Personvernerklæring

Gjelder fra: 28.05.2025
Sist oppdatert: 10.07.2025
Versjon: 2.0.1

Definisjoner

Personopplysninger betyr enhver opplysning om en identifisert eller identifiserbar fysisk person («den registrerte»). En identifiserbar fysisk person er en person som direkte eller indirekte kan identifiseres, særlig ved hjelp av en identifikator som navn, identifikasjonsnummer, lokaliseringsopplysninger, en nettidentifikator eller ett eller flere elementer som er spesifikke for den fysiske personens fysiske, fysiologiske, genetiske, psykiske, økonomiske, kulturelle eller sosiale identitet;

Behandling betyr enhver operasjon eller rekke av operasjoner som gjøres med personopplysninger, enten automatisert eller ikke, som innsamling, registrering, organisering, strukturering, lagring, tilpasning eller endring, gjenfinning, konsultasjon, bruk, utlevering ved overføring, spredning eller andre former for tilgjengeliggjøring, sammenstilling eller samkjøring, begrensning, sletting eller destruksjon;

Profilering betyr enhver form for automatisert behandling av personopplysninger som innebærer bruk av personopplysninger til å vurdere visse personlige forhold knyttet til en fysisk person, særlig for å analysere eller forutsi vedkommendes arbeidsprestasjoner, økonomiske situasjon, helse, personlige preferanser, interesser, pålitelighet, atferd, plassering eller bevegelser;

Behandlingsansvarlig betyr en fysisk eller juridisk person, offentlig myndighet, institusjon eller ethvert annet organ som alene eller sammen med andre bestemmer formålet med behandlingen av personopplysninger og hvilke midler som skal brukes. Dersom formålet med og midlene for behandlingen er fastsatt i unionsretten eller nasjonal rett, kan den behandlingsansvarlige eller de særlige kriteriene for utpekingen av vedkommende fastsettes i unionsretten eller nasjonal rett; Databehandler betyr en fysisk eller juridisk person, offentlig myndighet, institusjon eller ethvert annet organ som behandler personopplysninger på vegne av den behandlingsansvarlige;

Mottaker betyr en fysisk eller juridisk person, offentlig myndighet, institusjon eller ethvert annet organ som personopplysninger utleveres til, uavhengig av om det er en tredjepart. Offentlige myndigheter som kan motta personopplysninger som ledd i en særskilt undersøkelse i henhold til unionsretten eller nasjonal rett, skal imidlertid ikke anses som mottakere. Disse myndighetenes behandling av opplysningene skal skje i samsvar med gjeldende personvernregler ut fra formålet med behandlingen;

Tredjepart betyr en fysisk eller juridisk person, offentlig myndighet, institusjon eller ethvert annet organ enn den registrerte, den behandlingsansvarlige, databehandleren og personer som under den behandlingsansvarliges eller databehandlerens direkte myndighet har fullmakt til å behandle personopplysninger;

Samtykke fra den registrerte betyr enhver frivillig, spesifikk, informert og utvetydig viljesytring fra den registrerte, der vedkommende gir sitt samtykke til behandling av personopplysninger om seg selv, enten ved en erklæring eller ved en klar bekreftelse;

Brudd på personopplysningssikkerheten betyr et brudd på sikkerheten som fører til utilsiktet eller ulovlig destruksjon, tap, endring, ulovlig spredning av eller tilgang til personopplysninger som er overført, lagret eller på annen måte behandlet;

Foretaksgruppe betyr et foretak som utøver kontroll, og de foretakene det kontrollerer;

Tilsynsmyndighet betyr en uavhengig offentlig myndighet som er opprettet av en medlemsstat i henhold til GDPR artikkel 51;

Generelt

Denne erklæringen, sammen med de generelle vilkårene på nettstedet, beskriver hvordan vi behandler personopplysninger vi samler inn fra deg, eller som du gir oss. Les nøye gjennom følgende for å forstå hvordan vi ser på og behandler personopplysningene dine. Ved å opprette en spillerkonto på nettstedet bekrefter du at du godtar denne personvernerklæringen. Hvis du ikke godtar vilkårene i denne personvernerklæringen og velger å ikke oppgi nødvendige personopplysninger, kan tilgangen din til enkelte funksjoner og tjenester på nettstedet bli begrenset.

