departamento de Atendimento ao Cliente, utilizando seu Endereço de E-mail Registrado, informando que deseja se AUTOEXCLUIR, e esta solicitação entrará em vigor dentro de 24 horas a partir do momento de seu recebimento. Nesse caso, sua conta será desativada até novo aviso de sua parte, e você não poderá fazer login nela.

6.10. Sem transferência, venda ou penhor da conta

Você não pode transferir, vender ou penhorar Sua Conta a outra pessoa. Esta proibição inclui a transferência de quaisquer ativos de valor de qualquer tipo, incluindo, entre outros, a propriedade de contas, ganhos, depósitos, apostas, direitos e/ou reivindicações relacionadas a esses ativos, sejam eles legais, comerciais ou de outra natureza. A proibição de tais transferências também inclui, sem se limitar a, ônus, penhor, cessão, usufruto, comércio, corretagem, hipoteca e/ou doação em cooperação com um fiduciário ou qualquer outro terceiro, empresa, pessoa física ou jurídica, fundação e/ou associação, de qualquer forma.

6.11. Encerrando sua conta

Caso deseje encerrar sua conta conosco, envie um e-mail a partir do seu Endereço de E-mail Registrado para nosso Departamento de Atendimento ao Cliente por meio dos links disponíveis no Site.

6.12. Ferramentas automatizadas e bots

O uso de ferramentas automatizadas ou bots para realizar apostas ou girar rolos é permitido exclusivamente para fins de jogabilidade padrão. Qualquer uso de ferramentas automatizadas que envolva tentativas de explorar mecânicas de jogo, manipular resultados ou gerar solicitações inválidas é estritamente proibido. O Cassino reserva-se o direito de suspender ou bloquear permanentemente qualquer conta em que o uso de ferramentas automatizadas seja considerado uma violação destes Termos, a seu exclusivo critério. O Cassino também poderá agir com base em notificações recebidas de provedores de jogos referentes a volumes anormais de solicitações ou padrões de atividade irregular associados à conta de um jogador.

7. Depósito de Fundos

7.1. Origem do depósito e conversão de moeda

Todos os depósitos devem ser feitos a partir de uma conta, sistema de pagamento ou cartão de crédito registrado em seu próprio nome, e quaisquer depósitos feitos em outra moeda serão convertidos utilizando a taxa de câmbio diária obtida no oanda.com, ou pela taxa de câmbio vigente de nosso banco ou de nosso processador de pagamentos, após o que sua Conta será depositada de acordo. Observe que alguns sistemas de pagamento podem aplicar taxas adicionais de câmbio, que serão deduzidas do valor de seu depósito.

7.2. Tarifas e encargos

Tarifas e encargos podem incidir sobre depósitos e saques de clientes, os quais podem ser consultados no Site. Na maioria dos casos, absorvemos as taxas de transação para depósitos em sua Conta do www.biggerz.com. Você é responsável por suas próprias tarifas bancárias que possa incorrer ao depositar fundos conosco.

7.3. Processamento de pagamentos por terceiros

A Empresa não é uma instituição financeira e utiliza um processador eletrônico de pagamentos terceirizado para processar depósitos com cartão de crédito e débito; eles não são processados diretamente por nós. Caso você deposite fundos por cartão de crédito ou débito, sua Conta só será creditada se recebermos um código de aprovação e autorização da instituição emissora do pagamento. Se a instituição emissora de seu cartão não conceder tal autorização, sua Conta não será creditada com esses fundos.

7.4. Estornos e reversões

Você concorda em pagar integralmente quaisquer e todos os pagamentos e encargos devidos a nós ou aos provedores de pagamento em relação ao seu uso do Serviço. Você concorda ainda em não realizar estornos ou renunciar, cancelar ou de outra forma reverter qualquer um de seus depósitos, e, em qualquer um desses casos, você nos reembolsará e compensará por tais depósitos não pagos, incluindo quaisquer despesas incorridas por nós no processo de cobrança de seu depósito, e você concorda que quaisquer ganhos provenientes de apostas que utilizem esses fundos estornados serão confiscados. Você reconhece e concorda que sua conta de jogador não é uma conta bancária e, portanto, não é garantida, segurada ou de outra forma protegida por qualquer sistema de seguro de depósito ou bancário, nem por qualquer outro sistema de seguro semelhante de qualquer outra jurisdição, incluindo, sem limitação, sua jurisdição local. Além disso, a conta de jogador não gera juros sobre nenhum dos fundos nela mantidos.

7.5. Termos de bônus

Caso você decida aceitar qualquer uma de nossas ofertas promocionais ou de bônus, inserindo um código de bônus durante o depósito, você concorda com os Termos de Bônus e os termos de cada bônus específico.

7.6. Origens proibidas de fundos

Fundos provenientes de atividades criminosas e/ou ilegais e/ou não autorizadas não devem ser depositados conosco.

