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Política de Privacidade

Vigente a partir de: 28.05.2025

Última atualização: 10.07.2025

Versão: 2.0.1

Definições

Dados Pessoais significam quaisquer informações relacionadas a uma pessoa física identificada ou identificável (“titular dos dados”); uma pessoa física identificável é aquela que pode ser identificada, direta ou indiretamente, em particular por referência a um identificador como um nome, um número de identificação, dados de localização, um identificador online ou a um ou mais fatores específicos da identidade física, fisiológica, genética, mental, econômica, cultural ou social dessa pessoa natural.

Processamento significa qualquer operação ou conjunto de operações realizadas sobre dados pessoais ou conjuntos de dados pessoais, por meios automatizados ou não, tais como coleta, registro, organização, estruturação, armazenamento, adaptação ou alteração, recuperação, consulta, uso, divulgação por transmissão, difusão ou qualquer outra forma de disponibilização, alinhamento ou combinação, restrição, exclusão ou destruição.

Elaboração de Perfis (Profiling) significa qualquer forma de tratamento automatizado de dados pessoais que consista na utilização desses dados para avaliar determinados aspetos pessoais relativos a uma pessoa física, em particular para analisar ou prever aspetos relacionados ao desempenho no trabalho, situação econômica, saúde, preferências pessoais, interesses, confiabilidade, comportamento, localização ou deslocamentos dessa pessoa natural.

Controlador significa a pessoa física ou jurídica, autoridade pública, agência ou outro organismo que, sozinho ou em conjunto com outros, determina as finalidades e os meios de tratamento de dados pessoais; quando as finalidades e os meios desse tratamento forem determinados pela legislação da União ou de um Estado-Membro, o controlador ou os critérios específicos para a sua nomeação podem ser definidos por essa legislação. Operador (Processador) significa uma pessoa física ou jurídica, autoridade pública, agência ou outro organismo que trate dados pessoais em nome do controlador.

Destinatário significa uma pessoa física ou jurídica, autoridade pública, agência ou outro organismo a quem os dados pessoais sejam divulgados, seja ou não um terceiro. No entanto, autoridades públicas que possam receber dados pessoais no âmbito de uma investigação específica de acordo com a legislação da União ou de um Estado-Membro não serão consideradas destinatárias; o tratamento desses dados por tais autoridades será feito em conformidade com as regras de proteção de dados aplicáveis, de acordo com as finalidades do tratamento.

Terceiro significa uma pessoa física ou jurídica, autoridade pública, agência ou organismo diferente do titular dos dados, do controlador, do processador e das pessoas que, sob a autoridade direta do controlador ou do processador, que está autorizada a tratar dados pessoais.

Consentimento do titular dos dados significa qualquer manifestação de vontade livre, específica, informada e inequívoca pela qual o titular, por meio de declaração ou de uma ação afirmativa clara, indique concordância com o tratamento dos dados pessoais que lhe dizem respeito.

Violação de dados pessoais significa uma violação de segurança que resulte na destruição, perda, alteração, divulgação ou acesso não autorizado, acidental ou ilícito, a dados pessoais transmitidos, armazenados ou de outra forma tratados.

Grupo de empresas significa uma empresa controladora e suas empresas controladas.

Autoridade de supervisão significa uma autoridade pública independente estabelecida por um Estado-Membro nos termos do Artigo 51 do RGPD.

Geral

Este aviso, junto com os Termos e Condições Gerais disponíveis no site, estabelece a base sobre a qual quaisquer dados pessoais que coletamos de você, ou que você nos fornece, serão tratados por nós. Por favor, leia atentamente para compreender nossas opiniões e práticas em relação aos seus dados pessoais e como os trataremos. Ao registrar uma Conta de Jogador no site, você confirma sua aceitação desta Política de Privacidade. Nós informamos que, caso não aceite os termos descritos nesta Política de Privacidade e opte por não fornecer as informações pessoais necessárias, seu acesso a determinados recursos e serviços oferecidos neste site poderá ser limitado.

Por favor, observe que esta Política de Privacidade constitui um acordo entre você e a Empresa. É importante destacar que esta Política de Privacidade pode ser atualizada e revisada periodicamente. Embora façamos esforços razoáveis para informá-lo sobre quaisquer alterações significativas, nós recomendamos que você revise esta Política de Privacidade regularmente para se manter informado sobre nossas práticas atuais de coleta, uso e proteção de suas informações pessoais. O uso contínuo do site e/ou de seus serviços constituirá sua aceitação da Política de Privacidade.

