गोपनीयता नीति

प्रभावी तिथि: 28.05.2025
अंतिम अपडेट: 10.07.2025
संस्करण: 2.0.1

परिभाषाएँ

व्यक्तिगत डेटा का अर्थ किसी पहचाने गए या पहचाने जा सकने वाले व्यक्ति ('डेटा विषय') से संबंधित कोई भी जानकारी है; पहचाने जा सकने वाला व्यक्ति वह है जिसकी पहचान सीधे या परोक्ष रूप से की जा सके, विशेष रूप से नाम, पहचान संख्या, स्थान डेटा, ऑनलाइन पहचानकर्ता या उस व्यक्ति की शारीरिक, शारीरिक-क्रियात्मक, आनुवंशिक, मानसिक, आर्थिक, सांस्कृतिक या सामाजिक पहचान से जुड़े एक या अधिक कारकों के आधार पर;

प्रसंस्करण का अर्थ व्यक्तिगत डेटा या डेटा के समूहों पर किया जाने वाला कोई भी कार्य या कार्यों का समूह है, चाहे स्वचालित साधनों से हो या नहीं, जैसे संग्रहण, रिकॉर्डिंग, संगठन, संरचना, भंडारण, अनुकूलन या परिवर्तन, पुनर्प्राप्ति, परामर्श, उपयोग, प्रसारण द्वारा प्रकटीकरण, वितरण या अन्यथा उपलब्ध कराना, संरेखण या संयोजन, प्रतिबंध, मिटाना या नष्ट करना;

प्रोफ़ाइलिंग का अर्थ व्यक्तिगत डेटा के किसी भी स्वचालित प्रसंस्करण से है, जिसमें किसी व्यक्ति के कुछ निजी पहलुओं का मूल्यांकन करने के लिए डेटा का उपयोग किया जाता है, विशेष रूप से कार्य प्रदर्शन, आर्थिक स्थिति, स्वास्थ्य, व्यक्तिगत पसंद, रुचियों, विश्वसनीयता, व्यवहार, स्थान या गतिविधियों का विश्लेषण या अनुमान लगाने के लिए;

नियंत्रक का अर्थ वह प्राकृतिक या कानूनी व्यक्ति, सार्वजनिक प्राधिकरण, एजेंसी या अन्य निकाय है जो अकेले या दूसरों के साथ मिलकर व्यक्तिगत डेटा के प्रसंस्करण के उद्देश्य और साधन तय करता है; जहाँ ऐसे प्रसंस्करण के उद्देश्य और साधन संघ या सदस्य राज्य के कानून द्वारा निर्धारित हों, वहाँ नियंत्रक या उसके नामांकन के विशिष्ट मानदंड संघ या सदस्य राज्य के कानून द्वारा तय किए जा सकते हैं; प्रोसेसर का अर्थ वह प्राकृतिक या कानूनी व्यक्ति, सार्वजनिक प्राधिकरण, एजेंसी या अन्य निकाय है जो नियंत्रक की ओर से व्यक्तिगत डेटा का प्रसंस्करण करता है;

प्राप्तकर्ता का अर्थ वह प्राकृतिक या कानूनी व्यक्ति, सार्वजनिक प्राधिकरण, एजेंसी या अन्य निकाय है जिसे व्यक्तिगत डेटा प्रकट किया जाता है, चाहे वह तृतीय पक्ष हो या नहीं। हालाँकि, संघ या सदस्य राज्य के कानून के अनुसार किसी विशेष जाँच के ढाँचे में व्यक्तिगत डेटा प्राप्त करने वाले सार्वजनिक प्राधिकरण प्राप्तकर्ता नहीं माने जाएँगे; उन प्राधिकरणों द्वारा उस डेटा का प्रसंस्करण प्रसंस्करण के उद्देश्यों के अनुसार लागू डेटा संरक्षण नियमों के अनुरूप होगा;

तृतीय पक्ष का अर्थ डेटा विषय, नियंत्रक, प्रोसेसर और उन व्यक्तियों के अलावा कोई प्राकृतिक या कानूनी व्यक्ति, सार्वजनिक प्राधिकरण, एजेंसी या निकाय है, जो नियंत्रक या प्रोसेसर के प्रत्यक्ष अधिकार के तहत व्यक्तिगत डेटा का प्रसंस्करण करने के लिए अधिकृत हैं;

डेटा विषय की सहमति का अर्थ डेटा विषय की इच्छा का कोई भी स्वतंत्र रूप से दिया गया, विशिष्ट, सूचित और स्पष्ट संकेत है, जिसके द्वारा वह किसी कथन या स्पष्ट सकारात्मक कार्रवाई से अपने व्यक्तिगत डेटा के प्रसंस्करण के लिए सहमति व्यक्त करता है;

व्यक्तिगत डेटा उल्लंघन का अर्थ सुरक्षा का ऐसा उल्लंघन है जिससे प्रेषित, संग्रहीत या अन्यथा प्रसंस्कृत व्यक्तिगत डेटा का आकस्मिक या गैरकानूनी विनाश, हानि, परिवर्तन, अनधिकृत प्रकटीकरण या उस तक अनधिकृत पहुँच होती है;

उपक्रमों का समूह का अर्थ एक नियंत्रक उपक्रम और उसके नियंत्रित उपक्रम हैं;

पर्यवेक्षी प्राधिकरण का अर्थ एक स्वतंत्र सार्वजनिक प्राधिकरण है जिसे किसी सदस्य राज्य द्वारा GDPR के अनुच्छेद 51 के अनुसार स्थापित किया गया है;

सामान्य

यह नोटिस, साइट पर उपलब्ध सामान्य नियम और शर्तों के साथ, उस आधार को निर्धारित करता है जिस पर हम आपसे एकत्र किए गए या आपके द्वारा हमें दिए गए किसी भी व्यक्तिगत डेटा का प्रसंस्करण करेंगे। कृपया निम्नलिखित को ध्यान से पढ़ें ताकि आप आपके व्यक्तिगत डेटा के संबंध में हमारे विचारों और तरीकों को समझ सकें और जान सकें कि हम उसके साथ कैसा व्यवहार करेंगे। वेबसाइट पर प्लेयर अकाउंट रजिस्टर करके आप इस गोपनीयता नीति की अपनी स्वीकृति की पुष्टि करते हैं। कृपया ध्यान दें कि यदि आप इस गोपनीयता नीति में बताई गई शर्तों को स्वीकार नहीं करते और आवश्यक व्यक्तिगत जानकारी नहीं देना चुनते हैं, तो इस वेबसाइट पर उपलब्ध कुछ सुविधाओं और सेवाओं तक आपकी पहुँच सीमित हो सकती है।

