Chính sách quyền riêng tư

Có hiệu lực từ: 28.05.2025
Cập nhật lần cuối: 10.07.2025
Phiên bản: 2.0.1

Định nghĩa

Dữ liệu cá nhân là mọi thông tin liên quan đến một thể nhân đã được xác định hoặc có thể xác định được ("chủ thể dữ liệu"); thể nhân có thể xác định được là người có thể được nhận diện trực tiếp hoặc gián tiếp, đặc biệt thông qua một mã định danh như tên, số định danh, dữ liệu vị trí, mã định danh trực tuyến, hoặc thông qua một hay nhiều yếu tố đặc thù về thể chất, sinh lý, di truyền, tinh thần, kinh tế, văn hóa hoặc xã hội của thể nhân đó;

Xử lý là mọi thao tác hoặc tập hợp thao tác được thực hiện trên dữ liệu cá nhân hoặc tập hợp dữ liệu cá nhân, dù bằng phương tiện tự động hay không, chẳng hạn như thu thập, ghi lại, sắp xếp, cấu trúc hóa, lưu trữ, điều chỉnh hoặc thay đổi, truy xuất, tham khảo, sử dụng, tiết lộ bằng cách truyền đi, phổ biến hoặc cung cấp theo cách khác, đối chiếu hoặc kết hợp, hạn chế, xóa hoặc hủy bỏ;

Lập hồ sơ là mọi hình thức xử lý tự động dữ liệu cá nhân bằng cách sử dụng dữ liệu cá nhân để đánh giá một số khía cạnh cá nhân của một thể nhân, đặc biệt nhằm phân tích hoặc dự đoán các khía cạnh liên quan đến hiệu quả công việc, tình hình kinh tế, sức khỏe, sở thích cá nhân, mối quan tâm, độ tin cậy, hành vi, vị trí hoặc di chuyển của thể nhân đó;

Bên kiểm soát là thể nhân hoặc pháp nhân, cơ quan công quyền, tổ chức hoặc đơn vị khác, đơn lẻ hoặc cùng với các bên khác, quyết định mục đích và phương thức xử lý dữ liệu cá nhân; trường hợp mục đích và phương thức xử lý do luật của Liên minh hoặc của Quốc gia thành viên quy định, thì bên kiểm soát hoặc các tiêu chí cụ thể để chỉ định bên kiểm soát có thể được quy định bởi luật của Liên minh hoặc của Quốc gia thành viên; Bên xử lý là thể nhân hoặc pháp nhân, cơ quan công quyền, tổ chức hoặc đơn vị khác xử lý dữ liệu cá nhân thay mặt bên kiểm soát;

Bên nhận là thể nhân hoặc pháp nhân, cơ quan công quyền, tổ chức hoặc đơn vị khác mà dữ liệu cá nhân được tiết lộ cho, dù là bên thứ ba hay không. Tuy nhiên, các cơ quan công quyền có thể nhận dữ liệu cá nhân trong khuôn khổ một cuộc điều tra cụ thể theo luật của Liên minh hoặc của Quốc gia thành viên sẽ không được coi là bên nhận; việc các cơ quan công quyền đó xử lý dữ liệu phải tuân thủ các quy định bảo vệ dữ liệu hiện hành phù hợp với mục đích xử lý;

Bên thứ ba là thể nhân hoặc pháp nhân, cơ quan công quyền, tổ chức hoặc đơn vị khác không phải là chủ thể dữ liệu, bên kiểm soát, bên xử lý và những người được ủy quyền xử lý dữ liệu cá nhân dưới sự quản lý trực tiếp của bên kiểm soát hoặc bên xử lý;

Sự đồng ý của chủ thể dữ liệu là mọi biểu hiện ý chí được đưa ra một cách tự nguyện, cụ thể, được thông tin đầy đủ và rõ ràng của chủ thể dữ liệu, qua đó họ thể hiện sự đồng ý với việc xử lý dữ liệu cá nhân liên quan đến mình bằng một tuyên bố hoặc một hành động xác nhận rõ ràng;

Vi phạm dữ liệu cá nhân là vi phạm an ninh dẫn đến việc dữ liệu cá nhân được truyền tải, lưu trữ hoặc xử lý theo cách khác bị hủy hoại, mất mát, thay đổi, tiết lộ hoặc truy cập trái phép một cách vô ý hoặc bất hợp pháp;

Tập đoàn doanh nghiệp là một doanh nghiệp kiểm soát và các doanh nghiệp do doanh nghiệp đó kiểm soát;

Cơ quan giám sát là cơ quan công quyền độc lập được một Quốc gia thành viên thành lập theo Điều 51 GDPR;

Quy định chung

Thông báo này, cùng với Điều khoản và Điều kiện chung có trên trang web, quy định cơ sở mà chúng tôi dựa vào để xử lý mọi dữ liệu cá nhân chúng tôi thu thập từ bạn hoặc do bạn cung cấp. Vui lòng đọc kỹ nội dung dưới đây để hiểu quan điểm và cách thực hiện của chúng tôi đối với dữ liệu cá nhân của bạn cũng như cách chúng tôi sẽ xử lý dữ liệu đó. Khi đăng ký Tài khoản người chơi trên Website, bạn xác nhận chấp nhận Chính sách quyền riêng tư này. Xin lưu ý rằng nếu bạn không chấp nhận các điều khoản nêu trong Chính sách quyền riêng tư này và chọn không cung cấp thông tin cá nhân cần thiết, quyền truy cập của bạn vào một số tính năng và dịch vụ trên trang web này có thể bị hạn chế.