7.7. Retenção de registros

Caso você deposite utilizando seu cartão de crédito, recomenda-se que você mantenha uma cópia dos Registros de Transações e uma cópia destes Termos.

7.8. Legalidade do jogo pela internet

O jogo pela internet pode ser ilegal na jurisdição em que você se encontra; nesse caso, você não está autorizado a utilizar seu cartão de pagamento para depositar neste site. É de sua responsabilidade conhecer as leis relativas ao jogo online em seu país de domicílio.

8. Saque de Fundos

8.1. Solicitações de saque e valores mínimos

Você pode sacar quaisquer fundos não utilizados e compensados mantidos em sua conta de jogador, enviando uma solicitação de saque de acordo com nossas condições de saque. O valor mínimo de saque por transação é de € 10 (ou equivalente em outra moeda), exceto no caso de encerramento de conta, quando você poderá sacar o saldo total.

8.2. Taxas de saque

Não há comissões de saque caso você faça o rollover (aposte) o depósito ao menos 1 vez. Caso contrário, temos o direito de deduzir uma taxa de 8%, com valor mínimo de 4 euros (ou equivalente na moeda de sua conta), a fim de combater a lavagem de dinheiro.

8.3. Verificação de identidade

Reservamo-nos o direito de solicitar documento de identidade com foto, comprovante de endereço ou realizar procedimentos de verificação adicionais (solicitar sua selfie, agendar uma chamada de verificação etc.) com a finalidade de verificação de identidade antes de conceder qualquer saque de sua Conta. Também reservamos o direito de realizar verificação de identidade a qualquer momento durante a vigência de nosso relacionamento com você.

8.4. Método de saque

Todos os saques devem ser feitos para o cartão de débito, cartão de crédito, conta bancária ou método de pagamento original utilizado para realizar o pagamento em sua Conta. Podemos, sempre a nosso exclusivo critério, permitir que você saque para um método de pagamento diferente daquele do qual se originou seu depósito original. Isso estará sempre sujeito a verificações de segurança adicionais.

8.5. Contas inacessíveis

Caso deseje sacar fundos, mas sua conta esteja inacessível, inativa, bloqueada ou encerrada, entre em contato com nosso Departamento de Atendimento ao Cliente.

8.6. Tempo de processamento e limites de saque

Saques de valores maiores podem estar sujeitos a tempo adicional de processamento e a uma revisão de segurança para garantir a integridade da jogabilidade e a conformidade com nossos procedimentos internos. Além disso, a fim de garantir práticas de jogo responsável, manter a estabilidade financeira e cumprir os procedimentos internos de gestão de risco e combate à lavagem de dinheiro, reservamo-nos o direito de aplicar limites de saque às contas de jogador. Esses limites podem ser aplicados a nosso critério e podem variar de acordo com fatores que incluem, entre outros, o histórico da conta, o status de verificação, o método de pagamento e o total de ganhos. Qualquer saldo remanescente que exceda os limites de saque aplicáveis permanecerá guardado com segurança na conta do jogador e poderá ser sacado de acordo com os limites acima ao longo do tempo.

8.7. Descumprimento da política de uso restrito

Observe que não podemos garantir o processamento bem-sucedido de saques ou reembolsos caso você descumpra a política de Uso Restrito estabelecida nas Cláusulas 3.3 e 4.

9. Transações de Pagamento e Processadores

9.1. Reembolso por estornos

Você é totalmente responsável pelo pagamento de todos os valores devidos a nós. Você deve efetuar todos os pagamentos a nós de boa-fé e não tentar reverter um pagamento realizado, nem tomar qualquer ação que faça com que tal pagamento seja revertido por um terceiro, a fim de evitar uma responsabilidade legitimamente incorrida. Você nos reembolsará por quaisquer estornos, recusas ou reversões de pagamento que fizer, bem como por qualquer perda por nós sofrida em consequência disso. Reservamo-nos também o direito de impor uma taxa administrativa de € 50, ou equivalente em moeda, por cada estorno, recusa ou reversão de pagamento que você realizar.

9.2. Processadores terceirizados

Reservamo-nos o direito de utilizar processadores eletrônicos de pagamento terceirizados e/ou bancos comerciais para processar os pagamentos feitos por você, e você concorda em se vincular aos termos e condições deles, desde que estes sejam levados ao seu conhecimento e não conflitem com estes Termos.

9.3. Verificações de combate à lavagem de dinheiro

Todas as transações realizadas em nosso site podem ser verificadas para prevenir atividades de lavagem de dinheiro ou financiamento ao terrorismo. Transações suspeitas serão reportadas à autoridade competente.