कृपया ध्यान दें कि यह गोपनीयता नीति आपके और कंपनी के बीच एक समझौता है। यह जानना महत्वपूर्ण है कि इस गोपनीयता नीति को समय-समय पर अपडेट और संशोधित किया जा सकता है। हम किसी भी महत्वपूर्ण बदलाव की जानकारी देने का उचित प्रयास करेंगे, फिर भी हम सुझाव देते हैं कि आप अपनी व्यक्तिगत जानकारी के संग्रहण, उपयोग और सुरक्षा से जुड़ी हमारी मौजूदा प्रथाओं से अवगत रहने के लिए इस नीति को नियमित रूप से देखें। वेबसाइट और/या उसकी सेवाओं का आपका निरंतर उपयोग गोपनीयता नीति की आपकी स्वीकृति माना जाएगा।

www.biggerz.com आपकी निष्ठा और गोपनीयता को बहुत महत्व देता है और आपके सभी व्यक्तिगत डेटा को पारदर्शी, निष्पक्ष और कानूनी तरीके से प्रबंधित करने के लिए प्रतिबद्ध है। यह गोपनीयता नीति (नियम एवं शर्तों और कुकी नीति के साथ) उस आधार को निर्धारित करती है जिस पर www.biggerz.com आपके वेबसाइट पर आने पर आपका व्यक्तिगत डेटा एकत्र, संग्रहीत और उपयोग करता है, साथ ही आपके अधिकार क्या हैं और कानून उन अधिकारों की रक्षा कैसे करता है, यह भी बताती है। यह व्यक्तिगत डेटा के प्रसंस्करण के संबंध में प्राकृतिक व्यक्तियों के संरक्षण और ऐसे डेटा के मुक्त आवागमन पर 27 अप्रैल 2016 के यूरोपीय संसद और परिषद के विनियमन (EU) 2016/679 के अनुसार है, जो निर्देश 95/46/EC को निरस्त करता है (सामान्य डेटा संरक्षण विनियमन)

यह वेबसाइट केवल 18 वर्ष से अधिक आयु के व्यक्तियों के लिए है, और हम जानबूझकर इससे कम आयु के व्यक्तियों का डेटा एकत्र नहीं करते। यदि हमें पता चलता है कि हमने हमारी वेबसाइट के दुरुपयोग से जुड़े कारणों से 18 वर्ष से कम आयु के व्यक्तियों का व्यक्तिगत डेटा एकत्र किया है, तो हम यह सुनिश्चित करने का पूरा प्रयास करते हैं कि ऐसे डेटा को लागू कानून के अनुसार संभाला जाए।

हमारे बारे में

वेबसाइट www.biggerz.com ("कैसीनो", "वेबसाइट", "कंपनी", "हम", "हमें", "हमारा") का स्वामित्व और संचालन CDK PlAY INC LIMITADA के पास है, जो कोस्टा रिका के कानूनों के तहत पंजीकृत और स्थापित कंपनी है, जिसका पंजीकरण नंबर 3-102-919705 है और पंजीकृत पता PROVINCIA 01 SAN JOSE, CANTON 02 ESCAZU, SAN RAFAEL, EDIFICIO FUENTE CANTOS, PRIMER PISO OFICINA NUMERO UNO है। CDK PlAY INC LIMITADA. को Anjuan द्वारा लाइसेंस प्राप्त और विनियमित किया गया है (लाइसेंस नं. TBD)।

डेटा नियंत्रक के रूप में, जुआ नियमों के तहत हमारी कानूनी बाध्यता है कि हम खिलाड़ियों को गेम में भाग लेने की अनुमति देने और उन्हें सहायक सेवाएँ प्रदान करने के लिए उनके व्यक्तिगत डेटा का प्रसंस्करण करें।

इस गोपनीयता नोटिस में जब हम "कंपनी", "समूह", "हम", "हमें" या "हमारा" का उल्लेख करते हैं, तो हम BiggerZ N.V. की बात कर रहे हैं।

हम आपकी गोपनीयता को गंभीरता से लेते हैं। इसी कारण हमने एक डेटा संरक्षण अधिकारी ("DPO") नियुक्त किया है, जिसकी जिम्मेदारी यह देखना है कि कंपनी आपके व्यक्तिगत डेटा के प्रसंस्करण के संबंध में अपने कानूनी दायित्वों का पालन करे, और जो इस गोपनीयता नीति से जुड़े किसी भी प्रश्न के लिए आपका संपर्क बिंदु है। यदि आपके इस नीति के बारे में कोई प्रश्न हैं, जिनमें अपने कानूनी अधिकारों का प्रयोग करने का अनुरोध और आपके अधिकारों के उल्लंघन की शिकायतें शामिल हैं, तो कृपया ईमेल के माध्यम से हमारे DPO से संपर्क करें।

हमसे संपर्क करें

यदि आप निम्नलिखित करना चाहें तो आप इस नीति के संबंध में हमसे हमेशा संपर्क कर सकते हैं:

  1. हमारे द्वारा आपके बारे में एकत्र की गई व्यक्तिगत जानकारी की सटीकता की पुष्टि करना;
  2. आपकी व्यक्तिगत जानकारी के हमारे उपयोग के बारे में पूछताछ करना;
  3. डायरेक्ट मार्केटिंग के उद्देश्यों के लिए भविष्य में आपके डेटा के उपयोग को रोकना;
  4. आपके बारे में संग्रहीत व्यक्तिगत जानकारी की एक प्रति प्राप्त करना;

जब तक आपने प्रचार सामग्री न पाने का विकल्प नहीं चुना है, हम आपकी ईमेल आईडी और फ़ोन नंबर सहित आपकी व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग आपको उत्पादों, सेवाओं और प्रमोशन से जुड़े मार्केटिंग संदेश भेजने के लिए कर सकते हैं। इसमें हमारे व्यावसायिक भागीदारों, जैसे कैसीनो गेम प्रदाताओं, के उत्पादों और सेवाओं की जानकारी शामिल हो सकती है।

जब भी आप ऐसी मार्केटिंग और विज्ञापन सामग्री प्राप्त करना बंद करना चाहें, तो आप अपनी Player Account सेटिंग्स में साइन अप करके या हमारी कस्टमर सपोर्ट टीम से support@biggerz.com पर और/या लाइव चैट के जरिए संपर्क करके इससे ऑप्ट आउट कर सकते हैं। आप इस लिंक https://www.biggerz.com/account/profile/general पर जाकर अपने व्यक्तिगत अकाउंट में अपनी मार्केटिंग प्राथमिकताएं सेट कर सकते हैं।

