Politique de confidentialité

En vigueur depuis le : 28.05.2025
Dernière mise à jour : 10.07.2025
Version : 2.0.1

Définitions

Données personnelles : toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable (« personne concernée ») ; est réputée être une « personne physique identifiable » une personne physique qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant, tel qu'un nom, un numéro d'identification, des données de localisation, un identifiant en ligne, ou à un ou plusieurs éléments spécifiques propres à son identité physique, physiologique, génétique, psychique, économique, culturelle ou sociale ;

Traitement : toute opération ou tout ensemble d'opérations effectuées ou non à l'aide de procédés automatisés et appliquées à des données personnelles ou à des ensembles de données personnelles, telles que la collecte, l'enregistrement, l'organisation, la structuration, la conservation, l'adaptation ou la modification, l'extraction, la consultation, l'utilisation, la communication par transmission, la diffusion ou toute autre forme de mise à disposition, le rapprochement ou l'interconnexion, la limitation, l'effacement ou la destruction ;

Profilage : toute forme de traitement automatisé de données personnelles consistant à utiliser ces données pour évaluer certains aspects personnels relatifs à une personne physique, notamment pour analyser ou prédire des éléments concernant son rendement au travail, sa situation économique, sa santé, ses préférences personnelles, ses intérêts, sa fiabilité, son comportement, sa localisation ou ses déplacements ;

Responsable du traitement : la personne physique ou morale, l'autorité publique, le service ou tout autre organisme qui, seul ou conjointement avec d'autres, détermine les finalités et les moyens du traitement de données personnelles ; lorsque les finalités et les moyens de ce traitement sont déterminés par le droit de l'Union ou le droit d'un État membre, le responsable du traitement peut être désigné, ou les critères spécifiques applicables à sa désignation peuvent être prévus, par le droit de l'Union ou le droit d'un État membre ; Sous-traitant : la personne physique ou morale, l'autorité publique, le service ou tout autre organisme qui traite des données personnelles pour le compte du responsable du traitement ;

Destinataire : la personne physique ou morale, l'autorité publique, le service ou tout autre organisme qui reçoit communication de données personnelles, qu'il s'agisse ou non d'un tiers. Toutefois, les autorités publiques qui peuvent recevoir communication de données personnelles dans le cadre d'une mission d'enquête particulière conformément au droit de l'Union ou au droit d'un État membre ne sont pas considérées comme des destinataires ; le traitement de ces données par ces autorités publiques est conforme aux règles applicables en matière de protection des données en fonction des finalités du traitement ;

Tiers : une personne physique ou morale, une autorité publique, un service ou un organisme autre que la personne concernée, le responsable du traitement, le sous-traitant et les personnes qui, placées sous l'autorité directe du responsable du traitement ou du sous-traitant, sont autorisées à traiter les données personnelles ;

Consentement de la personne concernée : toute manifestation de volonté libre, spécifique, éclairée et univoque par laquelle la personne concernée accepte, par une déclaration ou par un acte positif clair, que des données personnelles la concernant fassent l'objet d'un traitement ;

Violation de données personnelles : une violation de la sécurité entraînant, de manière accidentelle ou illicite, la destruction, la perte, l'altération, la divulgation non autorisée de données personnelles transmises, conservées ou traitées d'une autre manière, ou l'accès non autorisé à de telles données ;

Groupe d'entreprises : une entreprise exerçant le contrôle et les entreprises qu'elle contrôle ;

Autorité de contrôle : une autorité publique indépendante instituée par un État membre en vertu de l'article 51 du RGPD ;

Généralités

Le présent avis, ainsi que les Conditions générales disponibles sur le site, définit les conditions dans lesquelles les données personnelles que nous collectons auprès de vous, ou que vous nous fournissez, seront traitées par nos soins. Veuillez lire attentivement ce qui suit afin de comprendre notre approche et nos pratiques concernant vos données personnelles et la manière dont nous les traitons. En créant un compte joueur sur le Site, vous confirmez accepter la présente Politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas les conditions décrites dans cette Politique et choisissez de ne pas fournir les informations personnelles nécessaires, votre accès à certaines fonctionnalités et à certains services proposés sur ce site pourra être limité.

Veuillez noter que la présente Politique de confidentialité constitue un accord entre vous et la Société. Elle peut être mise à jour et révisée périodiquement. Nous nous efforcerons raisonnablement de vous informer de tout changement important, mais nous vous recommandons de consulter régulièrement cette Politique afin de rester informé de nos pratiques actuelles en matière de collecte, d'utilisation et de protection de vos informations personnelles. En continuant à utiliser le Site et/ou ses services, vous acceptez la Politique de confidentialité.

www.biggerz.com accorde une grande importance à votre intégrité et à votre vie privée et s'engage à gérer toutes vos données personnelles de manière transparente, loyale et licite. La présente politique de confidentialité (avec les Conditions générales et la Politique relative aux cookies) définit les conditions dans lesquelles www.biggerz.com collecte, conserve et utilise vos données personnelles lorsque vous visitez notre site, ainsi que vos droits et la manière dont la loi protège ces droits, conformément au règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE (Règlement général sur la protection des données)

Ce site est exclusivement destiné aux personnes de plus de 18 ans et nous ne collectons pas sciemment de données concernant des personnes mineures. S'il apparaît que nous avons collecté des données personnelles relatives à des personnes de moins de 18 ans, en raison d'un usage abusif de notre site, nous faisons de notre mieux pour que ces données soient traitées conformément à la législation applicable.