O site www.biggerz.com valoriza imensamente sua integridade e privacidade, comprometendo-se a gerenciar todos os seus dados pessoais de maneira transparente, justa e legal. Esta política de privacidade (junto com os Termos & Condições e a Política de Cookies) estabelece a base sobre a qual o site www.biggerz.com coleta, armazena e utiliza seus dados pessoais quando você visita nosso site, bem como quais são seus direitos e como a lei protege esses direitos de acordo com o Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016, relativo à proteção das pessoas físicas no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados, revogando a Diretiva 95/46/CE (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados).

Este site é destinado exclusivamente a pessoas com mais de 18 anos, e nós não coletamos, intencionalmente, dados de menores de idade. Caso fique claro para nós que coletamos dados pessoais de menores de 18 anos, em razão de uso indevido do site, nós faremos o possível para garantir que esses dados sejam tratados de acordo com a legislação aplicável.

Sobre nós

O site www.biggerz.com ("Cassino", "Site", "Empresa", "Nós", "Conosco", "Nosso") é de propriedade e operado pela CDK PLAY INC LIMITADA, uma empresa registrada e estabelecida de acordo com as leis da Costa Rica, com número de registro 3-102-919705 e endereço registrado em PROVINCIA 01 SAN JOSÉ, CANTON 02 ESCAZÚ, SAN RAFAEL, EDIFICIO FUENTE CANTOS, PRIMER PISO OFICINA NÚMERO UNO. A CDK PLAY INC LIMITADA é licenciada e regulamentada por Anjuan (licença nº TBD).

Como controladora de dados, nós temos obrigação legal, conforme regulamentos de jogos de azar, de processar dados pessoais de jogadores a fim de permitir sua participação nos jogos e fornecer serviços acessórios.

Quando mencionamos “Empresa”, “Grupo”, “nós” ou “nosso” nesta política de privacidade, estamos nos referindo à BiggerZ N.V.

Nós levamos sua privacidade a sério. Por este motivo, nós nomeamos um Encarregado de Proteção de Dados (DPO), cuja responsabilidade é garantir que a empresa esteja em conformidade com suas obrigações legais no que diz respeito ao tratamento dos seus dados pessoais, sendo também seu ponto de contato para quaisquer questões relacionadas a esta Política de Privacidade. Caso você tenha dúvidas sobre esta política, incluindo pedidos para exercer seus direitos legais ou reclamações sobre violações dos seus direitos, por favor, entre em contato com nosso DPO por e-mail.

Contato

Você pode entrar em contato conosco a respeito desta Política caso deseje:

1. Confirmar a exatidão das informações pessoais que nós coletamos sobre você;
2. Consultar o uso que nós fazemos de suas informações pessoais;
3. Proibir o uso futuro de seus dados para fins de marketing direto;
4. Receber uma cópia das informações pessoais armazenadas sobre você.

A menos que você tenha optado por não receber materiais promocionais, nós poderemos usar suas informações pessoais, incluindo seu e-mail e telefone, para enviar comunicações de marketing sobre produtos, serviços e promoções. Isso pode incluir informações sobre produtos e serviços de nossos parceiros comerciais, como provedores de jogos de cassino.

Sempre que você decidir interromper o recebimento desse material de marketing e publicidade, você poderá cancelar a inscrição acessando as configurações de sua Conta de Jogador ou entrando em contato com nosso suporte ao cliente pelo e-mail [email protected] e/ou chat ao vivo. Você também pode configurar suas preferências de marketing em sua conta pessoal no link biggerz.com/user.

Atualizar ou corrigir quaisquer informações que você nos tenha fornecido (Nesses casos, você deverá fornecer qualquer comprovação que possamos razoavelmente exigir para efetuar tais alterações). Observe que é ilegal nos fornecer informações falsas a seu respeito e é de sua responsabilidade garantir que estejamos sempre atualizados com os seus dados corretos.