  1. आपने हमें जो भी जानकारी दी है उसे अपडेट या सही करें (ऐसे मामलों में आपको वह सभी प्रमाण देने होंगे जो हम उचित रूप से मांगें)। ध्यान दें कि हमें अपने बारे में गलत जानकारी देना गैरकानूनी है और यह सुनिश्चित करना आपकी जिम्मेदारी है कि हमारे पास हमेशा आपका सही और अद्यतन डेटा रहे।

इस गोपनीयता नीति के अनुसार अपने अनुरोध पूरे करवाने के लिए आप संचार के इन माध्यमों का उपयोग कर सकते हैं:

  • ईमेल के जरिए support@biggerz.com
  • BiggerZ लाइव चैट के जरिए
  • डेटा प्रोटेक्शन ऑफिसर के ईमेल dpo@biggerzgaming.com के जरिए

कृपया ध्यान दें कि कुछ मामलों में ईमेल स्पैम में जा सकते हैं या तकनीकी कारणों से प्राप्तकर्ता तक पहुंच ही नहीं पाते।

यदि आपके अनुरोध का उत्तर 10 दिनों के भीतर नहीं मिलता है, तो हम आपको दृढ़ता से सलाह देते हैं कि स्पष्टीकरण के लिए संचार के किसी अन्य माध्यम से दोबारा हमसे संपर्क करें।

हम आपकी गोपनीयता का सम्मान करते हैं और उसे महत्व देते हैं। निम्न मामलों में आप किसी भी समय dpo@biggerzgaming.com के जरिए डेटा प्रोटेक्शन ऑफिसर से संपर्क कर सकते हैं:

  • आपको लगता है कि आपकी गोपनीयता का उल्लंघन हुआ है
  • डेटा की कॉपी के अनुरोध को पूरा करने की समय-सीमाओं का उल्लंघन हुआ है
  • आपको इस गोपनीयता नीति के प्रावधानों के स्पष्टीकरण की आवश्यकता है
  • आप पूरे BiggerZ में संग्रहीत अपने व्यक्तिगत डेटा की एक कॉपी प्राप्त करना चाहते हैं।

हम सभी वैध अनुरोधों का उत्तर एक महीने के भीतर देने का प्रयास करते हैं। कभी-कभी, यदि आपका अनुरोध विशेष रूप से जटिल है या आपने कई अनुरोध किए हैं, तो हमें एक महीने से अधिक समय लग सकता है। ऐसी स्थिति में हम आपको सूचित करेंगे और जानकारी देते रहेंगे।

हम कौन सी जानकारी एकत्र करते हैं

आपके द्वारा दी गई जानकारी। इसमें वह सारी जानकारी शामिल है जो आप हमारे अकाउंट रजिस्ट्रेशन पेज के फॉर्म भरते समय देते हैं, साथ ही वह अन्य डेटा भी जो आप वेबसाइट या ईमेल के जरिए आगे जमा करते हैं। इसमें वह जानकारी शामिल है जो आप हमारी साइट का उपयोग करने के लिए रजिस्टर करते समय, हमारी सेवा की सदस्यता लेते समय, हमारी साइट पर डिपॉजिट, बेट या निकासी करते समय, चैट रूम में भाग लेते समय, साइट पर उपलब्ध बोनस या अन्य प्रमोशन स्वीकार करते समय, हमारे साथ साझा किए गए किसी भी due diligence दस्तावेज (जिसमें स्रोत-ऑफ-वेल्थ प्रश्नावली और सहायक दस्तावेज शामिल हैं) के रूप में, और किसी समस्या की रिपोर्ट या शिकायत करते समय देते हैं। आपके द्वारा दी गई जानकारी में आपका नाम, यूजरनेम, पता, जन्म तिथि, निवास का देश, पहचान संख्या, ईमेल पता, फोन नंबर, वित्तीय और क्रेडिट कार्ड की जानकारी, व्यक्तिगत विवरण, पहचान का प्रमाण, पते का प्रमाण, धन का प्रमाण और फोटो शामिल हो सकते हैं।

तकनीकी जानकारी, जिसमें आपके कंप्यूटर को इंटरनेट से जोड़ने के लिए उपयोग किया गया इंटरनेट प्रोटोकॉल (IP) एड्रेस, आपकी लॉगिन जानकारी, ब्राउज़र का प्रकार और संस्करण, टाइम ज़ोन सेटिंग, ब्राउज़र प्लग-इन के प्रकार और संस्करण, ऑपरेटिंग सिस्टम और प्लेटफॉर्म, आपकी विज़िट की जानकारी (पूरे Uniform Resource Locators (URL) सहित), और कुकीज़ से प्राप्त जानकारी शामिल है। उपयोग में आने वाली कुकीज़ के प्रकारों के बारे में अधिक जानकारी के लिए कृपया हमारी कुकी सूचना देखें।

गेमप्ले की जानकारी। आपके द्वारा खेले गए गेम और प्रत्येक गेम व पेज पर बिताया गया समय, पेज इंटरैक्शन की जानकारी,

एनालिटिक्स जानकारी। कुछ मामलों में हम सेवाओं के आपके उपयोग के बारे में जानकारी एकत्र कर सकते हैं, जैसे एप्लिकेशन का उपयोग, लॉग फाइलें, यूजर गतिविधि (जैसे देखे गए पेज, किसी पेज पर बिताया गया समय, ऑनलाइन ब्राउज़िंग, क्लिक, कार्रवाइयां आदि), टाइम स्टैम्प, अलर्ट आदि। यह जानकारी अन्य बातों के अलावा त्रुटियों और बग्स के निवारण तथा सेवाओं के आपके उपयोग से जुड़े शोध और एनालिटिक्स उद्देश्यों के लिए एकत्र की जाती है।

अन्य स्रोतों से प्राप्त जानकारी। यह वह जानकारी है जो हमें आपके बारे में तब मिलती है जब आप Group द्वारा संचालित हमारी किसी भी वेबसाइट या सेवा का उपयोग करते हैं। यदि आप Group द्वारा संचालित कई साइटों पर अकाउंट का उपयोग करते हैं, तो हम प्रत्येक साइट से उत्पन्न आपकी जानकारी को एक डेटा रिपॉजिटरी में एकत्र कर सकते हैं। ऐसा डेटा हमारे लिए सांख्यिकीय उद्देश्यों के लिए महत्वपूर्ण है, साथ ही कानून से उत्पन्न हमारी एंटी-मनी लॉन्ड्रिंग और जिम्मेदार गेमिंग संबंधी जिम्मेदारियों के संदर्भ में भी विशेष रूप से प्रासंगिक है।