10. Erros

10.1. Erros do sistema anulam apostas

Em caso de erro ou mau funcionamento de nosso sistema ou processos, todas as apostas serão anuladas. Você tem a obrigação de nos informar imediatamente assim que tomar conhecimento de qualquer erro no Serviço. Em caso de erros de comunicação ou de sistema, falhas ou vírus ocorridos em relação ao Serviço e/ou a pagamentos feitos a você em decorrência de um defeito ou erro no Serviço, não seremos responsáveis perante você ou qualquer terceiro por quaisquer custos, despesas, perdas ou reivindicações diretos ou indiretos decorrentes de tais erros, e reservamo-nos o direito de anular todos os jogos/apostas em questão e tomar qualquer outra medida para corrigir tais erros.

10.2. Odds incorretas

Envidamos todos os esforços para garantir que não cometamos erros ao publicar as linhas de apostas. No entanto, caso, em decorrência de erro humano ou problemas de sistema, uma aposta seja aceita com uma odd que seja: materialmente diferente daquelas disponíveis no mercado geral no momento em que a aposta foi feita; ou claramente incorreta, dada a probabilidade de ocorrência do evento no momento em que a aposta foi feita, reservamo-nos o direito de cancelar ou anular tal aposta, ou de cancelar ou anular uma aposta feita após o início de um evento.

10.3. Recuperação de valores pagos a maior

Temos o direito de recuperar de você qualquer valor pago a maior e de ajustar sua Conta para corrigir qualquer erro. Um exemplo de tal erro pode ser um preço incorreto ou o registro incorreto de um resultado de evento por nossa parte. Se não houver fundos suficientes em sua Conta, poderemos exigir que você nos pague o valor pendente relevante relacionado a quaisquer apostas errôneas. Consequentemente, reservamo-nos o direito de cancelar, reduzir ou excluir quaisquer jogadas pendentes, tenham sido feitas ou não com fundos resultantes do erro.

11. Regras de Jogo, Reembolsos e Cancelamentos

11.1. Determinação de vencedores

O vencedor de um evento será determinado na data da liquidação do evento, e não reconheceremos decisões contestadas ou revertidas para fins de apostas.

11.2. Caráter definitivo dos resultados

Todos os resultados publicados serão definitivos após 72 horas, e nenhuma consulta será atendida após esse período. Dentro de 72 horas após a publicação dos resultados, apenas redefiniremos/corrigiremos os resultados devido a erro humano, erro de sistema ou erros cometidos pela fonte de resultados de referência.

11.3. Resultados de partidas revertidos

Se o resultado de uma partida for revertido por qualquer motivo pelo órgão regulador da partida dentro do período de pagamento, todo o dinheiro será reembolsado.

11.4. Resultados de empate

Se ocorrer um empate em um jogo em que a opção de empate seja oferecida, todas as apostas em vitória ou derrota de um time serão perdidas. Se a opção de empate não for oferecida, todos receberão reembolso em caso de empate na partida. E se a opção de empate não estiver disponível, então o tempo extra contará, se jogado.

11.5. Resultados não validados

Caso um resultado não possa ser validado por nós — por exemplo, se a transmissão do evento for interrompida (e não puder ser verificada por outra fonte) — então, a nosso critério, as apostas sobre esse evento serão consideradas inválidas e reembolsadas.

11.6. Limites de apostas

Os valores mínimo e máximo de aposta em todos os eventos serão determinados por nós e estão sujeitos a alteração sem aviso prévio por escrito. Também reservamos o direito de ajustar limites em Contas individuais.

11.7. Responsabilidade pelas transações

Os Clientes são os únicos responsáveis pelas transações de sua própria Conta. Uma vez concluída, uma transação não pode ser alterada. Não nos responsabilizamos por apostas ausentes ou duplicadas feitas pelo Cliente e não atenderemos solicitações de discrepância decorrentes de uma jogada ausente ou duplicada. Os Clientes podem revisar suas transações na seção Minha Conta do site após cada sessão, para garantir que todas as apostas solicitadas foram aceitas.

11.8. Validade do confronto

Um confronto será válido desde que os dois times estejam corretos, independentemente do cabeçalho da Liga sob a qual está publicado em nosso site.

11.9. Horário das partidas de eSports

As datas e horários de início exibidos no Site para as partidas de eSports são apenas indicativos, e sua exatidão não é garantida. Caso uma partida seja suspensa ou adiada e não seja retomada dentro de 72 horas a partir do horário de início originalmente agendado, a partida não terá validade e as apostas serão reembolsadas. A exceção é qualquer aposta sobre se um time/jogador avança em um torneio, ou vence o torneio, a qual terá validade independentemente de a partida ter sido suspensa ou adiada.

11.10. Datas de eventos incorretas

Se um evento for publicado por nós com uma data incorreta, todas as apostas terão validade com base na data anunciada pelo órgão regulador.

11.11. Substitutos

Caso um time utilize substitutos, o resultado permanece válido, uma vez que foi escolha do time utilizar tais substitutos.

11.12. Remoção de eventos e mercados

A Empresa reserva-se o direito de remover eventos, mercados e quaisquer outros produtos do Site.

11.13. Referência às regras de apostas esportivas

Uma explicação detalhada de nossas regras de apostas esportivas está disponível em página separada: REGRAS DE APOSTAS ESPORTIVAS.