Xin lưu ý rằng Chính sách quyền riêng tư này là thỏa thuận giữa bạn và Công ty. Chính sách này có thể được cập nhật và sửa đổi định kỳ. Chúng tôi sẽ nỗ lực hợp lý để thông báo cho bạn về những thay đổi quan trọng, tuy nhiên chúng tôi khuyến nghị bạn thường xuyên xem lại Chính sách quyền riêng tư này để nắm rõ cách chúng tôi hiện đang thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn. Việc bạn tiếp tục sử dụng Website và/hoặc các dịch vụ của Website đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận Chính sách quyền riêng tư.

www.biggerz.com hết sức coi trọng sự toàn vẹn và quyền riêng tư của bạn, đồng thời cam kết quản lý mọi dữ liệu cá nhân của bạn một cách minh bạch, công bằng và hợp pháp. Chính sách quyền riêng tư này (cùng với Điều khoản & Điều kiện và Chính sách Cookie) quy định cơ sở mà www.biggerz.com thu thập, lưu trữ và sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn khi bạn truy cập trang web của chúng tôi, cũng như các quyền của bạn là gì và pháp luật bảo vệ các quyền đó như thế nào theo Quy định (EU) 2016/679 của Nghị viện Châu Âu và Hội đồng ngày 27 tháng 4 năm 2016 về bảo vệ thể nhân liên quan đến việc xử lý dữ liệu cá nhân và về việc lưu chuyển tự do dữ liệu đó, đồng thời bãi bỏ Chỉ thị 95/46/EC (Quy định chung về bảo vệ dữ liệu)

Trang web này chỉ dành cho người trên 18 tuổi và chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu của người dưới độ tuổi đó. Nếu chúng tôi phát hiện đã thu thập dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi do lý do liên quan đến việc lạm dụng trang web của chúng tôi, chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để đảm bảo dữ liệu đó được xử lý theo quy định của pháp luật hiện hành.

Giới thiệu về chúng tôi

Trang web www.biggerz.com ("Casino", "Website", "Công ty", "Chúng tôi") do CDK PlAY INC LIMITADA sở hữu và vận hành, là công ty được đăng ký và thành lập theo luật pháp Costa Rica, với số đăng ký 3-102-919705 và địa chỉ đăng ký tại PROVINCIA 01 SAN JOSE, CANTON 02 ESCAZU, SAN RAFAEL, EDIFICIO FUENTE CANTOS, PRIMER PISO OFICINA NUMERO UNO. CDK PlAY INC LIMITADA. được cấp phép và quản lý bởi Anjuan (số giấy phép: TBD).

Với tư cách là bên kiểm soát dữ liệu, chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý theo các quy định về cờ bạc phải xử lý dữ liệu cá nhân của người chơi để họ có thể tham gia các trò chơi và để cung cấp các dịch vụ bổ trợ cho họ.

Khi chúng tôi nhắc đến "Công ty", "Tập đoàn", "chúng tôi" hoặc "của chúng tôi" trong thông báo quyền riêng tư này, chúng tôi đang đề cập đến BiggerZ N.V.

Chúng tôi coi trọng quyền riêng tư của bạn. Vì vậy, chúng tôi đã chỉ định một cán bộ bảo vệ dữ liệu ("DPO") chịu trách nhiệm giám sát việc công ty tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý liên quan đến việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, đồng thời là đầu mối liên hệ của bạn cho mọi câu hỏi liên quan đến Chính sách quyền riêng tư này. Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách này, bao gồm yêu cầu thực hiện các quyền hợp pháp của bạn và khiếu nại về hành vi vi phạm quyền của bạn, vui lòng liên hệ DPO của chúng tôi qua email.

Liên hệ với chúng tôi

Bạn luôn có thể liên hệ với chúng tôi về Chính sách này nếu bạn muốn:

1. Xác nhận tính chính xác của thông tin cá nhân mà chúng tôi đã thu thập về bạn;
2. Hỏi về việc chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của bạn;
3. Cấm việc sử dụng dữ liệu của bạn trong tương lai cho mục đích tiếp thị trực tiếp;
4. Nhận bản sao thông tin cá nhân được lưu trữ về bạn;

Trừ khi bạn đã chọn không nhận tài liệu khuyến mãi, chúng tôi có thể sử dụng Thông tin cá nhân của bạn, bao gồm địa chỉ email và số điện thoại, để gửi cho bạn các thông tin tiếp thị về sản phẩm, dịch vụ và khuyến mãi. Điều này có thể bao gồm thông tin về sản phẩm và dịch vụ của các đối tác kinh doanh của chúng tôi, chẳng hạn như các nhà cung cấp trò chơi casino.

Bất cứ khi nào bạn muốn ngừng nhận các tài liệu tiếp thị và quảng cáo này, bạn có thể từ chối nhận bằng cách đăng ký trong phần cài đặt Tài khoản người chơi hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng của chúng tôi qua support@biggerz.com và/hoặc live chat. Bạn có thể thiết lập tùy chọn tiếp thị trong tài khoản cá nhân của mình tại liên kết https://www.biggerz.com/account/profile/general.

1. Cập nhật hoặc chỉnh sửa mọi thông tin bạn đã cung cấp cho chúng tôi (trong trường hợp này, bạn phải cung cấp bất kỳ bằng chứng nào mà chúng tôi có thể yêu cầu một cách hợp lý để thực hiện các thay đổi đó). Lưu ý rằng việc cung cấp thông tin sai sự thật về bạn là bất hợp pháp và bạn có trách nhiệm đảm bảo chúng tôi luôn có dữ liệu chính xác của bạn.

Để thực hiện các yêu cầu của bạn theo chính sách quyền riêng tư này, bạn có thể sử dụng các phương thức liên lạc sau:

• qua email support@biggerz.com
• qua Live Chat BiggerZ
• qua email của nhân viên bảo vệ dữ liệu dpo@biggerzgaming.com

Xin lưu ý rằng trong một số trường hợp, email có thể rơi vào thư rác hoặc không đến được người nhận vì lý do kỹ thuật.

Nếu yêu cầu của bạn không được phản hồi trong vòng 10 ngày, chúng tôi khuyến nghị bạn liên hệ lại với chúng tôi để được làm rõ bằng các phương thức liên lạc khác.

