Política de Privacidade

Vigente a partir de: 28/05/2025 Última atualização: 10/07/2025 Versão: 2.0.1

Definições

Dados Pessoais significa qualquer informação relativa a uma pessoa física identificada ou identificável (“titular dos dados”); considera-se identificável a pessoa física que possa ser identificada, direta ou indiretamente, em particular por referência a um identificador, como nome, número de identificação, dados de localização, identificadores online ou a um ou mais elementos específicos da identidade física, fisiológica, genética, mental, econômica, cultural ou social dessa pessoa física.

Tratamento significa qualquer operação ou conjunto de operações efetuadas sobre dados pessoais ou sobre conjuntos de dados pessoais, por meios automatizados ou não, tais como a coleta, o registro, a organização, a estruturação, a conservação, a adaptação ou alteração, a recuperação, a consulta, a utilização, a divulgação por transmissão, a difusão ou qualquer outra forma de disponibilização, a comparação ou interconexão, a limitação, o apagamento ou a destruição.

Definição de Perfis significa qualquer forma de tratamento automatizado de dados pessoais que consista em utilizar esses dados pessoais para avaliar certos aspectos pessoais relativos a uma pessoa física, nomeadamente para analisar ou prever aspectos relacionados com o desempenho profissional dessa pessoa física, a sua situação econômica, saúde, preferências pessoais, interesses, fiabilidade, comportamento, localização ou movimentos.

Controlador significa a pessoa física ou jurídica, autoridade pública, agência ou outro organismo que, individualmente ou em conjunto com outras, determina as finalidades e os meios de tratamento de dados pessoais; nos casos em que as finalidades e os meios desse tratamento sejam determinados pelo direito da União ou de um Estado-Membro, o controlador ou os critérios específicos aplicáveis à sua nomeação podem ser previstos pelo direito da União ou de um Estado-Membro. Operador significa uma pessoa física ou jurídica, autoridade pública, agência ou outro organismo que trate os dados pessoais em nome do controlador.

Destinatário significa uma pessoa física ou jurídica, autoridade pública, agência ou outro organismo a quem os dados pessoais sejam divulgados, quer se trate de um terceiro quer não. Todavia, as autoridades públicas que possam receber dados pessoais no âmbito de um inquérito específico, nos termos do direito da União ou de um Estado-Membro, não são consideradas destinatárias; o tratamento desses dados por essas autoridades públicas deve ser conforme com as regras de proteção de dados aplicáveis, de acordo com as finalidades do tratamento.

Terceiro significa uma pessoa física ou jurídica, autoridade pública, agência ou organismo diferente do titular dos dados, do controlador, do operador e das pessoas que, sob a autoridade direta do controlador ou do operador, estão autorizadas a tratar os dados pessoais.

Consentimento do titular dos dados significa qualquer manifestação de vontade, livre, específica, informada e inequívoca, pela qual o titular dos dados aceita, mediante declaração ou ato positivo claro, que os dados pessoais que lhe dizem respeito sejam objeto de tratamento.

Violação de dados pessoais significa uma violação da segurança que provoque, de modo acidental ou ilícito, a destruição, a perda, a alteração, a divulgação ou o acesso não autorizados a dados pessoais transmitidos, conservados ou tratados de outra forma.

Grupo empresarial significa uma empresa que exerce o controlo e as empresas por ela controladas.

Autoridade de controlo significa uma autoridade pública independente instituída por um Estado-Membro nos termos do artigo 51.º do RGPD.

Informações Gerais

Este aviso, em conjunto com os Termos e Condições Gerais disponíveis no site, estabelece a base sobre a qual quaisquer dados pessoais que coletemos de você, ou que você nos forneça, serão tratados por nós. Leia atentamente o texto a seguir para compreender nossas práticas em relação aos seus dados pessoais e a forma como os trataremos. Ao registrar uma Conta de Jogador no Site, você confirma sua aceitação desta Política de Privacidade. Observe que, caso você não aceite os termos estabelecidos nesta Política de Privacidade e opte por não fornecer as informações pessoais necessárias, seu acesso a determinados recursos e serviços oferecidos neste site poderá ser limitado.

Observe que esta Política de Privacidade constitui um acordo entre você e a Empresa. É importante ressaltar que esta Política de Privacidade pode ser atualizada e revisada periodicamente. Embora envidemos esforços razoáveis para informá-lo sobre quaisquer alterações significativas, recomendamos que você revise esta Política de Privacidade regularmente para se manter informado sobre nossas práticas atuais relativas à coleta, uso e proteção de suas informações pessoais. O uso continuado do Site e/ou de seus serviços constituirá sua aceitação da Política de Privacidade.