À propos de nous

Le site www.biggerz.com (« Casino », « Site », « Société », « Nous », « Notre ») est détenu et exploité par CDK PlAY INC LIMITADA, société enregistrée et constituée selon les lois du Costa Rica, sous le numéro d'immatriculation 3-102-919705, dont l'adresse officielle est PROVINCIA 01 SAN JOSE, CANTON 02 ESCAZU, SAN RAFAEL, EDIFICIO FUENTE CANTOS, PRIMER PISO OFICINA NUMERO UNO. CDK PlAY INC LIMITADA est titulaire d'une licence délivrée et réglementée par Anjouan (licence n° TBD).

En tant que responsable du traitement, nous sommes légalement tenus, en vertu de la réglementation sur les jeux d'argent, de traiter les données personnelles des joueurs afin de leur permettre de participer aux jeux et de leur fournir des services annexes.

Lorsque nous employons les termes « Société », « Groupe », « nous » ou « notre » dans cet avis de confidentialité, nous faisons référence à BiggerZ N.V.

Nous prenons votre vie privée au sérieux. C'est pourquoi nous avons nommé un délégué à la protection des données (« DPO »), chargé de veiller à ce que la société respecte ses obligations légales en matière de traitement de vos données personnelles, et qui est votre point de contact pour toute question relative à la présente Politique de confidentialité. Pour toute question concernant cette politique, y compris toute demande d'exercice de vos droits légaux ou toute réclamation pour violation de vos droits, veuillez contacter notre DPO par e-mail.

Nous contacter

Vous pouvez à tout moment nous contacter au sujet de la présente Politique si vous souhaitez :

Vérifier l'exactitude des informations personnelles que nous avons collectées à votre sujet ;
Vous renseigner sur l'utilisation que nous faisons de vos informations personnelles ;
Vous opposer à toute utilisation future de vos données à des fins de prospection commerciale ;
Recevoir une copie des informations personnelles conservées à votre sujet ;

Sauf si vous avez choisi de ne pas recevoir de communications promotionnelles, nous pouvons utiliser vos informations personnelles, y compris votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone, pour vous envoyer des communications marketing concernant des produits, services et promotions. Cela peut inclure des informations sur les produits et services de nos partenaires commerciaux, tels que les fournisseurs de jeux de casino.

Si vous ne souhaitez plus recevoir ces communications marketing et publicitaires, vous pouvez vous y opposer à tout moment en modifiant les paramètres de votre compte joueur ou en contactant notre service client à l'adresse support@biggerz.com et/ou via le chat en direct. Vous pouvez configurer vos préférences marketing depuis votre compte personnel en suivant le lien https://www.biggerz.com/account/profile/general.

Mettre à jour ou rectifier les informations que vous nous avez fournies (dans ce cas, vous devrez nous fournir tout justificatif que nous pourrions raisonnablement exiger pour effectuer ces modifications). Veuillez noter qu'il est illégal de nous communiquer de fausses informations vous concernant et qu'il vous incombe de vous assurer que nous disposons toujours de données exactes et à jour.

Pour faire valoir vos demandes conformément à la présente politique de confidentialité, vous pouvez utiliser les moyens de communication suivants :

par e-mail : support@biggerz.com
via le chat en direct BiggerZ
par e-mail auprès du délégué à la protection des données : dpo@biggerzgaming.com

Veuillez noter que, dans certains cas, les e-mails peuvent se retrouver dans les courriers indésirables ou ne pas parvenir à leur destinataire pour des raisons techniques.

Si votre demande reste sans réponse au bout de 10 jours, nous vous recommandons vivement de nous recontacter par un autre moyen de communication afin d'obtenir des précisions.

Nous respectons et valorisons votre vie privée. Vous pouvez à tout moment contacter le délégué à la protection des données à l'adresse dpo@biggerzgaming.com dans les cas suivants :

vous estimez que votre vie privée a été violée
les délais de traitement de la demande de copie des données n'ont pas été respectés
vous avez besoin d'éclaircissements sur les dispositions de la présente politique de confidentialité
vous souhaitez recevoir une copie de vos données personnelles stockées sur l'ensemble de BiggerZ.

Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes légitimes dans un délai d'un mois. Il peut arriver que le traitement prenne plus d'un mois si votre demande est particulièrement complexe ou si vous avez formulé plusieurs demandes. Dans ce cas, nous vous en informerons et vous tiendrons au courant.

Informations que nous collectons

Informations que vous nous fournissez. Il s'agit de toutes les informations que vous nous communiquez en remplissant les formulaires de nos pages d'inscription, ainsi que de toute autre donnée que vous transmettez ensuite via le site ou par e-mail. Cela comprend les informations fournies lorsque vous vous inscrivez sur notre site, souscrivez à notre service, effectuez des dépôts, des paris ou des retraits, participez aux salons de discussion, acceptez des bonus ou d'autres promotions proposés sur notre site, les documents de vigilance que vous nous transmettez, y compris le questionnaire sur l'origine du patrimoine et les justificatifs associés, ainsi que lorsque vous signalez un problème ou déposez une réclamation. Les informations que vous nous donnez peuvent inclure votre nom, nom d'utilisateur, adresse, date de naissance, pays de résidence, numéro d'identification, adresse e-mail, numéro de téléphone, informations financières et de carte bancaire, description personnelle, pièce d'identité, justificatif de domicile, justificatif de provenance des fonds et photographie.