Chúng tôi tôn trọng và coi trọng quyền riêng tư của bạn. Bạn luôn có thể liên hệ Nhân viên bảo vệ dữ liệu qua dpo@biggerzgaming.com trong các trường hợp sau

• bạn cho rằng quyền riêng tư của mình đã bị xâm phạm
• thời hạn thực hiện yêu cầu cung cấp bản sao dữ liệu bị vi phạm
• bạn cần làm rõ các điều khoản của chính sách quyền riêng tư này
• bạn muốn nhận bản sao dữ liệu cá nhân của mình được lưu trữ trên toàn bộ BiggerZ.

Chúng tôi cố gắng phản hồi mọi yêu cầu hợp lệ trong vòng một tháng. Đôi khi chúng tôi có thể cần hơn một tháng nếu yêu cầu của bạn đặc biệt phức tạp hoặc bạn đã gửi nhiều yêu cầu. Trong trường hợp đó, chúng tôi sẽ thông báo và cập nhật tiến độ cho bạn.

Thông tin chúng tôi thu thập

Thông tin bạn cung cấp cho chúng tôi. Bao gồm mọi thông tin bạn cung cấp khi điền biểu mẫu trên các trang đăng ký tài khoản, cũng như mọi dữ liệu khác bạn gửi thêm qua Website hoặc email. Bao gồm thông tin bạn cung cấp khi đăng ký sử dụng trang, đăng ký dịch vụ, nạp tiền, đặt cược hoặc rút tiền trên trang, tham gia phòng chat, nhận tiền thưởng hoặc các khuyến mãi khác trên trang, mọi tài liệu thẩm định bạn chia sẻ với chúng tôi, bao gồm bảng câu hỏi về nguồn tài sản và tài liệu chứng minh, cũng như khi bạn báo cáo sự cố hoặc khiếu nại. Thông tin bạn cung cấp có thể gồm họ tên, tên người dùng, địa chỉ, ngày sinh, quốc gia cư trú, số định danh, địa chỉ email, số điện thoại, thông tin tài chính và thẻ tín dụng, mô tả cá nhân, giấy tờ tùy thân, bằng chứng địa chỉ, bằng chứng nguồn tiền và ảnh chụp.

Thông tin kỹ thuật, bao gồm địa chỉ giao thức Internet (IP) dùng để kết nối máy tính của bạn với Internet, thông tin đăng nhập, loại và phiên bản trình duyệt, cài đặt múi giờ, loại và phiên bản plug-in trình duyệt, hệ điều hành và nền tảng, thông tin về lượt truy cập của bạn, bao gồm đầy đủ Uniform Resource Locators (URL), thông tin nhận được từ cookie. Vui lòng xem Thông báo về Cookie của chúng tôi để biết thêm chi tiết về các loại cookie đang sử dụng.

Thông tin chơi game. Các trò chơi bạn đã chơi và thời lượng chơi từng trò và từng trang, thông tin tương tác với trang,

Thông tin phân tích. Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể thu thập thông tin về việc bạn sử dụng Dịch vụ, chẳng hạn như mức sử dụng ứng dụng, tệp nhật ký, hoạt động người dùng (ví dụ: trang đã xem, thời gian ở trên từng trang, duyệt web, lượt nhấp, hành động, v.v.), dấu thời gian, cảnh báo, v.v. Thông tin này được thu thập nhằm khắc phục lỗi và sự cố, cũng như phục vụ mục đích nghiên cứu và phân tích về việc bạn sử dụng Dịch vụ.

Thông tin chúng tôi nhận được từ các nguồn khác. Đây là thông tin chúng tôi nhận được về bạn nếu bạn sử dụng bất kỳ website hoặc dịch vụ nào do Tập đoàn vận hành. Nếu bạn dùng tài khoản trên nhiều trang do Tập đoàn vận hành, chúng tôi có thể tổng hợp thông tin về bạn phát sinh từ từng trang vào một kho dữ liệu. Dữ liệu này quan trọng với chúng tôi vì mục đích thống kê, đồng thời đặc biệt liên quan đến trách nhiệm phòng chống rửa tiền và cờ bạc có trách nhiệm theo quy định của pháp luật.

Trong quá trình cung cấp dịch vụ cho bạn, chúng tôi cũng hợp tác chặt chẽ với các bên xử lý dữ liệu bên thứ ba, các bên đồng kiểm soát và/hoặc kiểm soát dữ liệu độc lập (bao gồm, ví dụ, đối tác kinh doanh, nhà thầu phụ về kỹ thuật, thanh toán và giao nhận, cũng như phân phối thông tin tiếp thị (như nhà cung cấp công cụ CRM, đối tác tiếp thị qua email, nhà cung cấp SMS, đơn vị phân phối thư trực tiếp và nhà cung cấp cuộc gọi chủ động), mạng quảng cáo và mạng liên kết, nhà cung cấp phân tích, công ty thông tin thẩm định, nhà cung cấp thông tin tìm kiếm, tổ chức tham chiếu tín dụng). Nhóm này bao gồm thông tin chúng tôi nhận từ Nhà xuất bản, Nhà quảng cáo và các Đối tác khác mà chúng tôi hợp tác để giúp cung cấp quảng cáo và nội dung cá nhân hóa cho bạn và nhận diện bạn trên các trình duyệt và thiết bị. Có thể bao gồm mã định danh nhà quảng cáo ẩn danh mà một số Nhà quảng cáo hoặc nền tảng quảng cáo bên thứ ba chọn chia sẻ với chúng tôi. Các bên xử lý dữ liệu xử lý dữ liệu cá nhân theo hướng dẫn bằng văn bản của chúng tôi và hoạt động của họ sẽ chỉ giới hạn ở những gì cần thiết để hỗ trợ chúng tôi cung cấp dịch vụ cho bạn.

Các loại dữ liệu chúng tôi lưu trữ về bạn

Dữ liệu cá nhân là mọi thông tin về một cá nhân mà từ đó có thể xác định người đó một cách trực tiếp hoặc gián tiếp. Không bao gồm dữ liệu đã được loại bỏ danh tính (dữ liệu ẩn danh).

