Privacybeleid

Geldig vanaf: 28.05.2025
Laatst bijgewerkt: 10.07.2025
Versie: 2.0.1

Definities

Persoonsgegevens: alle informatie over een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon ("betrokkene"). Als identificeerbaar wordt beschouwd een natuurlijke persoon die direct of indirect kan worden geïdentificeerd, met name aan de hand van een identificator zoals een naam, een identificatienummer, locatiegegevens, een online identificator of van een of meer elementen die kenmerkend zijn voor de fysieke, fysiologische, genetische, psychische, economische, culturele of sociale identiteit van die natuurlijke persoon;

Verwerking: elke bewerking of elk geheel van bewerkingen met betrekking tot persoonsgegevens of een geheel van persoonsgegevens, al dan niet uitgevoerd via geautomatiseerde procedés, zoals het verzamelen, vastleggen, ordenen, structureren, opslaan, bijwerken of wijzigen, opvragen, raadplegen, gebruiken, verstrekken door middel van doorzending, verspreiden of op andere wijze ter beschikking stellen, aligneren of combineren, afschermen, wissen of vernietigen van gegevens;

Profilering: elke vorm van geautomatiseerde verwerking van persoonsgegevens waarbij aan de hand van persoonsgegevens bepaalde persoonlijke aspecten van een natuurlijke persoon worden beoordeeld, met name om zijn of haar beroepsprestaties, economische situatie, gezondheid, persoonlijke voorkeuren, interesses, betrouwbaarheid, gedrag, locatie of verplaatsingen te analyseren of te voorspellen;

Verwerkingsverantwoordelijke: een natuurlijke persoon of rechtspersoon, overheidsinstantie, dienst of ander orgaan die/dat, alleen of samen met anderen, het doel van en de middelen voor de verwerking van persoonsgegevens vaststelt; wanneer het doel van en de middelen voor die verwerking in het Unierecht of het lidstatelijke recht worden vastgesteld, kan daarin worden bepaald wie de verwerkingsverantwoordelijke is of volgens welke criteria deze wordt aangewezen; Verwerker: een natuurlijke persoon of rechtspersoon, overheidsinstantie, dienst of ander orgaan die/dat ten behoeve van de verwerkingsverantwoordelijke persoonsgegevens verwerkt;

Ontvanger: een natuurlijke persoon of rechtspersoon, overheidsinstantie, dienst of ander orgaan, al dan niet een derde, aan wie/waaraan de persoonsgegevens worden verstrekt. Overheidsinstanties die in het kader van een bepaald onderzoek overeenkomstig het Unierecht of het lidstatelijke recht persoonsgegevens kunnen ontvangen, gelden echter niet als ontvangers; de verwerking van die gegevens door die overheidsinstanties gebeurt in overeenstemming met de toepasselijke gegevensbeschermingsregels, volgens de doeleinden van de verwerking;

Derde: een natuurlijke persoon of rechtspersoon, overheidsinstantie, dienst of orgaan, niet zijnde de betrokkene, de verwerkingsverantwoordelijke, de verwerker en de personen die onder rechtstreeks gezag van de verwerkingsverantwoordelijke of de verwerker gemachtigd zijn de persoonsgegevens te verwerken;

Toestemming van de betrokkene: elke vrije, specifieke, geïnformeerde en ondubbelzinnige wilsuiting waarmee de betrokkene via een verklaring of een ondubbelzinnige actieve handeling aan de verwerking van zijn of haar persoonsgegevens toestemt;

Datalek: een inbreuk op de beveiliging die per ongeluk of op onrechtmatige wijze leidt tot de vernietiging, het verlies, de wijziging of de ongeoorloofde verstrekking van of de ongeoorloofde toegang tot doorgezonden, opgeslagen of anderszins verwerkte persoonsgegevens;

Concern: een onderneming die zeggenschap heeft en de ondernemingen waarover zij zeggenschap heeft;

Toezichthoudende autoriteit: een onafhankelijke overheidsinstantie die door een lidstaat is ingesteld overeenkomstig artikel 51 van de AVG;

Algemeen

Deze verklaring zet, samen met de Algemene Voorwaarden op de site, uiteen op welke basis wij persoonsgegevens verwerken die we van je verzamelen of die je aan ons verstrekt. Lees het volgende zorgvuldig door, zodat je begrijpt hoe wij over je persoonsgegevens denken en hoe we ermee omgaan. Door een spelersaccount bij de website aan te maken, bevestig je dat je dit Privacybeleid accepteert. Accepteer je de voorwaarden in dit Privacybeleid niet en kies je ervoor de benodigde persoonlijke gegevens niet te verstrekken, dan kan je toegang tot bepaalde functies en diensten van deze website beperkt zijn.