Informations techniques : adresse IP (protocole Internet) utilisée pour connecter votre ordinateur à Internet, informations de connexion, type et version du navigateur, fuseau horaire, types et versions des modules d'extension du navigateur, système d'exploitation et plateforme, informations sur votre visite, y compris les adresses URL complètes, et informations reçues via les cookies. Veuillez consulter notre Avis relatif aux cookies pour plus de détails sur les types de cookies utilisés.

Informations de jeu. Jeux auxquels vous avez joué et durée passée sur chaque jeu et chaque page, informations sur l'interaction avec les pages,

Informations analytiques. Dans certains cas, nous pouvons collecter des informations sur votre utilisation des Services, telles que l'utilisation des applications, les fichiers journaux, l'activité de l'utilisateur (p. ex. pages consultées, temps passé sur certaines pages, navigation en ligne, clics, actions, etc.), les horodatages, les alertes, etc. Ces informations sont collectées notamment pour corriger les erreurs et les bogues, ainsi qu'à des fins de recherche et d'analyse concernant votre utilisation des Services.

Informations que nous recevons d'autres sources. Il s'agit des informations que nous recevons à votre sujet si vous utilisez l'un de nos sites ou services exploités par le Groupe. Si vous disposez de comptes sur plusieurs sites exploités par le Groupe, nous pouvons rassembler dans un même référentiel les informations vous concernant générées par chaque site. Ces données sont importantes pour nous à des fins statistiques, mais aussi particulièrement pertinentes dans le cadre de nos obligations légales en matière de lutte contre le blanchiment d'argent et de jeu responsable.

Dans le cadre de la fourniture de nos services, nous travaillons également en étroite collaboration avec des sous-traitants tiers, des responsables de traitement conjoints et/ou indépendants (notamment des partenaires commerciaux, des sous-traitants pour les services techniques, de paiement et de livraison, ainsi que pour l'envoi d'informations marketing (tels que les fournisseurs d'outils CRM, partenaires d'e-mailing, fournisseurs de SMS, distributeurs de courrier direct et prestataires d'appels sortants), des réseaux publicitaires et d'affiliation, des fournisseurs d'analyses, des sociétés de renseignement en matière de diligence, des fournisseurs d'informations de recherche et des agences de référence de crédit). Cette catégorie comprend les informations que nous recevons de nos éditeurs, annonceurs et autres partenaires avec lesquels nous travaillons pour vous proposer des publicités et des contenus personnalisés et vous reconnaître d'un navigateur et d'un appareil à l'autre. Il peut s'agir d'identifiants pseudonymisés que certains annonceurs ou autres plateformes publicitaires tierces choisissent de partager avec nous. Les sous-traitants traitent les données personnelles selon nos instructions écrites et leurs activités se limitent à ce qui est nécessaire pour nous aider à vous fournir le service.

Catégories de données que nous conservons à votre sujet

Les données personnelles désignent toute information concernant une personne physique permettant de l'identifier directement ou indirectement. Elles n'incluent pas les données dont l'identité a été supprimée (données anonymes).

Les données personnelles collectées et traitées à votre sujet peuvent être regroupées dans les catégories suivantes :

Données d'identité : prénom, deuxième prénom, nom, e-mail, nom d'utilisateur ou identifiant similaire, date de naissance, sexe.

Données de contact : adresse de résidence, adresse e-mail, numéros de téléphone et autres moyens de communication disponibles

Données financières : informations sur votre salaire et votre patrimoine, origine des fonds utilisés pour alimenter votre compte chez nous, ainsi que coordonnées bancaires, de carte de paiement ou de compte de paiement, y compris les informations figurant dans les relevés bancaires, les copies de documents justifiant vos revenus et autres documents similaires collectés à des fins de KYC.

Données de transaction : informations sur les dépôts et retraits, les mises et autres détails des jeux auxquels vous avez joué sur nos sites.

Données techniques : adresse IP (protocole Internet), données de connexion, type et version du navigateur, fuseau horaire et localisation, types et versions des modules d'extension du navigateur, système d'exploitation et plateforme, ainsi que les autres technologies présentes sur les appareils que vous utilisez pour accéder à ce site.

Données d'utilisation : informations sur la manière dont vous utilisez notre site, nos produits et services, identifiant de connexion, mot de passe (chiffré), jeux joués, heures de connexion et de déconnexion, durée de jeu, bonus et promotions obtenus, informations sur le jeu responsable, limites et historique, et classification LCB-FT.

Données de marketing et de communication : vos préférences concernant la réception de communications marketing de notre part et de celle de tiers, ainsi que vos préférences de communication.

Catégories particulières de données personnelles. Si vous nous fournissez vous-même ces informations et afin de remplir nos obligations légales, nous devons également collecter certaines catégories particulières de données personnelles vous concernant, telles que :

Les informations relatives au jeu responsable pouvant être considérées comme des données médicales
Les informations sur votre origine raciale ou ethnique, qui peuvent être déduites des documents que vous avez téléversés.