Dữ liệu cá nhân được thu thập và xử lý về bạn có thể được phân thành các nhóm sau:

Dữ liệu nhận dạng bao gồm tên, tên đệm, họ, email, tên người dùng hoặc mã định danh tương tự, ngày sinh, giới tính.

Dữ liệu liên hệ bao gồm địa chỉ cư trú, địa chỉ email, số điện thoại và các phương tiện liên lạc khác

Dữ liệu tài chính bao gồm thông tin về mức lương và tài sản của bạn, chi tiết về nguồn tiền dùng để nạp tiền tại chúng tôi, cũng như thông tin tài khoản ngân hàng, thẻ thanh toán hoặc tài khoản thanh toán, bao gồm thông tin trong sao kê ngân hàng, bản quét tài liệu xác nhận thu nhập của bạn và các tài liệu tương tự được thu thập cho mục đích KYC.

Dữ liệu giao dịch bao gồm thông tin về các lần nạp và rút tiền, đặt cược và các chi tiết khác về các trò chơi bạn đã chơi trên các trang của chúng tôi.

Dữ liệu kỹ thuật bao gồm địa chỉ giao thức internet (IP), dữ liệu đăng nhập, loại và phiên bản trình duyệt, cài đặt múi giờ và vị trí, loại và phiên bản plug-in trình duyệt, hệ điều hành và nền tảng cùng các công nghệ khác trên thiết bị bạn dùng để truy cập website này.

Dữ liệu sử dụng bao gồm thông tin về cách bạn sử dụng website, sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi, mã định danh trực tuyến để đăng nhập, mật khẩu (đã mã hóa), các trò chơi đã chơi, thời gian đăng nhập và đăng xuất, thời lượng chơi, tiền thưởng và khuyến mãi đã nhận, thông tin chơi có trách nhiệm, hạn mức và lịch sử, cũng như phân loại AML.

Dữ liệu tiếp thị và truyền thông bao gồm tùy chọn của bạn về việc nhận tiếp thị từ chúng tôi và các bên thứ ba của chúng tôi, cùng tùy chọn liên lạc của bạn.

Các loại dữ liệu cá nhân đặc biệt. Trong trường hợp bạn tự cung cấp thông tin đó và để thực hiện nghĩa vụ pháp lý của chúng tôi, chúng tôi cũng phải thu thập một số loại dữ liệu cá nhân đặc biệt về bạn, chẳng hạn như

• Thông tin liên quan đến chơi có trách nhiệm có thể được coi là dữ liệu y tế
• Thông tin về nguồn gốc chủng tộc hoặc dân tộc của bạn, có thể được thu thập từ các tài liệu bạn đã tải lên.

Cách chúng tôi có thể sử dụng thông tin của bạn

Thông tin bạn cung cấp cho chúng tôi:

• để thực hiện các nghĩa vụ phát sinh từ các điều khoản và điều kiện được ký kết giữa bạn và chúng tôi, cung cấp các dịch vụ cá cược mà bạn yêu cầu, tiếp nhận tiền gửi và xử lý yêu cầu rút tiền của bạn, thực hiện các quy trình quản lý gian lận, giải đáp mọi thắc mắc hoặc khiếu nại của bạn cũng như các vấn đề phụ trợ khác liên quan đến những dịch vụ chính mà chúng tôi cung cấp cho bạn;
• với điều kiện bạn đã đồng ý nhận thông tin tiếp thị từ Tập đoàn, để cung cấp cho bạn thông tin về dịch vụ, chương trình thưởng và khuyến mãi của chúng tôi, cũng như thông tin về sản phẩm và khuyến mãi của các trang liên quan do Tập đoàn hoặc các thương hiệu của Tập đoàn vận hành;
• để hiển thị quảng cáo được cá nhân hóa trên trang web dựa trên các tương tác của bạn với trang web hoặc Dữ liệu sử dụng của bạn;
• để thông báo cho bạn về những thay đổi đối với dịch vụ của chúng tôi;
• để đáp ứng các nghĩa vụ phát sinh từ Luật Phòng chống rửa tiền cùng các quy tắc, quy định liên quan và mọi luật khác mà chúng tôi có thể phải tuân thủ tùy từng thời điểm.

Thông tin chúng tôi thu thập về bạn:

• để quản trị trang web và phục vụ các hoạt động nội bộ, bao gồm khắc phục sự cố, phân tích dữ liệu, kiểm thử, nghiên cứu, thống kê và khảo sát. Thông tin này thường được thu thập thông qua Cookie. Để biết thêm về Cookie, vui lòng xem Thông báo về Cookie của chúng tôi, trong đó cũng hướng dẫn cách tắt Cookie;
• để liên hệ với bạn bằng thông tin tiếp thị, cung cấp thông tin về dịch vụ, chương trình thưởng và khuyến mãi cũng như thông tin về các sản phẩm và khuyến mãi, hiện tại hoặc trong tương lai, do thương hiệu mà bạn đã đăng ký cung cấp dựa trên lợi ích hợp pháp, hoặc thông tin tiếp thị về các đối tác của thương hiệu nếu bạn đã đồng ý nhận các tài liệu đó;
• để thực hiện các hoạt động quản lý gian lận và quản lý rủi ro, bao gồm việc gán hồ sơ rủi ro hoặc trạng thái rủi ro cho tài khoản của bạn;
• để đánh giá hành vi và thói quen của bạn trên trang web, từ đó xây dựng hồ sơ khách hàng chi tiết về bạn trên nhiều khía cạnh khác nhau, bao gồm nhưng không giới hạn ở:
• • Công ty có thể lập danh sách những người lạm dụng tiền thưởng, và những người có tên trong danh sách này có thể bị loại khỏi các chương trình khuyến mãi trong tương lai hoặc thậm chí bị chặn sử dụng dịch vụ của Công ty. Điều này bao gồm cả việc phân tích các hình thức gian lận và hành vi gian lận khác.
  • Chúng tôi cũng sẽ sàng lọc và giám sát các giao dịch cũng như hành vi của bạn vì mục đích cá cược có trách nhiệm, nhằm đảm bảo việc tham gia của bạn luôn là giải trí vui vẻ và không gây hại cho bạn. Chúng tôi có thể gán điểm Cá cược có trách nhiệm cho tài khoản của bạn dựa trên thông tin thu thập được và bảng câu hỏi về cá cược có trách nhiệm mà đôi khi bạn có thể được yêu cầu điền. Từ kết quả đánh giá, bạn có thể bị gắn nhãn là 'Người chơi có vấn đề' hoặc dễ bị tổn thương trước nguy cơ nghiện cờ bạc.
  • Trong khuôn khổ cam kết ngăn chặn rửa tiền và tài trợ khủng bố, chúng tôi cũng có thể phân tích dữ liệu cá nhân của bạn và đối chiếu với các nguồn dữ liệu của bên thứ ba, xây dựng hồ sơ AML về bạn và chấm điểm rủi ro cho tài khoản dựa trên thông tin bạn đã cung cấp và thông tin chúng tôi đã thu thập về bạn. Chúng tôi cũng sẽ lưu giữ danh sách tất cả khách hàng có rủi ro cao theo góc độ Phòng chống rửa tiền.