Para atender às suas solicitações de acordo com esta Política de Privacidade, você pode utilizar os seguintes meios de comunicação:

• via e-mail através do[email protected]
• via Chat Ao Vivo do BiggerZ
• via e-mail do Encarregado de Proteção de Dados[email protected]

Por favor, observe que, em alguns casos, os e-mails podem acabar na pasta de spam ou não chegar ao destinatário por motivos técnicos.

Se sua solicitação não for respondida em até 10 dias, nós recomendamos fortemente que você entre em contato novamente para esclarecimentos utilizando métodos alternativos de comunicação.

Nós respeitamos e valorizamos sua privacidade. Você pode sempre entrar em contato com o Encarregado de Proteção de Dados pelo e-mail[email protected] nos seguintes casos:

• você acredita que sua privacidade foi violada;
• os prazos para execução da solicitação de cópia dos dados foram ultrapassados;
• você precisa de esclarecimentos sobre as disposições desta Política de Privacidade;
• você deseja receber uma cópia de seus dados pessoais armazenados em todos os serviços do BiggerZ.

Nós nos esforçamos para responder a todas as solicitações legítimas dentro de um prazo de até um mês. Ocasionalmente, pode levar mais de um mês se sua solicitação for particularmente complexa ou se você tiver feito várias solicitações. Nesse caso, nós iremos notificá-lo e mantê-lo informado sobre o andamento.

Informações que nós coletamos

• Informações que você nos fornece. Isso inclui qualquer informação fornecida ao preencher formulários nas páginas de registro de conta, bem como quaisquer outros dados enviados posteriormente via site ou e-mail. Isso inclui dados fornecidos ao se registrar no site, assinar nossos serviços, realizar depósitos, apostas ou saques, participar de salas de bate-papo, aceitar bônus ou outras promoções disponíveis, fornecer documentação de diligência prévia (incluindo questionário de origem de recursos e documentação de suporte) e ao relatar um problema ou apresentar uma reclamação. As informações fornecidas podem incluir: nome, nome de usuário, endereço, data de nascimento, país de residência, número de identificação, e-mail, telefone, dados financeiros e de cartão de crédito, descrição pessoal, comprovante de identidade, comprovante de endereço, comprovante de fundos e fotografia.
• Informações técnicas, que incluem o endereço de Protocolo de Internet (IP) usado para conectar seu computador à internet, informações de login, tipo e versão do navegador, configuração de fuso horário, tipos e versões de plug-ins do navegador, sistema operacional e plataforma, informações sobre sua visita (incluindo URL completo) e informações recebidas de cookies. Consulte nosso Aviso de Cookie Notice para mais detalhes sobre os tipos de cookies utilizados.
• Informações de jogabilidade. Jogos que você jogou, duração de cada jogo e página, informações de interação com as páginas.
• Informações analíticas. Em alguns casos, nós podemos coletar informações sobre o uso dos Serviços, como uso de aplicativos, arquivos de registro, atividade do usuário (por exemplo, páginas visualizadas, tempo gasto em páginas específicas, navegação online, cliques, ações, etc.), registros de data/hora, alertas, entre outros. Esses dados são coletados, entre outros motivos, para diagnosticar erros e bugs, bem como para fins de pesquisa e análise sobre o uso dos Serviços.
• Informações que recebemos de outras fontes. Essas são as informações que nós recebemos sobre você quando você utiliza quaisquer sites ou serviços operados pelo Grupo. Caso você utilize contas em vários sites do Grupo, nós podemos reunir essas informações em um único repositório de dados. Esses dados são importantes para fins estatísticos, mas também particularmente relevantes para o cumprimento de nossas obrigações legais relacionadas à Prevenção à Lavagem de Dinheiro e Jogo Responsável.

Durante a prestação de serviços, nós também trabalhamos em estreita colaboração com operadores terceirizados de dados, controladores conjuntos e/ou independentes (incluindo parceiros comerciais, subcontratados de serviços técnicos, de pagamento e entrega, fornecedores de marketing (como Provedores de CRM, Parceiros de Marketing por E-mail, Provedores de SMS, Distribuidores de Mala Direta, Prestadores de Chamadas Ativas), redes de publicidade, redes de afiliados, provedores de análise, empresas de inteligência para diligência prévia, provedores de informações de busca e agências de referência de crédito). Esta categoria inclui informações recebidas de nossos Editores, Anunciantes e outros Parceiros que colaboram para nos ajudar a entregar anúncios e conteúdos personalizados e a reconhecê-lo entre navegadores e dispositivos. Isso pode incluir identificadores publicitários pseudonimizados que alguns anunciantes ou outras plataformas terceiras optam por compartilhar conosco. Operadores de dados processam informações pessoais de acordo com nossas instruções escritas, limitando-se ao necessário para auxiliar na prestação de serviços.