Comment nous pouvons utiliser vos informations

Informations que vous nous fournissez :

pour remplir nos obligations découlant des conditions générales conclues entre vous et nous et vous fournir les services de jeu que vous demandez, accepter vos dépôts et traiter vos retraits, mettre en œuvre nos procédures de gestion de la fraude, répondre à toute question ou réclamation de votre part, ainsi que pour toute autre question accessoire liée aux services principaux que nous vous fournissons ;
sous réserve que vous ayez consenti à être contacté(e) avec des informations marketing du Groupe, pour vous informer de nos services, de nos programmes de bonus et de nos promotions, ainsi que des produits et promotions des sites associés exploités par le Groupe ou ses marques ;
pour vous proposer de la publicité personnalisée sur le site, en fonction de vos interactions avec le site ou de vos Données d'utilisation ;
pour vous informer des modifications apportées à notre service ;
pour satisfaire aux obligations découlant de la législation de lutte contre le blanchiment d'argent, des règles et règlements pris en application de celle-ci, ainsi que de toutes les autres lois auxquelles nous pouvons être soumis de temps à autre.

Informations que nous collectons à votre sujet :

pour administrer notre site et pour nos opérations internes, y compris le dépannage, l'analyse de données, les tests, la recherche, ainsi qu'à des fins statistiques et d'enquête. Ces informations sont généralement collectées au moyen de cookies. Pour en savoir plus sur les cookies, veuillez consulter notre Avis relatif aux cookies, qui explique également comment les désactiver ;
pour vous envoyer des informations marketing, vous informer de nos services, de nos programmes de bonus et de nos promotions, ainsi que des produits et promotions, présents ou futurs, proposés par la marque auprès de laquelle vous vous êtes inscrit(e), sur la base de l'intérêt légitime, ou vous transmettre des informations marketing sur les marques partenaires si vous avez consenti à recevoir de tels contenus ;
pour mener des activités de gestion de la fraude et des risques, notamment attribuer un profil de risque ou un statut de risque à votre compte ;
pour évaluer votre comportement et vos habitudes sur le site, afin de constituer un profil client détaillé sur différents sujets, notamment :
- La société peut créer un registre des abuseurs de bonus ; les personnes figurant sur cette liste peuvent être exclues de toute promotion future, voire se voir bloquer l'accès aux services de la société. Cela inclut l'analyse d'autres types de fraude et de comportements frauduleux.
- Nous contrôlons et surveillons également vos transactions et votre comportement dans une optique de jeu responsable, afin que votre expérience avec nous reste un divertissement et ne présente pas de danger pour vous. Nous pouvons attribuer un score de jeu responsable à votre compte, d'après les informations que nous collectons et un questionnaire sur le jeu responsable que nous pouvons parfois vous demander de remplir. À l'issue de cette évaluation, vous pouvez être qualifié(e) de « joueur problématique » ou de personne vulnérable aux risques de dépendance au jeu.
- Dans le cadre de notre engagement de lutte contre le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme, nous pouvons également analyser vos données personnelles et les comparer à des sources de données tierces, établir un profil LCB-FT vous concernant et attribuer un score de risque à votre compte, d'après les informations que vous nous avez fournies et celles que nous avons collectées à votre sujet. Nous tenons également un registre de tous les clients à haut risque sous l'angle de la lutte contre le blanchiment d'argent.

Veuillez noter que, à ces fins, nous recourons en partie au profilage, la décision finale étant prise par des personnes. Toutefois, la logique du profilage et les informations s'y rapportant ne peuvent être divulguées, car cela permettrait aux clients de contourner ces mécanismes de contrôle destinés à protéger notre activité et à garantir le respect de nos obligations légales.

pour améliorer notre site afin que le contenu vous soit présenté de la manière la plus efficace pour vous et pour votre ordinateur ;
pour vous permettre de participer aux fonctionnalités interactives de notre service, si vous le souhaitez ;
dans le cadre de nos efforts pour assurer la sûreté et la sécurité de notre site ;
pour mesurer ou comprendre l'efficacité de la publicité que nous vous diffusons, ainsi qu'à d'autres personnes, et pour vous proposer des promotions pertinentes ;
pour vous faire des suggestions et des recommandations concernant nos produits.
Nous pouvons également collecter, utiliser et partager des Données agrégées, telles que des données statistiques ou démographiques, à toutes fins. Les Données agrégées peuvent être issues de vos données personnelles, mais ne sont pas considérées comme des données personnelles au sens de la loi, car elles ne révèlent pas directement ou indirectement votre identité. Par exemple, nous pouvons agréger vos Données d'utilisation pour calculer le pourcentage d'utilisateurs qui accèdent à une fonctionnalité précise du site. Toutefois, si nous combinons ou relions des Données agrégées à vos données personnelles de manière à pouvoir vous identifier directement ou indirectement, nous traitons ces données combinées comme des données personnelles, utilisées conformément à la présente politique de confidentialité.