आपको सेवाएं देने के दौरान हम तृतीय-पक्ष डेटा प्रोसेसरों, संयुक्त या/और स्वतंत्र डेटा कंट्रोलरों के साथ भी निकटता से काम करते हैं (जिनमें उदाहरण के लिए व्यावसायिक भागीदार, तकनीकी, भुगतान और डिलीवरी सेवाओं के सब-कॉन्ट्रैक्टर, साथ ही मार्केटिंग जानकारी भेजने वाले (जैसे CRM टूल प्रदाता, ईमेल मार्केटिंग पार्टनर, SMS प्रदाता, डायरेक्ट मेल वितरक और आउटबाउंड कॉल प्रदाता), विज्ञापन नेटवर्क और एफिलिएट नेटवर्क, एनालिटिक्स प्रदाता, due diligence इंटेलिजेंस कंपनियां, सर्च जानकारी प्रदाता और क्रेडिट रेफरेंस एजेंसियां शामिल हैं)। इस श्रेणी में वह जानकारी शामिल है जो हमें अपने Publishers, Advertisers और अन्य Partners से मिलती है, जो आपको विज्ञापन और वैयक्तिकृत सामग्री दिखाने और ब्राउज़रों व डिवाइसों में आपको पहचानने में हमारी मदद करते हैं। इसमें छद्मनाम वाले विज्ञापनदाता पहचानकर्ता भी शामिल हो सकते हैं जिन्हें कुछ Advertisers या अन्य तृतीय-पक्ष विज्ञापन प्लेटफॉर्म हमारे साथ साझा करना चुनते हैं। डेटा प्रोसेसर हमारे लिखित निर्देशों के अनुसार व्यक्तिगत डेटा प्रोसेस करते हैं और उनकी गतिविधियां केवल उन्हीं तक सीमित रहेंगी जो आपको सेवा देने में हमारी सहायता के लिए आवश्यक हैं।

आपके बारे में हम किन श्रेणियों का डेटा संग्रहीत करते हैं

व्यक्तिगत डेटा का अर्थ किसी व्यक्ति के बारे में ऐसी कोई भी जानकारी है जिससे उसकी पहचान प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से की जा सके। इसमें वह डेटा शामिल नहीं है जिससे पहचान हटा दी गई हो (अनाम डेटा)।

आपके बारे में एकत्र और प्रोसेस किए गए व्यक्तिगत डेटा को निम्न श्रेणियों में बांटा जा सकता है:

पहचान डेटा में पहला नाम, मध्य नाम, उपनाम, ईमेल, यूजरनेम या इसी तरह का पहचानकर्ता, जन्म तिथि और लिंग शामिल हैं।

संपर्क डेटा में निवास का पता, ईमेल पता, टेलीफोन नंबर और संचार के अन्य उपलब्ध माध्यम शामिल हैं

वित्तीय डेटा में आपके वेतन और संपत्ति का विवरण, हमारे पास डिपॉजिट करने के लिए उपयोग की गई धनराशि के स्रोतों का विवरण, साथ ही बैंक खाते, पेमेंट कार्ड या पेमेंट अकाउंट का विवरण शामिल है, जिसमें किसी भी बैंक स्टेटमेंट में दी गई जानकारी, आपकी आय की पुष्टि करने वाले दस्तावेजों की स्कैन कॉपी और KYC उद्देश्यों के लिए एकत्र किए गए इसी तरह के दस्तावेज शामिल हैं।

लेन-देन डेटा में डिपॉजिट और निकासी का विवरण, दांव और हमारी साइटों पर आपके द्वारा खेले गए गेम की अन्य जानकारी शामिल है।

तकनीकी डेटा में इंटरनेट प्रोटोकॉल (IP) एड्रेस, आपका लॉगिन डेटा, ब्राउज़र का प्रकार और संस्करण, टाइम ज़ोन सेटिंग और लोकेशन, ब्राउज़र प्लग-इन के प्रकार और संस्करण, ऑपरेटिंग सिस्टम और प्लेटफॉर्म तथा इस वेबसाइट तक पहुंचने के लिए आपके द्वारा उपयोग किए जाने वाले डिवाइसों की अन्य तकनीक शामिल है।

उपयोग डेटा में इसकी जानकारी शामिल है कि आप हमारी वेबसाइट, उत्पादों और सेवाओं का उपयोग कैसे करते हैं, लॉगिन के लिए ऑनलाइन पहचानकर्ता, पासवर्ड (एन्क्रिप्टेड), खेले गए गेम, लॉगिन और लॉगआउट का समय, खेलने की अवधि, क्लेम किए गए बोनस और प्रमोशन, जिम्मेदार गेमिंग की जानकारी, सीमाएं और इतिहास तथा AML वर्गीकरण।

मार्केटिंग और संचार डेटा में हमसे और हमारे तृतीय पक्षों से मार्केटिंग प्राप्त करने की आपकी प्राथमिकताएं और आपकी संचार प्राथमिकताएं शामिल हैं।

व्यक्तिगत डेटा की विशेष श्रेणियां। यदि आप स्वयं हमें ऐसी जानकारी देते हैं और अपने कानूनी दायित्वों को पूरा करने के लिए, हमें आपके बारे में व्यक्तिगत डेटा की कुछ विशेष श्रेणियां भी एकत्र करनी होती हैं, जैसे

  • जिम्मेदार गेमिंग से संबंधित जानकारी जिसे चिकित्सा डेटा माना जा सकता है
  • आपकी नस्ल या जातीय उत्पत्ति के बारे में जानकारी, जो आपके द्वारा अपलोड किए गए दस्तावेजों से प्राप्त हो सकती है।

हम आपकी जानकारी का उपयोग कैसे कर सकते हैं

आपके द्वारा हमें दी गई जानकारी:

  • आपके और हमारे बीच तय नियमों और शर्तों से उत्पन्न अपने दायित्वों को पूरा करने, आपके अनुरोध पर आपको गेमिंग सेवाएं प्रदान करने, आपके डिपॉज़िट स्वीकार करने और विदड्रॉल प्रोसेस करने, धोखाधड़ी प्रबंधन प्रक्रियाएं चलाने, आपकी किसी भी पूछताछ या शिकायत का जवाब देने तथा आपको दी जा रही मुख्य सेवाओं से जुड़े अन्य सहायक कार्यों के लिए;
  • बशर्ते आपने Group की ओर से मार्केटिंग जानकारी के लिए संपर्क किए जाने की सहमति दी हो, ताकि आपको हमारी सेवाओं, बोनस योजनाओं और प्रमोशन के बारे में तथा Group या उसके ब्रांड्स द्वारा संचालित संबंधित साइटों के उत्पादों और प्रमोशन के बारे में जानकारी दी जा सके;
  • साइट पर आपकी गतिविधियों या आपके उपयोग डेटा (Usage Data) के आधार पर आपको अनुकूलित विज्ञापन दिखाने के लिए;
  • हमारी सेवा में बदलावों के बारे में आपको सूचित करने के लिए;
  • मनी लॉन्ड्रिंग विरोधी कानून, उसके अंतर्गत बने नियमों और विनियमों तथा समय-समय पर हम पर लागू होने वाले अन्य सभी कानूनों से उत्पन्न दायित्वों को पूरा करने के लिए।

हम आपके बारे में कौन-सी जानकारी एकत्र करते हैं:

  • हमारी साइट के संचालन और आंतरिक कार्यों के लिए, जिनमें समस्या निवारण, डेटा विश्लेषण, परीक्षण, शोध, सांख्यिकीय और सर्वे संबंधी उद्देश्य शामिल हैं। ऐसी जानकारी आमतौर पर कुकीज़ के उपयोग से एकत्र की जाती है। कुकीज़ के बारे में अधिक जानकारी के लिए कृपया हमारी कुकी नोटिस देखें, जिसमें कुकीज़ को बंद करने का तरीका भी बताया गया है;
  • वैध हित के आधार पर आपको मार्केटिंग जानकारी भेजने, सेवाओं, बोनस योजनाओं और प्रमोशन तथा आपके रजिस्टर किए गए ब्रांड द्वारा दिए जाने वाले वर्तमान या भविष्य के उत्पादों और प्रमोशन की जानकारी देने के लिए, या यदि आपने सहमति दी हो तो ब्रांड पार्टनरों की मार्केटिंग जानकारी भेजने के लिए;
  • धोखाधड़ी प्रबंधन और जोखिम प्रबंधन गतिविधियां करने के लिए, जिनमें आपके खाते को जोखिम प्रोफ़ाइल या जोखिम स्थिति देना शामिल है;
  • साइट पर आपके व्यवहार और पैटर्न का आकलन करने के लिए, जिससे आपकी विस्तृत ग्राहक प्रोफ़ाइल बनाने में मदद मिलेगी, विभिन्न विषयों पर, जिनमें ये शामिल हैं लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं:
    • कंपनी बोनस का दुरुपयोग करने वालों का एक रजिस्टर बना सकती है और इस सूची में शामिल व्यक्तियों को भविष्य के सभी प्रमोशन से बाहर किया जा सकता है या कंपनी की सेवाओं का उपयोग करने से भी रोका जा सकता है। इसमें अन्य प्रकार की धोखाधड़ी और कपटपूर्ण व्यवहार का विश्लेषण भी शामिल है।
    • हम ज़िम्मेदार गैम्बलिंग के उद्देश्य से आपके लेनदेन और व्यवहार की जांच और निगरानी भी करेंगे, ताकि हमारे साथ आपका अनुभव मज़ेदार और मनोरंजक बना रहे और आपके लिए जोखिम भरा न हो। हमारे द्वारा एकत्र की गई जानकारी और ज़िम्मेदार गैम्बलिंग प्रश्नावली के आधार पर, जो कभी-कभी आपको भरने के लिए दी जा सकती है, हम आपके खाते को ज़िम्मेदार गैम्बलिंग स्कोर दे सकते हैं। हमारे आकलन के परिणामस्वरूप आपको 'समस्याग्रस्त जुआरी' के रूप में चिह्नित किया जा सकता है या गैम्बलिंग की लत के जोखिमों के प्रति संवेदनशील माना जा सकता है।
    • मनी लॉन्ड्रिंग और आतंकवाद के वित्तपोषण को रोकने की हमारी प्रतिबद्धता के तहत, हम आपके व्यक्तिगत डेटा का विश्लेषण कर सकते हैं और उसकी तुलना तीसरे पक्ष के डेटा स्रोतों से कर सकते हैं, आपकी AML प्रोफ़ाइल बना सकते हैं और आपके द्वारा दी गई तथा हमारे द्वारा एकत्र की गई जानकारी के आधार पर आपके खाते को जोखिम स्कोर दे सकते हैं। हम मनी लॉन्ड्रिंग विरोधी दृष्टिकोण से सभी उच्च जोखिम वाले ग्राहकों का एक रजिस्टर भी रखेंगे।

कृपया ध्यान दें कि इन उद्देश्यों के लिए हम आंशिक रूप से प्रोफ़ाइलिंग का उपयोग करते हैं, जिसमें अंतिम निर्णय मनुष्य लेते हैं। हालांकि प्रोफ़ाइलिंग के पीछे का तर्क और उससे जुड़ी जानकारी उजागर नहीं की जा सकती, क्योंकि इससे ग्राहक हमारे व्यवसाय की सुरक्षा और कानूनी दायित्वों के पालन के लिए बनाए गए इन नियंत्रण तंत्रों को दरकिनार कर सकेंगे।

  • अपनी साइट को बेहतर बनाने के लिए, ताकि सामग्री आपके और आपके कंप्यूटर के लिए सबसे प्रभावी तरीके से प्रस्तुत हो;
  • जब आप चाहें, तब आपको हमारी सेवा की इंटरैक्टिव सुविधाओं में भाग लेने की अनुमति देने के लिए;
  • हमारी साइट को सुरक्षित बनाए रखने के प्रयासों के हिस्से के रूप में;
  • आपको और अन्य लोगों को दिखाए जाने वाले विज्ञापनों की प्रभावशीलता को मापने या समझने और आपको प्रासंगिक प्रमोशन देने के लिए;
  • हमारे उत्पादों के बारे में आपको सुझाव और सिफ़ारिशें देने के लिए।
  • हम सांख्यिकीय या जनसांख्यिकीय डेटा जैसे समेकित डेटा (Aggregated Data) को किसी भी उद्देश्य के लिए एकत्र, उपयोग और साझा भी कर सकते हैं। समेकित डेटा आपके व्यक्तिगत डेटा से लिया जा सकता है, लेकिन कानून में इसे व्यक्तिगत डेटा नहीं माना जाता क्योंकि यह डेटा प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से आपकी पहचान उजागर नहीं करता। उदाहरण के लिए, हम किसी विशेष वेबसाइट सुविधा का उपयोग करने वाले यूज़र्स का प्रतिशत निकालने के लिए आपके उपयोग डेटा को समेकित कर सकते हैं। लेकिन यदि हम समेकित डेटा को आपके व्यक्तिगत डेटा के साथ जोड़ते हैं जिससे वह प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से आपकी पहचान कर सके, तो हम उस संयुक्त डेटा को व्यक्तिगत डेटा मानेंगे, जिसका उपयोग इस गोपनीयता नोटिस के अनुसार किया जाएगा।