Categorias de Dados que Nós Armazenamos Sobre Você

Dados pessoais significam qualquer informação sobre um indivíduo a partir da qual essa pessoa possa ser identificada, direta ou indiretamente. Isso não inclui dados cuja identidade tenha sido removida (dados anônimos).

Os dados pessoais coletados e tratados sobre você podem ser agrupados nas seguintes categorias:

Dados de Identidade: Nome, nome do meio, sobrenome, e-mail, nome de usuário ou identificador semelhante, data de nascimento, gênero.

Dados de Contato: Endereço residencial, endereço de e-mail, números de telefone e outros meios de comunicação disponíveis.

Dados Financeiros: Detalhes sobre seu salário e patrimônio, informações sobre as fontes de recursos utilizadas para efetuar depósitos conosco, bem como dados de conta bancária, cartão de pagamento ou conta de pagamento, incluindo informações constantes de extratos bancários, digitalizações de documentos que comprovem sua renda e documentação similar coletada para fins de KYC (“Conheça Seu Cliente”).

Dados de Transações: Detalhes sobre depósitos e saques, apostas e outros detalhes dos jogos que você realizou em nossos sites.

Dados Técnicos: Endereço de Protocolo de Internet (IP), seus dados de login, tipo e versão do navegador, configuração de fuso horário e localização, tipos e versões de plug-ins do navegador, sistema operacional e plataforma e outras tecnologias nos dispositivos que você utiliza para acessar este site.

Dados de Uso: Informações sobre como você utiliza nosso site, produtos e serviços, identificador online para login, senha (criptografada), jogos jogados, horários de login e logout, duração das sessões, bônus e promoções resgatados, informações de jogo responsável, limites e histórico, e classificação de AML (Prevenção à Lavagem de Dinheiro).

Dados de Marketing e Comunicações: Suas preferências para receber comunicações de marketing nossas e de terceiros, bem como suas preferências de comunicação.

Categorias Especiais de Dados Pessoais: Caso você nos forneça voluntariamente tais informações e para o cumprimento de nossas obrigações legais, nós também poderemos coletar algumas Categorias Especiais de Dados Pessoais sobre você, tais como:

• Informações relacionadas ao jogo responsável que possam ser consideradas como dados médicos;
• Informações sobre sua origem racial ou étnica, que podem ser obtidas a partir dos documentos enviados por você.

Como Nós Podemos Utilizar Suas Informações

Informações que você nos fornece:

– Para cumprir nossas obrigações decorrentes dos termos e condições celebrados entre você e nós, e fornecer os serviços de jogos solicitados por você, aceitar seus depósitos e processar seus saques, executar processos de gestão de fraude, responder a quaisquer dúvidas ou reclamações, bem como tratar de outros assuntos acessórios relacionados aos serviços principais que prestamos.

– Desde que você tenha concedido consentimento para ser contatado com informações de marketing do Grupo, para fornecer a você informações sobre nossos serviços, programas de bônus e promoções, bem como informações sobre produtos e promoções de sites relacionados operados pelo Grupo ou suas marcas.

– Para exibir publicidade personalizada no site com base em suas interações ou em seus Dados de Uso.

– Para notificá-lo sobre alterações em nossos serviços.

– Para cumprir obrigações decorrentes da legislação de Prevenção à Lavagem de Dinheiro e suas regras e regulamentos, bem como de todas as demais leis às quais possamos estar sujeitos.

Informações que nós coletamos sobre você:

– Para administrar nosso site e realizar operações internas, incluindo solução de problemas, análise de dados, testes, pesquisas, análises estatísticas e levantamentos. Essas informações geralmente são coletadas por meio do uso de Cookies. Para mais informações, consulte nosso Aviso de Cookies, que também orienta sobre como desativá-los.

– Para contatá-lo com informações de marketing, fornecer dados sobre serviços, programas de bônus e promoções, bem como informações sobre produtos e promoções atuais ou futuras da marca na qual você se registrou, com base em interesse legítimo, ou sobre parceiros comerciais, caso você tenha consentido em receber tais comunicações.