Xin lưu ý rằng vì các mục đích này, chúng tôi sử dụng một phần phương pháp lập hồ sơ với quyết định cuối cùng do con người thực hiện. Tuy nhiên, logic đằng sau việc lập hồ sơ và thông tin liên quan không thể được tiết lộ, vì điều đó sẽ giúp khách hàng qua mặt các cơ chế kiểm soát nhằm bảo vệ hoạt động kinh doanh của chúng tôi và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý.

• để cải thiện trang web, đảm bảo nội dung được hiển thị hiệu quả nhất cho bạn và thiết bị của bạn;
• để cho phép bạn tham gia các tính năng tương tác của dịch vụ khi bạn muốn;
• như một phần trong nỗ lực giữ cho trang web của chúng tôi an toàn và bảo mật;
• để đo lường hoặc hiểu rõ hiệu quả của quảng cáo mà chúng tôi hiển thị cho bạn và những người khác, đồng thời gửi đến bạn các khuyến mãi phù hợp;
• để đưa ra các gợi ý và đề xuất cho bạn về sản phẩm của chúng tôi.
• Chúng tôi cũng có thể thu thập, sử dụng và chia sẻ Dữ liệu tổng hợp, chẳng hạn như dữ liệu thống kê hoặc nhân khẩu học, cho bất kỳ mục đích nào. Dữ liệu tổng hợp có thể được tạo ra từ dữ liệu cá nhân của bạn nhưng không được coi là dữ liệu cá nhân theo pháp luật vì dữ liệu này không trực tiếp hoặc gián tiếp tiết lộ danh tính của bạn. Ví dụ, chúng tôi có thể tổng hợp Dữ liệu sử dụng của bạn để tính tỷ lệ phần trăm người dùng truy cập một tính năng cụ thể của trang web. Tuy nhiên, nếu chúng tôi kết hợp hoặc liên kết Dữ liệu tổng hợp với dữ liệu cá nhân của bạn để có thể trực tiếp hoặc gián tiếp nhận dạng bạn, chúng tôi sẽ coi dữ liệu kết hợp đó là dữ liệu cá nhân và sử dụng theo thông báo quyền riêng tư này.

Thông tin chúng tôi nhận từ các nguồn khác:

Chúng tôi sẽ kết hợp thông tin này với thông tin bạn cung cấp và thông tin chúng tôi thu thập về bạn. Chúng tôi sẽ sử dụng thông tin này và thông tin kết hợp cho các mục đích nêu trên (tùy theo loại thông tin nhận được). Các nguồn khác bao gồm nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba về công cụ xác minh độ tuổi, dịch vụ xác minh danh tính hoặc địa chỉ, cơ quan quản lý hoặc tổ chức lưu giữ cơ sở dữ liệu trung tâm về người chơi có vấn đề, nhà cung cấp dịch vụ tra cứu PEP và danh sách trừng phạt, cùng các nhà cung cấp tương tự khác mà chúng tôi có thể ký hợp đồng tùy từng thời điểm. Chúng tôi cũng có thể nhận thông tin về bạn được thu thập từ các trang khác do Tập đoàn vận hành, giúp chúng tôi mang đến dịch vụ tốt hơn cho bạn hoặc ngăn chặn những người lạm dụng tiền thưởng và người chơi có vấn đề sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

Cơ sở pháp lý để xử lý dữ liệu cá nhân

Dưới đây, chúng tôi trình bày dưới dạng bảng mô tả tất cả các cách chúng tôi dự định sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn và cơ sở pháp lý mà chúng tôi dựa vào để thực hiện. Chúng tôi cũng nêu rõ lợi ích hợp pháp của mình khi phù hợp. Đối với việc xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên nghĩa vụ pháp lý, chúng tôi viện dẫn các quy định của Chỉ thị Phòng chống rửa tiền (EU) 2015/849 của Nghị viện châu Âu và Hội đồng.

Dữ liệu cookie – vui lòng xem Chính sách Cookie của chúng tôi để biết thêm thông tin về cách thức và mục đích chúng tôi thu thập cookie của bạn.