Merk at denne personvernerklæringen utgjør en avtale mellom deg og selskapet. Personvernerklæringen kan oppdateres og endres jevnlig. Vi gjør rimelige tiltak for å informere deg om vesentlige endringer, men anbefaler at du leser gjennom erklæringen regelmessig for å holde deg oppdatert på hvordan vi samler inn, bruker og beskytter personopplysningene dine. Ved å fortsette å bruke nettstedet og/eller tjenestene godtar du personvernerklæringen.

www.biggerz.com verdsetter integriteten og personvernet ditt høyt og er forpliktet til å behandle alle personopplysningene dine på en åpen, rettferdig og lovlig måte. Denne personvernerklæringen (sammen med vilkårene og informasjonskapselpolicyen) beskriver hvordan www.biggerz.com samler inn, lagrer og bruker personopplysningene dine når du besøker nettstedet vårt, hvilke rettigheter du har, og hvordan loven beskytter disse rettighetene i henhold til forordning (EU) 2016/679 fra Europaparlamentet og Rådet av 27. april 2016 om vern av fysiske personer i forbindelse med behandling av personopplysninger og om fri utveksling av slike opplysninger, og om oppheving av direktiv 95/46/EF (personvernforordningen, GDPR)

Dette nettstedet er kun beregnet på personer over 18 år, og vi samler ikke bevisst inn opplysninger om personer under denne alderen. Hvis vi oppdager at vi har samlet inn personopplysninger om personer under 18 år på grunn av misbruk av nettstedet vårt, gjør vi vårt beste for å sikre at slike opplysninger behandles i samsvar med gjeldende lov.

Om oss

Nettstedet www.biggerz.com («Casinoet», «Nettstedet», «Selskapet», «Vi», «Oss», «Vår») eies og drives av CDK PlAY INC LIMITADA, et selskap registrert og etablert i henhold til lovene i Costa Rica, med registreringsnummer 3-102-919705 og registrert adresse PROVINCIA 01 SAN JOSE, CANTON 02 ESCAZU, SAN RAFAEL, EDIFICIO FUENTE CANTOS, PRIMER PISO OFICINA NUMERO UNO. CDK PlAY INC LIMITADA har lisens og er regulert av Anjuan (lisensnr. TBD).

Som behandlingsansvarlig har vi en lovpålagt plikt i henhold til spillreguleringen til å behandle personopplysninger om spillere, slik at de kan delta i spill og få tilleggstjenester.

Når vi bruker «Selskapet», «Gruppen», «vi», «oss» eller «vår» i denne personvernerklæringen, mener vi BiggerZ N.V.

Vi tar personvernet ditt på alvor. Derfor har vi utnevnt et personvernombud («DPO») som har ansvar for å føre tilsyn med at selskapet overholder sine juridiske forpliktelser ved behandling av personopplysningene dine, og som er kontaktpunktet ditt for alle spørsmål om denne personvernerklæringen. Hvis du har spørsmål om denne erklæringen, ønsker å utøve dine juridiske rettigheter eller vil klage på brudd på rettighetene dine, kan du kontakte personvernombudet vårt på e-post.

Kontakt oss

Du kan alltid kontakte oss om denne personvernerklæringen hvis du ønsker å:

1. Bekrefte at personopplysningene vi har samlet inn om deg, er korrekte;
2. Spørre om hvordan vi bruker personopplysningene dine;
3. Forby fremtidig bruk av opplysningene dine til direkte markedsføring;
4. Få en kopi av personopplysningene som er lagret om deg;

Med mindre du har valgt å ikke motta reklamemateriell, kan vi bruke personopplysningene dine, inkludert e-postadresse og telefonnummer, til å sende deg markedsføring om produkter, tjenester og kampanjer. Dette kan omfatte informasjon om produkter og tjenester fra våre forretningspartnere, for eksempel leverandører av casinospill.

Når som helst du ikke lenger ønsker å motta slikt markedsførings- og reklamemateriell, kan du melde deg av i innstillingene for spillerkontoen din eller ved å kontakte kundestøtten vår på support@biggerz.com og/eller via live chat. Du kan endre markedsføringsinnstillingene dine på din personlige konto via lenken https://www.biggerz.com/account/profile/general.

1. Oppdatere eller rette opplysninger du har gitt oss (i slike tilfeller må du fremlegge den dokumentasjonen vi med rimelighet kan kreve for å gjøre endringene). Merk at det er ulovlig å gi oss uriktige opplysninger om deg selv, og det er ditt ansvar å sørge for at vi alltid har dine riktige data.

For å få oppfylt forespørslene dine i samsvar med denne personvernerklæringen kan du bruke følgende kommunikasjonskanaler:

• via e-post support@biggerz.com
• via live chat hos BiggerZ
• via e-postadressen til personvernombudet dpo@biggerzgaming.com

Vær oppmerksom på at e-poster i noen tilfeller kan havne i søppelpost eller av tekniske årsaker ikke nå frem til mottakeren i det hele tatt.