– Para executar atividades de gestão de fraude e de riscos, incluindo atribuição de um perfil ou status de risco à sua conta.

– Para avaliar seu comportamento e padrões de uso no site, a fim de construir um perfil detalhado sobre você em diferentes aspectos, incluindo, mas não se limitando a:

- Manter um registro de abusadores de bônus, que podem ser excluídos de futuras promoções ou até mesmo bloqueados de utilizar os serviços da Empresa. Isso inclui análise de outros tipos de fraude e comportamentos fraudulentos.

- Monitorar e analisar suas transações e comportamento para fins de jogo responsável, garantindo que sua interação conosco permaneça como entretenimento e não se torne prejudicial. Nós podemos atribuir uma pontuação de Jogo Responsável à sua conta com base nas informações coletadas e em um questionário de jogo responsável, que poderá ser fornecido a você para preenchimento. Como resultado de nossa avaliação, você poderá ser identificado como “Jogador Problemático” ou vulnerável aos riscos de dependência de jogos de azar.

- No âmbito de nosso compromisso de prevenir a lavagem de dinheiro e o financiamento ao terrorismo, nós podemos também analisar seus dados pessoais e compará-los com fontes de dados de terceiros, criar um perfil de AML (Prevenção à Lavagem de Dinheiro) sobre você e atribuir uma pontuação de risco à sua conta com base nas informações fornecidas por você e nas que coletamos. Nós também manteremos um registro de todos os clientes de alto risco do ponto de vista da AML.

Por favor, observe que para esses fins, nós utilizamos parcialmente a elaboração de perfis, sendo a decisão final tomada por humanos. No entanto, a lógica por trás da elaboração de perfis e suas informações não pode ser divulgada, pois isso permitiria que clientes contornassem nossos mecanismos de controle voltados à proteção de nosso negócio e ao cumprimento de obrigações legais.

– Para melhorar nosso site para garantir que o conteúdo seja apresentado da forma mais eficaz para você e para o seu computador.

– Para permitir que você participe de recursos interativos de nosso serviço, quando optar por fazê-lo.

– Como parte de nossos esforços para manter nosso site seguro e protegido.

– Para medir ou compreender a eficácia da publicidade que nós veiculamos para você e outros, e fornecer promoções relevantes para você.

– Para fazer sugestões e recomendações sobre nossos produtos.

– Nós também podemos coletar, usar e compartilhar Dados Agregados, como dados estatísticos ou demográficos, para qualquer finalidade. Os Dados Agregados podem ser derivados de seus dados pessoais, mas não são considerados dados pessoais por lei, pois não revelam sua identidade direta ou indiretamente. Por exemplo, nós podemos agregar seus Dados de Uso para calcular a porcentagem de usuários que acessam um recurso específico do site. No entanto, se combinarmos ou conectarmos Dados Agregados com seus dados pessoais de forma que possam identificá-lo direta ou indiretamente, nós trataremos os dados combinados como dados pessoais, que serão utilizados de acordo com este aviso de privacidade.

Informações Que Nós Recebemos de Outras Fontes

Nós combinaremos essas informações com as que você nos fornece e as que coletamos sobre você. Nós usaremos essas informações e as informações combinadas para os fins estabelecidos acima (dependendo dos tipos de informações que recebemos). Outras fontes incluem prestadores de serviços terceirizados de ferramentas de verificação de idade, serviços de verificação de identidade ou endereço, órgãos reguladores ou entidades que mantêm bancos de dados centrais de jogadores problemáticos, fornecedores de pesquisas PEP e de sanções, e outros prestadores semelhantes com os quais possamos contratar periodicamente. Nós também podemos receber informações sobre você coletadas em outros sites operados pelo Grupo, o que nos ajuda a oferecer um serviço melhor ou impedir abusadores de bônus e jogadores problemáticos de utilizarem nossos serviços.

Base Legal Para o Tratamento de Dados Pessoais

A seguir, nós apresentamos uma descrição de todas as formas como planejamos usar seus dados pessoais e quais bases legais utilizamos para fazê-lo. Nós também identificamos quais são nossos interesses legítimos, quando aplicável. Em relação ao tratamento de dados pessoais com base em obrigação legal, nós nos referimos às disposições da Diretiva (UE) 2015/849 do Parlamento Europeu e do Conselho sobre Prevenção à Lavagem de Dinheiro.