11.14. Promoções BiggerZ Arena

Os seguintes termos aplicam-se especificamente às atividades promocionais do BiggerZ Arena, incluindo, entre outros, torneios, missões, raspadinhas, roleta, minijogos e outras campanhas promocionais:

  • 11.14.1. As promoções estão disponíveis apenas para jogadores registrados com conta verificada, salvo indicação em contrário.
  • 11.14.2. Cada promoção pode ter critérios específicos de elegibilidade, mecânicas, recompensas e requisitos de participação, que serão detalhados nas respectivas informações da promoção.
  • 11.14.3. Os jogadores devem cumprir todos os requisitos estabelecidos, incluindo, entre outros, apostas, jogabilidade, objetivos de missão ou condições de participação, dentro do prazo especificado, para se qualificarem às recompensas.
  • 11.14.4. As recompensas podem incluir pontos, fundos de bônus, giros grátis, moedas, cashback ou outros incentivos. As recompensas em bônus podem estar sujeitas a requisitos de aposta, restrições de jogos, prazos de expiração ou outras condições promocionais adicionais.
  • 11.14.5. Promoções, missões, torneios ou recompensas com prazo limitado expirarão automaticamente se não forem concluídos ou resgatados dentro do período designado. Recompensas ou progresso expirados não podem ser restabelecidos.
  • 11.14.6. Salvo indicação expressa em contrário, apenas apostas em dinheiro real contribuem para o progresso promocional, classificações de torneios, conclusão de missões ou qualificação para recompensas.
  • 11.14.7. Determinados jogos, provedores, tipos de aposta ou atividades podem ser excluídos da contribuição para requisitos de aposta, missões, pontos de torneio, classificações de ranking ou outros cálculos promocionais.
  • 11.14.8. O progresso do jogador, classificações e elegibilidade para recompensas são rastreados automaticamente pelo sistema. Quaisquer discrepâncias devem ser reportadas ao Suporte ao Cliente dentro de 24 horas de sua ocorrência.
  • 11.14.9. A BiggerZ reserva-se o direito de reter, cancelar, reverter, reclamar de volta ou ajustar quaisquer recompensas promocionais, saldos, ganhos ou posições no ranking em casos de suspeita de abuso, fraude, manipulação, exploração de problemas técnicos, conluio ou violações destes Termos.
  • 11.14.10. A BiggerZ reserva-se o direito de modificar, suspender, restringir ou encerrar qualquer promoção, missão, torneio, estrutura de recompensas ou recurso relacionado do BiggerZ Arena, a seu exclusivo critério e sem aviso prévio.
  • 11.14.11. Todas as promoções e atividades do BiggerZ Arena estão sujeitas a estes Termos e Condições Gerais, além de quaisquer regras específicas da promoção publicadas na respectiva interface promocional ou nos detalhes da campanha.

12. Comunicações e Avisos

12.1. Comunicações do cliente para a empresa

Todas as comunicações e avisos a serem fornecidos por você a nós, nos termos destes Termos, devem ser enviados por meio de um formulário de Atendimento ao Cliente no Site.

12.2. Comunicações da empresa para o cliente

Todas as comunicações e avisos a serem fornecidos por nós a você, nos termos destes Termos, serão, salvo especificação em contrário nestes Termos, publicados no Site e/ou enviados ao Endereço de E-mail Registrado que mantemos em nosso sistema para o Cliente correspondente. O método de tal comunicação ficará a nosso exclusivo e único critério.

12.3. Comunicações escritas em inglês

Todas as comunicações e avisos a serem fornecidos nos termos destes Termos, seja por você ou por nós, devem ser feitos por escrito, em língua inglesa, e devem ser enviados de e para o Endereço de E-mail Registrado em sua Conta.

12.4. E-mails promocionais

Ocasionalmente, poderemos entrar em contato com você por e-mail com a finalidade de oferecer informações sobre apostas, ofertas promocionais exclusivas e outras informações do www.biggerz.com. Você concorda em receber tais e-mails ao concordar com estes Termos no momento do registro no Site. Você pode optar por não receber tais ofertas promocionais de nossa parte a qualquer momento, enviando uma solicitação ao Suporte ao Cliente.

13. Circunstâncias Além de Nosso Controle

Não poderemos ser responsabilizados por qualquer falha ou atraso na prestação do Serviço decorrentes de um evento de Força Maior que possa razoavelmente ser considerado fora de nosso controle, apesar da adoção de medidas preventivas razoáveis, tais como: um ato de força maior; disputa comercial ou trabalhista; corte de energia; ato, falha ou omissão de qualquer governo ou autoridade; obstrução ou falha de serviços de telecomunicações; ou qualquer outro atraso ou falha causado por um terceiro, e não seremos responsáveis por qualquer perda ou dano resultante que você possa sofrer. Em tal caso, reservamo-nos o direito de cancelar ou suspender o Serviço sem incorrer em qualquer responsabilidade.

