नियम और शर्तें

1. परिचय

ये नियम और शर्तें तथा नीचे उल्लिखित दस्तावेज़ ("शर्तें") वर्तमान वेबसाइट ("वेबसाइट") और उससे संबंधित या जुड़ी सेवाओं (सामूहिक रूप से "सेवा") के उपयोग पर लागू होते हैं।

आपको इन शर्तों को ध्यानपूर्वक पढ़ना चाहिए, क्योंकि इनमें वेबसाइट के उपयोग से जुड़े आपके अधिकारों और दायित्वों के बारे में महत्वपूर्ण जानकारी है और ये आपके - हमारे ग्राहक ("ग्राहक") - और हमारे बीच एक बाध्यकारी कानूनी समझौता बनाती हैं। इस वेबसाइट का उपयोग करके और/या सेवा तक पहुँचकर, चाहे आप अतिथि हों या खाते ("अकाउंट") वाले पंजीकृत उपयोगकर्ता, आप इन शर्तों और समय-समय पर प्रकाशित होने वाले किसी भी संशोधन से बंधे रहने के लिए सहमत होते हैं। यदि आप इन शर्तों को स्वीकार नहीं करते, तो आपको सेवा तक पहुँचने और वेबसाइट का उपयोग करने से बचना चाहिए।

यह सेवा CDK PLAY INC Limitada के स्वामित्व में है, जो Country Name में पंजीकृत एक सीमित देयता कंपनी है, जिसका कंपनी पंजीकरण नंबर 3-102-919705 है और पंजीकृत पता Mata Redonda Apartado 10032, San Jose, Costa Rica ("कंपनी") है। इसे Computer Gaming Licensing Act 007 of 2005 के अंतर्गत Anjouan राज्य में लाइसेंस प्राप्त है।

2. सामान्य शर्तें

हम किसी भी समय शर्तों (नीचे उल्लिखित और लिंक किए गए दस्तावेज़ों सहित) में बदलाव और संशोधन करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं। आपको नियम और शर्तों की समीक्षा के लिए समय-समय पर इस पेज पर जाना चाहिए। संशोधन इस वेबसाइट पर प्रकाशित होते ही बाध्यकारी और प्रभावी होंगे। यदि आप ऐसे किसी बदलाव से असहमत हैं, तो आपको तुरंत सेवा का उपयोग बंद कर देना चाहिए। ऐसे प्रकाशन के बाद वेबसाइट का आपका निरंतर उपयोग संशोधित शर्तों से बंधे रहने की आपकी सहमति माना जाएगा। बदली हुई शर्तें लागू होने से पहले जो बेट सेटल नहीं हुए हैं, उन पर पहले की शर्तें लागू होंगी।

3. आपके दायित्व

आप स्वीकार करते हैं कि वेबसाइट तक पहुँचते और सेवा का उपयोग करते समय हर समय:

3.1. कानूनी उम्र

आपकी उम्र 18 वर्ष से अधिक है, या वह कानूनी उम्र है जिस पर आप पर लागू कानून या क्षेत्राधिकार के तहत जुआ या गेमिंग गतिविधियों की अनुमति है। हम किसी भी समय आपसे उम्र का प्रमाण मांगने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं।

3.2. कानूनी क्षमता

आप कानूनी रूप से सक्षम हैं और हमारे साथ बाध्यकारी कानूनी समझौता कर सकते हैं। यदि आप कानूनी रूप से सक्षम नहीं हैं, तो आपको वेबसाइट तक नहीं पहुँचना चाहिए और न ही सेवा का उपयोग करना चाहिए।

3.3. अनुमत क्षेत्राधिकार

आप ऐसे क्षेत्राधिकार के निवासी हैं जहाँ जुए की अनुमति है। आप किसी ऐसे देश के निवासी नहीं हैं जहाँ उसके निवासियों या उस देश के भीतर किसी भी व्यक्ति के लिए ऑनलाइन जुए तक पहुँच प्रतिबंधित है। यह सुनिश्चित करना पूरी तरह आपकी ज़िम्मेदारी है कि सेवा का आपका उपयोग कानूनी है।

3.4. VPN या लोकेशन छिपाने का उपयोग नहीं

आप VPN, प्रॉक्सी या ऐसी समान सेवाओं या उपकरणों का उपयोग नहीं कर सकते जो आपकी वास्तविक लोकेशन की पहचान को छिपाते या बदलते हैं।

3.5. अधिकृत भुगतान माध्यम

आप अपने द्वारा उपयोग किए जा रहे भुगतान माध्यम के अधिकृत उपयोगकर्ता हैं।

3.6. सद्भावनापूर्ण भुगतान

आपको हमें सभी भुगतान सद्भावना से करने होंगे और किए गए भुगतान को रद्द कराने का प्रयास या ऐसी कोई कार्रवाई नहीं करनी होगी जिससे कोई तीसरा पक्ष उस भुगतान को रद्द कर दे।

3.7. नुकसान की ज़िम्मेदारी

बेट लगाते समय, आप इन शर्तों के अनुसार सेवा में जमा की गई अपनी कुछ या सारी रकम खो सकते हैं और उस नुकसान की पूरी ज़िम्मेदारी आपकी होगी।

3.8. अवैध रूप से प्राप्त जानकारी का उपयोग नहीं

बेट लगाते समय, आपको ऐसी किसी जानकारी का उपयोग नहीं करना चाहिए जो बेट लगाने के समय आप जिस देश में थे वहाँ लागू किसी कानून का उल्लंघन करके प्राप्त की गई हो।

3.9. व्यक्तिगत, गैर-व्यावसायिक उपयोग

आप किसी अन्य पक्ष की ओर से या किसी व्यावसायिक उद्देश्य से कार्य नहीं कर रहे हैं, बल्कि केवल अपनी ओर से, एक निजी व्यक्ति के रूप में व्यक्तिगत हैसियत से कार्य कर रहे हैं।

3.10. मार्केट में हेरफेर नहीं

आपको सेवा के भीतर किसी भी मार्केट या तत्व में दुर्भावना से हेरफेर करने का प्रयास नहीं करना चाहिए, और ऐसा भी नहीं करना चाहिए जिससे सेवा या हमारी अखंडता पर प्रतिकूल प्रभाव पड़े।

3.11. सद्भावनापूर्ण आचरण

आपको सेवा का उपयोग करके लगाए गए सभी बेट के लिए और हर समय हमारे प्रति सामान्य रूप से सद्भावना से कार्य करना चाहिए।

3.12. एफिलिएट से हितों का टकराव नहीं

आप, या यदि लागू हो तो आपके कर्मचारी, नियोक्ता, एजेंट या परिवार के सदस्य, हमारे एफिलिएट प्रोग्राम में एफिलिएट के रूप में पंजीकृत नहीं हैं।

4. प्रतिबंधित उपयोग

4.1. निषिद्ध उपयोग

आपको सेवा का उपयोग नहीं करना चाहिए:

4.1.1. यदि आपकी उम्र 18 वर्ष से कम है (या आप पर लागू क्षेत्राधिकार के कानूनों में निर्धारित बालिग उम्र से कम है) या यदि आप हमारे साथ बाध्यकारी कानूनी समझौता करने में कानूनी रूप से सक्षम नहीं हैं या आप 18 वर्ष से कम उम्र (या आप पर लागू क्षेत्राधिकार के कानूनों में निर्धारित बालिग उम्र से कम) के किसी व्यक्ति के एजेंट के रूप में या अन्यथा उसकी ओर से कार्य कर रहे हैं;

4.1.2. यदि आप ऐसे देश में रहते हैं जहाँ उसके निवासियों या उस देश के भीतर किसी भी व्यक्ति के लिए ऑनलाइन जुए तक पहुँच प्रतिबंधित है।

4.1.3. यदि आप निम्नलिखित देशों में से किसी के निवासी हैं, या निम्नलिखित देशों में से किसी से वेबसाइट तक पहुँच रहे हैं: Country is not one of the following Restricted Countries: अफ़गानिस्तान, एंगुइला, अमेरिकी समोआ, ऑलैंड द्वीप समूह, अज़रबैजान, बुरुंडी, भूटान, बूवे द्वीप, बेलीज़, कोकोस (कीलिंग) द्वीप समूह, मध्य अफ़्रीकी गणराज्य, कांगो गणराज्य, कोत द'इवोआर, कुक द्वीप समूह, कैमरून, क्यूराकाओ, क्रिसमस द्वीप, जिबूती, इरिट्रिया, इथियोपिया, फ़ॉकलैंड द्वीप समूह, माइक्रोनेशिया के संघीय राज्य, फ़रो द्वीप समूह, फ़्रांस, गैबॉन, यूनाइटेड किंगडम, ग्रेनाडा, फ़्रेंच गुयाना, गर्नसी, ग्रीनलैंड, गाम्बिया, गिनी, ग्वाडेलोप, ग्रीस, ग्वाटेमाला, होंडुरास, इराक, कोमोरोस, सेंट किट्स और नेविस, श्रीलंका, मार्शल द्वीप समूह, उत्तर मैसेडोनिया, मार्टीनिक, मॉरिटानिया, मोंटसेराट, नेपाल, नीयू, पिटकेयर्न, फ़िलिस्तीन, पलाऊ, सूडान, स्वालबार्ड और जान मायेन, दक्षिण सूडान, साओ तोमे और प्रिंसिपे, सीरिया, एस्वातिनी, चाड, टोगो, ताजिकिस्तान, तोकेलाऊ, तिमोर-लेस्ते, तुर्कमेनिस्तान, त्रिनिदाद और टोबैगो, तुवालु, तंज़ानिया, यूनाइटेड स्टेट्स माइनर आउटलाइंग आइलैंड्स, संयुक्त राज्य अमेरिका, वेनेज़ुएला, अमेरिकी वर्जिन द्वीप समूह, वालिस और फ़ुटूना, समोआ, यमन, मायोट, ज़ाम्बिया, ज़िम्बाब्वे।

4.1.4. किसी भी माध्यम से अन्य ग्राहकों के उपनाम, ई-मेल पते और/या अन्य जानकारी एकत्र करने के लिए (उदाहरण के लिए, स्पैम, अन्य प्रकार के अनचाहे ईमेल भेजकर या सेवा की अनधिकृत फ़्रेमिंग या उससे लिंक करके)।

4.1.5. अन्य ग्राहकों की गतिविधियों या सामान्य रूप से सेवा के संचालन में बाधा डालने या उन्हें अनुचित रूप से प्रभावित करने के लिए।

4.1.6. अवांछित व्यावसायिक विज्ञापनों, एफिलिएट लिंक और अन्य प्रकार के प्रचार को बढ़ावा देने के लिए, जिन्हें बिना सूचना के सेवा से हटाया जा सकता है।