हमें अन्य स्रोतों से मिलने वाली जानकारी:

हम इस जानकारी को आपके द्वारा दी गई और हमारे द्वारा आपके बारे में एकत्र की गई जानकारी के साथ जोड़ेंगे। हम इस जानकारी और संयुक्त जानकारी का उपयोग ऊपर बताए गए उद्देश्यों के लिए करेंगे (प्राप्त जानकारी के प्रकार के अनुसार)। अन्य स्रोतों में आयु सत्यापन टूल, पहचान या पते के सत्यापन की सेवाएं देने वाले तीसरे पक्ष के सेवा प्रदाता, नियामक या समस्याग्रस्त जुआरियों के केंद्रीय डेटाबेस रखने वाली संस्थाएं, PEP और प्रतिबंध खोज के प्रदाता तथा समय-समय पर हमारे अनुबंधित अन्य समान प्रदाता शामिल हैं। हमें Group द्वारा संचालित अन्य साइटों से एकत्र की गई आपकी जानकारी भी मिल सकती है, जो हमें आपको बेहतर सेवा देने या बोनस का दुरुपयोग करने वालों और समस्याग्रस्त जुआरियों को हमारी सेवाओं से दूर रखने में मदद करती है।

व्यक्तिगत डेटा की प्रोसेसिंग का वैध आधार

हमने नीचे तालिका के रूप में उन सभी तरीकों का विवरण दिया है जिनसे हम आपके व्यक्तिगत डेटा का उपयोग करने की योजना बनाते हैं और इसके लिए हम किन कानूनी आधारों पर निर्भर करते हैं। जहां उपयुक्त हो, हमने अपने वैध हित भी बताए हैं। कानूनी दायित्व के आधार पर व्यक्तिगत डेटा की प्रोसेसिंग के संबंध में, हम यूरोपीय संसद और परिषद के मनी लॉन्ड्रिंग विरोधी निर्देश (EU) 2015/849 के प्रावधानों का उल्लेख करते हैं।

एकत्र किया गया डेटा

हम आपका डेटा कैसे एकत्र करते हैं?

डेटा एकत्र करने का उद्देश्य

डेटा प्रोसेसिंग का कानूनी आधार

पहचान संबंधी डेटा – इसमें पूरा नाम, ईमेल, पसंदीदा यूज़रनेम, जन्मतिथि और लिंग शामिल हैं

रजिस्ट्रेशन के समय मांगा जाता है

(1) ग्राहक की पहचान और विशिष्ट ग्राहक प्रोफ़ाइल बनाना
(2) मनी लॉन्ड्रिंग विरोधी ("AML") उद्देश्यों के लिए ग्राहक सत्यापन
(3) संपर्क किए जाने पर ग्राहक की पहचान करना

(1) अनुबंध का निष्पादन
(2) कानूनी दायित्व
(3) अनुबंध का निष्पादन

संपर्क विवरण – इसमें ईमेल पता, घर का पता, मोबाइल फ़ोन नंबर, स्काइप या संचार का कोई अन्य उपलब्ध माध्यम शामिल है

रजिस्ट्रेशन और/या KYC प्रक्रिया के समय मांगा जाता है

(1) ग्राहक की पहचान और विशिष्ट ग्राहक प्रोफ़ाइल बनाना
(2) सहायता के उद्देश्य से ग्राहकों से संपर्क करना
(3) ब्रांड की मार्केटिंग सामग्री भेजना
(4) Group के अन्य ब्रांड्स की मार्केटिंग सामग्री भेजना
(5) खिलाड़ी की पहचान का सत्यापन

(1) अनुबंध का निष्पादन
(2) अनुबंध का निष्पादन
(3) वैध हित
(4) सहमति
(5) कानूनी दायित्व

सत्यापन उद्देश्यों के लिए आवश्यक डेटा – इसमें आपके पहचान दस्तावेज़, पते का प्रमाण और संभवतः धन का स्रोत तथा संपत्ति का स्रोत शामिल हैं।

अनुरोध किए जाने पर खिलाड़ी प्रोफ़ाइल पर अपलोड करना अनिवार्य है; यह वेबसाइट पर पॉप-अप या ईमेल के ज़रिए मांगा जा सकता है।

(1) खिलाड़ी की पहचान का सत्यापन
(2) AML कानून का पालन करने के लिए आवश्यक

(1) कानूनी दायित्व
(2) कानूनी दायित्व

वित्तीय डेटा – इसमें आपके चुने हुए डिपॉज़िट और विदड्रॉल तरीकों से जुड़ी वित्तीय जानकारी शामिल है, यानी आपके बैंक का विवरण, पेमेंट कार्ड का विवरण, या चुने गए पेमेंट तरीकों से जुड़ी सभी संबंधित जानकारी।

प्लेयर अकाउंट में फंड डिपॉज़िट या विदड्रॉ करते समय एकत्र किया जाता है। ईमेल / चैट / कॉल के माध्यम से कोई पूछताछ होने पर भी एकत्र किया जा सकता है

(1) आपको सेवा प्रदान करने के लिए आवश्यक (यानी प्लेयर अकाउंट में फंड डिपॉज़िट करने के लिए)
(2) नो-योर-कस्टमर ("KYC") जांच (फंड का स्रोत) के लिए आवश्यक
(3) साइबर अपराध जांच के लिए आवश्यक
(4) क्लोज़्ड-लूप नीति सुनिश्चित करने के लिए

(1) अनुबंध का निष्पादन
(2) कानूनी दायित्व
(3) वैध हित
(4) कानूनी दायित्व

लेन-देन डेटा – इसमें आपको और आपके द्वारा किए गए भुगतानों से जुड़ा विवरण शामिल है;

डिपॉज़िट और विदड्रॉल किए जाने पर स्वचालित रूप से तैयार होता है

(1) आपको सेवा प्रदान करने के लिए आवश्यक
(2) AML कानून और गेमिंग लाइसेंस की शर्तों का पालन करने के लिए आवश्यक
(3) सामाजिक जिम्मेदारी के उपायों के लिए आपकी गतिविधि पर नज़र रखने हेतु आवश्यक