14. Responsabilidade

14.1. Limitação de responsabilidade

NA MEDIDA PERMITIDA PELA LEI APLICÁVEL, NÃO O COMPENSAREMOS POR QUALQUER PERDA OU DANO RAZOAVELMENTE PREVISÍVEL (DIRETO OU INDIRETO) QUE VOCÊ POSSA SOFRER CASO NÃO CUMPRAMOS NOSSAS OBRIGAÇÕES NOS TERMOS DESTE INSTRUMENTO, A MENOS QUE VIOLEMOS QUAISQUER DEVERES IMPOSTOS A NÓS POR LEI (INCLUINDO CASO CAUSEMOS MORTE OU LESÃO CORPORAL POR NOSSA NEGLIGÊNCIA), CASO EM QUE NÃO SEREMOS RESPONSÁVEIS PERANTE VOCÊ SE TAL FALHA FOR ATRIBUÍDA A: (I) SUA PRÓPRIA CULPA; (II) UM TERCEIRO NÃO RELACIONADO AO NOSSO CUMPRIMENTO DESTES TERMOS (POR EXEMPLO, PROBLEMAS DEVIDO AO DESEMPENHO DA REDE DE COMUNICAÇÕES, CONGESTIONAMENTO E CONECTIVIDADE OU AO DESEMPENHO DE SEU EQUIPAMENTO DE INFORMÁTICA); OU (III) QUAISQUER OUTROS EVENTOS QUE NEM NÓS NEM NOSSOS FORNECEDORES PODERÍAMOS TER PREVISTO OU EVITADO, MESMO QUE NÓS OU ELES TIVÉSSEMOS TOMADO O CUIDADO RAZOÁVEL. COMO ESTE SERVIÇO É DESTINADO APENAS AO USO DO CONSUMIDOR, NÃO SEREMOS RESPONSÁVEIS POR QUAISQUER PERDAS COMERCIAIS DE QUALQUER NATUREZA.

14.2. Limite máximo de responsabilidade agregada

CASO SEJAMOS CONSIDERADOS RESPONSÁVEIS POR QUALQUER EVENTO NOS TERMOS DESTE INSTRUMENTO, NOSSA RESPONSABILIDADE AGREGADA TOTAL PERANTE VOCÊ, NOS TERMOS OU EM CONEXÃO COM ESTES TERMOS, NÃO EXCEDERÁ (A) O VALOR DAS APOSTAS E/OU JOGADAS QUE VOCÊ REALIZOU POR MEIO DE SUA CONTA COM RELAÇÃO À APOSTA/JOGADA OU PRODUTO RELEVANTE QUE DEU ORIGEM À RESPONSABILIDADE RELEVANTE, OU (B) 500 EUROS NO TOTAL, O QUE FOR MENOR.

14.3. Precauções de equipamento e segurança

RECOMENDAMOS ENFATICAMENTE QUE VOCÊ (I) TENHA O CUIDADO DE VERIFICAR A ADEQUAÇÃO E COMPATIBILIDADE DO SERVIÇO COM SEU PRÓPRIO EQUIPAMENTO DE INFORMÁTICA ANTES DO USO; E (II) TOME PRECAUÇÕES RAZOÁVEIS PARA SE PROTEGER CONTRA PROGRAMAS OU DISPOSITIVOS PREJUDICIAIS, INCLUSIVE POR MEIO DA INSTALAÇÃO DE SOFTWARE ANTIVÍRUS.

15. Apostas por Menores de Idade

15.1. Consequências de apostas por menores

Se suspeitarmos que você é ou recebermos notificação de que você é atualmente menor de 18 anos, ou era menor de 18 anos (ou abaixo da maioridade estipulada nas leis da jurisdição aplicável a você) quando realizou quaisquer apostas por meio do Serviço, sua Conta será suspensa (bloqueada) para impedir que você realize novas apostas ou saques de sua Conta. Investigaremos então o assunto, inclusive se você esteve apostando como agente de, ou de outra forma em nome de, uma pessoa menor de 18 anos (ou abaixo da maioridade aplicável a você). Caso se constate que você: (a) atualmente é; (b) era menor de 18 anos ou abaixo da maioridade que se aplica a você no momento relevante; ou (c) esteve apostando como agente de, ou a pedido de, uma pessoa menor de 18 anos ou abaixo da maioridade aplicável:

  • Todos os ganhos atualmente creditados ou a serem creditados em sua Conta serão retidos.
  • Todos os ganhos obtidos com apostas por meio do Serviço enquanto menor de idade deverão nos ser pagos mediante solicitação (caso você não cumpra esta disposição, buscaremos recuperar todos os custos associados à recuperação de tais valores); e/ou
  • Quaisquer valores depositados em sua Conta que não sejam ganhos serão devolvidos a você OU retidos até que você complete 18 anos, a nosso exclusivo critério. Reservamo-nos o direito de deduzir as taxas de transação de pagamento do valor a ser devolvido, incluindo as taxas de transação de depósitos em sua conta do www.biggerz.com que tenhamos coberto.