Hvis du ikke har fått svar på forespørselen din innen 10 dager, anbefaler vi på det sterkeste at du kontakter oss igjen for avklaring via en annen kommunikasjonskanal.

Vi respekterer og verdsetter personvernet ditt. Du kan alltid kontakte personvernombudet via dpo@biggerzgaming.com hvis

• du mener at personvernet ditt er blitt krenket
• fristene for behandling av forespørselen om kopi av dataene ikke er overholdt
• du trenger en avklaring av bestemmelsene i denne personvernerklæringen
• du ønsker å motta en kopi av personopplysningene dine som er lagret på tvers av hele BiggerZ.

Vi forsøker å besvare alle berettigede forespørsler innen én måned. Noen ganger kan det ta lengre tid enn en måned hvis forespørselen din er særlig kompleks eller du har sendt flere forespørsler. I så fall gir vi deg beskjed og holder deg oppdatert.

Opplysninger vi samler inn

Opplysninger du gir oss. Dette omfatter alle opplysninger du oppgir i skjemaene på registreringssidene våre, samt andre data du sender inn via nettstedet eller e-post. Det inkluderer opplysninger du gir når du registrerer deg for å bruke nettstedet, abonnerer på tjenesten vår, setter inn penger, plasserer spill eller tar ut penger på nettstedet, deltar i chatterom, godtar bonuser eller andre kampanjer på nettstedet, all dokumentasjon for kundekontroll du deler med oss, inkludert spørreskjema om formuens opprinnelse og underlagsdokumentasjon, og når du melder fra om et problem eller sender en klage. Opplysningene du gir oss kan omfatte navn, brukernavn, adresse, fødselsdato, bostedsland, identifikasjonsnummer, e-postadresse og telefonnummer, finansiell informasjon og kredittkortopplysninger, personlig beskrivelse, legitimasjon, adressebevis, dokumentasjon på midler og fotografi.

Tekniske opplysninger, som omfatter IP-adressen (Internet Protocol) som brukes til å koble datamaskinen din til internett, påloggingsinformasjon, nettlesertype og -versjon, tidssoneinnstilling, typer og versjoner av nettleser-plugins, operativsystem og plattform, informasjon om besøket ditt, inkludert full URL (Uniform Resource Locator), og informasjon fra informasjonskapsler. Se vår erklæring om informasjonskapsler for mer informasjon om hvilke typer som brukes.

Spillopplysninger. Hvilke spill du har spilt og hvor lenge på hvert spill og hver side, informasjon om samhandling med sidene,

Analyseopplysninger. I noen tilfeller kan vi samle inn informasjon om hvordan du bruker tjenestene, for eksempel bruk av applikasjoner, loggfiler, brukeraktivitet (f.eks. viste sider, tid brukt på bestemte sider, nettsurfing, klikk, handlinger osv.), tidsstempler, varsler osv. Denne informasjonen samles blant annet inn for feilsøking og for forsknings- og analyseformål knyttet til din bruk av tjenestene.

Opplysninger vi mottar fra andre kilder. Dette er opplysninger vi mottar om deg hvis du bruker noen av nettstedene eller tjenestene som drives av konsernet. Hvis du har kontoer på flere nettsteder som drives av konsernet, kan vi samle opplysninger om deg fra hvert nettsted i ett datalager. Slike data er viktige for oss av statistiske hensikter, men også særlig relevante i forbindelse med våre lovpålagte plikter innen tiltak mot hvitvasking og ansvarlig spilling.

Når vi leverer tjenester til deg, samarbeider vi også tett med tredjeparts databehandlere og felles og/eller selvstendige behandlingsansvarlige (for eksempel forretningspartnere, underleverandører innen tekniske tjenester, betalings- og leveringstjenester samt levering av markedsføringsinformasjon (som leverandører av CRM-verktøy, partnere for e-postmarkedsføring, SMS-leverandører, distributører av direkteutsendelser og leverandører av utgående telefonsamtaler), annonsenettverk og affiliate-nettverk, analyseleverandører, selskaper som utfører bakgrunnssjekker, leverandører av søkeinformasjon og kredittopplysningsbyråer). Denne kategorien omfatter opplysninger vi mottar fra våre utgivere, annonsører og andre partnere som hjelper oss med å levere annonser og personlig tilpasset innhold til deg og gjenkjenne deg på tvers av nettlesere og enheter. Dette kan omfatte pseudonyme annonsøridentifikatorer som enkelte annonsører eller andre tredjepartsplattformer velger å dele med oss. Databehandlere behandler personopplysninger i henhold til våre skriftlige instrukser, og aktivitetene deres er begrenset til det som er nødvendig for å hjelpe oss med å levere tjenesten til deg.