O www.biggerz.com valoriza imensamente sua integridade e privacidade e está comprometido em gerenciar todos os seus dados pessoais de maneira transparente, justa e legal. Esta política de privacidade (em conjunto com os Termos e Condições e a Política de Cookies) estabelece a base sobre a qual o www.biggerz.com coleta, armazena e utiliza seus dados pessoais quando você visita nosso site, bem como quais são seus direitos e como a lei protege esses direitos de acordo com o Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016, relativo à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados, e que revoga a Diretiva 95/46/CE (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados).

Este site destina-se exclusivamente a pessoas maiores de 18 anos, e não coletamos intencionalmente dados relativos a pessoas com idade inferior a essa. Caso venhamos a constatar que coletamos dados pessoais relativos a pessoas menores de 18 anos, em razão de uso indevido de nosso site, empreendemos os melhores esforços para garantir que tais dados sejam tratados de acordo com a legislação aplicável.

Sobre Nós

O site www.biggerz.com (“Cassino”, “Site”, “Empresa”, “Nós”, “Nos”, “Nosso”) é de propriedade e operado pela CDK PLAY INC LIMITADA, uma empresa registrada e constituída de acordo com as leis da Costa Rica, com número de registro 3-102-919705 e sede registrada em PROVINCIA 01 SAN JOSE, CANTON 02 ESCAZU, SAN RAFAEL, EDIFICIO FUENTE CANTOS, PRIMER PISO OFICINA NUMERO UNO. A CDK PLAY INC LIMITADA é licenciada e regulamentada por Anjouan (licença nº a ser definido).

Como controladora de dados, temos a obrigação legal, nos termos da regulamentação de jogos de azar, de tratar os dados pessoais dos jogadores a fim de permitir sua participação nos jogos e fornecer-lhes serviços auxiliares.

Quando mencionamos “Empresa”, “Grupo”, “nós”, “nos” ou “nosso” neste aviso de privacidade, estamos nos referindo à BiggerZ N.V.

Levamos sua privacidade muito a sério. Por essa razão, nomeamos um encarregado de proteção de dados (“DPO”), cuja responsabilidade é supervisionar o cumprimento, pela empresa, de suas obrigações legais quanto ao tratamento de seus dados pessoais, e que é seu ponto de contato para quaisquer questões relacionadas a esta Política de Privacidade. Caso tenha dúvidas sobre esta política, incluindo qualquer solicitação para exercer seus direitos legais, e reclamações sobre violação de seus direitos, entre em contato com nosso DPO por e-mail.

Fale Conosco

Você sempre pode entrar em contato conosco em relação a esta Política caso deseje:

• Confirmar a exatidão das informações pessoais que coletamos sobre você;
• Perguntar sobre nosso uso de suas informações pessoais;
• Proibir o uso futuro de seus dados para fins de marketing direto;
• Receber uma cópia das informações pessoais armazenadas sobre você;

A menos que você tenha optado por não receber materiais promocionais, poderemos utilizar suas Informações Pessoais, incluindo seu endereço de e-mail e número de telefone, para enviar-lhe comunicações de marketing sobre produtos, serviços e promoções. Isso pode incluir informações sobre produtos e serviços de nossos parceiros comerciais, como provedores de jogos de cassino.

Sempre que você decidir deixar de receber tal material de marketing e publicidade, você poderá optar por não recebê-lo por meio das configurações de sua Conta de Jogador ou entrando em contato com nosso suporte ao cliente pelo e-mail [email protected] e/ou pelo chat ao vivo. Você pode configurar suas preferências de marketing em sua conta pessoal seguindo o link https://www.biggerz.com/account/profile/general.

Atualizar ou retificar quaisquer informações que você nos tenha fornecido (nesses casos, você deverá fornecer quaisquer evidências que possamos razoavelmente exigir para efetuar tais alterações). Observe que é ilegal nos fornecer informações falsas sobre você, sendo de sua responsabilidade garantir que estejamos sempre atualizados com seus dados corretos.

Para atender às suas solicitações de acordo com esta política de privacidade, você pode utilizar os seguintes meios de comunicação:

• pelo e-mail [email protected]
• pelo Chat ao Vivo da BiggerZ
• pelo e-mail do encarregado de proteção de dados [email protected]

Observe que, em alguns casos, os e-mails podem ser direcionados para a caixa de spam ou até mesmo não chegar ao destinatário por motivos técnicos.

Se sua solicitação não for respondida dentro de 10 dias, recomendamos fortemente que você entre em contato conosco novamente para esclarecimentos, utilizando meios alternativos de comunicação.