4.1.7. किसी भी ऐसे तरीके से, जिसे हमारी उचित राय में इनमें से किसी प्रयास के रूप में माना जा सकता हो: (i) सेवा या सेवा का उपयोग कर रहे किसी अन्य ग्राहक के साथ धोखाधड़ी करना; या (ii) बेईमानी से लाभ प्राप्त करने के लिए सेवा का उपयोग कर रहे किसी अन्य ग्राहक के साथ मिलीभगत करना।

4.1.8. हमारे ऑड्स को स्क्रैप करने या हमारे किसी भी बौद्धिक संपदा अधिकार का उल्लंघन करने के लिए; या

4.1.9. किसी भी प्रकार की गैरकानूनी गतिविधि के लिए।

4.2. अकाउंट ट्रांसफर की अनुमति नहीं

आप अपना अकाउंट किसी तीसरे पक्ष को बेच या ट्रांसफर नहीं कर सकते, और न ही किसी तीसरे पक्ष से प्लेयर अकाउंट प्राप्त कर सकते हैं।

4.3. अकाउंट के बीच फंड ट्रांसफर की अनुमति नहीं

आप किसी भी तरीके से प्लेयर अकाउंट के बीच फंड ट्रांसफर नहीं कर सकते।

4.4. अनधिकृत उपयोग पर समाप्ति

यदि आप सेवा का उपयोग अनधिकृत उद्देश्यों के लिए करते हैं, तो हम आपको लिखित सूचना देकर आपका अकाउंट तुरंत समाप्त कर सकते हैं। कुछ परिस्थितियों में ऐसा करने पर हम आपके विरुद्ध कानूनी कार्रवाई भी कर सकते हैं।

4.5. कर्मचारियों पर प्रतिबंध

कंपनी के कर्मचारी, उसके लाइसेंसधारी, वितरक, थोक विक्रेता, सहायक कंपनियां, विज्ञापन, प्रमोशनल या अन्य एजेंसियां, मीडिया पार्टनर, ठेकेदार, रिटेलर और इनमें से प्रत्येक के निकटतम परिवार के सदस्यों को कंपनी के डायरेक्टर या CEO की पूर्व सहमति के बिना असली पैसे से सेवा का उपयोग करने की अनुमति नहीं है। ऐसी गतिविधि पाए जाने पर अकाउंट तुरंत समाप्त कर दिए जाएंगे और सभी बोनस/जीती हुई राशि जब्त कर ली जाएगी।

5. रजिस्ट्रेशन

आप सहमत हैं कि सेवा का उपयोग करते समय हर समय:

5.1. रजिस्ट्रेशन अस्वीकार करने का अधिकार

हम किसी भी आवेदक का रजिस्ट्रेशन आवेदन अपने पूर्ण विवेक से अस्वीकार करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं, और इसका कोई विशेष कारण बताने के लिए बाध्य नहीं हैं।

5.2. वेरिफिकेशन की आवश्यकताएं

सेवा का उपयोग करने से पहले आपको स्वयं रजिस्ट्रेशन फॉर्म भरना होगा तथा इन शर्तों को पढ़कर स्वीकार करना होगा। सेवा पर बेटिंग शुरू करने या अपनी जीती हुई राशि निकालने के लिए हम आपसे वेरिफाइड ग्राहक बनने को कह सकते हैं, जिसमें कुछ जांचें पूरी करना शामिल है। आपसे पहचान का वैध प्रमाण और आवश्यक समझा जाने वाला कोई अन्य दस्तावेज़ मांगा जा सकता है। इसमें फोटो ID (पासपोर्ट, ड्राइविंग लाइसेंस या राष्ट्रीय ID कार्ड की कॉपी) और निवास प्रमाण के रूप में आपके नाम और पते वाला हाल का यूटिलिटी बिल शामिल है, लेकिन यहीं तक सीमित नहीं है। आवश्यक जानकारी मिलने तक हम किसी भी अकाउंट पर दांव लगाना निलंबित करने या अकाउंट के विकल्प सीमित करने का अधिकार रखते हैं। यह प्रक्रिया लागू गेमिंग नियमों और धन शोधन विरोधी कानूनी आवश्यकताओं के अनुसार की जाती है। इसके अतिरिक्त, आपको हमारी वेबसाइट के पेमेंट सेक्शन में बताए गए भुगतान तरीकों से अपने सेवा अकाउंट में राशि जमा करनी होगी।

5.3. सही संपर्क जानकारी

आपको वैध ईमेल पता ("पंजीकृत ईमेल पता") सहित सही संपर्क जानकारी देनी होगी, और भविष्य में उसे सही रखने के लिए अपडेट करना होगा। अपने अकाउंट पर संपर्क विवरण अद्यतन रखना आपकी जिम्मेदारी है। ऐसा न करने पर आप हमारी ओर से अकाउंट से जुड़ी महत्वपूर्ण सूचनाएं और जानकारी, जिसमें इन शर्तों में हमारे द्वारा किए गए बदलाव भी शामिल हैं, प्राप्त करने से चूक सकते हैं। हम अपने ग्राहकों की पहचान और उनसे संवाद उनके पंजीकृत ईमेल पते के माध्यम से करते हैं। सक्रिय और अद्वितीय ईमेल अकाउंट रखना, हमें सही ईमेल पता देना और ईमेल पते में किसी भी बदलाव की सूचना कंपनी को देना ग्राहक की जिम्मेदारी है। प्रत्येक ग्राहक अपने पंजीकृत ईमेल पते की सुरक्षा बनाए रखने के लिए पूरी तरह जिम्मेदार है, ताकि कोई तीसरा पक्ष उसका उपयोग न कर सके। पंजीकृत ईमेल पते का उपयोग करके कंपनी और ग्राहक के बीच हुए संवाद से होने वाले किसी भी कथित या माने गए नुकसान या हानि के लिए कंपनी जिम्मेदार नहीं होगी। जिस ग्राहक के पास कंपनी की पहुंच वाला ईमेल पता नहीं होगा, उसका अकाउंट ऐसा पता मिलने तक निलंबित रहेगा। यदि आप जानबूझकर गलत या अशुद्ध व्यक्तिगत जानकारी देते हैं, तो हम आपको लिखित सूचना देकर आपका अकाउंट तुरंत निलंबित कर देंगे। कुछ परिस्थितियों में हम आपके विरुद्ध कानूनी कार्रवाई कर सकते हैं और/या संबंधित अधिकारियों से संपर्क कर सकते हैं, जो आपके विरुद्ध कार्रवाई भी कर सकते हैं।

5.4. प्रति ग्राहक एक अकाउंट

आप सेवा पर केवल एक अकाउंट रजिस्टर कर सकते हैं। यदि पाया जाता है कि आपके एक से अधिक अकाउंट हमारे पास रजिस्टर हैं, तो उन्हें तुरंत बंद किया जा सकता है। इसमें आपकी ओर से काम करने वाले प्रतिनिधियों, रिश्तेदारों, सहयोगियों, एफिलिएट, संबंधित पक्षों, जुड़े हुए व्यक्तियों और/या तीसरे पक्षों का उपयोग भी शामिल है।

5.5. अतिरिक्त वेरिफिकेशन जानकारी

आपकी वित्तीय साख सुनिश्चित करने और आपकी पहचान की पुष्टि के लिए, हम आपसे नाम और उपनाम जैसी अतिरिक्त व्यक्तिगत जानकारी मांग सकते हैं, या आवश्यक समझे जाने वाले किसी भी तृतीय-पक्ष सूचना प्रदाता का उपयोग कर सकते हैं। यदि तृतीय-पक्ष स्रोतों से कोई अतिरिक्त व्यक्तिगत जानकारी प्राप्त होती है, तो हम आपको प्राप्त डेटा के बारे में सूचित करेंगे।

5.6. पासवर्ड और अकाउंट सुरक्षा

आपको सेवा के लिए अपना पासवर्ड गोपनीय रखना होगा। यदि मांगी गई अकाउंट जानकारी सही दी गई है, तो हम यह मानने के हकदार हैं कि दांव, डिपॉजिट और निकासी आपने ही की हैं। हम आपको सलाह देते हैं कि अपना पासवर्ड नियमित रूप से बदलें और उसे कभी किसी तीसरे पक्ष को न बताएं। अपने पासवर्ड की सुरक्षा करना आपकी जिम्मेदारी है और ऐसा न करने पर जोखिम और खर्च पूरी तरह आपका होगा। आप हर सेशन के अंत में सेवा से लॉग आउट कर सकते हैं। यदि आपको लगता है कि आपकी अकाउंट जानकारी का कोई तीसरा पक्ष दुरुपयोग कर रहा है, आपका अकाउंट हैक हो गया है, या आपका पासवर्ड किसी तीसरे पक्ष को पता चल गया है, तो आपको हमें तुरंत सूचित करना होगा। यदि आपका पंजीकृत ईमेल पता हैक हो गया है तो भी आपको हमें बताना होगा; हम आपकी पहचान सत्यापित करने के लिए आपसे अतिरिक्त जानकारी/दस्तावेज़ मांग सकते हैं। ऐसी घटना की जानकारी मिलते ही हम आपका अकाउंट तुरंत निलंबित कर देंगे। इस दौरान, तीसरे पक्ष की पहुंच सहित आपके अकाउंट की सभी गतिविधियों के लिए आप जिम्मेदार हैं, चाहे उनकी पहुंच आपने अधिकृत की हो या नहीं।

5.7. अनधिकृत कंटेंट ट्रांसमिशन की अनुमति नहीं

आप किसी भी समय सेवा पर मौजूद किसी कंटेंट या अन्य जानकारी को स्क्रीन कैप्चर (या इसी तरह के अन्य तरीके) से किसी अन्य ग्राहक या किसी अन्य पक्ष को नहीं भेज सकते, और न ही ऐसी किसी जानकारी या कंटेंट को फ्रेम में या किसी ऐसे अन्य तरीके से प्रदर्शित कर सकते हैं जो उस रूप से भिन्न हो जैसा वह तब दिखता जब वह ग्राहक या तीसरा पक्ष ब्राउज़र लाइन में सेवा का URL टाइप करता।

5.8. मुद्राएं

रजिस्ट्रेशन के समय आपको वेबसाइट पर उपलब्ध सभी मुद्राओं का उपयोग करने की सुविधा मिलेगी। ये आपके डिपॉजिट, निकासी और इन शर्तों के अनुसार सेवा में लगाए और मैच किए गए दांवों की मुद्राएं होंगी। कुछ भुगतान तरीके सभी मुद्राओं में प्रोसेस नहीं करते। ऐसे मामलों में पेज पर उपलब्ध कन्वर्जन कैलकुलेटर के साथ प्रोसेसिंग मुद्रा दिखाई जाएगी।