Chia sẻ dữ liệu

Do tính chất của dịch vụ, để xử lý dữ liệu của bạn như đã giải thích ở trên trong Chính sách Quyền riêng tư này, chúng tôi có thể cần chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với một số bên thứ ba đáng tin cậy. Các bên thứ ba này bao gồm:

• Bất kỳ thành viên nào của Tập đoàn cần truy cập thông tin cá nhân của bạn để cung cấp các dịch vụ bạn yêu cầu. Dữ liệu chúng tôi nhận và thu thập về bạn có thể được chia sẻ với bất kỳ thành viên nào của Tập đoàn và có thể được họ sử dụng để phòng chống gian lận và lạm dụng tiền thưởng, AML và vì mục đích Chơi có trách nhiệm nhằm thực hiện nghĩa vụ pháp lý và lợi ích kinh doanh hợp pháp của Tập đoàn;
• Với tất cả thành viên của Tập đoàn để các đơn vị khác trong tập đoàn liên hệ với bạn về sản phẩm và dịch vụ của họ, với điều kiện bạn đã đồng ý nhận tiếp thị trực tiếp liên quan đến các trang khác do Tập đoàn vận hành.
• Nhân viên của Công ty, cụ thể là Cán bộ bảo vệ dữ liệu, Cán bộ phòng chống rửa tiền, chuyên viên phân tích Thanh toán & Chống gian lận, nhân viên Hỗ trợ khách hàng, thành viên nhóm Chăm sóc giữ chân khách hàng, quản lý người chơi VIP cũng như các nhân viên được chọn khác, cũng sẽ có quyền truy cập Thông tin cá nhân của bạn nhằm thực hiện nhiệm vụ, hỗ trợ bạn và cung cấp các dịch vụ bạn yêu cầu

Nhân viên của chúng tôi có quyền truy cập hoặc liên quan đến việc xử lý thông tin cá nhân của người chơi đã ký thỏa thuận bảo mật (NDA) để tôn trọng tính bảo mật của thông tin người chơi.

• Nhà cung cấp game – đôi khi các nhà cung cấp game cần truy cập một số thuộc tính dữ liệu nhất định (chẳng hạn tên người dùng và địa chỉ IP) để cung cấp cho chúng tôi các trò chơi bạn chơi trên website. Để xem thông báo quyền riêng tư của họ, vui lòng truy cập website tương ứng của nhà cung cấp game;

Khi bạn chơi các trò chơi casino do NetEnt phát triển, Chính sách Quyền riêng tư của NetEnt cũng được áp dụng. Bạn có thể xem chính sách này tại đây.

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán và các nhà cung cấp dịch vụ liên quan – tương tự, chúng tôi có thể chia sẻ một số dữ liệu cá nhân của bạn với các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán mà bạn sử dụng để thực hiện và nhận thanh toán trên website của chúng tôi. Để xem thông báo về quyền riêng tư của họ, vui lòng truy cập website tương ứng của nhà cung cấp dịch vụ thanh toán mà bạn đã sử dụng;
• Đối tác tiếp thị - khi bạn đồng ý cho chúng tôi gửi nội dung tiếp thị và khuyến mãi, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin liên hệ của bạn (như địa chỉ email hoặc địa chỉ gửi thư) với các đối tác tiếp thị chịu trách nhiệm gửi toàn bộ tài liệu tiếp thị của chúng tôi đến bạn, bao gồm email và SMS khuyến mãi, thư trực tiếp và đôi khi là gọi điện cho bạn.
• Cơ quan chính phủ hoặc cơ quan quản lý - Nếu cần thiết hoặc được pháp luật cho phép, chúng tôi có thể cung cấp dữ liệu cá nhân của bạn cho cơ quan thực thi pháp luật, tổ chức chính phủ hoặc cơ quan quản lý, tòa án hoặc các cơ quan công quyền khác. Chúng tôi có thể phản đối những yêu cầu như vậy khi cho rằng chúng không tương xứng, mơ hồ hoặc thiếu thẩm quyền phù hợp, nhưng chúng tôi không cam kết sẽ phản đối mọi yêu cầu;
• Phần mềm liên lạc với khách hàng – chúng tôi sử dụng phần mềm của bên thứ ba để hỗ trợ giao tiếp với bạn. Phần mềm này cho phép chúng tôi gửi email và trò chuyện với bạn qua live chat bất cứ khi nào bạn có thắc mắc;
• Công cụ xác minh AML và gian lận, nhà cung cấp công cụ xác minh độ tuổi và danh tính cùng các nhà cung cấp khác có thể xác minh thông tin Nhận biết Khách hàng (KYC) nói chung – chúng tôi có thể sử dụng phần mềm của bên thứ ba để thực hiện một số kiểm tra xác minh AML và gian lận nhằm đáp ứng các nghĩa vụ pháp lý của chúng tôi về vấn đề này.
• Ngoài các trường hợp trên, chúng tôi cũng có thể chuyển giao dữ liệu cá nhân nếu mua lại bất kỳ doanh nghiệp mới nào. Nếu Công ty có bất kỳ thay đổi nào về cơ cấu như sáp nhập, bị công ty khác mua lại hoặc bị mua lại một phần, nhiều khả năng dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ nằm trong giao dịch bán hoặc chuyển nhượng đó. Theo Chính sách của mình, chúng tôi sẽ thông báo cho người chơi qua email trước khi thực hiện việc chuyển giao dữ liệu cá nhân này.
• Một số bên thứ ba được chọn, theo thỏa thuận xử lý dữ liệu với chúng tôi nhằm đảm bảo bảo vệ thông tin cá nhân của bạn, bao gồm:
• • với luật sư, cố vấn, chuyên gia tư vấn mà chúng tôi có thể thuê theo từng thời điểm để quản lý rủi ro, nhận tư vấn chuyên môn, hoặc để xác lập và bảo vệ các khiếu nại pháp lý của chúng tôi, dù tại tòa án hay trong thủ tục ngoài tòa. Việc này có thể cần truy cập thông tin cá nhân;
  • với các cơ quan chính phủ, cơ quan quản lý đăng ký người chơi cờ bạc có vấn đề hoặc vì bất kỳ mục đích cờ bạc có trách nhiệm nào khác.
  • với bất kỳ công ty, cơ quan chính phủ, cơ quan quản lý nào duy trì sổ đăng ký hoặc cơ sở dữ liệu nhằm ngăn chặn tội phạm, rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố và phổ biến vũ khí.