Respeitamos e valorizamos sua privacidade. Você sempre pode entrar em contato com o Encarregado de Proteção de Dados por meio de [email protected] nos casos em que:

• você acredite que sua privacidade foi violada;
• os prazos para a execução da solicitação de cópia dos dados tenham sido descumpridos;
• você precise de esclarecimentos sobre as disposições desta política de privacidade;
• você deseje receber uma cópia de seus dados pessoais armazenados em toda a BiggerZ.

Procuramos responder a todas as solicitações legítimas dentro de um mês. Ocasionalmente, isso pode levar mais de um mês se sua solicitação for particularmente complexa ou se você tiver feito diversas solicitações. Nesse caso, iremos notificá-lo e mantê-lo informado.

Informações que Coletamos

Informações que você nos fornece. Isso inclui quaisquer informações que você nos forneça ao preencher os formulários em nossas páginas de registro de conta, bem como quaisquer outros dados que você venha a enviar por meio do Site ou por e-mail. Inclui informações fornecidas ao se registrar para usar nosso site, assinar nosso serviço, realizar depósitos, apostas ou saques em nosso site, participar de salas de bate-papo, aceitar bônus ou outras promoções disponíveis em nosso site, qualquer documentação de diligência devida compartilhada conosco, incluindo o questionário sobre origem do patrimônio e documentação comprobatória, e ao relatar um problema ou registrar uma reclamação conosco. As informações que você nos fornece podem incluir seu nome, nome de usuário, endereço, data de nascimento, país de residência, número de identificação, endereço de e-mail e número de telefone, informações financeiras e de cartão de crédito, descrição pessoal, comprovante de identidade, comprovante de endereço, comprovante de fundos e fotografia.

Informações técnicas, que incluem o endereço de Protocolo de Internet (IP) usado para conectar seu computador à Internet, suas informações de login, tipo e versão do navegador, configuração de fuso horário, tipos e versões de plug-ins do navegador, sistema operacional e plataforma, informações sobre sua visita, incluindo os localizadores uniformes de recursos (URLs) completos, e informações recebidas de cookies. Consulte nosso Aviso de Cookies para mais detalhes sobre os tipos de cookies utilizados.

Informações de jogo. Jogos que você jogou e a duração em cada jogo e página, informações de interação com a página.

Informações analíticas. Em alguns casos, podemos coletar informações sobre seu uso dos Serviços, tais como uso de aplicativos, arquivos de registro, atividade do usuário (por exemplo, páginas visualizadas, tempo gasto em determinadas páginas, navegação online, cliques, ações etc.), carimbos de data/hora, alertas etc. Essas informações são coletadas, entre outras finalidades, para a solução de erros e falhas, bem como para fins de pesquisa e análise sobre o seu uso dos Serviços.

Informações que recebemos de outras fontes. Trata-se de informações que recebemos sobre você caso utilize qualquer um de nossos sites ou serviços operados pelo Grupo. Caso você utilize contas em múltiplos sites operados pelo Grupo, poderemos reunir as informações sobre você geradas em cada site em um único repositório de dados. Tais dados são importantes para nós para fins estatísticos, mas também particularmente relevantes no contexto de nossas responsabilidades de Prevenção à Lavagem de Dinheiro e Jogo Responsável decorrentes da lei.

No decorrer da prestação de serviços a você, também trabalhamos em estreita colaboração com operadores terceirizados de dados, controladores conjuntos e/ou independentes (incluindo, por exemplo, parceiros comerciais, subcontratados em serviços técnicos, de pagamento e de entrega, bem como para a entrega de informações de marketing, tais como provedores de ferramentas de CRM, parceiros de marketing por e-mail, provedores de SMS, distribuidores de mala direta e provedores de chamadas ativas, redes de publicidade e redes de afiliados, provedores de análises, empresas de inteligência para diligência devida, provedores de informações de busca, agências de referência de crédito). Esta categoria inclui informações que recebemos de nossos Editores, Anunciantes e outros Parceiros com os quais trabalhamos para nos ajudar a entregar anúncios e conteúdo personalizado a você e reconhecê-lo entre navegadores e dispositivos. Isso pode incluir identificadores pseudônimos de anunciantes que alguns Anunciantes ou outras plataformas de anúncios de terceiros optam por compartilhar conosco. Os operadores de dados tratam os dados pessoais de acordo com nossas instruções por escrito, e suas atividades ficarão limitadas àquelas necessárias para nos ajudar a prestar-lhe o serviço.

Categorias de Dados que Armazenamos Sobre Você

Dados pessoais significam qualquer informação sobre um indivíduo a partir da qual essa pessoa possa ser identificada direta ou indiretamente. Não inclui dados nos quais a identidade tenha sido removida (dados anônimos).