5.9. अकाउंट खोलने की कोई बाध्यता नहीं

हम आपके लिए अकाउंट खोलने के लिए बाध्य नहीं हैं और हमारी वेबसाइट का साइन-अप पेज केवल एक प्रस्ताव आमंत्रण है। आपके लिए अकाउंट खोलना है या नहीं, यह पूरी तरह हमारे विवेक पर निर्भर है और यदि हम आपका अकाउंट खोलने से इनकार करते हैं, तो हम इसका कारण बताने के लिए बाध्य नहीं हैं।

5.10. अतिरिक्त जानकारी के अनुरोध

आपका आवेदन मिलने पर, अपने नियामक और कानूनी दायित्वों का पालन करने के लिए हम आपसे अतिरिक्त जानकारी और/या दस्तावेज़ मांगने के लिए संपर्क कर सकते हैं।

6. आपका अकाउंट

6.1. मल्टी-करेंसी अकाउंट

अकाउंट में कई मुद्राओं का उपयोग हो सकता है; ऐसे में अकाउंट के सभी बैलेंस और लेनदेन उसी मुद्रा में दिखाई देते हैं जिसमें लेनदेन किया गया हो।

6.2. कोई उधार नहीं

हम सेवा के उपयोग के लिए उधार नहीं देते।

6.3. शर्तों का पालन न करने पर निलंबन

यदि आप इन शर्तों का पालन नहीं कर रहे हैं या हमें उचित रूप से विश्वास है कि आप पालन नहीं कर रहे हैं, या सेवा की अखंडता या निष्पक्षता सुनिश्चित करने के लिए, या हमारे पास ऐसा करने के अन्य उचित आधार हैं, तो हम आपका अकाउंट बंद या निलंबित कर सकते हैं। हम हमेशा पूर्व सूचना देने में सक्षम नहीं हो सकते। यदि हम आपके द्वारा इन शर्तों का पालन न करने के कारण आपका अकाउंट बंद या निलंबित करते हैं, तो हम आपके किसी भी दांव को रद्द और/या अमान्य कर सकते हैं और आपके अकाउंट में मौजूद कोई भी राशि (डिपॉज़िट सहित) रोक सकते हैं।

6.4. बिना सूचना के अकाउंट बंद करना

हम बिना पूर्व सूचना के किसी भी अकाउंट को बंद या निलंबित करने और सभी फंड लौटाने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं। हालांकि, जो संविदात्मक दायित्व पहले ही परिपक्व हो चुके हैं, उनका सम्मान किया जाएगा।

6.5. दांव को अस्वीकार या सीमित करना

हम किसी भी समय, किसी भी कारण से, किसी भी दांव को अस्वीकार करने, प्रतिबंधित करने, रद्द करने या सीमित करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं। इसमें ऐसा कोई भी दांव शामिल है जो हमारी बेटिंग सीमाओं और/या सिस्टम नियमों को दरकिनार करने के लिए धोखाधड़ी से लगाया गया प्रतीत होता है।

6.6. गलती से क्रेडिट की गई राशि

यदि कोई राशि गलती से आपके अकाउंट में क्रेडिट हो जाती है, तो वह हमारी संपत्ति बनी रहती है। ऐसी किसी गलती की जानकारी होने पर हम आपको सूचित करेंगे और वह राशि आपके अकाउंट से निकाल ली जाएगी।

6.7. ओवरड्रॉन अकाउंट

यदि किसी भी कारण से आपका अकाउंट ओवरड्रॉन हो जाता है, तो ओवरड्रॉन राशि के लिए आप हमारे ऋणी होंगे।

6.8. अकाउंट संबंधी त्रुटियों की रिपोर्ट करना

अपने अकाउंट से संबंधित किसी भी त्रुटि की जानकारी होते ही आपको हमें सूचित करना होगा।

6.9. जिम्मेदार गैम्बलिंग और सेल्फ-एक्सक्लूज़न

कृपया याद रखें कि बेटिंग केवल मनोरंजन और आनंद के लिए है, और जैसे ही यह मज़ेदार न रहे, आपको रुक जाना चाहिए। ऐसी कोई भी राशि दांव पर न लगाएं जिसे हारने का बोझ आप नहीं उठा सकते। यदि आपको लगता है कि आपका अपनी गैम्बलिंग पर नियंत्रण छूट गया है, तो हम सेल्फ-एक्सक्लूज़न का विकल्प देते हैं। बस अपने रजिस्टर्ड ईमेल पते से हमारे कस्टमर सपोर्ट विभाग को संदेश भेजें कि आप SELF-EXCLUDE करना चाहते हैं, और यह अनुरोध प्राप्त होने के 24 घंटे के भीतर लागू हो जाएगा। ऐसी स्थिति में आपका अकाउंट आपकी अगली सूचना तक निष्क्रिय रहेगा और आप उसमें लॉग इन नहीं कर पाएंगे।

6.10. अकाउंट का हस्तांतरण, बिक्री या गिरवी रखना वर्जित

आप अपना अकाउंट किसी अन्य व्यक्ति को हस्तांतरित, बेच या गिरवी नहीं रख सकते। इस प्रतिबंध में किसी भी प्रकार की मूल्यवान संपत्ति का हस्तांतरण शामिल है, जिसमें अकाउंट का स्वामित्व, जीत की राशि, डिपॉज़िट, दांव, तथा इन संपत्तियों से जुड़े अधिकार और/या दावे शामिल हैं, चाहे वे कानूनी, व्यावसायिक या अन्य किसी प्रकार के हों, पर इन्हीं तक सीमित नहीं हैं। उक्त हस्तांतरण पर प्रतिबंध में किसी न्यासी या किसी अन्य तृतीय पक्ष, कंपनी, प्राकृतिक या कानूनी व्यक्ति, फाउंडेशन और/या संघ के साथ मिलकर किसी भी रूप में बंधक रखना, गिरवी रखना, सौंपना, उपभोग-अधिकार देना, व्यापार करना, दलाली करना, हाइपोथेकेशन करना और/या उपहार में देना भी शामिल है, पर इन्हीं तक सीमित नहीं है।

6.11. अपना अकाउंट बंद करना

यदि आप हमारे साथ अपना अकाउंट बंद करना चाहते हैं, तो कृपया वेबसाइट पर दिए गए लिंक के माध्यम से अपने रजिस्टर्ड ईमेल पते से हमारे कस्टमर सपोर्ट विभाग को ईमेल भेजें।

6.12. ऑटोमेटेड टूल और बॉट

दांव लगाने या रील घुमाने के लिए ऑटोमेटेड टूल या बॉट का उपयोग केवल सामान्य गेमप्ले के उद्देश्य से ही अनुमत है। ऑटोमेटेड टूल का ऐसा कोई भी उपयोग, जिसमें गेम मैकेनिक्स का फायदा उठाने, नतीजों में हेरफेर करने या अमान्य अनुरोध उत्पन्न करने के प्रयास शामिल हों, सख्त रूप से प्रतिबंधित है। जिस अकाउंट पर ऑटोमेटेड टूल का उपयोग इन शर्तों का उल्लंघन माना जाए, उसे निलंबित या स्थायी रूप से ब्लॉक करने का अधिकार कैसीनो अपने विवेक से सुरक्षित रखता है। कैसीनो गेम प्रोवाइडर से प्राप्त उन सूचनाओं पर भी कार्रवाई कर सकता है जो किसी खिलाड़ी के अकाउंट से जुड़े असामान्य अनुरोध वॉल्यूम या अनियमित गतिविधि पैटर्न के बारे में हों।

6.13. अनियमित और एडवांटेज प्ले (रियल-मनी और बोनस प्ले)

6.13.1. दायरा। यह खंड सेवा पर सभी गेमप्ले पर लागू होता है, चाहे कोई बोनस सक्रिय हो या नहीं।
6.13.2. प्रतिबंधित आचरण। निम्नलिखित की अनुमति नहीं है:
(a) स्थायी गेम स्टेट का फायदा उठाना। कम राशि के दांव लगाकर गेम में ऐसा मूल्य या प्रगति जमा करना जो राउंड के बीच आगे बढ़ती है, जैसे मीटर, एकत्रित सिंबल, मल्टीप्लायर या फीचर काउंटर, और फिर उस मूल्य को पाने के लिए दांव की राशि बढ़ा देना। इसमें वे गेम भी शामिल हैं जहां आगे बढ़ाए गए फीचर का मूल्य उसे प्राप्त करते समय चल रहे दांव पर निर्भर करता है।
(b) त्रुटियों का फायदा उठाना। किसी भी सॉफ़्टवेयर एरर, बग, खराबी, गलत कीमत वाले फीचर या गेम के अनपेक्षित व्यवहार का उपयोग करना, चाहे वह ज्ञात हो या नया खोजा गया हो। खिलाड़ियों को ऐसी किसी भी त्रुटि की जानकारी होते ही कस्टमर सपोर्ट को उसकी रिपोर्ट करनी होगी।
(c) ऑटोमेशन। गेम में ही दिए गए सामान्य ऑटोप्ले फंक्शन से आगे बॉट, स्क्रिप्ट या ऑटोमेटेड टूल का उपयोग करना, जिसमें सेशन या अकाउंट के पार गेम स्टेट की निगरानी करने वाले टूल भी शामिल हैं।
(d) मिलीभगत और समन्वित खेल। लाभ पाने के लिए अन्य खिलाड़ियों या अकाउंट के साथ तालमेल बिठाना, या गेम स्टेट की साझा जानकारी का उपयोग करना। इसमें किसी समूह या सिंडिकेट की ओर से संचालित या उसके साथ जानकारी साझा करने वाले अकाउंट भी शामिल हैं।
(e) जोखिम-मुक्त बेटिंग पैटर्न। टर्नओवर, रिवॉर्ड या रेकबैक पाने के लिए, अकेले या दूसरों के साथ, एक ही गेम या राउंड पर विपरीत या हेज किए हुए दांव लगाना, जिसमें वास्तविक जोखिम बहुत कम या बिल्कुल नहीं होता।
6.13.3. जो प्रतिबंधित नहीं है। बार-बार एक ही गेम खेलना, ऊंचे दांव पर खेलना, या अपने लिए दांव की राशि के नियम तय करना इस खंड का उल्लंघन नहीं है, बशर्ते 6.13.2 में सूचीबद्ध कोई भी आचरण इसमें शामिल न हो।
6.13.4. जांच। यदि हमारे पास उल्लंघन का संदेह करने के उचित आधार हैं, तो अकाउंट की समीक्षा के दौरान हम निकासी में देरी कर सकते हैं। हम समीक्षा [30] दिनों के भीतर पूरी करेंगे और खिलाड़ी को परिणाम की जानकारी लिखित में देंगे। हम गेम राउंड डेटा, गेम प्रोवाइडर की रिपोर्ट और तकनीकी लॉग का सहारा ले सकते हैं।
6.13.5. उपाय। यदि उल्लंघन सिद्ध होता है, तो हम प्रतिबंधित आचरण से सीधे प्रभावित दांव और उन दांवों से हुई किसी भी जीत को अमान्य कर सकते हैं। डिपॉज़िट और अप्रभावित खेल से हुई जीत, अमान्य जीत से पहले ही चुकाई गई किसी भी राशि को घटाकर, खिलाड़ी को लौटा दी जाएगी। हम खंड 6.3 के तहत अकाउंट भी बंद कर सकते हैं।
6.13.6. अनुरोध पर साक्ष्य। अनुरोध करने पर हम खिलाड़ी को, या उनकी शिकायत संभाल रही स्वतंत्र विवाद समाधान संस्था को, आधारों और प्रभावित दांवों का सारांश देंगे। संवेदनशील सुरक्षा या धोखाधड़ी-पहचान संबंधी विवरण रोके जा सकते हैं या गोपनीय रूप से साझा किए जा सकते हैं।