Chúng tôi luôn đảm bảo rằng mọi bên thứ ba có quyền truy cập dữ liệu cá nhân của bạn đều bị ràng buộc phải tôn trọng tính bảo mật của dữ liệu đó, và luôn xử lý hợp pháp, tuân thủ Chính sách Quyền riêng tư cùng các quy tắc ứng xử nghiêm ngặt của chúng tôi. Chúng tôi không cho phép bất kỳ nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba nào sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho mục đích riêng. Việc xử lý bởi các bên thứ ba này (còn gọi là "Bên xử lý dữ liệu") chỉ được thực hiện cho các mục đích cụ thể, theo chỉ dẫn của chúng tôi với tư cách Bên kiểm soát dữ liệu và thay mặt chúng tôi, và các bên thứ ba này chỉ được sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn trong phạm vi chúng tôi được phép. Ngoài ra, trong mọi trường hợp, chúng tôi cố gắng đảm bảo không chia sẻ nhiều dữ liệu hơn mức cần thiết để nhà cung cấp dịch vụ thực hiện hoạt động xử lý theo chỉ dẫn của chúng tôi.

Chuyển dữ liệu cá nhân ra ngoài EEA

Chúng tôi hoặc nhà cung cấp dịch vụ của chúng tôi có thể cần chuyển dữ liệu cá nhân của bạn đến các quốc gia bên ngoài Liên minh châu Âu (EU), khu vực Hiệp hội Thương mại Tự do châu Âu (EFTA) và Khu vực Kinh tế châu Âu (EEA) để cung cấp dịch vụ cho bạn hoặc làm việc với nhà cung cấp dịch vụ và bên xử lý dữ liệu. Tuy nhiên, theo Quy định Bảo vệ Dữ liệu Chung (GDPR), chúng tôi có nghĩa vụ đảm bảo bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn trong các lần chuyển này.

Việc chuyển dữ liệu này có thể cần thiết để cung cấp cho bạn các dịch vụ như:

1. Xử lý cược và giao dịch thanh toán của bạn;
2. Cung cấp cho bạn các dịch vụ game và dịch vụ phụ trợ khác mà bạn tìm kiếm trên Website của chúng tôi;
3. Nhận diện và thực hiện các bước kiểm tra xác minh cần thiết;

Để đảm bảo mức độ bảo vệ phù hợp cho dữ liệu cá nhân của bạn khi chuyển sang các nước thứ ba, chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo vệ thích hợp như các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn về bảo vệ dữ liệu của Ủy ban châu Âu. Chúng tôi cũng thực hiện mọi biện pháp cần thiết để đảm bảo thông tin và dữ liệu của bạn được xử lý an toàn và phù hợp với Chính sách Quyền riêng tư này cùng mọi luật bảo vệ dữ liệu hiện hành.

Khi sử dụng dịch vụ và truy cập website của chúng tôi, bạn chấp nhận việc dữ liệu cá nhân của mình có thể được chuyển sang các nước thứ ba và việc áp dụng các biện pháp bảo vệ này. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc mối quan ngại nào về các lần chuyển dữ liệu này, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi.

Lưu giữ dữ liệu

Chúng tôi chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết cho các mục đích mà dữ liệu được thu thập. Các mục đích này có thể bao gồm việc đáp ứng mọi yêu cầu về pháp lý, kế toán hoặc báo cáo.

Khi xác định thời gian lưu giữ phù hợp áp dụng cho dữ liệu của bạn, chúng tôi cân nhắc nhiều yếu tố, như mục đích thu thập và xử lý dữ liệu, các luật và/hoặc yêu cầu quản lý áp dụng đối với chúng tôi, tính chất và mức độ nhạy cảm của dữ liệu cá nhân, cũng như rủi ro tiềm ẩn liên quan đến việc sử dụng hoặc tiết lộ trái phép dữ liệu đó.

Như nêu trong Điều khoản và Điều kiện của chúng tôi, cả bạn và Casino đều có thể quyết định đóng Tài khoản Người chơi của bạn bất cứ lúc nào. Sau khi tài khoản bị đóng, chúng tôi sẽ lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong hồ sơ theo thời hạn pháp luật yêu cầu. Dữ liệu này chỉ được sử dụng khi các cơ quan có thẩm quyền yêu cầu trong trường hợp truy vấn về hồ sơ tài chính và thuế, gian lận, rửa tiền hoặc điều tra bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào khác.

Chúng tôi cũng có thể giữ lại dữ liệu phái sinh đã ẩn danh của bạn để cải thiện nội dung và các thông tin tiếp thị, trong trường hợp không có quyết định tự động nào được đưa ra.

Bạn lưu ý rằng do các quy định phòng chống rửa tiền tại các khu vực pháp lý cấp phép cá cược trong Liên minh châu Âu, chúng tôi có nghĩa vụ lưu giữ dữ liệu cá nhân người chơi cung cấp khi đăng ký và mọi dữ liệu phát sinh trong thời gian Tài khoản Người chơi hoạt động, tối thiểu là năm năm kể từ giao dịch cuối cùng của người chơi hoặc từ khi đóng tài khoản. Do đó, các yêu cầu xóa dữ liệu trước khi hết thời hạn này sẽ không thể được chấp nhận.

Quyền của bạn

Luật bảo vệ dữ liệu trao cho bạn, với tư cách là chủ thể dữ liệu, một số quyền trong những trường hợp nhất định. Theo quy định pháp luật, bạn có quyền:

• Yêu cầu truy cập dữ liệu cá nhân của bạn - Nghĩa là bạn có quyền yêu cầu được cung cấp miễn phí một bản sao dữ liệu cá nhân mà chúng tôi lưu giữ về bạn;
• Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của bạn – Nghĩa là nếu dữ liệu cá nhân chúng tôi lưu giữ về bạn không đầy đủ hoặc không chính xác, bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa. Tuy nhiên, hãy lưu ý rằng chúng tôi có thể cần bạn cung cấp bằng chứng và tài liệu (như giấy tờ tùy thân hoặc giấy tờ xác nhận địa chỉ) để hỗ trợ yêu cầu. Yêu cầu có thể bị từ chối do các nghĩa vụ pháp lý của chúng tôi
• Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của bạn - Nghĩa là bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi chúng tôi không còn cơ sở pháp lý để tiếp tục xử lý hoặc lưu giữ dữ liệu đó. Xin lưu ý rằng quyền này không tuyệt đối – tức là chúng tôi không thể đáp ứng yêu cầu của bạn khi chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ dữ liệu, hoặc khi chúng tôi có lý do cho rằng việc lưu giữ dữ liệu là cần thiết để tự bảo vệ trong một tranh chấp pháp lý;
• Phản đối việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi chúng tôi dựa trên lợi ích hợp pháp của mình (hoặc của bên thứ ba) để xử lý dữ liệu và bạn cho rằng việc xử lý đó ảnh hưởng đến các quyền và tự do cơ bản của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp, chúng tôi có thể chứng minh rằng mình có căn cứ hợp pháp xác đáng để xử lý dữ liệu của bạn và căn cứ này có thể được ưu tiên hơn quyền và tự do của bạn. Bạn có thể gửi phản đối việc xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên các lợi ích hợp pháp nêu trên của công ty bằng cách liên hệ với DPO của chúng tôi;
• Yêu cầu hạn chế việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn – Bạn có thể yêu cầu chúng tôi tạm ngừng xử lý dữ liệu cá nhân của bạn trong một trong các trường hợp sau: (a) khi bạn muốn chúng tôi xác minh tính chính xác của dữ liệu, (b) khi việc chúng tôi sử dụng dữ liệu là bất hợp pháp nhưng bạn không muốn chúng tôi xóa dữ liệu đó, (c) khi bạn cần chúng tôi tiếp tục lưu giữ dữ liệu dù chúng tôi không còn cần đến để bạn thiết lập, thực hiện hoặc bảo vệ các yêu cầu pháp lý, hoặc (d) khi bạn đã phản đối việc sử dụng dữ liệu nhưng chúng tôi cần xác minh xem mình có căn cứ hợp pháp ưu tiên hơn để sử dụng hay không;
• Yêu cầu chuyển dữ liệu cá nhân của bạn (tức là quyền di chuyển dữ liệu) – Điều này có nghĩa là bạn có thể yêu cầu chúng tôi cung cấp một số dữ liệu mà chúng tôi xử lý về bạn để bạn chuyển sang một bên kiểm soát dữ liệu khác. Quyền này chỉ áp dụng đối với dữ liệu thu thập bằng phương thức tự động mà ban đầu bạn đã đồng ý cho chúng tôi sử dụng, hoặc khi chúng tôi dùng dữ liệu để thực hiện nghĩa vụ theo hợp đồng với bạn;
• Rút lại sự đồng ý của bạn bất cứ lúc nào khi chúng tôi dựa vào sự đồng ý của bạn để xử lý dữ liệu - Việc “từ chối” hoặc rút lại sự đồng ý sẽ không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý mà chúng tôi đã thực hiện cho đến thời điểm bạn rút lại. Rút lại sự đồng ý nghĩa là từ nay về sau, bạn không muốn chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn theo cách đó nữa. Điều này có nghĩa là bạn có thể không còn đồng ý để chúng tôi cung cấp một số dịch vụ nhất định (chẳng hạn như tiếp thị). Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào trong phần cài đặt hồ sơ tài khoản trên website;
• Khiếu nại lên cơ quan giám sát;

Để thực hiện các quyền của bạn như đã giải thích ở trên, chúng tôi có thể cần yêu cầu thông tin cụ thể về bạn để giúp xác minh danh tính của bạn. Đây là biện pháp bảo mật nhằm đảm bảo người nhận dữ liệu cá nhân của bạn đúng là bạn.

Chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để phản hồi mọi yêu cầu hợp lệ trong vòng một tháng kể từ khi nhận được yêu cầu. Nếu yêu cầu của bạn đặc biệt phức tạp, hoặc bạn đã gửi nhiều yêu cầu trong một khoảng thời gian nhất định, chúng tôi có thể cần thêm một chút thời gian. Trong trường hợp đó, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về việc gia hạn này.

Ra quyết định tự động

Khi thiết lập và duy trì mối quan hệ kinh doanh, chúng tôi thường không sử dụng hình thức ra quyết định hoàn toàn tự động. Nếu áp dụng quy trình này trong từng trường hợp cụ thể, chúng tôi sẽ thông báo riêng cho bạn, miễn là pháp luật có yêu cầu.

Bảo mật dữ liệu của bạn

Chúng tôi xác nhận rằng khi thu thập và xử lý Thông tin cá nhân của bạn nhằm quản lý Tài khoản người chơi, chúng tôi bị ràng buộc bởi các quy định pháp luật nghiêm ngặt về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Do đó, chúng tôi nỗ lực bảo vệ thông tin cá nhân và tôn trọng quyền riêng tư của bạn theo các thông lệ kinh doanh tốt nhất, quy định hiện hành và công nghệ tiên tiến. Với cam kết mang đến dịch vụ an toàn cho người chơi, chúng tôi sẽ thực hiện mọi biện pháp phòng ngừa hợp lý để đảm bảo toàn bộ dữ liệu bạn đã cung cấp luôn được an toàn.

Chúng tôi đã áp dụng các biện pháp bảo mật phù hợp để ngăn dữ liệu cá nhân của bạn bị mất, bị sử dụng hoặc truy cập trái phép, bị thay đổi hay bị tiết lộ một cách vô ý. Ngoài ra, chúng tôi chỉ cho phép những nhân viên, đại lý, nhà thầu và bên thứ ba khác có nhu cầu công việc cần biết được truy cập dữ liệu cá nhân của bạn.

Tài khoản người chơi chỉ có thể được truy cập bằng ID duy nhất và mật khẩu của người chơi. Bạn cũng có thể thiết lập xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo vệ tài khoản khỏi việc sử dụng trái phép. Bạn có trách nhiệm giữ bí mật thông tin đăng nhập và đảm bảo người khác không thể truy cập thông tin đó.