Os dados pessoais coletados e tratados sobre você podem ser agrupados nas seguintes categorias:

Dados de Identidade incluem primeiro nome, nome do meio, sobrenome, e-mail, nome de usuário ou identificador semelhante, data de nascimento, gênero.

Dados de Contato incluem endereço residencial, endereço de e-mail, números de telefone e outros meios de comunicação disponíveis.

Dados Financeiros incluem detalhes de seu salário e patrimônio, detalhes das fontes de recursos utilizadas para depositar conosco, bem como dados de conta bancária, cartão de pagamento ou conta de pagamento, incluindo informações contidas em extratos bancários, digitalizações de documentos que confirmam sua renda e documentação semelhante coletada para fins de KYC.

Dados de Transação incluem detalhes sobre depósitos e saques, apostas e outros detalhes dos jogos que você jogou em nossos sites.

Dados Técnicos incluem endereço de Protocolo de Internet (IP), seus dados de login, tipo e versão do navegador, configuração e localização de fuso horário, tipos e versões de plug-ins do navegador, sistema operacional e plataforma, e outras tecnologias nos dispositivos que você usa para acessar este site.

Dados de Uso incluem informações sobre como você usa nosso site, produtos e serviços, identificador online para login, senha (criptografada), jogos jogados, horários de login e logout, duração do jogo, bônus e promoções resgatados, informações sobre jogo responsável, limites e histórico, e classificação de PLD.

Dados de Marketing e Comunicações incluem suas preferências quanto ao recebimento de marketing de nós e de terceiros, bem como suas preferências de comunicação.

Categorias Especiais de Dados Pessoais. Caso você mesmo nos forneça tais informações, e em cumprimento de nossas obrigações legais, também devemos coletar algumas Categorias Especiais de Dados Pessoais sobre você, tais como:

• Informações relacionadas ao jogo responsável que possam ser consideradas dados de saúde.
• Informações sobre sua origem racial ou étnica, que podem ser obtidas a partir dos documentos que você carregou.

Como Podemos Usar suas Informações

Informações que você nos fornece:

• para cumprir nossas obrigações decorrentes dos termos e condições celebrados entre você e nós, e para fornecer-lhe os serviços de jogo que solicitar, aceitar seus depósitos e processar seus saques, realizar processos de gestão de fraude, responder a qualquer consulta ou reclamação que você possa ter, bem como outras questões auxiliares relacionadas aos principais serviços que lhe fornecemos;
• desde que você tenha concedido consentimento para ser contatado com informações de marketing do Grupo, para fornecer-lhe informações sobre nossos serviços, esquemas de bônus e promoções, e informações sobre os produtos e promoções de sites relacionados operados pelo Grupo ou por suas marcas;
• para fornecer publicidade personalizada no site com base em suas interações com o site ou em seus Dados de Uso;
• para notificá-lo sobre alterações em nosso serviço;
• para cumprir obrigações decorrentes da Legislação de Prevenção à Lavagem de Dinheiro e das normas e regulamentos correspondentes, bem como de qualquer outra legislação à qual possamos estar sujeitos periodicamente.

Informações que coletamos sobre você:

• para administrar nosso site e para operações internas, incluindo solução de problemas, análise de dados, testes, pesquisa e fins estatísticos e de levantamento. Tais informações serão tipicamente coletadas por meio do uso de Cookies. Para mais informações sobre Cookies, consulte nosso Aviso de Cookies, que também fornece orientações sobre a forma pela qual os Cookies podem ser desativados;
• para contatá-lo com informações de marketing, para fornecer-lhe informações sobre serviços, esquemas de bônus e promoções, e informações sobre os produtos e promoções, presentes ou futuros, oferecidos pela marca com a qual você se registrou, com base em interesse legítimo, ou com informações de marketing sobre marcas parceiras, caso você tenha manifestado seu consentimento para receber tais materiais;
• para realizar atividades de gestão de fraude e de risco, incluindo a atribuição de um perfil de risco ou status de risco à sua conta;
• para avaliar seu comportamento e padrões por meio do site, o que será usado para ajudar a construir um perfil detalhado de cliente sobre você, sobre diferentes assuntos, incluindo, entre outros:

Um registro de abusadores de bônus pode ser criado pela empresa, e as pessoas nessa lista podem ser excluídas de quaisquer promoções futuras ou até mesmo bloqueadas de usar os serviços da Empresa. Isso inclui a análise de outros tipos de fraude e comportamento fraudulento.