Dit Privacybeleid vormt een overeenkomst tussen jou en het Bedrijf. Het kan van tijd tot tijd worden bijgewerkt en herzien. We doen redelijke pogingen om je over belangrijke wijzigingen te informeren, maar we raden je aan dit Privacybeleid regelmatig door te nemen, zodat je op de hoogte blijft van hoe wij je persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken en beschermen. Door de website en/of de diensten te blijven gebruiken, ga je akkoord met het Privacybeleid.

www.biggerz.com hecht veel waarde aan je integriteit en privacy en gaat op een transparante, eerlijke en rechtmatige manier om met al je persoonsgegevens. Dit privacybeleid (samen met de Algemene Voorwaarden en het Cookiebeleid) beschrijft op welke basis www.biggerz.com je persoonsgegevens verzamelt, opslaat en gebruikt wanneer je onze website bezoekt, wat je rechten zijn en hoe de wet die rechten beschermt, overeenkomstig Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens, en tot intrekking van Richtlijn 95/46/EG (Algemene verordening gegevensbescherming)

Deze website is uitsluitend bedoeld voor personen van 18 jaar en ouder en we verzamelen niet bewust gegevens van personen onder die leeftijd. Blijkt dat we wegens misbruik van onze website toch persoonsgegevens van personen onder de 18 hebben verzameld, dan doen we ons best om ervoor te zorgen dat deze gegevens overeenkomstig de toepasselijke wetgeving worden behandeld.

Over ons

De website www.biggerz.com ("Casino", "Website", "Bedrijf", "Wij", "Ons", "Onze") is eigendom van en wordt beheerd door CDK PlAY INC LIMITADA, een bedrijf dat is geregistreerd en gevestigd volgens de wetten van Costa Rica, met registratienummer 3-102-919705 en statutair adres PROVINCIA 01 SAN JOSE, CANTON 02 ESCAZU, SAN RAFAEL, EDIFICIO FUENTE CANTOS, PRIMER PISO OFICINA NUMERO UNO. CDK PlAY INC LIMITADA heeft een vergunning van en staat onder toezicht van Anjuan (vergunningnr. TBD).

Als verwerkingsverantwoordelijke zijn wij op grond van de gokregelgeving wettelijk verplicht persoonsgegevens van spelers te verwerken, zodat zij aan spellen kunnen deelnemen en wij hun aanvullende diensten kunnen bieden.

Wanneer we in deze privacyverklaring "Bedrijf", "Groep", "wij", "ons" of "onze" zeggen, bedoelen we BiggerZ N.V.

We nemen je privacy serieus. Daarom hebben we een functionaris voor gegevensbescherming ("FG") aangesteld. Die houdt toezicht op de naleving van onze wettelijke verplichtingen bij de verwerking van je persoonsgegevens en is je aanspreekpunt voor vragen over dit Privacybeleid. Heb je vragen over dit beleid, wil je je wettelijke rechten uitoefenen of wil je een klacht indienen over een schending van je rechten? Neem dan per e-mail contact op met onze FG.

Neem contact met ons op

Je kunt altijd contact met ons opnemen over dit beleid als je wilt:

1. de juistheid controleren van de persoonlijke gegevens die we over je hebben verzameld;
2. navragen hoe wij je persoonlijke gegevens gebruiken;
3. het toekomstige gebruik van je gegevens voor direct marketing verbieden;
4. een kopie ontvangen van de persoonlijke gegevens die over je zijn opgeslagen;

Tenzij je ervoor hebt gekozen geen promotiemateriaal te ontvangen, kunnen we je persoonlijke gegevens, waaronder je e-mailadres en telefoonnummer, gebruiken om je marketingberichten te sturen over producten, diensten en promoties. Daaronder kan ook informatie vallen over producten en diensten van onze zakelijke partners, zoals aanbieders van casinospellen.

Wil je op enig moment geen marketing- en reclamemateriaal van dit soort meer ontvangen? Dan kun je je hiervoor afmelden via de instellingen van je spelersaccount of door contact op te nemen met onze klantenservice via support@biggerz.com en/of de livechat. Je kunt je marketingvoorkeuren instellen in je persoonlijke account via deze link: https://www.biggerz.com/account/profile/general.

1. Gegevens die je ons hebt verstrekt bijwerken of corrigeren (in dat geval lever je het bewijs aan dat wij redelijkerwijs kunnen vragen om deze wijzigingen door te voeren). Let op: het is verboden ons valse informatie over jezelf te geven en het is jouw verantwoordelijkheid ervoor te zorgen dat wij altijd over je juiste gegevens beschikken.

Om je verzoeken in overeenstemming met dit privacybeleid te laten afhandelen, kun je gebruikmaken van de volgende communicatiemiddelen:

• per e-mail via support@biggerz.com
• via de livechat van BiggerZ
• via het e-mailadres van de functionaris voor gegevensbescherming dpo@biggerzgaming.com

Houd er rekening mee dat e-mails in sommige gevallen in de spamfolder terechtkomen of om technische redenen de geadresseerde helemaal niet bereiken.