7. फंड जमा करना

7.1. डिपॉज़िट का स्रोत और मुद्रा रूपांतरण

सभी डिपॉज़िट आपके अपने नाम पर पंजीकृत अकाउंट, पेमेंट सिस्टम या क्रेडिट कार्ड से किए जाने चाहिए। किसी अन्य मुद्रा में किए गए डिपॉज़िट को oanda.com से प्राप्त दैनिक विनिमय दर, या हमारे बैंक अथवा पेमेंट प्रोसेसर की प्रचलित विनिमय दर से बदला जाएगा, जिसके बाद आपके अकाउंट में उसी के अनुसार राशि जमा की जाएगी। ध्यान दें कि कुछ पेमेंट सिस्टम अतिरिक्त मुद्रा विनिमय शुल्क लगा सकते हैं, जो आपके डिपॉज़िट की राशि में से काट लिया जाएगा।

7.2. शुल्क और चार्ज

ग्राहकों के डिपॉज़िट और निकासी पर शुल्क और चार्ज लागू हो सकते हैं, जो वेबसाइट पर उपलब्ध हैं। अधिकांश मामलों में, आपके www.biggerz.com अकाउंट में डिपॉज़िट के लिए लेन-देन शुल्क हम वहन करते हैं। हमारे पास फंड जमा करने के कारण आपके बैंक द्वारा लगाए गए किसी भी शुल्क के लिए आप स्वयं जिम्मेदार हैं।

7.3. थर्ड-पार्टी पेमेंट प्रोसेसिंग

कंपनी कोई वित्तीय संस्थान नहीं है और क्रेडिट व डेबिट कार्ड डिपॉज़िट को प्रोसेस करने के लिए थर्ड-पार्टी इलेक्ट्रॉनिक पेमेंट प्रोसेसर का उपयोग करती है; इन्हें हम सीधे प्रोसेस नहीं करते। यदि आप क्रेडिट कार्ड या डेबिट कार्ड से फंड जमा करते हैं, तो आपके अकाउंट में राशि तभी क्रेडिट होगी जब हमें भुगतान जारी करने वाली संस्था से अनुमोदन और प्राधिकरण कोड प्राप्त होगा। यदि आपका कार्ड जारीकर्ता ऐसा प्राधिकरण नहीं देता, तो आपके अकाउंट में वे फंड क्रेडिट नहीं होंगे।

7.4. चार्जबैक और रिवर्सल

आप सेवा के उपयोग के संबंध में हमें या भुगतान प्रदाताओं को देय सभी भुगतानों और शुल्कों का पूरा भुगतान करने के लिए सहमत हैं। आप यह भी सहमत हैं कि आप कोई चार्जबैक नहीं करेंगे और न ही अपने किसी डिपॉज़िट को अस्वीकार, रद्द या किसी अन्य तरीके से वापस करेंगे। ऐसी किसी स्थिति में आप ऐसे अवैतनिक डिपॉज़िट की राशि हमें लौटाएंगे और आपका डिपॉज़िट वसूलने की प्रक्रिया में हमारे द्वारा किए गए किसी भी खर्च की भरपाई करेंगे, और आप सहमत हैं कि चार्जबैक की गई राशि से लगाए गए दांवों की कोई भी जीत ज़ब्त कर ली जाएगी। आप स्वीकार करते हैं और सहमत हैं कि आपका प्लेयर अकाउंट बैंक खाता नहीं है, इसलिए यह किसी भी डिपॉज़िट या बैंकिंग बीमा प्रणाली या किसी अन्य क्षेत्राधिकार (आपके स्थानीय क्षेत्राधिकार सहित) की किसी समान बीमा प्रणाली द्वारा गारंटीशुदा, बीमाकृत या अन्यथा सुरक्षित नहीं है। इसके अलावा, प्लेयर अकाउंट में रखी किसी भी राशि पर ब्याज नहीं मिलता।

7.5. बोनस की शर्तें

यदि आप डिपॉज़िट के दौरान बोनस कोड दर्ज करके हमारा कोई प्रमोशनल या बोनस ऑफ़र स्वीकार करने का निर्णय लेते हैं, तो आप बोनस की शर्तों और प्रत्येक विशिष्ट बोनस की शर्तों से सहमत होते हैं।

7.6. निषिद्ध धनराशि के स्रोत

आपराधिक और/या अवैध और/या अनधिकृत गतिविधियों से प्राप्त धनराशि हमारे पास जमा नहीं की जानी चाहिए।

7.7. रिकॉर्ड सुरक्षित रखना

यदि आप अपने क्रेडिट कार्ड से डिपॉज़िट करते हैं, तो अनुशंसा की जाती है कि आप लेन-देन के रिकॉर्ड की एक प्रति और इन शर्तों की एक प्रति अपने पास रखें।

7.8. इंटरनेट जुए की वैधता

जिस क्षेत्राधिकार में आप स्थित हैं, वहां इंटरनेट गैम्बलिंग अवैध हो सकती है; ऐसी स्थिति में आपको इस साइट पर डिपॉज़िट करने के लिए अपने पेमेंट कार्ड का उपयोग करने का अधिकार नहीं है। अपने निवास देश में ऑनलाइन गैम्बलिंग से संबंधित कानूनों की जानकारी रखना आपकी ज़िम्मेदारी है।

8. धनराशि की निकासी

8.1. निकासी अनुरोध और न्यूनतम राशि

आप हमारी निकासी शर्तों के अनुसार निकासी अनुरोध जमा करके अपने प्लेयर अकाउंट में मौजूद किसी भी अनुपयोगी और क्लियर की गई राशि को निकाल सकते हैं। प्रति लेन-देन न्यूनतम निकासी राशि € 10 (या अन्य मुद्रा में समतुल्य) है, अकाउंट बंद करने की स्थिति को छोड़कर, जिसमें आप पूरा बैलेंस निकाल सकते हैं।

8.2. निकासी शुल्क

निकासी का अनुरोध करने से पहले, आपको अपनी जमा की गई राशि से कम से कम एक बार (1x) दांव लगाना होगा। यह शर्त पूरी होने तक निकासी उपलब्ध नहीं होगी।

8.3. पहचान सत्यापन

हम आपके अकाउंट से कोई भी निकासी स्वीकृत करने से पहले पहचान सत्यापन के उद्देश्य से फ़ोटो आईडी, पते की पुष्टि मांगने या अतिरिक्त सत्यापन प्रक्रियाएं (आपकी सेल्फ़ी मांगना, सत्यापन कॉल की व्यवस्था करना आदि) करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं। हम हमारे साथ आपके संबंध की अवधि में किसी भी समय पहचान सत्यापन करने का अधिकार भी सुरक्षित रखते हैं।

8.4. निकासी का तरीका

सभी निकासी उसी मूल डेबिट कार्ड, क्रेडिट कार्ड, बैंक खाते या भुगतान विधि में की जानी चाहिए, जिससे आपके अकाउंट में भुगतान किया गया था। हम अपने विवेक पर, आपको ऐसी भुगतान विधि में निकासी की अनुमति दे सकते हैं जिससे आपका मूल डिपॉज़िट नहीं किया गया था। यह हमेशा अतिरिक्त सुरक्षा जांच के अधीन होगा।

8.5. पहुंच से बाहर अकाउंट

यदि आप धनराशि निकालना चाहते हैं, लेकिन आपका अकाउंट एक्सेस नहीं हो रहा है, निष्क्रिय है, लॉक है या बंद है, तो कृपया हमारे कस्टमर सर्विस विभाग से संपर्क करें।

8.6. प्रोसेसिंग समय और निकासी सीमाएं

बड़ी राशियों की निकासी में अतिरिक्त प्रोसेसिंग समय लग सकता है और गेमप्ले की निष्पक्षता तथा हमारी आंतरिक प्रक्रियाओं के अनुपालन को सुनिश्चित करने के लिए सुरक्षा समीक्षा हो सकती है। इसके अलावा, ज़िम्मेदार गेमिंग को सुनिश्चित करने, वित्तीय स्थिरता बनाए रखने और आंतरिक जोखिम प्रबंधन तथा मनी लॉन्ड्रिंग विरोधी प्रक्रियाओं का पालन करने के लिए, हम प्लेयर अकाउंट पर निकासी सीमाएं लागू करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं। ये सीमाएं हमारे विवेक पर लागू की जा सकती हैं और अकाउंट इतिहास, सत्यापन स्थिति, भुगतान विधि और कुल जीत जैसे कारकों के आधार पर भिन्न हो सकती हैं। लागू निकासी सीमाओं से अधिक शेष बैलेंस प्लेयर के अकाउंट में सुरक्षित रहेगा और समय के साथ उपरोक्त सीमाओं के अनुसार निकाला जा सकता है।

8.7. प्रतिबंधित उपयोग नीति का उल्लंघन

कृपया ध्यान दें कि यदि आप खंड 3.3 और 4 में बताई गई प्रतिबंधित उपयोग नीति का उल्लंघन करते हैं, तो हम निकासी या रिफ़ंड की सफल प्रोसेसिंग की गारंटी नहीं दे सकते।

9. भुगतान लेन-देन और प्रोसेसर

9.1. चार्जबैक की प्रतिपूर्ति

हमें देय सभी राशियों का भुगतान करने की पूरी ज़िम्मेदारी आपकी है। आपको हमें सभी भुगतान सद्भावना से करने होंगे और वैध रूप से उत्पन्न देनदारी से बचने के लिए किए गए भुगतान को वापस कराने का प्रयास नहीं करना होगा, न ही ऐसा कोई कदम उठाना होगा जिससे किसी तीसरे पक्ष द्वारा वह भुगतान वापस हो जाए। आपके द्वारा किए गए किसी भी चार्जबैक, भुगतान अस्वीकार या रद्द करने की स्थिति में, और इसके परिणामस्वरूप हमें हुई किसी भी हानि की भरपाई आप हमें करेंगे। हम आपके द्वारा किए गए प्रत्येक चार्जबैक, भुगतान अस्वीकार या रद्द करने पर €50 या समतुल्य मुद्रा का प्रशासनिक शुल्क लगाने का अधिकार भी सुरक्षित रखते हैं।