15.2. Jurisdições com idade mínima superior

Esta condição também se aplica a você caso tenha mais de 18 anos, mas esteja realizando suas apostas dentro de uma jurisdição que especifique uma idade superior a 18 anos para apostas legais, e você esteja abaixo dessa idade mínima legal nessa jurisdição.

15.3. Investigação de reivindicações fraudulentas

Caso suspeitemos que você está violando as disposições desta Cláusula ou tentando invocá-las com finalidade fraudulenta, reservamo-nos o direito de tomar quaisquer medidas necessárias para investigar o assunto, inclusive informar às autoridades policiais competentes.

16. Fraude

Buscaremos sanções criminais e contratuais contra qualquer Cliente envolvido em fraude, desonestidade ou atos criminosos. Reteremos o pagamento a qualquer Cliente sempre que qualquer um destes for suspeitado. O Cliente deverá indenizar-nos e será responsável por nos pagar, mediante solicitação, todos os custos, encargos ou perdas sustentados ou incorridos por nós (incluindo quaisquer perdas diretas, indiretas ou consequenciais, perda de lucro, perda de negócios e perda de reputação) decorrentes direta ou indiretamente de fraude, desonestidade ou ato criminoso do Cliente.

17. Propriedade Intelectual

17.1. Uso não autorizado do nome e logotipo

Qualquer uso não autorizado de nosso nome e logotipo pode resultar em medidas legais contra você.

17.2. Propriedade dos sistemas

Entre nós e você, somos os únicos proprietários dos direitos sobre o Serviço, nossa tecnologia, software e sistemas empresariais (os “Sistemas”), bem como sobre nossas odds. Você não deve utilizar seu perfil pessoal para obter ganho comercial próprio (como vender a atualização de seu status a um anunciante); e, ao selecionar um apelido para sua Conta, reservamo-nos o direito de removê-lo ou reivindicá-lo caso consideremos apropriado.

17.3. Restrições sobre marcas e odds

Você não pode utilizar nossa URL, marcas registradas, nomes comerciais e/ou identidade visual, logotipos (“Marcas”) e/ou nossas odds em conexão com qualquer produto ou serviço que não seja nosso, que de qualquer maneira possa causar confusão entre os Clientes ou o público, ou que de qualquer maneira nos desabone.

17.4. Sem licença implícita

Exceto conforme expressamente previsto nestes Termos, nós e nossos licenciantes não concedemos a você quaisquer direitos, licença, título ou interesse expressos ou implícitos sobre os Sistemas ou as Marcas, sendo todos esses direitos, licença, título e interesse especificamente retidos por nós e nossos licenciantes. Você concorda em não utilizar nenhum dispositivo automático ou manual para monitorar ou copiar páginas da web ou conteúdo dentro do Serviço. Qualquer uso ou reprodução não autorizados pode resultar em medidas legais contra você.

18. Sua Licença

18.1. Concessão de licença

Sujeito a estes Termos e à sua conformidade com eles, concedemos a você uma licença não exclusiva, limitada, intransferível e não sublicenciável para acessar e utilizar o Serviço exclusivamente para seus fins pessoais e não comerciais. Nossa licença a você se extingue caso nosso acordo com você, nos termos destes Termos, se encerre.

18.2. Restrições sobre o uso do conteúdo

Salvo em relação ao seu próprio conteúdo, você não pode, em hipótese alguma, modificar, publicar, transmitir, transferir, vender, reproduzir, carregar, postar, distribuir, executar, exibir, criar obras derivadas ou, de qualquer outra forma, explorar o Serviço e/ou qualquer conteúdo nele contido ou o software nele incluído, exceto conforme expressamente permitido por nós nestes Termos ou de outra forma no Site. Nenhuma informação ou conteúdo do Serviço, ou disponibilizado a você em conexão com o Serviço, pode ser modificado ou alterado, combinado com outros dados ou publicado de qualquer forma, incluindo, por exemplo, scraping de tela ou de banco de dados e qualquer outra atividade destinada a coletar, armazenar, reorganizar ou manipular tais informações ou conteúdo.

18.3. Consequências do descumprimento

Qualquer descumprimento por sua parte desta Cláusula também pode configurar violação de nossos direitos de propriedade intelectual e outros direitos de propriedade, ou os de terceiros, o que pode sujeitá-lo à responsabilidade civil e/ou processo criminal.

19. Sua Conduta e Segurança

19.1. Comportamento proibido

Para sua proteção e a de todos os nossos clientes, é estritamente proibida a publicação de qualquer conteúdo no Serviço, bem como a conduta relacionada a ele e/ou ao Serviço, que seja de qualquer forma ilícita, inadequada ou indesejável (“Comportamento Proibido”).