Também iremos rastrear e monitorar suas transações e comportamento por motivos de jogo responsável, garantindo que sua interação conosco permaneça divertida e de entretenimento, e não perigosa para você. Podemos atribuir uma pontuação de Jogo Responsável à sua conta com base nas informações que coletamos e no questionário de jogo responsável, que ocasionalmente pode ser fornecido a você para preenchimento. Como resultado de nossa avaliação, você pode ser marcado como “Jogador com Problemas” ou vulnerável aos riscos de dependência em jogos de azar.

Como parte de nosso compromisso de prevenir a lavagem de dinheiro e o financiamento do terrorismo, também podemos analisar seus dados pessoais e compará-los a fontes de dados de terceiros, construir um perfil de PLD sobre você e classificar o risco de sua conta com base nas informações que você nos forneceu e nas informações que coletamos sobre você. Também manteremos um registro de todos os clientes de alto risco sob a perspectiva de Prevenção à Lavagem de Dinheiro.

Observe que, para essas finalidades, utilizamos parcialmente a definição de perfis, sendo a decisão final tomada por seres humanos; contudo, a lógica por trás da definição de perfis e as informações relacionadas a ela não podem ser reveladas, pois isso permitiria aos clientes contornar esses mecanismos de controle destinados à proteção de nosso negócio e ao cumprimento de obrigações legais.

• para melhorar nosso site e garantir que o conteúdo seja apresentado da maneira mais eficaz para você e para seu computador;
• para permitir que você participe de recursos interativos de nosso serviço, quando optar por fazê-lo;
• como parte de nossos esforços para manter nosso site seguro e protegido;
• para medir ou compreender a eficácia da publicidade que exibimos para você e para outros, e para oferecer-lhe promoções relevantes;
• para fazer sugestões e recomendações a você sobre nossos produtos.

Também podemos coletar, usar e compartilhar Dados Agregados, tais como dados estatísticos ou demográficos, para qualquer finalidade. Dados Agregados podem ser derivados de seus dados pessoais, mas não são considerados dados pessoais perante a lei, pois esses dados não revelam direta ou indiretamente sua identidade. Por exemplo, podemos agregar seus Dados de Uso para calcular a porcentagem de usuários que acessam um recurso específico do site. No entanto, se combinarmos ou conectarmos Dados Agregados com seus dados pessoais de modo que possam identificá-lo direta ou indiretamente, trataremos os dados combinados como dados pessoais, os quais serão utilizados de acordo com este aviso de privacidade.

Informações que recebemos de outras fontes:

Combinaremos essas informações com as informações que você nos fornece e as informações que coletamos sobre você. Utilizaremos essas informações e informações combinadas para as finalidades estabelecidas acima (dependendo dos tipos de informação que recebemos). Outras fontes incluem provedores terceirizados de ferramentas de verificação de idade, serviços de verificação de identidade ou endereço, reguladores ou entidades que mantêm bancos de dados centrais de jogadores com problemas, provedores de pesquisas de PEP e sanções, e outros provedores similares com os quais podemos contratar periodicamente. Também podemos receber informações sobre você coletadas de outros sites operados pelo Grupo, o que nos ajuda a prestar-lhe um serviço melhor ou a manter afastados de nossos serviços abusadores de bônus e jogadores com problemas.

Base Legal para o Tratamento de Dados Pessoais

Apresentamos abaixo, em formato de tabela, uma descrição de todas as formas pelas quais planejamos usar seus dados pessoais, e qual das bases legais utilizamos para fazê-lo. Também identificamos quais são nossos interesses legítimos, quando aplicável. No que diz respeito ao tratamento de dados pessoais com base em obrigação legal, remetemo-nos às disposições da Diretiva (UE) 2015/849 do Parlamento Europeu e do Conselho relativa à prevenção da lavagem de dinheiro.

Dados de cookies – consulte nossa Política de Cookies para mais informações sobre como e para quais finalidades coletamos seus cookies.

Compartilhamento de Dados

Devido à natureza do nosso serviço, a fim de tratar seus dados conforme explicado acima nesta Política de Privacidade, podemos precisar compartilhar seus dados pessoais com diversos terceiros de confiança. Esses terceiros incluem:

• Qualquer membro do Grupo que necessite de acesso às suas informações pessoais a fim de fornecer os serviços que você solicita. Os dados que recebemos e coletamos sobre você podem ser compartilhados com qualquer membro do Grupo, e tais dados podem ser usados por eles para prevenção de fraude e abuso de bônus, por motivos de PLD e Jogo Responsável, em cumprimento das obrigações legais e interesses comerciais legítimos do Grupo;
• A todos os membros do Grupo, para fins de tais outras entidades do grupo entrarem em contato com você com informações sobre seus produtos e serviços, desde que você tenha consentido em receber marketing direto relacionado a outros sites operados pelo Grupo.
• Os funcionários da Empresa, mais especificamente o Encarregado de Proteção de Dados, o Oficial de Combate à Lavagem de Dinheiro, os analistas de Pagamentos e Antifraude, os agentes de Suporte ao Cliente, os membros da equipe de Retenção de Clientes, os gerentes de jogadores VIP, bem como outros funcionários selecionados, também terão acesso às suas Informações Pessoais com o objetivo de exercer suas funções e prestar-lhe assistência, bem como fornecer os serviços solicitados.
• Nossos funcionários que têm acesso ou estão associados ao tratamento das informações pessoais do jogador assinaram acordos de confidencialidade (NDA) para respeitar a natureza confidencial das informações do jogador.
• Provedores de jogos – às vezes, nossos provedores de jogos exigirão acesso a determinados atributos de dados (como nome de usuário e endereço IP, por exemplo), a fim de nos fornecer os jogos que você joga em nosso site. Para verificar seu aviso de privacidade, visite o site relevante do provedor de jogos.
• Quando você joga jogos de cassino desenvolvidos pela NetEnt, a Política de Privacidade da NetEnt também se aplica. Esta política pode ser encontrada aqui.
• Provedores de pagamento e provedores de serviços relacionados – da mesma forma, podemos compartilhar alguns de seus dados pessoais com os provedores de pagamento que você usa para fazer e receber pagamentos em nosso site. Para verificar seu aviso de privacidade, visite o site relevante do provedor de pagamento que você utilizou.
• Parceiros de marketing – quando você nos dá seu consentimento para enviar-lhe marketing e promoções, podemos compartilhar seus dados de contato (como endereço de e-mail ou endereço postal) com nossos parceiros de marketing, que cuidam do envio de todo o nosso material de marketing a você, incluindo e-mails e SMS promocionais, mala direta e, por vezes, para fazer ligações para você.
• Autoridades governamentais ou regulatórias – podemos, se necessário ou autorizado por lei, fornecer seus dados pessoais a agências de aplicação da lei, organizações governamentais ou regulatórias, tribunais ou outras autoridades públicas. Podemos contestar tais solicitações quando acreditarmos que os pedidos são desproporcionais, vagos ou carecem de autoridade adequada, mas não prometemos contestar todas as solicitações;
• Software de comunicação com clientes – utilizamos um software de terceiros para nos ajudar a nos comunicarmos com você. Esse software nos permite enviar-lhe e-mails e conversar com você por chat ao vivo sempre que você tiver dúvidas.
• Ferramentas de verificação de PLD e fraude, fornecedores de ferramentas de verificação de idade e identidade, e outros fornecedores que possam verificar informações de “Conheça seu Cliente” (KYC) em geral – podemos usar software de terceiros para realizar determinadas verificações de PLD e fraude exigidas para cumprir nossas obrigações legais a esse respeito.

Além do exposto acima, também podemos divulgar dados pessoais caso adquiramos novos negócios. Caso a Empresa venha a sofrer quaisquer alterações em sua estrutura, tais como uma fusão, aquisição por outra empresa ou aquisição parcial, é bastante provável que os dados pessoais de nossos clientes sejam incluídos na venda ou transferência. Como parte de nossa Política, informaremos nossos jogadores por e-mail antes de efetuar tal transferência de dados pessoais.

Terceiros selecionados, nos termos de um acordo de tratamento de dados conosco que garante a proteção de suas informações pessoais, incluindo:

• com nossos advogados, consultores, assessores que possamos contratar periodicamente para gerenciar riscos, obter aconselhamento profissional, ou para estabelecer e defender nossas reivindicações legais, seja em tribunal ou em processo extrajudicial. Isso pode exigir acesso a informações pessoais;
• com órgãos governamentais, autoridades regulatórias que registram jogadores com problemas ou para qualquer outra finalidade de jogo responsável;
• com qualquer empresa, órgão governamental, autoridade regulatória que mantenha um registro ou banco de dados com o objetivo de prevenir crimes, lavagem de dinheiro ou financiamento do terrorismo e da proliferação.