9.2. तृतीय-पक्ष प्रोसेसर

हम आपके द्वारा किए गए भुगतानों को प्रोसेस करने के लिए तृतीय-पक्ष इलेक्ट्रॉनिक पेमेंट प्रोसेसर और/या मर्चेंट बैंकों का उपयोग करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं, और आप उनके नियमों और शर्तों से बंधे रहने के लिए सहमत हैं, बशर्ते वे आपको बताई गई हों और वे शर्तें इन शर्तों के विपरीत न हों।

9.3. मनी लॉन्ड्रिंग विरोधी जांच

मनी लॉन्ड्रिंग या आतंकवाद के वित्तपोषण संबंधी गतिविधि को रोकने के लिए हमारी साइट पर किए गए सभी लेन-देन की जांच की जा सकती है। संदिग्ध लेन-देन की सूचना संबंधित प्राधिकरण को दी जाएगी।

10. त्रुटियां

10.1. सिस्टम त्रुटियों से दांव रद्द हो जाते हैं

हमारे सिस्टम या प्रक्रियाओं में त्रुटि या खराबी की स्थिति में, सभी दांव अमान्य हो जाते हैं। सेवा में किसी भी त्रुटि का पता चलते ही हमें तुरंत सूचित करना आपका दायित्व है। सेवा के संबंध में संचार या सिस्टम त्रुटियों, बग या वायरस होने की स्थिति में और/या सेवा में किसी दोष या त्रुटि के कारण आपको किए गए भुगतानों के मामले में, ऐसी त्रुटियों से उत्पन्न किसी भी प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष लागत, खर्च, हानि या दावे के लिए हम आपके या किसी तीसरे पक्ष के प्रति उत्तरदायी नहीं होंगे, और हम संबंधित सभी गेम/दांव रद्द करने तथा ऐसी त्रुटियों को सुधारने के लिए कोई भी अन्य कार्रवाई करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं।

10.2. गलत ऑड्स

हम यह सुनिश्चित करने का हर संभव प्रयास करते हैं कि बुकमेकर लाइनें प्रकाशित करने में हमसे त्रुटि न हो। फिर भी, यदि मानवीय त्रुटि या सिस्टम समस्याओं के कारण कोई दांव ऐसे ऑड्स पर स्वीकार हो जाता है जो: दांव लगाने के समय सामान्य बाज़ार में उपलब्ध ऑड्स से काफ़ी भिन्न हों; या दांव लगाने के समय इवेंट होने की संभावना को देखते हुए स्पष्ट रूप से गलत हों, तो हम उस दांव को रद्द या अमान्य करने का, या इवेंट शुरू होने के बाद लगाए गए दांव को रद्द या अमान्य करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं।

10.3. अधिक भुगतान की गई राशि की वसूली

हमें आपसे अधिक भुगतान की गई किसी भी राशि को वसूलने और किसी भी गलती को सुधारने के लिए आपके अकाउंट को समायोजित करने का अधिकार है। ऐसी गलती का एक उदाहरण यह हो सकता है कि कोई कीमत गलत हो या हम किसी इवेंट का परिणाम गलत दर्ज कर दें। यदि आपके अकाउंट में पर्याप्त राशि नहीं है, तो हम आपसे गलत दांवों से संबंधित बकाया राशि का भुगतान करने की मांग कर सकते हैं। तदनुसार, हम किसी भी लंबित दांव को रद्द करने, घटाने या हटाने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं, चाहे वे त्रुटि से प्राप्त राशि से लगाए गए हों या नहीं।

11. खेल के नियम, रिफ़ंड और रद्दीकरण

11.1. विजेताओं का निर्धारण

किसी इवेंट का विजेता इवेंट के सेटलमेंट की तारीख को तय किया जाएगा, और हम दांव लगाने के उद्देश्य से विरोध किए गए या पलटे गए फ़ैसलों को मान्यता नहीं देंगे।

11.2. नतीजों की अंतिमता

घोषित किए गए सभी नतीजे 72 घंटे के बाद अंतिम माने जाएंगे और उस अवधि के बाद कोई भी पूछताछ स्वीकार नहीं की जाएगी। नतीजे घोषित होने के 72 घंटों के भीतर, हम नतीजों को केवल मानवीय त्रुटि, सिस्टम त्रुटि या संदर्भित नतीजा स्रोत की गलतियों के कारण ही रीसेट/सुधारेंगे।

11.3. पलटे गए मैच के नतीजे

यदि पेआउट अवधि के भीतर मैच की संचालन संस्था द्वारा किसी भी कारण से मैच का नतीजा पलट दिया जाता है, तो सारी रकम वापस कर दी जाएगी।

11.4. ड्रॉ के नतीजे

यदि ऐसे गेम में ड्रॉ होता है जिसमें ड्रॉ का विकल्प दिया गया है, तो किसी टीम की जीत या हार पर लगाए गए सभी स्टेक हार जाएंगे। यदि ड्रॉ का विकल्प नहीं दिया गया है, तो मैच के ड्रॉ होने पर सभी को रिफ़ंड मिलेगा। और यदि ड्रॉ का विकल्प उपलब्ध नहीं कराया गया है, तो एक्स्ट्रा टाइम, यदि खेला गया हो, गिना जाएगा।

11.5. असत्यापित नतीजे

यदि हम किसी नतीजे को सत्यापित नहीं कर पाते, उदाहरण के लिए इवेंट का प्रसारण करने वाली फ़ीड बाधित हो जाए (और किसी अन्य स्रोत से सत्यापित न हो सके), तो हमारे विवेक पर उस इवेंट के दांव अमान्य माने जाएंगे और दांव की रकम वापस कर दी जाएगी।

11.6. दांव की सीमाएं

सभी इवेंट पर न्यूनतम और अधिकतम दांव राशि हम तय करेंगे और यह बिना पूर्व लिखित सूचना के बदली जा सकती है। हम अलग-अलग अकाउंट पर सीमाएं समायोजित करने का अधिकार भी सुरक्षित रखते हैं।

11.7. लेन-देन की ज़िम्मेदारी

ग्राहक अपने अकाउंट के लेन-देन के लिए पूरी तरह स्वयं ज़िम्मेदार हैं। लेन-देन पूरा होने के बाद उसे बदला नहीं जा सकता। ग्राहक द्वारा लगाए गए छूटे हुए या दोहराए गए दांव की ज़िम्मेदारी हम नहीं लेते और किसी प्ले के छूटने या दोहराए जाने के आधार पर विसंगति के अनुरोध स्वीकार नहीं करेंगे। ग्राहक हर सेशन के बाद साइट के "मेरा अकाउंट" सेक्शन में अपने लेन-देन देखकर सुनिश्चित कर सकते हैं कि सभी अनुरोधित दांव स्वीकार हुए हैं।

11.8. मैचअप की वैधता

जब तक दोनों टीमें सही हैं, मैचअप मान्य रहेगा, चाहे वह हमारी वेबसाइट पर किसी भी लीग हेडर के तहत रखा गया हो।

11.9. ईस्पोर्ट मैच का समय

वेबसाइट पर दिखाई गई ईस्पोर्ट मैचों की शुरुआत की तारीखें और समय केवल संकेत मात्र हैं और उनके सही होने की गारंटी नहीं है। यदि कोई मैच निलंबित या स्थगित हो जाता है और निर्धारित शुरुआत के समय से 72 घंटों के भीतर फिर से शुरू नहीं होता, तो मैच रद्द माना जाएगा और दांव की रकम वापस कर दी जाएगी। अपवाद: किसी टूर्नामेंट में टीम/खिलाड़ी के आगे बढ़ने या टूर्नामेंट जीतने पर लगाया गया कोई भी दांव, मैच के निलंबित या स्थगित होने के बावजूद मान्य रहेगा।

11.10. इवेंट की गलत तारीखें

यदि हमारे द्वारा किसी इवेंट को गलत तारीख के साथ पोस्ट किया जाता है, तो सभी दांव संचालन संस्था द्वारा घोषित तारीख के आधार पर मान्य होंगे।

11.11. स्टैंड-इन खिलाड़ी

यदि कोई टीम स्टैंड-इन खिलाड़ियों का उपयोग करती है, तो नतीजा फिर भी मान्य रहेगा, क्योंकि स्टैंड-इन का उपयोग करना टीम का अपना निर्णय था।

11.12. इवेंट और मार्केट हटाना

कंपनी वेबसाइट से इवेंट, मार्केट और किसी भी अन्य प्रोडक्ट को हटाने का अधिकार सुरक्षित रखती है।

11.13. स्पोर्ट्स बेटिंग नियमों का संदर्भ

हमारे स्पोर्ट्स बेटिंग नियमों की विस्तृत व्याख्या अलग पेज पर उपलब्ध है: स्पोर्ट्स बेटिंग नियम

11.14. BiggerZ Arena प्रमोशन

निम्नलिखित शर्तें विशेष रूप से BiggerZ Arena की प्रमोशनल गतिविधियों पर लागू होती हैं, जिनमें टूर्नामेंट, मिशन, स्क्रैच कार्ड, स्पिन द व्हील, मिनी-गेम और अन्य प्रमोशनल कैंपेन शामिल हैं, पर इन्हीं तक सीमित नहीं हैं:

11.14.1. जब तक अन्यथा न बताया जाए, प्रमोशन केवल वेरिफ़ाइड अकाउंट वाले रजिस्टर्ड खिलाड़ियों के लिए उपलब्ध हैं।

11.14.2. प्रत्येक प्रमोशन की अपनी पात्रता शर्तें, तरीके, रिवॉर्ड और भागीदारी की आवश्यकताएं हो सकती हैं, जो संबंधित प्रमोशन के विवरण में बताई जाएंगी।

11.14.3. रिवॉर्ड के लिए योग्य होने हेतु खिलाड़ियों को निर्धारित समय सीमा के भीतर सभी बताई गई आवश्यकताएं पूरी करनी होंगी, जिनमें दांव, गेमप्ले, मिशन के लक्ष्य या भागीदारी की शर्तें शामिल हैं, पर इन्हीं तक सीमित नहीं हैं।