(1) अनुबंध का निष्पादन
(2) कानूनी दायित्व
(3) कानूनी दायित्व

गेमिंग डेटा – इसमें हमारी वेबसाइट पर आपके द्वारा खेले जाने वाले गेम से जुड़ा विवरण शामिल है (यानी आपकी गेमिंग गतिविधि)

गेमिंग गतिविधि के साथ स्वचालित रूप से तैयार होता है

(1) आपको सेवा प्रदान करने के लिए आवश्यक
(2) रिमोट गेमिंग कानून का पालन करने के लिए आवश्यक

(1) अनुबंध का निष्पादन
(2) कानूनी दायित्व

हमारे साथ आपके संवाद (ईमेल, लाइव चैट, फोन कॉल) से जुड़ा डेटा

संपर्क किए जाने पर ईमेल पत्राचार और लाइव चैट; रिकॉर्ड रखने की आवश्यकताओं के लिए फोन कॉल रिकॉर्ड की जा सकती हैं

(1) आपको सेवा प्रदान करने के लिए आवश्यक (ग्राहक संबंधी प्रश्नों और ज़रूरी मुद्दों की जानकारी देने के लिए)
(2) जोखिम प्रबंधन, पेशेवर सलाह लेने, या अदालत में अथवा अदालत के बाहर की प्रक्रिया में हमारे कानूनी दावे स्थापित करने और उनका बचाव करने के लिए उपयोग किया जा सकता है

(1) अनुबंध का निष्पादन
(2) वैध हित

प्रोफ़ाइल डेटा - आपकी गेमिंग आदतों और पसंद से जुड़ा डेटा

गेम खेलने के दौरान स्वचालित रूप से तैयार होता है, या पसंद दर्ज करने के लिए कुकीज़ का उपयोग करके

(1) सेवा को बेहतर बनाने के लिए समेकित और अनाम रूप में उपयोग किया जा सकता है
(2) अधिक व्यक्तिगत यूज़र अनुभव के लिए उपयोग किया जा सकता है
(3) AML और सामाजिक जिम्मेदारी के उपायों के लिए सेगमेंटेशन
(4) लक्षित मार्केटिंग

(1) वैध हित। अनाम रूप में डेटा उसके बाद व्यक्तिगत डेटा नहीं रहता।
(2) सहमति
(3) कानूनी दायित्व
(4) सहमति

रिस्पॉन्सिबल गेमिंग डेटा

स्व-मूल्यांकन परीक्षण

(1) रिस्पॉन्सिबल गेमिंग प्रोफ़ाइलिंग
(2) रिस्पॉन्सिबल गेमिंग के उद्देश्य से गेमिंग गतिविधि की पहचान और जांच

(1) कानूनी दायित्व
(2) वैध हित

तकनीकी डेटा - इसमें आपका इंटरनेट प्रोटोकॉल (IP) एड्रेस, लॉगिन डेटा, ब्राउज़र का प्रकार और संस्करण, टाइम ज़ोन सेटिंग और लोकेशन, ऑपरेटिंग सिस्टम और प्लेटफ़ॉर्म शामिल हो सकते हैं।
उपयोग डेटा – इसमें यह डेटा शामिल है कि आप हमारी वेबसाइट का उपयोग कैसे करते हैं
कुकी डेटा

(1) लोकेशन डेटा / IP का उपयोग यह सुनिश्चित करने के लिए होता है कि ग्राहक किसी प्रतिबंधित या उच्च जोखिम वाले देश से नहीं है
(2) लोकेशन डेटा / IP एड्रेस का उपयोग यह सुनिश्चित करने के लिए भी होता है कि वे प्रॉक्सी या VPN का उपयोग न करें, बोनस का दुरुपयोग न करें और आवेदन धोखाधड़ी न करें
(3) अन्य सभी डेटा (लोकेशन और IP सहित) का उपयोग वेबसाइट की कार्यक्षमता सुधारने, तकनीकी समस्याएं हल करने और अलग-अलग प्लेटफ़ॉर्म के लिए और प्रोडक्ट बनाने में होता है

(1) कानूनी दायित्व
(2) वैध हित
(3) वैध हित

My RTP डेटा – इसमें आपकी हिट रेट, स्पिन की कुल संख्या, आपके अकाउंट का कुल RTP, गेम के RTP की तुलना में आपका अपना RTP, खास गेम पर आपकी सबसे बड़ी जीत और उस जीत के लिए लगाया गया दांव शामिल हो सकते हैं

गेमप्ले के साथ स्वचालित रूप से तैयार होता है

(1) यह सुनिश्चित करने के लिए कि हम अपनी सेवाओं के RTP से जुड़ी सभी संबंधित आवश्यकताओं के अनुरूप हैं।

(1) कानूनी दायित्व

कुकी डेटा – हम आपकी कुकीज़ कैसे और किन उद्देश्यों के लिए एकत्र करते हैं, इसकी अधिक जानकारी के लिए कृपया हमारी कुकी पॉलिसी देखें।

डेटा साझा करना

हमारी सेवा की प्रकृति के कारण, इस प्राइवेसी पॉलिसी में बताए अनुसार आपका डेटा प्रोसेस करने के लिए, हमें आपका व्यक्तिगत डेटा कई विश्वसनीय तृतीय पक्षों के साथ साझा करना पड़ सकता है। इन तृतीय पक्षों में शामिल हैं:

  • ग्रुप का कोई भी सदस्य जिसे आपके द्वारा अनुरोध की गई सेवाएं प्रदान करने के लिए आपकी व्यक्तिगत जानकारी तक पहुंच की आवश्यकता हो। आपके बारे में हमें प्राप्त और एकत्र किया गया डेटा ग्रुप के किसी भी सदस्य के साथ साझा किया जा सकता है, और वे ग्रुप के कानूनी दायित्वों और वैध व्यावसायिक हितों की पूर्ति में धोखाधड़ी और बोनस दुरुपयोग की रोकथाम, AML और रिस्पॉन्सिबल गेमिंग कारणों से इसका उपयोग कर सकते हैं;
  • ग्रुप के सभी सदस्यों के साथ, ताकि ऐसी अन्य ग्रुप कंपनियां आपको अपने प्रोडक्ट और सेवाओं की जानकारी के लिए संपर्क कर सकें, बशर्ते आपने ग्रुप द्वारा संचालित अन्य साइटों से संबंधित डायरेक्ट मार्केटिंग प्राप्त करने के लिए सहमति दी हो।
  • कंपनी के कर्मचारी, विशेष रूप से डेटा प्रोटेक्शन ऑफिसर, मनी लॉन्ड्रिंग ऑफिसर, पेमेंट्स और एंटी-फ्रॉड विश्लेषक, कस्टमर सपोर्ट एजेंट, कस्टमर रिटेंशन टीम के सदस्य, VIP प्लेयर मैनेजर और अन्य चुने हुए कर्मचारी भी अपने कर्तव्यों को पूरा करने, आपकी सहायता करने और आपके द्वारा अनुरोध की गई सेवाएं प्रदान करने के उद्देश्य से आपकी व्यक्तिगत जानकारी तक पहुंच रखेंगे