Informations que nous recevons d'autres sources :

Nous combinons ces informations avec celles que vous nous communiquez et celles que nous collectons à votre sujet. Nous utilisons ces informations, seules ou combinées, aux fins énoncées ci-dessus (selon le type d'informations reçues). Ces autres sources comprennent des prestataires tiers d'outils de vérification de l'âge, de services de vérification d'identité ou d'adresse, des autorités de régulation ou des entités qui tiennent des bases de données centralisées de joueurs problématiques, des fournisseurs de recherches PPE et sanctions, ainsi que d'autres prestataires similaires avec lesquels nous pouvons contracter de temps à autre. Nous pouvons également recevoir des informations vous concernant, collectées par les autres sites exploités par le Groupe, qui nous aident à mieux vous servir ou à écarter de nos services les abuseurs de bonus et les joueurs problématiques.

Base légale du traitement des données personnelles

Vous trouverez ci-dessous, sous forme de tableau, une description de toutes les façons dont nous prévoyons d'utiliser vos données personnelles et des bases légales sur lesquelles nous nous appuyons. Nous avons également indiqué, le cas échéant, nos intérêts légitimes. Concernant le traitement de données personnelles fondé sur une obligation légale, nous nous référons aux dispositions de la directive (UE) 2015/849 du Parlement européen et du Conseil relative à la lutte contre le blanchiment de capitaux.

Données collectées	Comment collectons-nous vos données ?	Finalité de la collecte	Base légale du traitement des données
Données d'identification : nom complet, e-mail, nom d'utilisateur choisi, date de naissance, genre	Demandées lors de l'inscription	(1) Identification du client et création d'un profil client unique (2) Vérification du client à des fins de lutte contre le blanchiment d'argent (« LCB ») (3) Identification du client lors d'un contact	(1) Exécution du contrat (2) Obligation légale (3) Exécution du contrat
Coordonnées : adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone mobile, Skype ou tout autre moyen de communication disponible	Demandées lors de l'inscription et/ou de la procédure KYC	(1) Identification du client et création d'un profil client unique (2) Contact avec les clients à des fins d'assistance (3) Diffusion de contenus marketing de la marque (4) Diffusion de contenus marketing d'autres marques du Groupe (5) Vérification de l'identité du joueur	(1) Exécution du contrat (2) Exécution du contrat (3) Intérêt légitime (4) Consentement (5) Obligation légale
Données requises à des fins de vérification : vos documents d'identité, un justificatif de domicile et, éventuellement, l'origine des fonds et l'origine du patrimoine.	À téléverser sur le profil du joueur sur demande ; la demande peut être faite par une fenêtre pop-up sur le site ou par e-mail.	(1) Vérification de l'identité du joueur (2) Nécessaire pour nous conformer à la législation LCB	(1) Obligation légale (2) Obligation légale
Données financières : cela comprend les informations financières relatives aux modes de dépôt et de retrait de votre choix, c'est-à-dire vos coordonnées bancaires, les informations de votre carte de paiement ou toutes les informations pertinentes relatives aux modes de paiement choisis.	Collectées lors d'un dépôt ou d'un retrait de fonds sur le compte joueur. Peuvent également l'être lorsque nous avons des questions à vous poser par e-mail, chat ou téléphone.	(1) Nécessaires pour vous fournir le service (par ex. pour déposer des fonds sur le compte joueur) (2) Nécessaires aux vérifications « Know Your Customer » (« KYC ») (origine des fonds) (3) Nécessaires aux contrôles de lutte contre la cybercriminalité (4) Pour garantir une politique de circuit fermé	(1) Exécution du contrat (2) Obligation légale (3) Intérêt légitime (4) Obligation légale
Données de transaction : cela comprend les informations relatives aux paiements effectués vers vous et par vous ;	Générées automatiquement lors des dépôts et des retraits	(1) Nécessaires pour vous fournir le service (2) Nécessaires pour respecter la législation LCB-FT et les exigences de la licence de jeu (3) Nécessaires pour suivre votre activité dans le cadre des mesures de responsabilité sociale	(1) Exécution du contrat (2) Obligation légale (3) Obligation légale
Données de jeu : cela comprend les informations relatives aux jeux auxquels vous jouez sur notre site (c'est-à-dire votre activité de jeu)	Générées automatiquement par l'activité de jeu	(1) Nécessaires pour vous fournir le service (2) Nécessaires pour respecter la législation sur les jeux à distance	(1) Exécution du contrat (2) Obligation légale
Données relatives à vos échanges avec nous (par e-mail, chat en direct, appel téléphonique)	Correspondance par e-mail et chat en direct lors de la prise de contact ; les appels téléphoniques peuvent être enregistrés à des fins de conservation des dossiers	(1) Nécessaires pour vous fournir le service (traitement des demandes des clients, communication des points importants) (2) Peuvent servir à gérer les risques, à obtenir des conseils professionnels, ou à établir et défendre nos droits en justice, que ce soit devant un tribunal ou dans le cadre d'une procédure amiable	(1) Exécution du contrat (2) Intérêt légitime
Données de profil : données relatives à vos habitudes de jeu et à vos préférences	Générées automatiquement par le jeu, ou via des cookies enregistrant vos préférences	(1) Peuvent être utilisées sous forme agrégée et anonymisée pour améliorer le service (2) Peuvent servir à personnaliser davantage l'expérience utilisateur (3) Segmentation pour la LCB-FT et les mesures de responsabilité sociale (4) Marketing ciblé	(1) Intérêt légitime. Les données anonymisées ne sont plus des données personnelles. (2) Consentement (3) Obligation légale (4) Consentement
Données de jeu responsable	Test d'autoévaluation	(1) Établissement d'un profil de jeu responsable (2) Identification et analyse de l'activité de jeu à des fins de jeu responsable	(1) Obligation légale (2) Intérêt légitime
Données techniques : elles peuvent comprendre votre adresse IP (protocole internet), vos données de connexion, le type et la version de votre navigateur, votre fuseau horaire et votre localisation, votre système d'exploitation et votre plateforme. Données d'utilisation : données relatives à la manière dont vous utilisez notre site Données de cookies		(1) Données de localisation / adresse IP utilisées pour vérifier que le client ne se trouve pas dans un pays restreint ou à haut risque (2) Les données de localisation / l'adresse IP servent aussi à vérifier l'absence de proxys ou de VPN, afin d'éviter les abus de bonus et la fraude à l'inscription (3) Toutes les autres données (y compris la localisation et l'adresse IP) servent à améliorer les fonctionnalités du site, résoudre les problèmes techniques et créer davantage de produits pour différentes plateformes	(1) Obligation légale (2) Intérêt légitime (3) Intérêt légitime
Données « Mon RTP » : peuvent comprendre votre taux de gain, votre nombre total de tours, le RTP global de votre compte, votre propre RTP comparé à celui des jeux, votre gain le plus important sur certains jeux et la mise placée pour l'obtenir	Générées automatiquement par le jeu	(1) Pour garantir notre conformité à toutes les exigences applicables concernant le RTP de nos services.	(1) Obligation légale