Compartilhamento de dados

Devido à natureza de nosso serviço, para processar seus dados conforme explicado acima nesta Política de Privacidade, nós podemos precisar compartilhar seus dados pessoais com terceiros confiáveis. Esses terceiros incluem:

- Qualquer membro do Grupo que necessite de acesso às suas informações pessoais para fornecer os serviços solicitados por você. Os dados que nós recebemos e coletamos sobre você podem ser compartilhados com qualquer membro do Grupo e utilizados para prevenção de fraude e abuso de bônus, AML e medidas de Jogo Responsável, em cumprimento às obrigações legais e aos interesses comerciais legítimos do Grupo;

- Todos os membros do Grupo, para que outras entidades do grupo possam contatá-lo com informações sobre seus produtos e serviços, desde que você tenha consentido em receber marketing direto relacionado a outros sites operados pelo Grupo;

- Funcionários da Empresa, especificamente o Encarregado de Proteção de Dados, o Oficial de Prevenção à Lavagem de Dinheiro, analistas de Pagamentos e Anti-Fraude, agentes de Suporte ao Cliente, membros da equipe de Retenção de Clientes, gerentes de jogadores VIP, bem como outros funcionários selecionados, que terão acesso às suas informações pessoais para executar suas funções e prestar assistência, bem como fornecer os serviços solicitados

Nossos funcionários que têm acesso a, ou estão envolvidos no tratamento das informações pessoais dos jogadores, assinaram acordos de confidencialidade (NDA) para respeitar a natureza confidencial das informações do jogador.

- Fornecedores de jogos – em alguns casos, nossos fornecedores de jogos podem precisar de acesso a determinados atributos de dados (como nome de usuário e endereço de IP, por exemplo) para nos fornecer os jogos que você joga em nosso site. Para consultar a política de privacidade deles, por favor, acesse o site relevante do fornecedor de jogos;

Ao jogar jogos de cassino desenvolvidos pela NetEnt, também se aplica a Política de Privacidade da NetEnt. Essa política pode ser encontrada .aqui.

- Provedores de pagamento e serviços relacionados – da mesma forma, nós podemos compartilhar alguns de seus dados pessoais com os provedores de pagamento que você utiliza para fazer e receber pagamentos em nosso site. Para consultar a política de privacidade, por favor, acesse o site do provedor de pagamento utilizado;

- Parceiros de marketing – quando você nos dá consentimento para enviar materiais de marketing e promoções, nós podemos compartilhar seus dados de contato (como endereço de e-mail ou endereço físico) com nossos parceiros de marketing, que são responsáveis por enviar todos os nossos materiais promocionais, incluindo e-mails e SMS promocionais, correspondência direta e, em alguns casos, realizar chamadas para você;

- Autoridades governamentais ou reguladoras – nós podemos, se necessário ou autorizado por lei, fornecer seus dados pessoais a órgãos de aplicação da lei, autoridades governamentais ou reguladoras, tribunais ou outras autoridades públicas. Nós podemos contestar tais solicitações quando acreditarmos que sejam desproporcionais, vagas ou sem a devida autoridade, mas não garantimos que contestaremos todas as solicitações;

- Software de comunicação com clientes – nós utilizamos software de terceiros para nos ajudar a nos comunicar com você. Este software nos permite enviar e-mails e conversar via chat ao vivo sempre que você tiver dúvidas;

- Ferramentas de verificação AML e de fraude, fornecedores de ferramentas de verificação de idade e identidade e outros fornecedores que possam verificar informações de KYC (Conheça Seu Cliente) de forma geral – nós podemos utilizar softwares de terceiros para realizar determinadas verificações de AML (Prevenção à Lavagem de Dinheiro) e de fraude, necessárias para cumprir nossas obrigações legais nesta área.

- Além do exposto acima, nós também poderemos divulgar dados pessoais caso adquiramos novos negócios. Se a Empresa passar por alterações em sua estrutura, como fusão, aquisição por outra empresa ou aquisição parcial, é muito provável que os dados pessoais de nossos clientes sejam incluídos na venda ou transferência. Como parte de nossa Política, nós informaremos nossos jogadores por e-mail antes de efetuar tal transferência de dados pessoais.