11.14.4. रिवॉर्ड में पॉइंट्स, बोनस फ़ंड, फ़्री स्पिन, कॉइन, कैशबैक या अन्य प्रोत्साहन शामिल हो सकते हैं। बोनस रिवॉर्ड पर वेजरिंग आवश्यकताएं, गेम प्रतिबंध, समाप्ति अवधि या अतिरिक्त प्रमोशनल शर्तें लागू हो सकती हैं।

11.14.5. समय-सीमित प्रमोशन, मिशन, टूर्नामेंट या रिवॉर्ड, निर्धारित अवधि में पूरे या क्लेम न किए जाने पर अपने आप समाप्त हो जाएंगे। समाप्त हो चुके रिवॉर्ड या प्रगति को बहाल नहीं किया जा सकता।

11.14.6. जब तक स्पष्ट रूप से अन्यथा न बताया जाए, केवल रियल-मनी दांव ही प्रमोशनल प्रगति, टूर्नामेंट रैंकिंग, मिशन पूरा करने या रिवॉर्ड की पात्रता में गिने जाते हैं।

11.14.7. कुछ गेम, प्रोवाइडर, बेट के प्रकार या गतिविधियां वेजरिंग आवश्यकताओं, मिशन, टूर्नामेंट पॉइंट्स, लीडरबोर्ड रैंकिंग या अन्य प्रमोशनल गणनाओं में योगदान देने से बाहर रखी जा सकती हैं।

11.14.8. खिलाड़ी की प्रगति, रैंकिंग और रिवॉर्ड की पात्रता सिस्टम द्वारा अपने आप ट्रैक की जाती है। किसी भी विसंगति की सूचना घटना के 24 घंटों के भीतर कस्टमर सपोर्ट को देनी होगी।

11.14.9. संदिग्ध दुरुपयोग, धोखाधड़ी, हेरफेर, तकनीकी समस्याओं के फ़ायदा उठाने, मिलीभगत या इन शर्तों के उल्लंघन की स्थिति में BiggerZ किसी भी प्रमोशनल रिवॉर्ड, बैलेंस, जीत या लीडरबोर्ड स्थान को रोकने, रद्द करने, पलटने, वापस लेने या समायोजित करने का अधिकार सुरक्षित रखता है।

11.14.10. BiggerZ अपने पूर्ण विवेक पर और बिना पूर्व सूचना के किसी भी BiggerZ Arena प्रमोशन, मिशन, टूर्नामेंट, रिवॉर्ड संरचना या संबंधित फ़ीचर में बदलाव करने, उसे निलंबित, सीमित या समाप्त करने का अधिकार सुरक्षित रखता है।

11.14.11. सभी BiggerZ Arena प्रमोशन और गतिविधियां, संबंधित प्रमोशनल इंटरफ़ेस या कैंपेन विवरण में प्रकाशित प्रमोशन-विशिष्ट नियमों के अतिरिक्त, इन सामान्य नियम एवं शर्तों के अधीन हैं।

12. संचार और सूचनाएं

12.1. ग्राहक से कंपनी को संचार

इन नियमों और शर्तों के तहत आपके द्वारा हमें दी जाने वाली सभी सूचनाएँ और संचार वेबसाइट पर उपलब्ध कस्टमर सपोर्ट फ़ॉर्म के माध्यम से भेजे जाएँगे।

12.2. कंपनी से ग्राहक को संचार

इन नियमों और शर्तों के तहत हमारी ओर से आपको दी जाने वाली सभी सूचनाएँ और संचार, जब तक इन शर्तों में अन्यथा निर्दिष्ट न हो, या तो वेबसाइट पर पोस्ट किए जाएँगे और/या संबंधित ग्राहक के लिए हमारे सिस्टम में दर्ज रजिस्टर्ड ईमेल पते पर भेजे जाएँगे। ऐसे संचार का तरीका पूरी तरह से हमारे अपने विवेक पर निर्भर करेगा।

12.3. अंग्रेज़ी में लिखित संचार

इन नियमों और शर्तों के तहत आपके या हमारे द्वारा दी जाने वाली सभी सूचनाएँ और संचार अंग्रेज़ी भाषा में लिखित रूप में होने चाहिए और आपके अकाउंट में दर्ज रजिस्टर्ड ईमेल पते से या उस पर भेजे जाने चाहिए।

12.4. प्रमोशनल ईमेल

समय-समय पर, हम आपको बेटिंग से जुड़ी जानकारी, खास प्रमोशनल ऑफ़र और www.biggerz.com की अन्य जानकारी देने के लिए ईमेल कर सकते हैं। वेबसाइट पर रजिस्टर करते समय इन शर्तों को स्वीकार करके आप ऐसे ईमेल प्राप्त करने के लिए सहमत होते हैं। आप किसी भी समय कस्टमर सपोर्ट को अनुरोध भेजकर ऐसे प्रमोशनल ऑफ़र प्राप्त करना बंद कर सकते हैं।

13. हमारे नियंत्रण से बाहर की बातें

उचित एहतियाती उपाय करने के बावजूद, यदि किसी फ़ोर्स मेज्योर घटना के कारण सेवा प्रदान करने में कोई विफलता या देरी होती है, जिसे उचित रूप से हमारे नियंत्रण से बाहर माना जा सकता है, तो हम उत्तरदायी नहीं होंगे। इनमें शामिल हैं: प्राकृतिक आपदा; व्यापार या श्रम विवाद; बिजली कटौती; किसी सरकार या प्राधिकरण का कोई कार्य, विफलता या चूक; दूरसंचार सेवाओं में बाधा या विफलता; या किसी तृतीय पक्ष के कारण हुई कोई अन्य देरी या विफलता। इसके परिणामस्वरूप आपको होने वाली किसी भी हानि या क्षति के लिए हम उत्तरदायी नहीं होंगे। ऐसी स्थिति में, हम बिना किसी दायित्व के सेवा रद्द या निलंबित करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं।

14. दायित्व

14.1. दायित्व की सीमा

लागू कानून द्वारा अनुमत सीमा तक, यदि हम इन शर्तों के तहत अपने दायित्व पूरे करने में विफल रहते हैं, तो आपको होने वाली किसी भी उचित रूप से पूर्वानुमेय हानि या क्षति (प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष) के लिए हम आपको मुआवज़ा नहीं देंगे, जब तक कि हम कानून द्वारा हम पर लगाए गए किसी कर्तव्य का उल्लंघन न करें (जिसमें हमारी लापरवाही से मृत्यु या व्यक्तिगत चोट होना शामिल है)। उस स्थिति में भी, यदि वह विफलता इनके कारण हो तो हम आपके प्रति उत्तरदायी नहीं होंगे: (I) आपकी अपनी गलती; (II) कोई तृतीय पक्ष जिसका इन शर्तों के हमारे निष्पादन से कोई संबंध नहीं है (उदाहरण के लिए संचार नेटवर्क के प्रदर्शन, भीड़भाड़ और कनेक्टिविटी या आपके कंप्यूटर उपकरण के प्रदर्शन से जुड़ी समस्याएँ); या (III) कोई अन्य घटना जिसका अनुमान या निवारण उचित सावधानी बरतने पर भी न हम और न हमारे आपूर्तिकर्ता कर सकते थे। चूँकि यह सेवा केवल उपभोक्ता उपयोग के लिए है, इसलिए हम किसी भी प्रकार की व्यावसायिक हानि के लिए उत्तरदायी नहीं होंगे।

14.2. कुल दायित्व की अधिकतम सीमा

यदि इन शर्तों के तहत किसी घटना के लिए हमें उत्तरदायी ठहराया जाता है, तो इन शर्तों के तहत या उनके संबंध में आपके प्रति हमारा कुल दायित्व इनमें से जो भी कम हो, उससे अधिक नहीं होगा: (A) संबंधित दायित्व को जन्म देने वाले बेट/दांव या उत्पाद के संबंध में आपने अपने अकाउंट से जो बेट और/या दांव लगाए उनका मूल्य, या (B) कुल मिलाकर EUR €500।

14.3. उपकरण और सुरक्षा संबंधी सावधानियाँ

हम दृढ़ता से अनुशंसा करते हैं कि आप (I) उपयोग से पहले अपने कंप्यूटर उपकरण के साथ सेवा की उपयुक्तता और संगतता की जाँच कर लें; और (II) एंटी-वायरस सॉफ़्टवेयर इंस्टॉल करने सहित हानिकारक प्रोग्राम या उपकरणों से स्वयं को बचाने के लिए उचित सावधानियाँ बरतें।

15. नाबालिगों द्वारा जुआ खेलना

15.1. नाबालिगों के जुआ खेलने के परिणाम

यदि हमें संदेह होता है या सूचना मिलती है कि आप वर्तमान में 18 वर्ष से कम आयु के हैं या सेवा के माध्यम से कोई बेट लगाते समय 18 वर्ष से कम आयु के थे (या आप पर लागू क्षेत्राधिकार के कानूनों में निर्धारित वयस्कता की आयु से कम थे), तो आगे कोई बेट लगाने या अपने अकाउंट से कोई निकासी करने से रोकने के लिए आपका अकाउंट निलंबित (लॉक) कर दिया जाएगा। इसके बाद हम मामले की जाँच करेंगे, जिसमें यह भी शामिल है कि क्या आप 18 वर्ष से कम आयु (या आप पर लागू क्षेत्राधिकार में निर्धारित वयस्कता की आयु से कम) के किसी व्यक्ति के एजेंट के रूप में या उसकी ओर से बेट लगा रहे थे। यदि जाँच में पाया जाता है कि आप: (a) वर्तमान में; (b) संबंधित समय पर 18 वर्ष से कम या आप पर लागू वयस्कता की आयु से कम थे; या (c) 18 वर्ष से कम या लागू वयस्कता की आयु से कम के किसी व्यक्ति के एजेंट के रूप में या उसके कहने पर बेट लगा रहे थे:

• आपके अकाउंट में वर्तमान में जमा या जमा होने वाली सभी जीत की राशि रोक ली जाएगी।
• नाबालिग रहते हुए सेवा के माध्यम से बेटिंग करके जीती गई सभी राशि माँगने पर हमें चुकानी होगी (यदि आप इस प्रावधान का पालन नहीं करते हैं, तो हम ऐसी राशि की वसूली से जुड़ी सभी लागत वसूलने का प्रयास करेंगे); और/या
• आपके अकाउंट में जमा की गई कोई भी राशि जो जीत की राशि नहीं है, हमारे विवेक पर आपको लौटा दी जाएगी या आपके 18 वर्ष के होने तक रोक ली जाएगी। हम लौटाई जाने वाली राशि से भुगतान लेन-देन शुल्क काटने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं, जिसमें आपके www.biggerz.com अकाउंट में डिपॉज़िट के वे लेन-देन शुल्क भी शामिल हैं जो हमने वहन किए थे।