Données de cookies : veuillez consulter notre Politique relative aux cookies pour en savoir plus sur la manière et les finalités de la collecte de vos cookies.

Partage des données

Compte tenu de la nature de notre service, pour traiter vos données comme expliqué dans la présente Politique de confidentialité, nous pouvons être amenés à partager vos données personnelles avec plusieurs tiers de confiance. Ces tiers comprennent :

Tout membre du Groupe ayant besoin d'accéder à vos informations personnelles pour fournir les services que vous demandez. Les données que nous recevons et collectons à votre sujet peuvent être partagées avec tout membre du Groupe, qui peut les utiliser pour la prévention de la fraude et des abus de bonus, la LCB-FT et le jeu responsable, en exécution des obligations légales et des intérêts commerciaux légitimes du Groupe ;
À tous les membres du Groupe, afin que ces autres entités du groupe puissent vous contacter pour vous présenter leurs produits et services, à condition que vous ayez consenti à recevoir de la prospection directe relative aux autres sites exploités par le Groupe.
Les employés de la Société, plus précisément le délégué à la protection des données, le responsable de la lutte contre le blanchiment d'argent, les analystes Paiements et Anti-fraude, les agents du Support client, les membres de l'équipe de fidélisation, les gestionnaires de joueurs VIP ainsi que d'autres employés sélectionnés, auront également accès à vos informations personnelles afin d'exercer leurs fonctions, de vous assister et de fournir les services que vous avez demandés.

Nos employés qui ont accès aux informations personnelles du joueur ou participent à leur traitement ont signé des accords de confidentialité (NDA) afin de respecter le caractère confidentiel de ces informations.

Fournisseurs de jeux : nos fournisseurs de jeux peuvent parfois avoir besoin d'accéder à certaines données (comme le nom d'utilisateur et l'adresse IP, par exemple) pour nous fournir les jeux auxquels vous jouez sur notre site. Pour consulter leur politique de confidentialité, veuillez visiter le site du fournisseur de jeux concerné ;

Lorsque vous jouez aux jeux de casino développés par NetEnt, la Politique de confidentialité de NetEnt s'applique également. Vous pouvez la consulter ici.

Prestataires de paiement et prestataires de services associés – de même, nous pouvons partager certaines de vos données personnelles avec les prestataires de paiement que vous utilisez pour effectuer et recevoir des paiements sur notre site. Pour consulter leur politique de confidentialité, veuillez vous rendre sur le site du prestataire de paiement que vous avez utilisé ;
Partenaires marketing – lorsque vous nous donnez votre consentement pour recevoir des communications marketing et promotionnelles, nous pouvons partager vos coordonnées (telles que votre adresse e-mail ou postale) avec nos partenaires marketing, qui se chargent de vous envoyer l'ensemble de nos contenus marketing, y compris les e-mails et SMS promotionnels, le courrier postal et, parfois, de vous appeler ;
Autorités gouvernementales ou de réglementation – si cela est nécessaire ou autorisé par la loi, nous pouvons communiquer vos données personnelles aux forces de l'ordre, aux organismes gouvernementaux ou de réglementation, aux tribunaux ou à d'autres autorités publiques. Nous pouvons contester ces demandes lorsque nous estimons qu'elles sont disproportionnées, vagues ou dénuées de fondement juridique, mais nous ne nous engageons pas à contester chacune d'entre elles ;
Logiciels de communication client – nous utilisons un logiciel tiers pour faciliter nos échanges avec vous. Il nous permet de vous envoyer des e-mails et de discuter avec vous par chat en direct dès que vous avez une question ;
Outils de vérification LCB-FT et anti-fraude, fournisseurs d'outils de vérification de l'âge et de l'identité et autres fournisseurs pouvant vérifier les informations de connaissance du client (KYC) en général – nous pouvons recourir à des logiciels tiers pour effectuer certaines vérifications anti-blanchiment et anti-fraude requises pour satisfaire à nos obligations légales en la matière.
Outre ce qui précède, nous pouvons également divulguer des données personnelles si nous acquérons de nouvelles entreprises. Si la Société venait à modifier sa structure, par exemple en cas de fusion, de rachat par une autre société ou de rachat partiel, les données personnelles de nos clients seraient très probablement incluses dans la vente ou le transfert. Conformément à notre Politique, nous informerons nos joueurs par e-mail avant de procéder à un tel transfert de données personnelles.
Certains tiers sélectionnés, liés à nous par un accord de traitement des données garantissant la protection de vos informations personnelles, notamment :
- nos avocats, conseillers et consultants auxquels nous pouvons faire appel ponctuellement pour gérer les risques, obtenir des conseils professionnels ou établir et défendre nos droits en justice, que ce soit devant un tribunal ou dans le cadre d'une procédure amiable. Cela peut nécessiter l'accès à des informations personnelles ;
- les organismes gouvernementaux et autorités de réglementation qui recensent les joueurs à problème ou à toute autre fin liée au jeu responsable.
- toute société, organisme gouvernemental ou autorité de réglementation qui tient un registre ou une base de données visant à prévenir la criminalité, le blanchiment d'argent ou le financement du terrorisme et de la prolifération.