19.2. Consequências do comportamento proibido

Caso você pratique Comportamento Proibido, ou determinemos, a nosso exclusivo critério, que você está praticando Comportamento Proibido, sua Conta e/ou seu acesso ou uso do Serviço poderão ser encerrados imediatamente, sem aviso prévio. Medidas legais poderão ser tomadas contra você por outro Cliente, outro terceiro, autoridades de fiscalização e/ou por nós, em relação à sua prática de Comportamento Proibido.

19.3. Exemplos de comportamento proibido

O Comportamento Proibido inclui, entre outros, acessar ou utilizar o Serviço para: promover ou compartilhar informações que você saiba serem falsas, enganosas ou ilícitas; conduzir qualquer atividade ilícita ou ilegal, tal como, entre outras, qualquer atividade que promova ou favoreça qualquer atividade ou empreendimento criminoso, viole a privacidade ou outros direitos de outro Cliente ou de qualquer outro terceiro, ou que crie ou dissemine vírus de computador; prejudicar menores de qualquer forma; transmitir ou disponibilizar qualquer conteúdo ilícito, prejudicial, ameaçador, abusivo, ilícito, difamatório, vulgar, obsceno, lascivo, violento, odioso, ou racial, étnica ou de outra forma censurável; transmitir ou disponibilizar qualquer conteúdo que o usuário não tenha o direito de disponibilizar segundo qualquer lei ou relação contratual ou fiduciária, incluindo, sem limitação, qualquer conteúdo que infrinja direitos autorais, marcas registradas ou outros direitos de propriedade intelectual e de propriedade de terceiros; transmitir ou disponibilizar qualquer conteúdo ou material que contenha qualquer vírus de software ou outro código de computador ou de programação (incluindo HTML) projetado para interromper, destruir ou alterar a funcionalidade do Serviço, sua apresentação ou qualquer outro site, software ou hardware; interferir, perturbar ou realizar engenharia reversa do Serviço de qualquer maneira, incluindo, sem limitação, interceptar, emular ou redirecionar os protocolos de comunicação por nós utilizados, criar ou utilizar trapaças, mods ou hacks ou qualquer outro software projetado para modificar o Serviço, ou utilizar qualquer software que intercepte ou colete informações do ou por meio do Serviço; recuperar ou indexar qualquer informação do Serviço utilizando qualquer robô, spider ou outro mecanismo automatizado; participar de qualquer atividade ou ação que, a nosso exclusivo e absoluto critério, resulte ou possa resultar em outro Cliente sendo fraudado ou enganado; transmitir ou disponibilizar qualquer publicidade não solicitada ou não autorizada ou envio em massa, como, entre outros, correspondência indesejada, mensagens instantâneas, “spim”, “spam”, correntes, esquemas de pirâmide ou outras formas de solicitação; criar Contas no Site por meios automatizados ou sob pretextos falsos ou fraudulentos; personificar outro Cliente ou qualquer outro terceiro, ou qualquer outro ato ou coisa feita que consideremos razoavelmente contrária aos nossos princípios comerciais.

A lista acima de Comportamento Proibido não é exaustiva e pode ser modificada por nós a qualquer momento ou periodicamente. Reservamo-nos o direito de investigar e tomar todas as medidas que, a nosso exclusivo critério, considerarmos apropriadas ou necessárias nas circunstâncias, incluindo, sem limitação, excluir a(s) postagem(ns) do Cliente do Serviço e/ou encerrar sua Conta, e tomar qualquer medida contra qualquer Cliente ou terceiro que, direta ou indiretamente, pratique, ou conscientemente permita que qualquer terceiro pratique, direta ou indiretamente, Comportamento Proibido, com ou sem aviso a tal Cliente ou terceiro.

20. Links para Outros Sites

O Serviço pode conter links para sites de terceiros que não são mantidos por nós, nem relacionados a nós, e sobre os quais não temos qualquer controle. Os links para tais sites são fornecidos apenas como conveniência aos Clientes, e não são de forma alguma investigados, monitorados ou verificados quanto à sua exatidão ou integridade por nós. Os links para tais sites não implicam qualquer endosso por nossa parte a, e/ou qualquer afiliação com, os sites vinculados ou seu conteúdo ou seus proprietários. Não temos controle sobre, nem responsabilidade pela, sua disponibilidade, exatidão, integridade, acessibilidade e utilidade. Assim, ao acessar tais sites, recomendamos que você tome as precauções habituais ao visitar um novo site, incluindo a análise de sua política de privacidade e termos de uso.

21. Reclamações

21.1. Contato com o atendimento ao cliente

Caso você tenha quaisquer dúvidas ou preocupações a respeito destes Termos, deve entrar em contato com nosso Departamento de Atendimento ao Cliente por meio dos links no Site e utilizar seu Endereço de E-mail Registrado em todas as comunicações conosco.