- Terceiros selecionados, sob um contrato de processamento de dados conosco que garanta a proteção de suas informações pessoais, incluindo:

– nossos advogados, consultores e assessores, que possamos contratar periodicamente para gerir riscos, obter aconselhamento profissional ou estabelecer e defender reivindicações legais, seja em tribunal ou fora dele. Isso pode exigir acesso a informações pessoais;

– órgãos governamentais e autoridades reguladoras que mantenham registros de jogadores problemáticos ou para qualquer outro fim relacionado ao jogo responsável;

– qualquer empresa, órgão governamental ou autoridade reguladora que mantenha um registro ou banco de dados com o objetivo de prevenir crimes, lavagem de dinheiro ou financiamento ao terrorismo e à proliferação.

Nós garantimos sempre que qualquer terceiro com acesso aos seus dados pessoais esteja vinculado ao dever de respeitar a segurança de suas informações, tratando-as de forma legal, em conformidade com esta Política de Privacidade e com códigos de conduta rigorosos. Nós não permitimos que prestadores de serviços terceirizados utilizem seus dados pessoais para fins próprios. O tratamento por tais terceiros (também conhecidos como “Operadores de Dados”) é realizado exclusivamente para finalidades específicas e de acordo com nossas instruções como Controlador de Dados e em nosso nome. Além disso, tais terceiros podem usar seus dados pessoais apenas na medida em que nós mesmos temos direito de utilizá-los. Em todos os casos, nós nos empenhamos para garantir que não compartilhamos mais dados do que o necessário para que os prestadores de serviços executem as atividades de processamento conforme nossas instruções.

Transferências de dados pessoais para fora do EEE

Pode ser necessário que nós ou nossos prestadores de serviços transfiramos seus dados pessoais para países fora da União Europeia (UE), da Associação Europeia de Comércio Livre (EFTA) e do Espaço Econômico Europeu (EEE), a fim de fornecer nossos serviços ou contratar prestadores de serviços e operadores de dados. No entanto, de acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR), nós somos obrigados a garantir a proteção de seus dados pessoais durante essas transferências.

Essa transferência pode ser necessária para:

a) Processar suas apostas e transações de pagamento;

b) Fornecer serviços de jogos e outros serviços complementares solicitados por você em nosso Site;

c) Identificar e realizar as verificações necessárias.

Para garantir um nível adequado de proteção aos seus dados pessoais durante transferências para países terceiros, nós implementamos salvaguardas apropriadas, como as cláusulas contratuais da Comissão Europeia para proteção de dados. Nós também tomamos todas as medidas necessárias para garantir que suas informações sejam tratadas com segurança e de acordo com esta Política de Privacidade e todas as leis de proteção de dados aplicáveis.

Ao utilizar nossos serviços e acessar nosso site, você aceita a possível transferência de seus dados pessoais para países terceiros e a implementação dessas salvaguardas. Caso você tenha dúvidas ou preocupações sobre essas transferências, por favor, entre em contato conosco.

Retenção de Dados

Nós reteremos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário, considerando as finalidades para as quais foram coletados. Essas finalidades podem incluir o cumprimento de requisitos legais, contábeis ou de relatórios.

Ao determinar o período de retenção aplicável, nós levamos em consideração fatores como: finalidades para as quais coletamos e processamos os dados, leis e/ou requisitos regulatórios aplicáveis, natureza e sensibilidade das informações e riscos potenciais relacionados ao uso ou divulgação não autorizada.

Conforme estabelecido em nossos Termos e Condições, tanto você quanto o Cassino podem decidir encerrar a sua Conta de Jogador a qualquer momento. Após o encerramento, nós manteremos seus dados pessoais pelo período exigido por lei. Esses dados só serão utilizados caso solicitados por autoridades competentes em investigações financeiras, fiscais, de fraude, lavagem de dinheiro ou outras atividades ilegais.

Nós também poderemos manter dados derivados anonimizados para melhorar nosso conteúdo e comunicações de marketing, desde que não haja tomada de decisão automatizada envolvida.

Devido às regulamentações de prevenção à lavagem de dinheiro em jurisdições licenciadas na União Europeia, nós somos obrigados a reter os dados pessoais enviados no registro e quaisquer informações fornecidas durante o período ativo da conta por, no mínimo, cinco anos após a última transação ou encerramento da conta. Assim, pedidos de exclusão antes do término desse prazo não poderão ser atendidos.