Nous veillons systématiquement à ce que tout tiers ayant accès à vos données personnelles soit tenu d'en respecter la sécurité et de les traiter à tout moment de manière licite, conformément à notre Politique de confidentialité et à des codes de conduite stricts. Nous n'autorisons aucun prestataire tiers à utiliser vos données personnelles à ses propres fins. Le traitement par ces tiers (également appelés « sous-traitants ») est effectué uniquement à des fins précises, selon nos instructions en tant que responsable du traitement et pour notre compte, et ces tiers ne peuvent utiliser vos données personnelles que dans la limite de ce que nous sommes nous-mêmes autorisés à faire. En outre, nous nous efforçons dans tous les cas de ne pas partager plus de données que nécessaire pour permettre aux prestataires d'exécuter les traitements conformément à nos instructions.

Transferts de données personnelles en dehors de l'EEE

Il peut être nécessaire que nous ou nos prestataires transférions vos données personnelles vers des pays situés en dehors de l'Union européenne (UE), des régions de l'Association européenne de libre-échange (AELE) et de l'Espace économique européen (EEE) afin de vous fournir nos services ou de collaborer avec des prestataires et sous-traitants. Toutefois, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), nous sommes tenus d'assurer la protection de vos données personnelles lors de ces transferts.

Ce transfert peut être nécessaire pour vous fournir nos services, par exemple pour :

Traiter vos paris et vos transactions de paiement ;
Vous fournir les services de jeu et les autres services annexes que vous recherchez sur notre site ;
Identifier et effectuer les vérifications nécessaires ;

Afin de garantir un niveau de protection adéquat de vos données personnelles lors des transferts vers des pays tiers, nous mettons en place des garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne en matière de protection des données. Nous prenons également toutes les mesures nécessaires pour que vos informations et données soient traitées de manière sécurisée et conformément à la présente Politique de confidentialité et à toutes les lois applicables en matière de protection des données.

En utilisant nos services et en accédant à notre site, vous acceptez le transfert éventuel de vos données personnelles vers des pays tiers et la mise en œuvre de ces garanties. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant ces transferts, n'hésitez pas à nous contacter.

Conservation des données

Nous ne conservons vos données personnelles que le temps nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Ces finalités peuvent inclure le respect d'obligations légales, comptables ou de déclaration.

Pour déterminer la durée de conservation appropriée de vos données, nous tenons compte de plusieurs facteurs, tels que les finalités pour lesquelles nous collectons et traitons ces données, les lois et/ou exigences réglementaires qui s'appliquent à nous, la nature et la sensibilité des données personnelles, ainsi que les risques potentiels liés à leur utilisation ou à leur divulgation non autorisée.

Comme indiqué dans nos Conditions générales, vous comme le Casino pouvez décider de faire clôturer votre Compte joueur à tout moment. Après la clôture de votre compte, nous conserverons vos données personnelles aussi longtemps que la loi l'exige. Ces données ne seront utilisées que si les autorités compétentes en ont besoin dans le cadre de demandes concernant des documents financiers et fiscaux, une fraude, un blanchiment d'argent ou des enquêtes sur toute autre activité illégale.

Nous pouvons également conserver des données dérivées anonymisées afin d'améliorer nos contenus et nos communications marketing, sans aucune prise de décision automatisée.

Veuillez noter qu'en raison des réglementations de lutte contre le blanchiment d'argent en vigueur dans les juridictions de jeu agréées de l'Union européenne, nous sommes tenus de conserver les données personnelles des joueurs fournies lors de l'inscription, ainsi que toutes les données transmises pendant la période d'activité d'un Compte joueur, pendant au moins cinq ans à compter de la dernière transaction du joueur ou de la clôture du compte. Par conséquent, les demandes d'effacement avant l'expiration de ce délai ne peuvent être acceptées.