Kategorier av data vi lagrer om deg

Personopplysninger er enhver opplysning om en enkeltperson som gjør det mulig å identifisere vedkommende direkte eller indirekte. Det omfatter ikke data der identiteten er fjernet (anonyme data).

Personopplysningene som samles inn og behandles om deg kan deles inn i følgende kategorier:

Identitetsdata omfatter fornavn, mellomnavn, etternavn, e-post, brukernavn eller lignende identifikator, fødselsdato og kjønn.

Kontaktdata omfatter bostedsadresse, e-postadresse, telefonnumre og andre tilgjengelige kommunikasjonsmåter

Finansielle data omfatter opplysninger om lønn og formue, opplysninger om kildene til midlene som brukes til innskudd hos oss, samt bankkonto-, betalingskort- eller betalingskontoopplysninger, inkludert informasjon i kontoutskrifter, skannede dokumenter som bekrefter inntekten din og lignende dokumentasjon som samles inn for KYC-formål.

Transaksjonsdata omfatter opplysninger om innskudd og uttak, innsatser og andre detaljer om spillene du har spilt på nettstedene våre.

Tekniske data omfatter IP-adresse (Internet Protocol), påloggingsdata, nettlesertype og -versjon, tidssoneinnstilling og plassering, typer og versjoner av nettleser-plugins, operativsystem og plattform og annen teknologi på enhetene du bruker for å få tilgang til dette nettstedet.

Bruksdata omfatter informasjon om hvordan du bruker nettstedet, produktene og tjenestene våre, nettbasert identifikator for pålogging, passord (kryptert), spilte spill, tidspunkter for pålogging og utlogging, spilletid, innløste bonuser og kampanjer, informasjon om ansvarlig spilling, grenser og historikk samt AML-klassifisering.

Markedsførings- og kommunikasjonsdata omfatter dine preferanser for å motta markedsføring fra oss og våre tredjeparter og dine kommunikasjonspreferanser.

Særlige kategorier av personopplysninger. Hvis du selv gir oss slike opplysninger, og for å oppfylle våre rettslige forpliktelser, må vi også samle inn enkelte særlige kategorier av personopplysninger om deg, for eksempel

• Opplysninger knyttet til ansvarlig spilling som kan regnes som helseopplysninger
• Opplysninger om rasemessig eller etnisk opprinnelse, som kan fremgå av dokumentene du har lastet opp.

Hvordan vi kan bruke opplysningene dine

Opplysninger du gir oss:

• for å oppfylle våre forpliktelser i henhold til vilkårene og betingelsene som er inngått mellom deg og oss, og for å gi deg spilltjenestene du ber om, ta imot innskudd og behandle uttak, gjennomføre prosesser for håndtering av svindel, besvare eventuelle henvendelser eller klager du måtte ha, samt andre tilknyttede forhold knyttet til hovedtjenestene vi leverer til deg;
• forutsatt at du har samtykket til å bli kontaktet med markedsføringsinformasjon fra konsernet, for å gi deg informasjon om tjenestene våre, bonusordninger og kampanjer, samt informasjon om produktene og kampanjene til tilknyttede nettsteder som drives av konsernet eller konsernets merkevarer;
• for å vise tilpasset reklame på nettstedet basert på dine interaksjoner med nettstedet eller dine bruksdata;
• for å varsle deg om endringer i tjenesten vår;
• for å oppfylle forpliktelser som følger av hvitvaskingslovgivningen og tilhørende regler og forskrifter, samt alle andre lover vi til enhver tid kan være underlagt.

Informasjon vi samler inn om deg:

• for å administrere nettstedet vårt og for interne driftsformål, inkludert feilsøking, dataanalyse, testing, forskning, statistikk og undersøkelser. Slik informasjon samles vanligvis inn ved hjelp av informasjonskapsler. For mer informasjon om informasjonskapsler, se vår retningslinje for informasjonskapsler, som også forklarer hvordan du kan deaktivere dem;
• for å kontakte deg med markedsføringsinformasjon, gi deg informasjon om tjenester, bonusordninger og kampanjer, samt informasjon om produkter og kampanjer, nåværende eller fremtidige, som tilbys av merkevaren du registrerte deg hos, basert på berettiget interesse, eller med markedsføring fra merkevarepartnere dersom du har samtykket til å motta slikt materiale;
• for å gjennomføre aktiviteter for håndtering av svindel og risiko, inkludert å tildele kontoen din en risikoprofil eller risikostatus;
• for å vurdere atferden og mønstrene dine på nettstedet, som brukes til å bygge en detaljert kundeprofil om deg på ulike områder, blant annet:
• • Selskapet kan opprette et register over bonusmisbrukere, og personer på denne listen kan utelukkes fra fremtidige kampanjer eller til og med blokkeres fra å bruke selskapets tjenester. Dette omfatter også analyse av andre typer svindel og svindelaktig atferd.
  • Vi vil også overvåke og kontrollere transaksjonene og atferden din av hensyn til ansvarlig spilling, slik at samspillet ditt med oss forblir morsomt og underholdende og ikke farlig for deg. Vi kan gi kontoen din en poengsum for ansvarlig spilling basert på informasjonen vi samler inn og et spørreskjema om ansvarlig spilling, som du til tider kan bli bedt om å fylle ut. Som følge av vurderingen vår kan du bli merket som «problemspiller» eller som sårbar for risikoen ved spillavhengighet.
  • Som del av vårt arbeid for å forebygge hvitvasking og terrorfinansiering kan vi også analysere personopplysningene dine og sammenligne dem med datakilder fra tredjeparter, bygge en hvitvaskingsprofil på deg og risikoscore kontoen din basert på informasjonen du har gitt oss og informasjonen vi har samlet inn om deg. Vi fører også et register over alle kunder med høy risiko sett fra et hvitvaskingsperspektiv.

Merk at vi delvis bruker profilering til disse formålene, med endelig avgjørelse tatt av mennesker. Logikken bak profileringen og informasjon om den kan likevel ikke avsløres, siden det ville gjort det mulig for kunder å omgå disse kontrollmekanismene, som skal beskytte virksomheten vår og sikre overholdelse av juridiske forpliktelser.

• for å forbedre nettstedet vårt slik at innholdet presenteres på den mest effektive måten for deg og din datamaskin;
• for å la deg delta i interaktive funksjoner i tjenesten vår når du velger å gjøre det;
• som del av arbeidet vårt for å holde nettstedet trygt og sikkert;
• for å måle eller forstå effekten av reklamen vi viser til deg og andre, og for å gi deg relevante kampanjer;
• for å komme med forslag og anbefalinger til deg om produktene våre.
• Vi kan også samle inn, bruke og dele aggregerte data, som statistiske eller demografiske data, til alle formål. Aggregerte data kan utledes fra personopplysningene dine, men regnes ikke som personopplysninger i loven, siden de verken direkte eller indirekte avslører identiteten din. For eksempel kan vi aggregere bruksdataene dine for å beregne andelen brukere som bruker en bestemt funksjon på nettstedet. Hvis vi imidlertid kombinerer eller kobler aggregerte data med personopplysningene dine slik at de direkte eller indirekte kan identifisere deg, behandler vi de kombinerte dataene som personopplysninger, som vil bli brukt i samsvar med denne personvernerklæringen.

Informasjon vi mottar fra andre kilder:

Vi kombinerer denne informasjonen med informasjonen du gir oss og informasjonen vi samler inn om deg. Vi bruker denne informasjonen og den kombinerte informasjonen til formålene beskrevet ovenfor (avhengig av hvilken type informasjon vi mottar). Andre kilder omfatter tredjepartsleverandører av verktøy for aldersverifisering, tjenester for verifisering av identitet eller adresse, tilsynsmyndigheter eller enheter som fører sentrale databaser over problemspillere, leverandører av PEP- og sanksjonssøk, og andre lignende leverandører vi til enhver tid kan inngå avtale med. Vi kan også motta informasjon om deg som er samlet inn fra andre nettsteder drevet av konsernet, noe som hjelper oss å levere en bedre tjeneste til deg eller holde bonusmisbrukere og problemspillere unna tjenestene våre.

Rettslig grunnlag for behandling av personopplysninger

Nedenfor har vi i tabellform beskrevet alle måtene vi planlegger å bruke personopplysningene dine på, og hvilke rettslige grunnlag vi støtter oss på. Der det er relevant, har vi også angitt hva våre berettigede interesser er. Når det gjelder behandling av personopplysninger basert på en rettslig forpliktelse, viser vi til bestemmelsene i hvitvaskingsdirektivet (EU) 2015/849 fra Europaparlamentet og Rådet.

Informasjonskapseldata – se vår retningslinje for informasjonskapsler for mer informasjon om hvordan og til hvilke formål vi samler inn informasjonskapslene dine.