15.2. उच्च न्यूनतम आयु वाले क्षेत्राधिकार

यह शर्त आप पर तब भी लागू होती है यदि आपकी आयु 18 वर्ष से अधिक है, लेकिन आप ऐसे क्षेत्राधिकार में बेट लगा रहे हैं जहाँ कानूनी बेटिंग के लिए 18 वर्ष से अधिक आयु निर्धारित है और आप उस क्षेत्राधिकार की कानूनी न्यूनतम आयु से कम हैं।

15.3. धोखाधड़ी वाले दावों की जाँच

यदि हमें संदेह होता है कि आप इस खंड के प्रावधानों का उल्लंघन कर रहे हैं या धोखाधड़ी के उद्देश्य से उन पर निर्भर रहने का प्रयास कर रहे हैं, तो हम मामले की जाँच के लिए कोई भी आवश्यक कार्रवाई करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं, जिसमें संबंधित कानून प्रवर्तन एजेंसियों को सूचित करना भी शामिल है।

16. धोखाधड़ी

हम धोखाधड़ी, बेईमानी या आपराधिक कृत्यों में शामिल किसी भी ग्राहक के विरुद्ध आपराधिक और संविदात्मक दंड की कार्रवाई करेंगे। ऐसा संदेह होने पर हम संबंधित ग्राहक का भुगतान रोक लेंगे। ग्राहक की धोखाधड़ी, बेईमानी या आपराधिक कृत्य से प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से उत्पन्न होने वाली, हमारे द्वारा वहन की गई या हम पर आई सभी लागतों, शुल्कों या हानियों (जिनमें कोई भी प्रत्यक्ष, अप्रत्यक्ष या परिणामी हानि, लाभ की हानि, व्यवसाय की हानि और प्रतिष्ठा की हानि शामिल हैं) की क्षतिपूर्ति करना और माँगने पर हमें चुकाना ग्राहक का दायित्व होगा।

17. बौद्धिक संपदा

17.1. नाम और लोगो का अनधिकृत उपयोग

हमारे नाम और लोगो का कोई भी अनधिकृत उपयोग आपके विरुद्ध कानूनी कार्रवाई का कारण बन सकता है।

17.2. सिस्टम का स्वामित्व

हमारे और आपके बीच, सेवा, हमारी तकनीक, सॉफ़्टवेयर और व्यावसायिक सिस्टम ("सिस्टम") के साथ-साथ हमारे ऑड्स के सभी अधिकारों के एकमात्र स्वामी हम हैं। आप अपनी व्यक्तिगत प्रोफ़ाइल का उपयोग अपने व्यावसायिक लाभ के लिए नहीं कर सकते (जैसे अपना स्टेटस अपडेट किसी विज्ञापनदाता को बेचना); और आपके अकाउंट के लिए उपनाम चुनते समय, यदि हमें उचित लगे तो हम उसे हटाने या वापस लेने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं।

17.3. मार्क और ऑड्स पर प्रतिबंध

आप हमारे URL, ट्रेडमार्क, ट्रेड नेम और/या ट्रेड ड्रेस, लोगो ("मार्क") और/या हमारे ऑड्स का उपयोग ऐसे किसी उत्पाद या सेवा के संबंध में नहीं कर सकते जो हमारी नहीं है, जिससे ग्राहकों या जनता में किसी भी प्रकार का भ्रम पैदा होने की संभावना हो या जो किसी भी तरह से हमारी छवि को हानि पहुँचाए।

17.4. कोई निहित लाइसेंस नहीं

इन शर्तों में स्पष्ट रूप से उल्लिखित के अलावा, हम और हमारे लाइसेंसदाता आपको सिस्टम या मार्क में या उन पर कोई स्पष्ट या निहित अधिकार, लाइसेंस, स्वामित्व या हित प्रदान नहीं करते हैं, और ऐसे सभी अधिकार, लाइसेंस, स्वामित्व और हित विशेष रूप से हमारे और हमारे लाइसेंसदाताओं के पास सुरक्षित हैं। आप सहमत हैं कि सेवा के भीतर वेब पेजों या सामग्री की निगरानी या कॉपी करने के लिए किसी स्वचालित या मैन्युअल उपकरण का उपयोग नहीं करेंगे। किसी भी अनधिकृत उपयोग या पुनरुत्पादन पर आपके विरुद्ध कानूनी कार्रवाई की जा सकती है।

18. आपका लाइसेंस

18.1. लाइसेंस प्रदान करना

इन शर्तों और आपके द्वारा उनके पालन के अधीन, हम आपको केवल आपके व्यक्तिगत गैर-व्यावसायिक उद्देश्यों के लिए सेवा तक पहुँचने और उसका उपयोग करने हेतु एक गैर-विशिष्ट, सीमित, अहस्तांतरणीय और उप-लाइसेंस न दिए जा सकने वाला लाइसेंस प्रदान करते हैं। यदि इन शर्तों के तहत आपके साथ हमारा समझौता समाप्त हो जाता है, तो आपको दिया गया हमारा लाइसेंस भी समाप्त हो जाता है।

18.2. कंटेंट के उपयोग पर प्रतिबंध

आपके अपने कंटेंट को छोड़कर, आप किसी भी परिस्थिति में सेवा और/या उस पर मौजूद किसी भी कंटेंट या उसमें शामिल सॉफ़्टवेयर को संशोधित, प्रकाशित, प्रसारित, स्थानांतरित, बेच, पुनःउत्पादित, अपलोड, पोस्ट, वितरित, प्रदर्शित नहीं कर सकते, न ही उससे व्युत्पन्न कार्य बना सकते हैं, और न ही किसी अन्य तरीके से उसका दोहन कर सकते हैं, सिवाय उस स्थिति के जब हम इन शर्तों में या वेबसाइट पर स्पष्ट रूप से अनुमति दें। सेवा पर मौजूद या सेवा के संबंध में आपको उपलब्ध कराई गई किसी भी जानकारी या कंटेंट को संशोधित या परिवर्तित नहीं किया जा सकता, अन्य डेटा के साथ मिलाया नहीं जा सकता, या किसी भी रूप में प्रकाशित नहीं किया जा सकता। इसमें स्क्रीन या डेटाबेस स्क्रैपिंग और ऐसी जानकारी या कंटेंट को एकत्र करने, संग्रहीत करने, पुनर्व्यवस्थित करने या उसमें हेरफेर करने के उद्देश्य से की गई कोई भी अन्य गतिविधि शामिल है।

18.3. नियमों का पालन न करने के परिणाम

इस क्लॉज़ का आपके द्वारा किसी भी प्रकार का उल्लंघन हमारे या तीसरे पक्षों के बौद्धिक संपदा और अन्य स्वामित्व अधिकारों का भी उल्लंघन हो सकता है, जिससे आप पर दीवानी दायित्व और/या आपराधिक मुकदमा चलाया जा सकता है।

19. आपका आचरण और सुरक्षा

19.1. प्रतिबंधित व्यवहार

आपकी और हमारे सभी ग्राहकों की सुरक्षा के लिए, सेवा पर कोई भी ऐसा कंटेंट पोस्ट करना, तथा उससे या सेवा से संबंधित ऐसा आचरण करना जो किसी भी प्रकार से गैरकानूनी, अनुचित या अवांछनीय हो, सख्ती से प्रतिबंधित है ("प्रतिबंधित व्यवहार")।

19.2. प्रतिबंधित व्यवहार के परिणाम

यदि आप प्रतिबंधित व्यवहार में संलग्न होते हैं, या हम अपने पूर्ण विवेक से यह तय करते हैं कि आप प्रतिबंधित व्यवहार में संलग्न हैं, तो आपका अकाउंट और/या सेवा तक आपकी पहुंच या उसका उपयोग आपको सूचना दिए बिना तुरंत समाप्त किया जा सकता है। प्रतिबंधित व्यवहार में संलग्न होने के संबंध में किसी अन्य ग्राहक, अन्य तीसरे पक्ष, प्रवर्तन प्राधिकरणों और/या हमारे द्वारा आपके विरुद्ध कानूनी कार्रवाई की जा सकती है।

19.3. प्रतिबंधित व्यवहार के उदाहरण

प्रतिबंधित व्यवहार में निम्नलिखित शामिल हैं, लेकिन यहीं तक सीमित नहीं हैं: सेवा का उपयोग इन कार्यों के लिए करना: ऐसी जानकारी का प्रचार या साझा करना जिसे आप जानते हैं कि वह गलत, भ्रामक या गैरकानूनी है; कोई भी गैरकानूनी गतिविधि करना, जैसे कोई ऐसी गतिविधि जो किसी आपराधिक गतिविधि या उद्यम को बढ़ावा देती हो, किसी अन्य ग्राहक या तीसरे पक्ष की गोपनीयता या अन्य अधिकारों का उल्लंघन करती हो, या कंप्यूटर वायरस बनाती या फैलाती हो; किसी भी तरह से नाबालिगों को नुकसान पहुंचाना; ऐसा कोई कंटेंट प्रसारित करना या उपलब्ध कराना जो गैरकानूनी, हानिकारक, धमकीभरा, अपमानजनक, मानहानिकारक, अश्लील, हिंसक, घृणास्पद, या नस्लीय, जातीय या अन्य रूप से आपत्तिजनक हो; ऐसा कोई कंटेंट प्रसारित करना या उपलब्ध कराना जिसे उपलब्ध कराने का उपयोगकर्ता को किसी कानून या अनुबंध अथवा विश्वासाश्रित संबंध के तहत अधिकार नहीं है, जिसमें तीसरे पक्ष के कॉपीराइट, ट्रेडमार्क या अन्य बौद्धिक संपदा अधिकारों का उल्लंघन करने वाला कंटेंट शामिल है; ऐसा कोई कंटेंट या सामग्री प्रसारित करना जिसमें सॉफ़्टवेयर वायरस या अन्य कंप्यूटर या प्रोग्रामिंग कोड (HTML सहित) हो, जो सेवा, उसकी प्रस्तुति या किसी अन्य वेबसाइट, कंप्यूटर सॉफ़्टवेयर या हार्डवेयर की कार्यक्षमता को बाधित, नष्ट या परिवर्तित करने के लिए बनाया गया हो; किसी भी तरीके से सेवा में हस्तक्षेप करना, उसे बाधित करना या उसका रिवर्स इंजीनियरिंग करना, जिसमें हमारे द्वारा उपयोग किए जाने वाले कम्युनिकेशन प्रोटोकॉल को बीच में रोकना, उनकी नकल करना या उन्हें अन्यत्र भेजना, चीट्स, मॉड्स या हैक्स बनाना या उपयोग करना, या सेवा को संशोधित करने के लिए बने किसी भी सॉफ़्टवेयर का उपयोग करना, या ऐसे किसी सॉफ़्टवेयर का उपयोग करना जो सेवा से या उसके माध्यम से जानकारी को रोकता या एकत्र करता हो; किसी रोबोट, स्पाइडर या अन्य स्वचालित तंत्र द्वारा सेवा से कोई जानकारी प्राप्त करना या इंडेक्स करना; ऐसी किसी गतिविधि या कार्य में भाग लेना जिसके परिणामस्वरूप, हमारे पूर्ण और निरंकुश विवेक के अनुसार, किसी अन्य ग्राहक के साथ धोखाधड़ी या ठगी होती है या हो सकती है; कोई अनचाहा या अनधिकृत विज्ञापन या सामूहिक मेल प्रसारित करना या उपलब्ध कराना, जैसे जंक मेल, इंस्टेंट मैसेजिंग, "स्पिम", "स्पैम", चेन लेटर, पिरामिड स्कीम या अनुरोध के अन्य रूप; स्वचालित माध्यमों से या झूठे या धोखाधड़ीपूर्ण बहाने से वेबसाइट पर अकाउंट बनाना; किसी अन्य ग्राहक या तीसरे पक्ष का रूप धारण करना, या कोई अन्य कार्य करना जिसे हम उचित रूप से अपने व्यावसायिक सिद्धांतों के विपरीत मानते हैं।