Vos droits

La législation sur la protection des données vous confère, en tant que personne concernée, certains droits dans certaines circonstances. Conformément à la loi, vous avez le droit de :

Demander l'accès à vos données personnelles – vous avez le droit de demander, gratuitement, une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet ;
Demander la rectification de vos données personnelles – si des données personnelles que nous détenons à votre sujet sont incomplètes ou inexactes, vous avez le droit de les faire corriger. Gardez toutefois à l'esprit que nous pouvons vous demander de fournir des justificatifs et des documents (tels qu'une pièce d'identité ou un justificatif de domicile) à l'appui de votre demande. Celle-ci peut être refusée en raison de nos obligations légales
Demander l'effacement de vos données personnelles – vous pouvez demander l'effacement de vos données personnelles lorsque nous n'avons plus de base légale pour continuer à les traiter ou à les conserver. Veuillez noter que ce droit n'est pas absolu : nous ne pouvons pas donner suite à votre demande lorsque nous sommes légalement tenus de conserver les données, ou lorsque nous estimons que leur conservation est nécessaire pour nous défendre dans un litige juridique ;
Vous opposer au traitement de vos données personnelles lorsque nous nous fondons sur nos intérêts légitimes (ou ceux d'un tiers) pour traiter vos données et que vous estimez que ce traitement porte atteinte à vos libertés et droits fondamentaux. Toutefois, dans certains cas, nous pouvons être en mesure de démontrer que nous disposons de motifs légitimes impérieux justifiant le traitement de vos données, qui prévalent sur vos droits et libertés. Vous pouvez exercer votre droit d'opposition au traitement de vos données personnelles fondé sur les intérêts légitimes de l'entreprise mentionnés ci-dessus en contactant notre DPO ;
Demander la limitation du traitement de vos données personnelles – Vous pouvez nous demander de suspendre temporairement le traitement de vos données personnelles dans l'un des cas suivants : (a) lorsque vous souhaitez que nous vérifiions l'exactitude des données, (b) lorsque l'utilisation que nous faisons des données est illicite mais que vous ne souhaitez pas que nous les supprimions, (c) lorsque vous avez besoin que nous conservions vos données alors que nous n'en avons plus besoin, afin de constater, d'exercer ou de défendre des droits en justice, ou (d) lorsque vous vous êtes opposé à l'utilisation de vos données mais que nous devons vérifier si nous disposons de motifs légitimes impérieux pour les utiliser ;
Demander le transfert de vos données personnelles (c'est-à-dire la portabilité des données) – Vous pouvez nous demander de vous fournir certaines données que nous traitons à votre sujet afin de pouvoir les transmettre à un autre responsable du traitement. Ce droit s'applique uniquement aux données obtenues par des moyens automatisés, pour lesquelles vous nous avez initialement donné votre consentement, ou lorsque nous avons utilisé les données pour exécuter nos obligations au titre d'un contrat conclu avec vous ;
Retirer votre consentement à tout moment lorsque nous nous fondons sur celui-ci pour traiter les données – Le retrait de votre consentement n'affecte pas la licéité du traitement effectué avant ce retrait. Retirer votre consentement signifie que, désormais, vous ne souhaitez plus que nous traitions vos données de cette manière. Cela signifie que vous pouvez ne plus consentir à ce que nous vous fournissions certains services (tels que le marketing). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment dans les paramètres du profil de votre compte sur le site ;
Introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle ;

Pour exercer vos droits tels qu'exposés ci-dessus, nous pouvons être amenés à vous demander des informations spécifiques afin de vérifier votre identité. Il s'agit d'une mesure de sécurité visant à nous assurer que la personne à qui nous communiquons vos données personnelles est bien vous.

Nous ferons tout notre possible pour répondre à toutes les demandes légitimes dans un délai d'un mois à compter de leur réception. Si votre demande est particulièrement complexe, ou si vous avez formulé plusieurs demandes sur une certaine période, cela peut nous prendre un peu plus de temps. Dans ce cas, nous vous informerons de ce délai supplémentaire.

Prise de décision automatisée

Lors de l'établissement et de l'exécution de notre relation commerciale, nous n'avons généralement pas recours à la prise de décision entièrement automatisée. Si nous utilisons cette procédure dans des cas particuliers, nous vous en informerons séparément, dans la mesure où la loi l'exige.

Sécurité de vos données

Nous reconnaissons que, en collectant et en traitant vos informations personnelles aux fins de la gestion de votre compte joueur, nous sommes tenus de respecter des dispositions légales strictes en matière de protection des données personnelles.

Par conséquent, nous nous efforçons de protéger vos informations personnelles et de respecter votre vie privée conformément aux meilleures pratiques commerciales, à la réglementation applicable et à l'état de l'art. Engagés à fournir des services sécurisés aux joueurs, nous prendrons toutes les précautions raisonnables pour garantir la sécurité de l'ensemble des données que vous nous avez transmises.

Nous avons mis en place des mesures de sécurité appropriées pour empêcher que vos données personnelles ne soient accidentellement perdues, utilisées ou consultées de manière non autorisée, modifiées ou divulguées. En outre, nous limitons l'accès à vos données personnelles aux employés, agents, sous-traitants et autres tiers qui ont un besoin professionnel d'en connaître.

Les comptes joueur ne sont accessibles qu'avec l'identifiant unique et le mot de passe du joueur. Vous pouvez également activer l'authentification à deux facteurs (2FA) pour renforcer la protection de votre compte contre toute utilisation non autorisée. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion et de veiller à ce qu'aucune autre personne ne puisse y accéder.