Deling av data

På grunn av tjenestens art kan vi måtte dele personopplysningene dine med en rekke pålitelige tredjeparter for å behandle dataene dine slik det er forklart ovenfor i denne personvernerklæringen. Disse tredjepartene omfatter:

• Ethvert medlem av konsernet som trenger tilgang til personopplysningene dine for å levere tjenestene du ber om. Data vi mottar og samler inn om deg kan deles med ethvert medlem av konsernet, og slike data kan brukes av dem til forebygging av svindel og bonusmisbruk, hvitvasking og ansvarlig spilling, for å oppfylle konsernets rettslige forpliktelser og berettigede forretningsinteresser;
• Til alle medlemmer av konsernet slik at disse konsernselskapene kan kontakte deg med informasjon om sine produkter og tjenester, forutsatt at du har samtykket til å motta direkte markedsføring knyttet til andre nettsteder drevet av konsernet.
• Selskapets ansatte, nærmere bestemt personvernombud, hvitvaskingsansvarlig, analytikere for betalinger og svindelbekjempelse, kundestøtteagenter, medlemmer av kundelojalitetsteamet, VIP-managere samt andre utvalgte ansatte, vil også ha tilgang til personopplysningene dine for å utføre sine oppgaver og hjelpe deg, samt for å levere tjenestene du har bedt om

Våre ansatte som har tilgang til eller er involvert i behandlingen av spillerens personopplysninger, har signert taushetserklæringer (NDA) for å respektere at spillerens informasjon er fortrolig.

• Spillleverandører – noen ganger trenger spillleverandørene våre tilgang til utvalgte dataattributter (for eksempel brukernavn og IP-adresse) for å levere spillene du spiller på nettsiden vår. Du finner personvernerklæringen deres på spillleverandørens nettsted;

Når du spiller casinospill utviklet av NetEnt, gjelder også NetEnts personvernerklæring. Denne finner du her.

• Betalingsleverandører og relaterte tjenesteleverandører – vi kan på samme måte dele noen av personopplysningene dine med betalingsleverandørene du bruker for å foreta og motta betalinger på nettstedet vårt. For å lese personvernerklæringen deres, gå til nettstedet til betalingsleverandøren du har brukt;
• Markedsføringspartnere – hvis du samtykker til at vi sender deg markedsføring og kampanjer, kan vi dele kontaktopplysningene dine (som e-postadresse eller postadresse) med markedsføringspartnerne våre, som sørger for å sende ut alt markedsføringsmateriellet vårt til deg, blant annet kampanjee-poster og SMS, direkte post og til tider telefonsamtaler.
• Offentlige myndigheter og tilsynsmyndigheter – hvis det er nødvendig eller tillatt ved lov, kan vi gi personopplysningene dine til politiet og andre rettshåndhevende organer, offentlige organer og tilsynsorganer, domstoler eller andre offentlige myndigheter. Vi kan bestride slike krav når vi mener at forespørslene er uforholdsmessige, uklare eller mangler gyldig hjemmel, men vi lover ikke å bestride alle krav;
• Programvare for kundekommunikasjon – vi bruker tredjepartsprogramvare som hjelper oss å kommunisere med deg. Med denne programvaren kan vi sende deg e-poster og chatte med deg i live chat når du har spørsmål;
• Verktøy for hvitvasking og svindelkontroll, leverandører av verktøy for alders- og identitetskontroll og andre leverandører som kan verifisere Know Your Client (KYC)-opplysninger generelt – vi kan bruke tredjepartsprogramvare til å utføre visse kontroller mot hvitvasking og svindel, som kreves for å oppfylle våre juridiske forpliktelser på dette området.
• I tillegg til det ovennevnte kan vi også utlevere personopplysninger hvis vi kjøper nye virksomheter. Hvis selskapet gjennomgår endringer i strukturen, som en fusjon, oppkjøp fra et annet selskap eller et delvis oppkjøp, vil kundenes personopplysninger mest sannsynlig inngå i salget eller overdragelsen. Som en del av retningslinjene våre vil vi informere spillerne våre på e-post før slik overføring av personopplysninger finner sted.
• Utvalgte tredjeparter som har en databehandleravtale med oss som sikrer vern av personopplysningene dine, blant annet:
• • våre advokater, rådgivere og konsulenter som vi av og til kan engasjere for å håndtere risiko, innhente faglige råd eller fastsette og forsvare våre rettskrav, enten i retten eller ved en utenrettslig prosedyre. Dette kan kreve tilgang til personopplysninger;
  • offentlige organer og tilsynsmyndigheter som registrerer spillere med spillproblemer, eller til andre formål knyttet til ansvarlig spill.
  • selskaper, offentlige organer og tilsynsmyndigheter som fører et register eller en database med formål å forebygge kriminalitet, hvitvasking eller finansiering av terrorisme og spredning av masseødeleggelsesvåpen.