Heb je binnen 10 dagen geen antwoord op je verzoek ontvangen? Dan raden we je sterk aan opnieuw contact met ons op te nemen via een andere communicatiemethode om opheldering te vragen.

Wij respecteren en waarderen je privacy. Je kunt altijd contact opnemen met de functionaris voor gegevensbescherming via dpo@biggerzgaming.com als

• je denkt dat je privacy is geschonden
• de termijnen voor het afhandelen van het verzoek om een kopie van de gegevens zijn overschreden
• je uitleg nodig hebt over de bepalingen van dit privacybeleid
• je een kopie wilt ontvangen van je persoonsgegevens die bij alle BiggerZ-sites zijn opgeslagen.

We proberen alle gegronde verzoeken binnen één maand te beantwoorden. Soms kan het langer dan een maand duren als je verzoek bijzonder complex is of als je meerdere verzoeken hebt ingediend. In dat geval informeren we je en houden we je op de hoogte.

Informatie die wij verzamelen

Informatie die je ons verstrekt. Dit omvat alle informatie die je ons geeft bij het invullen van de formulieren op onze registratiepagina's, evenals alle andere gegevens die je verder via de website of per e-mail indient. Het gaat om informatie die je verstrekt wanneer je je registreert voor onze site, je abonneert op onze dienst, stortingen doet, inzetten plaatst of opnames doet op onze site, deelneemt aan chatrooms, bonussen of andere promoties op onze site accepteert, documentatie voor due diligence met ons deelt, waaronder de vragenlijst over de herkomst van vermogen en onderbouwende documenten, en wanneer je een probleem meldt of een klacht bij ons indient. De informatie die je ons geeft kan bestaan uit je naam, gebruikersnaam, adres, geboortedatum, woonland, identificatienummer, e-mailadres en telefoonnummer, financiële en creditcardgegevens, persoonlijke beschrijving, identiteitsbewijs, adresbewijs, bewijs van fondsen en foto.

Technische informatie, waaronder het internetprotocoladres (IP-adres) waarmee je computer met het internet is verbonden, je inloggegevens, browsertype en -versie, tijdzone-instelling, typen en versies van browserplug-ins, besturingssysteem en platform, informatie over je bezoek, waaronder de volledige Uniform Resource Locators (URL's), en informatie uit cookies. Raadpleeg onze cookieverklaring voor meer informatie over de soorten cookies die we gebruiken.

Speelinformatie. Games die je hebt gespeeld en de speelduur per game en pagina, informatie over interactie met pagina's,

Analytische informatie. In sommige gevallen verzamelen we informatie over je gebruik van de diensten, zoals het gebruik van applicaties, logbestanden, gebruikersactiviteit (bijv. bekeken pagina's, tijd besteed aan bepaalde pagina's, surfgedrag, klikken, acties enz.), tijdstempels, meldingen enz. Deze informatie wordt onder meer verzameld om fouten en bugs op te sporen en voor onderzoeks- en analysedoeleinden over je gebruik van de diensten.

Informatie die we uit andere bronnen ontvangen. Dit is informatie die we over je ontvangen als je gebruikmaakt van een van onze websites of diensten van de Groep. Als je accounts hebt op meerdere sites van de Groep, kunnen we de informatie over jou van elke site samenbrengen in één gegevensopslag. Deze gegevens zijn voor ons belangrijk voor statistische doeleinden, maar ook met name relevant in het kader van onze wettelijke verplichtingen op het gebied van witwasbestrijding en verantwoord gokken.

Bij het leveren van onze diensten werken we ook nauw samen met externe verwerkers, gezamenlijke en/of zelfstandige verwerkingsverantwoordelijken (waaronder bijvoorbeeld zakenpartners, onderaannemers voor technische diensten, betaaldiensten en leveringsdiensten, alsook voor het verzenden van marketinginformatie (zoals aanbieders van CRM-tools, e-mailmarketingpartners, sms-aanbieders, direct-maildistributeurs en aanbieders van uitgaande telefoongesprekken), advertentienetwerken en affiliatenetwerken, analyseaanbieders, bedrijven voor due diligence-onderzoek, aanbieders van zoekinformatie en kredietbureaus). Deze categorie omvat informatie die we ontvangen van onze uitgevers, adverteerders en andere partners met wie we samenwerken om je advertenties en gepersonaliseerde content te tonen en je te herkennen op verschillende browsers en apparaten. Dit kunnen pseudoniemen van adverteerders zijn die sommige adverteerders of andere advertentieplatforms van derden met ons delen. Verwerkers verwerken persoonsgegevens volgens onze schriftelijke instructies en hun werkzaamheden zijn beperkt tot wat nodig is om ons te helpen de dienst aan je te leveren.

Categorieën gegevens die wij over je bewaren

Persoonsgegevens zijn alle informatie over een persoon aan de hand waarvan die persoon direct of indirect kan worden geïdentificeerd. Gegevens waarvan de identiteit is verwijderd (anonieme gegevens) vallen hier niet onder.