प्रतिबंधित व्यवहार की उपरोक्त सूची संपूर्ण नहीं है और हम इसे किसी भी समय या समय-समय पर संशोधित कर सकते हैं। हम जांच करने और परिस्थितियों में अपने पूर्ण विवेक से उचित या आवश्यक समझी जाने वाली सभी कार्रवाइयां करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं, जिसमें सेवा से ग्राहक की पोस्ट हटाना और/या उनका अकाउंट समाप्त करना शामिल है, और ऐसे किसी भी ग्राहक या तीसरे पक्ष के विरुद्ध कार्रवाई करना जो प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से प्रतिबंधित व्यवहार में संलग्न हो, या जानबूझकर किसी तीसरे पक्ष को इसमें संलग्न होने देता हो, चाहे ऐसे ग्राहक या तीसरे पक्ष को सूचना दी जाए या नहीं।

20. अन्य वेबसाइटों के लिंक

सेवा में तीसरे पक्ष की ऐसी वेबसाइटों के लिंक हो सकते हैं जिन्हें हम नहीं चलाते, जो हमसे संबंधित नहीं हैं, और जिन पर हमारा कोई नियंत्रण नहीं है। ऐसी वेबसाइटों के लिंक केवल ग्राहकों की सुविधा के लिए दिए गए हैं, और हम उनकी सटीकता या पूर्णता की किसी भी प्रकार से जांच, निगरानी या पड़ताल नहीं करते। ऐसी वेबसाइटों के लिंक का अर्थ यह नहीं है कि हम लिंक की गई वेबसाइटों, उनके कंटेंट या उनके स्वामियों का समर्थन करते हैं और/या उनसे हमारा कोई संबंध है। उनकी उपलब्धता, सटीकता, पूर्णता, पहुंच और उपयोगिता पर हमारा कोई नियंत्रण या जिम्मेदारी नहीं है। इसलिए, ऐसी वेबसाइटों पर जाते समय हम सलाह देते हैं कि आप किसी नई वेबसाइट पर जाते समय की सामान्य सावधानियां बरतें, जिसमें उनकी गोपनीयता नीति और उपयोग की शर्तों की समीक्षा करना शामिल है।

21. शिकायतें

21.1. कस्टमर सर्विस से संपर्क करना

यदि इन शर्तों के संबंध में आपकी कोई चिंता या प्रश्न है, तो आपको वेबसाइट पर दिए गए लिंक के माध्यम से हमारे कस्टमर सर्विस विभाग से संपर्क करना चाहिए और हमारे साथ सभी संवाद में अपने पंजीकृत ईमेल पते का उपयोग करना चाहिए।

21.2. शिकायतों के जवाब के लिए कोई दायित्व नहीं

उपरोक्त के बावजूद, हमें प्राप्त किसी भी शिकायत का जवाब देते समय या उसके संबंध में की गई किसी कार्रवाई के लिए हम आपके या किसी तीसरे पक्ष के प्रति किसी भी प्रकार का दायित्व स्वीकार नहीं करते।

21.3. बेट निपटान विवाद

यदि कोई ग्राहक किसी बेट के निपटान के तरीके से संतुष्ट नहीं है, तो ग्राहक को अपनी शिकायत का विवरण हमारे कस्टमर सर्विस विभाग को देना चाहिए। हम ऐसे प्रश्नों का जवाब कुछ दिनों के भीतर देने का उचित प्रयास करेंगे (और किसी भी स्थिति में हम ऐसे सभी प्रश्नों का जवाब प्राप्ति के 28 दिनों के भीतर देने का इरादा रखते हैं)।

21.4. विवाद की समय सीमा

विवाद संबंधित दांव का परिणाम घोषित होने की तारीख से तीन (3) दिनों के भीतर दर्ज किए जाने चाहिए। इस अवधि के बाद कोई दावा स्वीकार नहीं किया जाएगा। ग्राहक अपने अकाउंट के लेन-देन के लिए पूरी तरह स्वयं जिम्मेदार है।

21.5. विवाद समाधान प्रक्रिया

आपके और हमारे बीच विवाद उत्पन्न होने की स्थिति में, हमारा कस्टमर सर्विस विभाग आपसी सहमति से समाधान तक पहुंचने का प्रयास करेगा। यदि हमारा कस्टमर सर्विस विभाग आपके साथ सहमत समाधान तक नहीं पहुंच पाता, तो मामला हमारे प्रबंधन को भेज दिया जाएगा।

21.6. मध्यस्थता

यदि ग्राहक की संतुष्टि के अनुसार विवाद सुलझाने के सभी प्रयास विफल हो जाते हैं, तो ग्राहक को मध्यस्थता के माध्यम से विवाद का निपटारा कराने का अधिकार है।

22. अधिकारों का हस्तांतरण

आप हमारी पूर्व लिखित सहमति के बिना इन शर्तों या इनके अंतर्गत किसी भी अधिकार या दायित्व को हस्तांतरित नहीं कर सकते, और ऐसी सहमति अनुचित रूप से नहीं रोकी जाएगी। हम आपकी सहमति के बिना, सेवा पर इस आशय की लिखित सूचना प्रकाशित करके, इन शर्तों के अंतर्गत अपने सभी या किसी भी अधिकार और दायित्व को किसी तीसरे पक्ष को हस्तांतरित कर सकते हैं, बशर्ते ऐसा तीसरा पक्ष सेवा के लगभग समान गुणवत्ता की सेवा प्रदान करने में सक्षम हो।

23. पृथक्करणीयता

यदि किसी सक्षम प्राधिकरण द्वारा इन शर्तों का कोई प्रावधान अप्रवर्तनीय या अमान्य माना जाता है, तो संबंधित प्रावधान को इस प्रकार संशोधित किया जाएगा कि वह लागू कानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक मूल पाठ के आशय के अनुरूप लागू हो सके। इन शर्तों के शेष प्रावधानों की वैधता और प्रवर्तनीयता प्रभावित नहीं होगी।

24. इन शर्तों का उल्लंघन

हमारे अन्य उपायों को सीमित किए बिना, यदि हमारी उचित राय में आप इन शर्तों की किसी भी महत्वपूर्ण शर्त का उल्लंघन करते हैं, तो हम आपको पूर्व सूचना दिए बिना आपका अकाउंट निलंबित या समाप्त कर सकते हैं और आपको सेवा देना जारी रखने से इनकार कर सकते हैं। हालांकि, ऐसी किसी भी कार्रवाई की सूचना आपको तुरंत दी जाएगी।

25. सामान्य प्रावधान

25.1. समझौते की अवधि

जब तक आप सेवा का उपयोग करते हैं या उस तक पहुंचते हैं, या वेबसाइट के ग्राहक या विज़िटर हैं, तब तक ये शर्तें पूरी तरह लागू रहेंगी। किसी भी कारण से आपका अकाउंट समाप्त होने के बाद भी ये शर्तें लागू रहेंगी।

25.2. लिंग

एकवचन दर्शाने वाले शब्दों में बहुवचन भी शामिल होगा और इसके विपरीत; पुल्लिंग दर्शाने वाले शब्दों में स्त्रीलिंग और नपुंसकलिंग भी शामिल होंगे और इसके विपरीत; तथा व्यक्तियों को दर्शाने वाले शब्दों में व्यक्ति, साझेदारी फर्म, संघ, ट्रस्ट, अनिगमित संगठन और कंपनियां शामिल होंगी।

25.3. अधिकार-त्याग

आपके द्वारा इन शर्तों की किसी शर्त के उल्लंघन या संभावित उल्लंघन पर हमारी ओर से आचरण या किसी अन्य तरीके से किया गया कोई भी अधिकार-त्याग तब तक हम पर प्रभावी या बाध्यकारी नहीं होगा, जब तक वह लिखित रूप में न हो और हमारे द्वारा विधिवत हस्ताक्षरित न हो; और जब तक लिखित अधिकार-त्याग में अन्यथा न कहा गया हो, वह केवल उसी विशिष्ट उल्लंघन तक सीमित रहेगा। हमारे द्वारा किसी भी समय इन शर्तों की किसी शर्त को लागू न करने को उस प्रावधान के त्याग या किसी अन्य समय उसे लागू करने के हमारे अधिकार के त्याग के रूप में नहीं माना जाएगा।

25.4. स्वीकृति

इसके बाद सेवा का उपयोग करके या उस तक पहुंचकर, आप स्वीकार करते हैं कि आपने इन शर्तों के प्रत्येक अनुच्छेद को पढ़ लिया है, समझ लिया है और उससे सहमत हैं। परिणामस्वरूप, आप इन शर्तों में दी गई किसी भी बात के विपरीत भविष्य में कोई भी तर्क, दावा, मांग या कार्यवाही करने का अधिकार अपरिवर्तनीय रूप से त्यागते हैं।

25.5. भाषा

इन नियमों के अंग्रेज़ी संस्करण और किसी अन्य भाषा के संस्करण में अंतर होने की स्थिति में, अंग्रेज़ी संस्करण को ही सही माना जाएगा।

25.6. शासी कानून

ये शर्तें पूरी तरह से कोमोरोस संघ के अंजुआन राज्य में लागू कानून द्वारा शासित हैं।

25.7. संपूर्ण समझौता

ये शर्तें सेवा तक आपकी पहुंच और उसके उपयोग के संबंध में आपके और हमारे बीच संपूर्ण समझौता हैं, और इस विषय से संबंधित अन्य सभी पूर्व समझौतों और संवादों, चाहे मौखिक हों या लिखित, का स्थान लेती हैं।