Vi sørger alltid for at enhver tredjepart med tilgang til personopplysningene dine er forpliktet til å ivareta sikkerheten til opplysningene, og til å behandle dem lovlig til enhver tid i samsvar med personvernreglene våre og strenge etiske retningslinjer. Vi tillater ikke at tredjeparts tjenesteleverandører bruker personopplysningene dine til egne formål. Behandling hos slike tredjeparter (også kalt «databehandlere») skjer kun til bestemte formål, i samsvar med våre instruksjoner som behandlingsansvarlig og på våre vegne, og tredjepartene kan bare bruke personopplysningene dine i den utstrekning vi selv har rett til det. I alle tilfeller etterstreber vi dessuten å ikke dele mer data enn det som er nødvendig for at tjenesteleverandørene kan utføre behandlingen i samsvar med våre instruksjoner.

Overføring av personopplysninger utenfor EØS

Det kan være nødvendig at vi eller tjenesteleverandørene våre overfører personopplysningene dine til land utenfor EU, EFTA-landene og EØS for å kunne tilby deg tjenestene våre eller samarbeide med tjenesteleverandører og databehandlere. I samsvar med personvernforordningen (GDPR) er vi imidlertid forpliktet til å sikre vern av personopplysningene dine under slike overføringer.

Denne overføringen kan være nødvendig for å kunne tilby deg tjenestene våre, for eksempel:

1. Behandling av spillene dine og betalingstransaksjoner;
2. Levering av spill og andre tilknyttede tjenester du ber om på nettstedet vårt;
3. Identifisering og gjennomføring av nødvendige verifiseringskontroller;

For å sikre et tilstrekkelig vernenivå for personopplysningene dine ved overføring til tredjeland, innfører vi egnede garantier, som EU-kommisjonens standardkontraktsbestemmelser for personvern. Vi tar også alle nødvendige forholdsregler for å sikre at opplysningene og dataene dine behandles trygt og i samsvar med denne personvernerklæringen og all gjeldende personvernlovgivning.

Ved å bruke tjenestene våre og besøke nettstedet vårt godtar du mulig overføring av personopplysningene dine til tredjeland og innføringen av disse garantiene. Hvis du har spørsmål eller bekymringer om slike overføringer, er du velkommen til å kontakte oss.

Lagring av data

Vi lagrer personopplysningene dine kun så lenge det er nødvendig for formålene de ble samlet inn for. Slike formål kan blant annet være å oppfylle juridiske krav, regnskapskrav eller rapporteringskrav.

Når vi fastsetter hvor lenge dataene dine skal lagres, tar vi hensyn til flere faktorer, som formålene vi samler inn og behandler dataene for, gjeldende lover og/eller reguleringskrav som gjelder for oss, personopplysningenes art og sensitivitet, og de potensielle risikoene knyttet til uautorisert bruk eller utlevering av dataene.

Som det fremgår av vilkårene og betingelsene våre, kan både du og casinoet bestemme at spillerkontoen din skal avsluttes når som helst. Etter at kontoen er avsluttet, lagrer vi personopplysningene dine så lenge loven krever det. Disse dataene brukes bare hvis kompetente myndigheter trenger dem ved henvendelser om finansielle og skattemessige opplysninger, svindel, hvitvasking eller etterforskning av annen ulovlig aktivitet.

Vi kan også beholde anonymiserte utledninger av dataene dine for å forbedre innholdet og markedsføringskommunikasjonen vår, der det ikke inngår automatiserte avgjørelser.

Merk at på grunn av reglene mot hvitvasking i lisensierte spilljurisdiksjoner i EU er vi forpliktet til å lagre personopplysninger spillere oppgir ved registrering, og alle data som er gitt i løpet av spillerkontoens aktive periode, i minst fem år fra siste spillertransaksjon eller avslutning av kontoen. Anmodninger om sletting før denne perioden er utløpt kan derfor ikke imøtekommes.

Dine rettigheter

Personvernlovgivningen gir deg, som den registrerte, visse rettigheter under visse omstendigheter. I samsvar med loven har du rett til å:

• Be om innsyn i personopplysningene dine – Det betyr at du har rett til å be om en gratis kopi av personopplysningene vi har om deg;
• Be om retting av personopplysningene dine – Det betyr at hvis personopplysninger vi har om deg er ufullstendige eller uriktige, har du rett til å få dem rettet. Husk likevel at vi kan be deg om å legge frem bevis og dokumentasjon (som ID-dokumenter eller adressebevis) som støtter forespørselen din. Den kan avslås på grunn av våre juridiske forpliktelser.
• Be om sletting av personopplysningene dine – Det betyr at du kan be om at personopplysningene dine slettes når vi ikke lenger har rettslig grunnlag for å behandle eller lagre dem. Vær oppmerksom på at denne rettigheten ikke er absolutt – det betyr at vi ikke kan imøtekomme forespørselen din hvis vi er rettslig forpliktet til å lagre dataene, eller hvis vi har grunn til å mene at lagringen er nødvendig for at vi skal kunne forsvare oss i en juridisk tvist;
• Protestere mot behandlingen av personopplysningene dine der vi baserer oss på våre berettigede interesser (eller en tredjeparts) for å behandle dataene dine, og du mener at vår behandling på denne måten påvirker dine grunnleggende rettigheter og friheter. I noen tilfeller kan vi likevel påvise tungtveiende berettigede grunner til å behandle dataene dine som går foran dine rettigheter og friheter. Du kan sende inn innsigelser mot behandlingen av personopplysningene dine på grunnlag av de nevnte berettigede selskapsinteressene ved å kontakte personvernombudet vårt;
• Be om begrensning av behandlingen av personopplysningene dine – Du kan be oss om å midlertidig stanse behandlingen av personopplysningene dine i ett av følgende tilfeller: (a) når du vil at vi skal kontrollere at dataene er korrekte, (b) når vår bruk av dataene er ulovlig, men du ikke ønsker at vi sletter dem, (c) når du trenger at vi beholder dataene dine selv om vi ikke lenger trenger dem, slik at du kan fastsette, gjøre gjeldende eller forsvare rettskrav, eller (d) når du har protestert mot bruken av dataene dine, men vi må kontrollere om vi har overordnede berettigede grunner til å bruke dem;
• Be om overføring av personopplysningene dine (dvs. dataportabilitet) – Dette betyr at du kan be oss om å gi deg visse data vi behandler om deg, slik at du kan overføre dem til en annen behandlingsansvarlig. Denne rettigheten gjelder bare data som er innhentet automatisk, og som du først ga samtykke til at vi kunne bruke, eller der vi har brukt dataene for å oppfylle våre forpliktelser i en avtale med deg;
• Trekke tilbake samtykket ditt når som helst der vi baserer oss på samtykket ditt for å behandle dataene – Å melde deg av eller trekke tilbake samtykket påvirker ikke lovligheten av behandlingen vi har utført frem til du trakk samtykket tilbake. Å trekke tilbake samtykket betyr at du heretter ikke lenger ønsker at vi behandler dataene dine på denne måten. Det betyr at du ikke lenger kan samtykke til at vi gir deg visse tjenester (for eksempel markedsføring). Du kan når som helst trekke tilbake samtykket ditt via kontoinnstillingene i profilen din på nettstedet;
• Levere en klage til en tilsynsmyndighet;

For å utøve rettighetene dine som forklart ovenfor kan vi trenge å be om spesifikk informasjon om deg for å bekrefte identiteten din. Dette er et sikkerhetstiltak som sikrer at personen vi utleverer personopplysningene dine til, faktisk er deg.

Vi gjør vårt ytterste for å svare på alle berettigede forespørsler innen én måned etter at forespørselen er sendt inn. Hvis forespørselen din er spesielt kompleks, eller du har sendt flere forespørsler i løpet av en gitt periode, kan det ta litt lengre tid. I så fall gir vi deg beskjed om forlengelsen.

Automatiserte avgjørelser

Når vi etablerer og gjennomfører kundeforholdet, benytter vi som regel ikke fullstendig automatiserte avgjørelser. Hvis vi bruker denne fremgangsmåten i enkelttilfeller, informerer vi deg særskilt om det, så fremt det er et lovkrav.

Sikkerheten til dataene dine

Vi erkjenner at vi, når vi samler inn og behandler personopplysningene dine for å administrere spillerkontoen din, er bundet av strenge lovbestemmelser om vern av personopplysninger.

Vi bestreber oss derfor på å beskytte personopplysningene dine og respektere personvernet ditt i samsvar med beste forretningspraksis, gjeldende regelverk og det nyeste innen teknologi. Vi er opptatt av å tilby trygge tjenester til spillerne, og vi tar alle rimelige forholdsregler for at alle dataene du har sendt oss, forblir sikre.

Vi har innført passende sikkerhetstiltak for å hindre at personopplysningene dine går tapt ved et uhell, brukes eller åpnes på uautorisert måte, endres eller utleveres. I tillegg begrenser vi tilgangen til personopplysningene dine til ansatte, agenter, kontraktører og andre tredjeparter som har et forretningsmessig behov for å kjenne til dem.

Spillerkontoer kan bare åpnes med spillerens unike ID og passord. Du kan også sette opp tofaktorautentisering (2FA) som ekstra beskyttelse mot uautorisert bruk av kontoen din. Du er ansvarlig for å holde påloggingsinformasjonen din konfidensiell og sørge for at andre ikke får tilgang til den.