Seus Direitos

A legislação de proteção de dados concede a você, como titular dos dados, determinados direitos em determinadas circunstâncias. De acordo com a lei, você tem o direito de:

- Solicitar acesso aos seus dados pessoais – Isto significa que você pode solicitar, gratuitamente, uma cópia dos dados que nós possuímos sobre você;

- Solicitar a correção dos seus dados pessoais – Isto significa que, se algum dado pessoal que possuímos estiver incompleto ou incorreto, você tem o direito de corrigi-lo. No entanto, nós poderemos exigir comprovação e documentação (como documento de identidade ou comprovante de endereço) para validar a solicitação. O pedido poderá ser recusado em razão de obrigações legais;

- Solicitar a exclusão dos seus dados pessoais – Isso significa que você pode solicitar a exclusão de seus dados quando não houver base legal para continuar processando ou retendo essas informações. Esse direito não é absoluto e não se aplica quando houver obrigação legal de retenção ou necessidade de manter os dados para defesa em disputa legal;

- Opor-se ao tratamento de seus dados pessoais quando este for baseado em interesse legítimo nosso (ou de terceiros) e você entender que afeta seus direitos e liberdades fundamentais. Em alguns casos, nós poderemos demonstrar que temos fundamentos legítimos convincentes para continuar o tratamento;

- Solicitar a restrição do tratamento – Você pode nos pedir para suspender temporariamente o tratamento de seus dados em situações como: (a) enquanto verificamos a exatidão dos dados; (b) quando o uso for ilegal, mas você não deseja a exclusão; (c) quando precisar que mantenhamos os dados para exercer ou defender direitos legais; (d) enquanto verificamos se nós temos fundamentos legítimos para continuar o uso;

- Solicitar a portabilidade dos seus dados – Isso significa que você pode solicitar que forneçamos determinados dados que processamos sobre você para transferi-los a outro controlador. Esse direito aplica-se apenas a dados obtidos por meios automatizados com base no seu consentimento ou em contrato;

- Retirar seu consentimento a qualquer momento – Retirar o consentimento não afeta a legalidade do tratamento realizado até o momento da retirada. A retirada pode significar que não poderemos mais fornecer determinados serviços (como marketing). A retirada pode ser feita a qualquer momento nas configurações do perfil da conta no site;

- Apresentar reclamação a uma autoridade supervisora.

Para exercer seus direitos, nós poderemos solicitar informações específicas para verificar sua identidade. Isso é uma medida de segurança para garantir que a pessoa que solicita acesso aos dados seja realmente o titular.

Nós faremos o possível para responder a todos os pedidos legítimos no prazo de um mês. Se o pedido for particularmente complexo ou envolver múltiplas solicitações, nós poderemos precisar de mais tempo e informaremos sobre a prorrogação.

Tomada de Decisão Automatizada

Ao estabelecer e conduzir nosso relacionamento comercial, geralmente nós não utilizamos decisões totalmente automatizadas. Caso utilizemos esse procedimento em situações específicas, nós informaremos separadamente, se exigido por lei.

Segurança de seus Dados

Nós reconhecemos que, ao coletar e processar suas informações pessoais para administrar sua Conta de Jogador, estamos sujeitos a rigorosas disposições legais sobre proteção de dados pessoais.

Assim, nós nos comprometemos a proteger suas informações e respeitar sua privacidade, seguindo as melhores práticas comerciais, regulamentos aplicáveis e padrões de segurança atuais. Nosso compromisso é fornecer serviços seguros, tomando todas as precauções razoáveis para garantir que os dados enviados permaneçam protegidos.

Nós implementamos medidas de segurança adequadas para impedir que seus dados pessoais sejam perdidos acidentalmente, utilizados ou acessados de forma não autorizada, alterados ou divulgados. Além disso, nós limitamos o acesso aos seus dados pessoais a funcionários, agentes, contratados e terceiros que tenham necessidade comercial legítima de conhecê-los.

As Contas de Jogador só podem ser acessadas com o ID e senha exclusivos do jogador. Você também pode configurar a autenticação de dois fatores (2FA) como proteção adicional contra uso não autorizado da conta. Você é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais e garantir que não sejam acessadas por terceiros.