21.2. Sem responsabilidade pelas respostas a reclamações

NÃO OBSTANTE O ANTERIORMENTE EXPOSTO, NÃO ASSUMIMOS QUALQUER RESPONSABILIDADE PERANTE VOCÊ OU QUALQUER TERCEIRO AO RESPONDER A QUALQUER RECLAMAÇÃO QUE TENHAMOS RECEBIDO OU AO TOMAR MEDIDAS EM RELAÇÃO A ELA.

21.3. Disputas sobre liquidação de apostas

Caso um cliente não esteja satisfeito com a forma como uma aposta foi liquidada, o Cliente deverá fornecer os detalhes de sua reclamação ao nosso Departamento de Atendimento ao Cliente. Envidaremos esforços razoáveis para responder a consultas dessa natureza dentro de poucos dias (e, em qualquer caso, pretendemos responder a todas essas consultas dentro de 28 dias a partir do recebimento).

21.4. Prazos para disputas

As disputas devem ser apresentadas dentro de três (3) dias a partir da data em que a aposta em questão tenha sido decidida. Nenhuma reclamação será atendida após esse período. O Cliente é o único responsável pelas transações de sua Conta.

21.5. Processo de resolução de disputas

Em caso de disputa entre você e nós, nosso Departamento de Atendimento ao Cliente tentará chegar a uma solução acordada. Caso nosso Departamento de Atendimento ao Cliente não consiga chegar a uma solução acordada com você, o assunto será encaminhado à nossa administração.

21.6. Arbitragem

Caso todos os esforços para resolver uma disputa a contento do Cliente tenham falhado, o Cliente tem o direito de ter a disputa resolvida por meio de arbitragem.

22. Cessão

Nem estes Termos, nem quaisquer direitos ou obrigações aqui previstos, poderão ser cedidos por você sem nosso prévio consentimento por escrito, o qual não será injustificadamente negado. Podemos, sem seu consentimento, ceder a totalidade ou qualquer parte de nossos direitos e obrigações aqui previstos a qualquer terceiro, desde que tal terceiro seja capaz de fornecer um serviço de qualidade substancialmente semelhante ao Serviço, mediante publicação de aviso por escrito nesse sentido no Serviço.

23. Divisibilidade

Caso qualquer disposição destes Termos seja considerada por qualquer autoridade competente como inexequível ou inválida, a disposição relevante será modificada para permitir sua execução de acordo com a intenção do texto original, na maior medida permitida pela lei aplicável. A validade e a exequibilidade das demais disposições destes Termos não serão afetadas.

24. Violação Destes Termos

Sem limitar nossos demais recursos, poderemos suspender ou encerrar sua Conta e recusar continuar a fornecer-lhe o Serviço, em qualquer dos casos sem aviso prévio, caso, em nossa opinião razoável, você viole qualquer termo material destes Termos. No entanto, o aviso de tal medida tomada será prontamente fornecido a você.

25. Disposições Gerais

25.1. Prazo do acordo

Estes Termos permanecerão em pleno vigor e efeito enquanto você acessar ou utilizar o Serviço ou for Cliente ou visitante do Site. Estes Termos sobreviverão ao encerramento de sua Conta por qualquer motivo.

25.2. Gênero

Palavras no singular incluirão o plural e vice-versa, palavras no gênero masculino incluirão os gêneros feminino e neutro e vice-versa, e palavras que designem pessoas incluirão pessoas físicas, sociedades, associações, fundos fiduciários, organizações não constituídas e sociedades empresariais.

25.3. Renúncia

Nenhuma renúncia por nossa parte, seja por conduta ou de outra forma, a uma violação ou ameaça de violação por você de qualquer termo ou condição destes Termos, será eficaz contra nós, ou vinculante para nós, a menos que feita por escrito e devidamente assinada por nós, e, salvo disposição em contrário na renúncia escrita, será limitada à violação específica objeto da renúncia. A falha de nossa parte em fazer cumprir, a qualquer momento, qualquer termo ou condição destes Termos, não será interpretada como uma renúncia a tal disposição, ou ao nosso direito de fazê-la cumprir em qualquer outro momento.

25.4. Reconhecimento

Ao acessar ou utilizar o Serviço doravante, você reconhece ter lido, compreendido e concordado com cada um dos parágrafos destes Termos. Como resultado, você renuncia, irrevogavelmente, por meio deste instrumento, a qualquer argumento, reivindicação, demanda ou processo futuro contrário a qualquer conteúdo destes Termos.

25.5. Idioma

Em caso de discrepância entre a versão em língua inglesa destas regras e qualquer outra versão em outro idioma, a versão em língua inglesa será considerada correta.

25.6. Lei Aplicável

Estes Termos são regidos exclusivamente pela legislação em vigor no Estado de Anjouan, na União das Comores.

25.7. Acordo integral

Estes Termos constituem o acordo integral entre você e nós com relação ao seu acesso e uso do Serviço, e substituem todos os demais acordos e comunicações anteriores, orais ou escritos, relativos ao objeto aqui tratado.