Sempre garantimos que qualquer terceiro que tenha acesso aos seus dados pessoais esteja obrigado a respeitar a segurança de seus dados pessoais e a tratá-los de forma legal em todos os momentos, em conformidade com nossa Política de Privacidade e códigos de conduta rigorosos. Não permitimos que nenhum fornecedor de serviços terceirizado use seus dados pessoais para seus próprios fins. O tratamento por esses terceiros (também conhecidos como “Operadores de Dados”) é realizado exclusivamente para finalidades específicas e de acordo com nossas instruções como Controlador de Dados e em nosso nome, e esses terceiros só podem usar seus dados pessoais na medida em que nós próprios estejamos autorizados a fazê-lo. Além disso, em todos os casos, nos empenhamos em garantir que não compartilhamos mais dados do que o necessário para que os prestadores de serviços realizem as atividades de tratamento de acordo com nossas instruções.

Transferências de Dados Pessoais para Fora do EEE

Pode ser necessário que nós ou nossos prestadores de serviços transfiramos seus dados pessoais para países fora da União Europeia (UE), das regiões da Associação Europeia de Livre Comércio (EFTA) e do Espaço Econômico Europeu (EEE), a fim de fornecer-lhe nossos serviços ou nos relacionarmos com prestadores de serviços e operadores de dados. No entanto, de acordo com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), somos obrigados a garantir a proteção de seus dados pessoais durante essas transferências.

Esta transferência pode ser necessária a fim de fornecer-lhe nossos serviços, tais como:

• Processamento de suas apostas e transações de pagamento;
• Fornecimento de serviços de jogo e outros serviços auxiliares que você busca em nosso Site;
• Identificação e realização das verificações necessárias;

Para garantir um nível adequado de proteção de seus dados pessoais durante as transferências para países terceiros, implementamos salvaguardas apropriadas, tais como as cláusulas contratuais-padrão da Comissão Europeia para proteção de dados. Também tomamos todas as medidas necessárias para garantir que suas informações e dados sejam tratados com segurança e de acordo com esta Política de Privacidade e toda a legislação aplicável de proteção de dados.

Ao utilizar nossos serviços e acessar nosso site, você aceita a possível transferência de seus dados pessoais para países terceiros e a implementação dessas salvaguardas. Se tiver quaisquer dúvidas ou preocupações a respeito dessas transferências, não hesite em nos contatar.

Retenção de Dados

Reteremos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário tendo em vista as finalidades para as quais foram coletados. Tais finalidades podem incluir o cumprimento de quaisquer requisitos legais, contábeis ou de relatórios.

Ao determinar o período de retenção apropriado aplicável aos seus dados, levamos em consideração diversos fatores, tais como as finalidades para as quais coletamos e tratamos tais dados, a legislação aplicável e/ou os requisitos regulatórios impostos a nós, a natureza e a sensibilidade dos dados pessoais, e os riscos potenciais relacionados ao uso ou divulgação não autorizados desses dados.

Conforme estabelecido em nossos Termos e Condições, tanto você quanto o Cassino podem decidir encerrar sua Conta de Jogador a qualquer momento. Após o encerramento de sua conta, manteremos seus dados pessoais registrados pelo tempo exigido por lei. Esses dados só serão utilizados caso sejam exigidos pelas autoridades competentes em casos de investigações relacionadas a registros financeiros e fiscais, fraude, lavagem de dinheiro ou investigações de qualquer outra atividade ilegal.

Também podemos manter derivados anonimizados de seus dados para melhorar nosso conteúdo e comunicações de marketing, quando não houver envolvimento de tomada de decisão automatizada.

Você deve observar que, devido às regulamentações contra a lavagem de dinheiro nas jurisdições de jogos licenciadas na União Europeia, somos obrigados a reter os dados pessoais dos jogadores fornecidos durante o registro e quaisquer dados transmitidos durante o período operacional de uma Conta de Jogador por um mínimo de cinco anos a partir da última transação do jogador ou do encerramento da conta. Portanto, solicitações de exclusão antes do término desse período não poderão ser atendidas.

Seus Direitos

A lei de proteção de dados concede a você, como titular dos dados, certos direitos em determinadas circunstâncias. De acordo com a lei, você tem o direito de:

• Solicitar acesso aos seus dados pessoais – Isso significa que você tem o direito de solicitar, gratuitamente, uma cópia dos dados pessoais que mantemos sobre você;
• Solicitar a correção de seus dados pessoais – Isso significa que, caso quaisquer dados pessoais que mantemos sobre você estejam incompletos ou incorretos, você tem o direito de tê-los corrigidos. Tenha em mente, no entanto, que podemos precisar que você forneça provas e documentação (como sua documentação de identidade ou comprovante de endereço) para apoiar sua solicitação. Ela pode ser recusada em razão de nossas obrigações legais;
• Solicitar a exclusão de seus dados pessoais – Isso significa que você pode solicitar a exclusão de seus dados pessoais quando não tivermos mais base legal para continuar a tratá-los ou retê-los. Esteja ciente de que esse direito não é absoluto – ou seja, não conseguimos atender à sua solicitação nos casos em que somos obrigados, por obrigação legal, a reter os dados, ou quando tivermos motivos para considerar que a retenção dos dados é necessária para nos defendermos em uma disputa legal;
• Opor-se ao tratamento de seus dados pessoais quando nos baseamos em nossos interesses legítimos (ou nos de um terceiro) para tratar seus dados e você sentir que nosso tratamento de seus dados dessa maneira afeta seus direitos e liberdades fundamentais. No entanto, em alguns casos, podemos demonstrar que temos um motivo legítimo convincente para tratar seus dados, o qual pode se sobrepor aos seus direitos e liberdades. Você pode apresentar suas objeções ao tratamento de seus dados pessoais com base nos interesses legítimos da empresa mencionados acima, entrando em contato com nosso DPO;
• Solicitar a restrição do tratamento de seus dados pessoais – Você pode nos pedir para suspender temporariamente o tratamento de seus dados pessoais em um dos seguintes cenários: (a) quando você quiser que estabeleçamos a exatidão dos dados, (b) quando nosso uso dos dados for ilegal, mas você não desejar que os excluamos, (c) quando você precisar que retenhamos seus dados mesmo que não precisemos mais deles, para que você possa estabelecer, exercer ou defender reivindicações legais, ou (d) quando você tiver se oposto ao uso de seus dados, mas precisarmos verificar se temos motivos legítimos preponderantes para usá-los;
• Solicitar a transferência de seus dados pessoais (ou seja, portabilidade de dados) – Isso significa que você pode nos solicitar que forneçamos determinados dados que tratamos sobre você para que você possa transferi-los a outro controlador. Este direito aplica-se apenas a dados adquiridos por meios automatizados que você inicialmente consentiu que usássemos, ou nos casos em que usamos os dados para cumprir nossas obrigações nos termos de um contrato com você;
• Retirar seu consentimento a qualquer momento quando nos baseamos em seu consentimento para tratar os dados – “Optar por não participar” ou retirar seu consentimento não afetará a legalidade do tratamento realizado por nós até o momento em que você retirar seu consentimento. Retirar seu consentimento significa que, doravante, você não deseja mais que tratemos seus dados dessa maneira. Isso significa que você pode não consentir mais que forneçamos determinados serviços a você (como marketing). Você pode retirar seu consentimento a qualquer momento por meio das configurações de perfil de conta no site;
• Registrar uma reclamação junto a uma autoridade de controle;

A fim de exercer seus direitos conforme explicado acima, podemos precisar solicitar informações específicas sobre você para nos ajudar a verificar sua identidade. Trata-se de uma medida de segurança para garantir que temos certeza de que a pessoa a quem divulgamos seus dados pessoais é realmente você.

Faremos o possível para responder a todas as solicitações legítimas dentro de um prazo de um mês a partir do envio da solicitação. Se sua solicitação for particularmente complexa, ou se você tiver feito diversas solicitações em um determinado período, pode levar um pouco mais de tempo. Nesse caso, iremos notificá-lo dessa extensão.

Tomada de Decisão Automatizada

Ao estabelecer e conduzir nosso relacionamento comercial, geralmente não fazemos uso de tomada de decisão totalmente automatizada. Caso utilizemos esse procedimento em casos individuais, iremos informá-lo separadamente, desde que seja um requisito legal.

Segurança de seus Dados

Reconhecemos por meio deste documento que, ao coletar e tratar suas Informações Pessoais para fins de gerenciamento de sua Conta de Jogador, estamos vinculados a disposições legais rigorosas sobre a proteção de dados pessoais.

Consequentemente, nos empenhamos em proteger suas informações pessoais e respeitar sua privacidade de acordo com as melhores práticas comerciais, regulamentações aplicáveis e o estado da arte. Comprometidos em fornecer serviços seguros aos jogadores, tomaremos todas as precauções razoáveis para garantir que todos os dados que você nos submeteu permaneçam seguros.

Implementamos medidas de segurança apropriadas para evitar que seus dados pessoais sejam perdidos, usados ou acessados acidentalmente ou de forma não autorizada, alterados ou divulgados. Além disso, limitamos o acesso aos seus dados pessoais aos funcionários, agentes, contratados e outros terceiros que tenham uma necessidade comercial de conhecê-los.

As Contas de Jogador só podem ser acessadas com o ID exclusivo e a senha do jogador. Você também pode configurar a autenticação de dois fatores (2FA) como proteção adicional contra o uso não autorizado de sua conta. Você é responsável por manter suas informações de login confidenciais e garantir que não possam ser acessadas por outra pessoa.