De persoonsgegevens die over je worden verzameld en verwerkt, kunnen worden onderverdeeld in de volgende categorieën:

Identiteitsgegevens omvatten voornaam, tussennaam, achternaam, e-mailadres, gebruikersnaam of vergelijkbare identificatie, geboortedatum en geslacht.

Contactgegevens omvatten woonadres, e-mailadres, telefoonnummers en andere beschikbare communicatiemiddelen

Financiële gegevens omvatten gegevens over je salaris en vermogen, gegevens over de herkomst van de fondsen waarmee je bij ons stort, evenals bankrekening-, betaalkaart- of betaalrekeninggegevens, inclusief informatie op bankafschriften, scans van documenten die je inkomen bevestigen en vergelijkbare documentatie die voor KYC-doeleinden wordt verzameld.

Transactiegegevens omvatten gegevens over stortingen en opnames, inzetten en andere details van games die je op onze sites hebt gespeeld.

Technische gegevens omvatten het internetprotocoladres (IP-adres), je inloggegevens, browsertype en -versie, tijdzone-instelling en locatie, typen en versies van browserplug-ins, besturingssysteem en platform en andere technologie op de apparaten waarmee je deze website bezoekt.

Gebruiksgegevens omvatten informatie over hoe je onze website, producten en diensten gebruikt, online identificatie om in te loggen, wachtwoord (versleuteld), gespeelde games, in- en uitlogtijden, speelduur, geclaimde bonussen en promoties, informatie over verantwoord gokken, limieten en historie en AML-classificatie.

Marketing- en communicatiegegevens omvatten je voorkeuren voor het ontvangen van marketing van ons en van derden en je communicatievoorkeuren.

Bijzondere categorieën persoonsgegevens. Als je ons dergelijke informatie zelf verstrekt en ter naleving van onze wettelijke verplichtingen, moeten we ook enkele bijzondere categorieën persoonsgegevens over je verzamelen, zoals

• Informatie over verantwoord gokken die als medische gegevens kan worden beschouwd
• Informatie over je ras of etnische afkomst, die kan worden afgeleid uit de documenten die je hebt geüpload.

Hoe wij je informatie kunnen gebruiken

Informatie die je ons geeft:

• om onze verplichtingen na te komen die voortvloeien uit de algemene voorwaarden tussen jou en ons, om je de gamingdiensten te leveren die je bij ons aanvraagt, om je stortingen te accepteren en je opnames te verwerken, om fraudebeheerprocessen uit te voeren, om vragen of klachten van jou te beantwoorden en om andere zaken af te handelen die samenhangen met de hoofddiensten die wij je leveren;
• mits je toestemming hebt gegeven om je te benaderen met marketinginformatie van de Groep, om je te informeren over onze diensten, bonusprogramma's en promoties en over de producten en promoties van gelieerde sites van de Groep of haar merken;
• om op de site gepersonaliseerde advertenties te tonen op basis van je interacties met de site of je Gebruiksgegevens;
• om je te informeren over wijzigingen in onze dienstverlening;
• om te voldoen aan verplichtingen uit de wetgeving ter bestrijding van witwassen, de daarbij behorende regels en voorschriften en alle andere wetten die van tijd tot tijd op ons van toepassing kunnen zijn.

Informatie die wij over jou verzamelen:

• om onze site te beheren en voor interne bedrijfsvoering, waaronder het oplossen van problemen, data-analyse, testen, onderzoek en statistische doeleinden en enquêtes. Deze informatie wordt doorgaans verzameld via cookies. Meer informatie over cookies vind je in onze Cookieverklaring, waarin ook staat hoe je cookies kunt uitschakelen;
• om je te benaderen met marketinginformatie, om je te informeren over diensten, bonusprogramma's en promoties en over de huidige of toekomstige producten en promoties van het merk waarbij je je hebt geregistreerd, op basis van gerechtvaardigd belang, of met marketinginformatie over partnermerken als je toestemming hebt gegeven om dergelijk materiaal te ontvangen;
• om fraudebeheer- en risicobeheeractiviteiten uit te voeren, waaronder het toewijzen van een risicoprofiel of risicostatus aan je account;
• om je gedrag en patronen op de site te beoordelen, om zo een gedetailleerd klantprofiel van je op te bouwen over uiteenlopende onderwerpen, waaronder, maar niet beperkt tot:
• • Het bedrijf kan een register van bonusmisbruikers aanleggen. Personen op deze lijst kunnen worden uitgesloten van toekomstige promoties of zelfs worden geblokkeerd voor het gebruik van de diensten van het bedrijf. Dit omvat ook de analyse van andere vormen van fraude en frauduleus gedrag.
  • Ook controleren en monitoren wij je transacties en gedrag in het kader van verantwoord gokken, zodat je spel leuk en ontspannend blijft en niet schadelijk voor jou wordt. Op basis van de informatie die we verzamelen en een vragenlijst over verantwoord gokken, die je soms kunt krijgen om in te vullen, kunnen we je account een score voor verantwoord gokken geven. Als gevolg van onze beoordeling kun je worden gemarkeerd als 'probleemgokker' of als kwetsbaar voor de risico's van gokverslaving.
  • Als onderdeel van onze inzet om witwassen en terrorismefinanciering te voorkomen, kunnen we je persoonsgegevens ook analyseren en vergelijken met gegevensbronnen van derden, een AML-profiel van je opstellen en je account een risicoscore geven op basis van de informatie die je ons hebt verstrekt en die wij over je hebben verzameld. Ook houden we een register bij van alle klanten met een hoog risico vanuit het oogpunt van de bestrijding van witwassen.

Houd er rekening mee dat we voor deze doeleinden deels gebruikmaken van profilering, waarbij de eindbeslissing door mensen wordt genomen. De logica achter de profilering en informatie daarover kunnen we echter niet bekendmaken, omdat klanten dan deze controlemechanismen zouden kunnen omzeilen, die bedoeld zijn om ons bedrijf te beschermen en aan wettelijke verplichtingen te voldoen.

• om onze site te verbeteren, zodat de inhoud zo effectief mogelijk wordt weergegeven voor jou en voor je computer;
• om je de mogelijkheid te geven deel te nemen aan interactieve onderdelen van onze dienst, wanneer je daarvoor kiest;
• als onderdeel van onze inspanningen om onze site veilig en beveiligd te houden;
• om de effectiviteit te meten of te begrijpen van advertenties die we aan jou en anderen tonen, en om je relevante promoties aan te bieden;
• om je suggesties en aanbevelingen over onze producten te doen.
• We kunnen ook Geaggregeerde Gegevens, zoals statistische of demografische gegevens, verzamelen, gebruiken en delen voor elk doel. Geaggregeerde Gegevens kunnen zijn afgeleid van je persoonsgegevens, maar gelden juridisch niet als persoonsgegevens, omdat ze je identiteit niet direct of indirect onthullen. We kunnen bijvoorbeeld je Gebruiksgegevens samenvoegen om het percentage gebruikers te berekenen dat een bepaalde functie van de website gebruikt. Als we Geaggregeerde Gegevens echter combineren of koppelen met je persoonsgegevens, zodat je direct of indirect identificeerbaar bent, behandelen we de gecombineerde gegevens als persoonsgegevens die we gebruiken in overeenstemming met deze privacyverklaring.

Informatie die wij uit andere bronnen ontvangen:

We combineren deze informatie met de informatie die je ons geeft en de informatie die we over je verzamelen. We gebruiken deze informatie en de gecombineerde informatie voor de hierboven genoemde doeleinden (afhankelijk van het soort informatie dat we ontvangen). Andere bronnen zijn onder meer externe dienstverleners van tools voor leeftijdsverificatie, diensten voor identiteits- of adresverificatie, toezichthouders of instanties die centrale databases van probleemgokkers bijhouden, aanbieders van PEP- en sanctiecontroles en andere vergelijkbare aanbieders met wie we van tijd tot tijd een contract kunnen sluiten. We kunnen ook informatie over je ontvangen die is verzameld via andere sites van de Groep, waarmee we je een betere service kunnen bieden of bonusmisbruikers en probleemgokkers van onze diensten kunnen weren.

Rechtmatige grondslag voor de verwerking van persoonsgegevens

Hieronder zetten we in een tabel uiteen op welke manieren we je persoonsgegevens willen gebruiken en op welke rechtsgronden we daarbij steunen. Waar van toepassing geven we ook aan wat onze gerechtvaardigde belangen zijn. Voor de verwerking van persoonsgegevens op basis van een wettelijke verplichting verwijzen we naar de bepalingen van de Richtlijn (EU) 2015/849 van het Europees Parlement en de Raad inzake witwassen.

Cookiegegevens – raadpleeg ons Cookiebeleid voor meer informatie over hoe en voor welke doeleinden we je cookies verzamelen.

Delen van gegevens

Vanwege de aard van onze dienst kan het nodig zijn je persoonsgegevens te delen met een aantal vertrouwde derde partijen om je gegevens te verwerken zoals hierboven in dit Privacybeleid is uitgelegd. Deze derde partijen zijn onder meer:

• Elk lid van de Groep dat toegang nodig heeft tot je persoonsgegevens om de diensten te leveren die je aanvraagt. De gegevens die we over je ontvangen en verzamelen kunnen met elk lid van de Groep worden gedeeld en door hen worden gebruikt voor de preventie van fraude en bonusmisbruik, AML en verantwoord spelen, ter nakoming van de wettelijke verplichtingen en de gerechtvaardigde zakelijke belangen van de Groep;
• Alle leden van de Groep, zodat deze andere groepsentiteiten contact met je kunnen opnemen met informatie over hun producten en diensten, mits je toestemming hebt gegeven voor direct marketing van andere sites van de Groep.
• Medewerkers van het Bedrijf, met name de Functionaris voor Gegevensbescherming, de Money Laundering Officer, analisten Betalingen & Fraudebestrijding, klantenservicemedewerkers, teamleden Klantbehoud, VIP-managers en andere geselecteerde medewerkers hebben ook toegang tot je persoonsgegevens om hun taken uit te voeren, je te helpen en de diensten te leveren die je hebt aangevraagd

Onze medewerkers die toegang hebben tot of betrokken zijn bij de verwerking van de persoonsgegevens van de speler, hebben geheimhoudingsovereenkomsten (NDA) ondertekend om het vertrouwelijke karakter van de gegevens van de speler te respecteren.

• Spelaanbieders – soms hebben onze spelaanbieders toegang nodig tot bepaalde gegevenskenmerken (zoals gebruikersnaam en IP-adres) om ons de spellen te kunnen leveren die je op onze website speelt. Bekijk de privacyverklaring op de website van de betreffende spelaanbieder;

Als je casinospellen speelt die door NetEnt zijn ontwikkeld, is ook het Privacybeleid van NetEnt van toepassing. Dit beleid vind je hier.

• Betalingsproviders en aanverwante dienstverleners – we kunnen een deel van je persoonsgegevens ook delen met de betalingsproviders die je gebruikt om op onze website betalingen te doen en te ontvangen. Voor hun privacyverklaring ga je naar de website van de betalingsprovider die je hebt gebruikt;
• Marketingpartners - als je ons toestemming geeft om je marketing en promoties te sturen, kunnen we je contactgegevens (zoals je e-mailadres of postadres) delen met onze marketingpartners. Zij zorgen voor het versturen van al ons marketingmateriaal, waaronder promotionele e-mails en sms'jes, direct mail en soms ook telefoontjes aan jou.
• Overheids- of toezichthoudende instanties - Indien nodig of wettelijk toegestaan kunnen we je persoonsgegevens verstrekken aan wetshandhavingsinstanties, overheids- of toezichthoudende organisaties, rechtbanken of andere overheidsinstanties. We kunnen zulke verzoeken betwisten als we vinden dat ze onevenredig of vaag zijn of dat de bevoegdheid ontbreekt, maar we beloven niet om elk verzoek aan te vechten;
• Software voor klantcommunicatie – we gebruiken software van een derde partij om met je te communiceren. Hiermee kunnen we je e-mails sturen en via livechat met je chatten wanneer je vragen hebt;
• Tools voor AML- en fraudecontrole, leveranciers van tools voor leeftijds- en identiteitsverificatie en andere leveranciers die Know Your Client (KYC)-informatie kunnen verifiëren – we kunnen software van derden gebruiken voor bepaalde AML- en fraudecontroles die nodig zijn om aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen.
• Daarnaast kunnen we persoonsgegevens overdragen als we nieuwe bedrijven overnemen. Als de structuur van het bedrijf verandert, bijvoorbeeld door een fusie, een overname door een ander bedrijf of een gedeeltelijke overname, is het waarschijnlijk dat de persoonsgegevens van onze klanten deel uitmaken van de verkoop of overdracht. Volgens ons beleid informeren we onze spelers per e-mail voordat deze overdracht van persoonsgegevens plaatsvindt.
• Geselecteerde derde partijen, met wie we een verwerkersovereenkomst hebben die de bescherming van je persoonsgegevens waarborgt, waaronder:
• • onze advocaten, adviseurs en consultants die we van tijd tot tijd inschakelen om risico's te beheren, professioneel advies in te winnen of onze juridische claims vast te stellen en te verdedigen, zowel in rechte als buiten rechte. Hiervoor kan toegang tot persoonsgegevens nodig zijn;
  • overheidsinstanties en toezichthouders die probleemgokkers registreren of voor andere doeleinden op het gebied van verantwoord gokken.
  • elk bedrijf, elke overheidsinstantie en elke toezichthouder die een register of database bijhoudt om criminaliteit, witwassen of terrorismefinanciering en de financiering van proliferatie te voorkomen.

We zorgen er altijd voor dat elke derde partij met toegang tot je persoonsgegevens verplicht is de beveiliging ervan te respecteren en ze te allen tijde rechtmatig te verwerken, in overeenstemming met ons privacybeleid en strikte gedragscodes. We staan niet toe dat dienstverleners van derden je persoonsgegevens voor eigen doeleinden gebruiken. Verwerking door deze derden (ook wel "verwerkers" genoemd) gebeurt uitsluitend voor specifieke doeleinden, volgens onze instructies als verwerkingsverantwoordelijke en namens ons. Deze derden mogen je persoonsgegevens alleen gebruiken voor zover wij dat zelf mogen. Bovendien streven we er in alle gevallen naar niet meer gegevens te delen dan nodig is om de dienstverleners de verwerking volgens onze instructies te laten uitvoeren.

Doorgifte van persoonsgegevens buiten de EER

Het kan nodig zijn dat wij of onze dienstverleners je persoonsgegevens doorgeven aan landen buiten de Europese Unie (EU), de regio's van de Europese Vrijhandelsassociatie (EVA) en de Europese Economische Ruimte (EER), om je onze diensten te kunnen leveren of om samen te werken met dienstverleners en verwerkers. Op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) zijn we echter verplicht je persoonsgegevens tijdens deze doorgifte te beschermen.

Deze doorgifte kan nodig zijn om je onze diensten te kunnen leveren, zoals:

1. Het verwerken van je weddenschappen en betalingstransacties;
2. Het leveren van casinospellen en andere aanvullende diensten die je op onze website zoekt;
3. Het identificeren van je en het uitvoeren van de nodige verificatiecontroles;

Om een passend beschermingsniveau voor je persoonsgegevens te garanderen bij doorgifte aan derde landen, nemen we passende waarborgen, zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie voor gegevensbescherming. We nemen ook alle nodige maatregelen om ervoor te zorgen dat je gegevens veilig worden behandeld, in overeenstemming met dit privacybeleid en alle toepasselijke wetgeving op het gebied van gegevensbescherming.

Door gebruik te maken van onze diensten en onze website te bezoeken, accepteer je de mogelijke doorgifte van je persoonsgegevens aan derde landen en de toepassing van deze waarborgen. Heb je vragen of zorgen over deze doorgifte? Neem dan gerust contact met ons op.

Bewaartermijn van gegevens

We bewaren je persoonsgegevens alleen zolang als nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld. Zulke doeleinden kunnen onder meer het voldoen aan wettelijke, boekhoudkundige of rapportageverplichtingen zijn.

Bij het bepalen van de passende bewaartermijn voor je gegevens houden we rekening met verschillende factoren, zoals de doeleinden waarvoor we de gegevens verzamelen en verwerken, de toepasselijke wet- en regelgeving, de aard en gevoeligheid van de persoonsgegevens en de mogelijke risico's van ongeoorloofd gebruik of ongeoorloofde openbaarmaking.

Zoals vermeld in onze Algemene voorwaarden kunnen zowel jij als het casino op elk moment besluiten je spelersaccount te sluiten. Na sluiting van je account bewaren we je persoonsgegevens zolang de wet dat vereist. Deze gegevens worden alleen gebruikt als bevoegde autoriteiten erom vragen bij vragen over financiële en fiscale gegevens, fraude, witwassen of onderzoeken naar andere illegale activiteiten.

We kunnen ook geanonimiseerde afgeleiden van je gegevens bewaren om onze content en marketingcommunicatie te verbeteren, zonder geautomatiseerde besluitvorming.

Let op: vanwege de anti-witwaswetgeving in gelicentieerde gokjurisdicties binnen de Europese Unie zijn we verplicht de persoonsgegevens die spelers bij registratie hebben ingediend, en alle gegevens die tijdens de looptijd van een spelersaccount zijn doorgegeven, minimaal vijf jaar te bewaren na de laatste transactie of de sluiting van het account. Verzoeken om verwijdering vóór het verstrijken van deze termijn kunnen daarom niet worden ingewilligd.

Jouw rechten

De wetgeving inzake gegevensbescherming geeft jou als betrokkene in bepaalde omstandigheden bepaalde rechten. Volgens de wet heb je het recht om:

• Inzage in je persoonsgegevens te vragen - Je hebt het recht om gratis een kopie te vragen van de persoonsgegevens die we over je bewaren;
• Correctie van je persoonsgegevens te vragen – Als persoonsgegevens die we over je bewaren onvolledig of onjuist zijn, heb je het recht deze te laten corrigeren. Houd er wel rekening mee dat we je kunnen vragen bewijs en documentatie aan te leveren (zoals je identiteitsbewijs of een adresbewijs) ter ondersteuning van je verzoek. Het verzoek kan worden afgewezen vanwege onze wettelijke verplichtingen.
• Verwijdering van je persoonsgegevens te vragen - Je kunt om verwijdering van je persoonsgegevens vragen wanneer we geen wettelijke grondslag meer hebben om ze te verwerken of te bewaren. Houd er rekening mee dat dit recht niet absoluut is: we kunnen je verzoek niet inwilligen als we wettelijk verplicht zijn de gegevens te bewaren, of als we redenen hebben om aan te nemen dat bewaring nodig is om ons in een juridisch geschil te verdedigen;
• Bezwaar maken tegen de verwerking van je persoonsgegevens wanneer wij ons baseren op onze gerechtvaardigde belangen (of die van een derde) om je gegevens te verwerken en je vindt dat onze verwerking van je gegevens op die manier je fundamentele rechten en vrijheden schaadt. In sommige gevallen kunnen wij echter aantonen dat wij dwingende gerechtvaardigde gronden hebben om je gegevens te verwerken, die zwaarder kunnen wegen dan je rechten en vrijheden. Je kunt je bezwaren tegen de verwerking van je persoonsgegevens op basis van de hierboven genoemde gerechtvaardigde bedrijfsbelangen indienen door contact op te nemen met onze DPO;
• Verzoeken om beperking van de verwerking van je persoonsgegevens – Je kunt ons vragen de verwerking van je persoonsgegevens tijdelijk op te schorten in een van de volgende situaties: (a) als je wilt dat wij de juistheid van de gegevens vaststellen, (b) als ons gebruik van de gegevens onrechtmatig is, maar je niet wilt dat wij ze verwijderen, (c) als je wilt dat wij je gegevens bewaren, ook al hebben wij ze niet meer nodig, zodat je rechtsvorderingen kunt instellen, uitoefenen of verdedigen, of (d) als je bezwaar hebt gemaakt tegen het gebruik van je gegevens, maar wij nog moeten nagaan of wij dwingende gerechtvaardigde gronden hebben om ze te gebruiken;
• Verzoeken om overdracht van je persoonsgegevens (oftewel gegevensoverdraagbaarheid) – Dit betekent dat je ons kunt vragen je bepaalde gegevens die wij over je verwerken te verstrekken, zodat je ze kunt doorgeven aan een andere verwerkingsverantwoordelijke. Dit recht geldt alleen voor gegevens die via geautomatiseerde middelen zijn verkregen en waarvoor je ons aanvankelijk toestemming hebt gegeven, of wanneer wij de gegevens hebben gebruikt om onze verplichtingen uit een overeenkomst met jou na te komen;
• Je toestemming op elk moment intrekken wanneer wij voor de verwerking van de gegevens op je toestemming vertrouwen – Als je je afmeldt of je toestemming intrekt, blijft de verwerking die wij tot dat moment hebben uitgevoerd rechtmatig. Het intrekken van je toestemming betekent dat je niet langer wilt dat wij je gegevens vanaf nu op die manier verwerken. Dit betekent dat je mogelijk geen toestemming meer geeft om je bepaalde diensten (zoals marketing) aan te bieden. Je kunt je toestemming op elk moment intrekken via de profielinstellingen van je account op de website;
• Een klacht indienen bij een toezichthoudende autoriteit;

Om je rechten uit te oefenen zoals hierboven uitgelegd, kunnen wij je om specifieke informatie vragen om je identiteit te controleren. Dit is een beveiligingsmaatregel om er zeker van te zijn dat de persoon aan wie wij je persoonsgegevens verstrekken ook echt jij bent.

Wij doen ons uiterste best om alle gerechtvaardigde verzoeken binnen één maand na indiening te beantwoorden. Als je verzoek bijzonder complex is, of als je binnen een bepaalde periode meerdere verzoeken hebt ingediend, kan het wat langer duren. In dat geval laten wij je weten dat de termijn wordt verlengd.

Geautomatiseerde besluitvorming

Bij het aangaan en uitvoeren van onze zakelijke relatie maken wij in principe geen gebruik van volledig geautomatiseerde besluitvorming. Als wij deze procedure in individuele gevallen toepassen, informeren wij je daar afzonderlijk over, mits dit wettelijk verplicht is.

Beveiliging van je gegevens

Wij erkennen hierbij dat wij bij het verzamelen en verwerken van je persoonlijke gegevens voor het beheer van je spelersaccount gebonden zijn aan strikte wettelijke bepalingen over de bescherming van persoonsgegevens.

Daarom doen wij ons best om je persoonlijke gegevens te beschermen en je privacy te respecteren, in overeenstemming met de beste bedrijfspraktijken, de toepasselijke regelgeving en de stand van de techniek. Wij zetten ons in voor veilige dienstverlening aan spelers en nemen alle redelijke voorzorgsmaatregelen om ervoor te zorgen dat alle gegevens die je ons hebt verstrekt veilig blijven.

Wij hebben passende beveiligingsmaatregelen getroffen om te voorkomen dat je persoonsgegevens per ongeluk verloren gaan, op onbevoegde wijze worden gebruikt of ingezien, worden gewijzigd of openbaar worden gemaakt. Bovendien beperken wij de toegang tot je persoonsgegevens tot die medewerkers, vertegenwoordigers, aannemers en andere derden die deze zakelijk nodig hebben.

Spelersaccounts zijn alleen toegankelijk met de unieke ID en het wachtwoord van de speler. Je kunt ook tweefactorauthenticatie (2FA) instellen als extra bescherming tegen onbevoegd gebruik van je account. Je bent zelf verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van je inloggegevens en ervoor te zorgen dat niemand anders er toegang toe heeft.