हमारे जिन कर्मचारियों के पास प्लेयर की व्यक्तिगत जानकारी तक पहुंच है, या जो उसकी प्रोसेसिंग से जुड़े हैं, उन्होंने प्लेयर की जानकारी की गोपनीयता का सम्मान करने के लिए गोपनीयता समझौतों (NDA) पर हस्ताक्षर किए हैं।

  • गेम प्रोवाइडर – कभी-कभी हमारे गेम प्रोवाइडर को हमारी वेबसाइट पर आपके द्वारा खेले जाने वाले गेम उपलब्ध कराने के लिए चुनिंदा डेटा विशेषताओं (जैसे यूज़रनेम और IP एड्रेस) तक पहुंच की आवश्यकता होती है। उनका प्राइवेसी नोटिस देखने के लिए कृपया संबंधित गेम प्रोवाइडर की वेबसाइट पर जाएं;

जब आप NetEnt द्वारा विकसित कैसीनो गेम खेलते हैं, तो NetEnt की प्राइवेसी पॉलिसी भी लागू होती है। यह पॉलिसी यहां देखी जा सकती है।

  • भुगतान प्रदाता और संबंधित सेवा प्रदाता – इसी तरह, हमारी वेबसाइट पर भुगतान करने और प्राप्त करने के लिए आप जिन भुगतान प्रदाताओं का उपयोग करते हैं, उनके साथ हम आपके कुछ व्यक्तिगत डेटा साझा कर सकते हैं। उनकी गोपनीयता सूचना देखने के लिए, कृपया आपके द्वारा उपयोग किए गए भुगतान प्रदाता की संबंधित वेबसाइट पर जाएँ;
  • मार्केटिंग पार्टनर – जब आप हमें मार्केटिंग और प्रमोशन भेजने की सहमति देते हैं, तो हम आपका संपर्क विवरण (जैसे ईमेल पता या डाक पता) अपने मार्केटिंग पार्टनरों के साथ साझा कर सकते हैं, जो प्रमोशनल ईमेल और SMS, डायरेक्ट मेल सहित हमारी सभी मार्केटिंग सामग्री आपको भेजने का काम संभालते हैं और कभी-कभी आपको कॉल भी करते हैं।
  • सरकारी या नियामक प्राधिकरण – यदि आवश्यक हो या कानून द्वारा अधिकृत हो, तो हम आपका व्यक्तिगत डेटा कानून प्रवर्तन एजेंसियों, सरकारी या नियामक संगठनों, अदालतों या अन्य सार्वजनिक प्राधिकरणों को दे सकते हैं। यदि हमें लगे कि अनुरोध अनुपातहीन, अस्पष्ट हैं या उनके पीछे उचित अधिकार नहीं है, तो हम उन्हें चुनौती दे सकते हैं, लेकिन हम हर मांग को चुनौती देने का वादा नहीं करते;
  • क्लाइंट कम्युनिकेशन सॉफ़्टवेयर – आपसे संवाद करने में मदद के लिए हम किसी थर्ड-पार्टी सॉफ़्टवेयर का उपयोग करते हैं। इसकी मदद से हम आपको ईमेल भेज सकते हैं और जब भी आपके कोई प्रश्न हों, लाइव चैट पर बात कर सकते हैं;
  • AML और धोखाधड़ी सत्यापन टूल, आयु और पहचान सत्यापन टूल के आपूर्तिकर्ता तथा अपने ग्राहक को जानें (KYC) जानकारी सत्यापित कर सकने वाले अन्य आपूर्तिकर्ता – इस संबंध में हमारे कानूनी दायित्वों को पूरा करने के लिए आवश्यक कुछ AML और धोखाधड़ी सत्यापन जाँच करने हेतु हम थर्ड-पार्टी सॉफ़्टवेयर का उपयोग कर सकते हैं।
  • उपरोक्त के अतिरिक्त, यदि हम कोई नया व्यवसाय अधिग्रहित करते हैं, तो हम व्यक्तिगत डेटा जारी भी कर सकते हैं। यदि कंपनी की संरचना में कोई बदलाव होता है, जैसे विलय, किसी अन्य कंपनी द्वारा अधिग्रहण या आंशिक अधिग्रहण, तो संभव है कि हमारे ग्राहकों का व्यक्तिगत डेटा बिक्री या हस्तांतरण में शामिल हो। अपनी नीति के अनुसार, व्यक्तिगत डेटा का ऐसा हस्तांतरण करने से पहले हम अपने खिलाड़ियों को ईमेल द्वारा सूचित करेंगे।
  • चयनित थर्ड पार्टी, जो हमारे साथ डेटा प्रोसेसिंग समझौते के अंतर्गत हैं जो आपकी व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा सुनिश्चित करता है, जिनमें शामिल हैं:
    • हमारे वकील, सलाहकार और परामर्शदाता, जिन्हें हम जोखिम प्रबंधन, पेशेवर सलाह प्राप्त करने, या अदालत अथवा अदालत के बाहर की प्रक्रिया में अपने कानूनी दावों को स्थापित करने और उनका बचाव करने के लिए समय-समय पर नियुक्त कर सकते हैं। इसके लिए व्यक्तिगत जानकारी तक पहुँच की आवश्यकता हो सकती है;
    • सरकारी निकाय और नियामक प्राधिकरण, जो समस्याग्रस्त जुआरियों का पंजीकरण करते हैं, या किसी अन्य जिम्मेदार गेमिंग उद्देश्य के लिए।
    • कोई भी कंपनी, सरकारी निकाय या नियामक प्राधिकरण जो अपराध, मनी लॉन्ड्रिंग या आतंकवाद और प्रसार के वित्तपोषण को रोकने के उद्देश्य से रजिस्टर या डेटाबेस रखता है।

हम हमेशा यह सुनिश्चित करते हैं कि आपके व्यक्तिगत डेटा तक पहुँच रखने वाला कोई भी थर्ड पार्टी आपके डेटा की सुरक्षा का सम्मान करने, और उसे हर समय कानूनी तरीके से तथा हमारी गोपनीयता नीति और सख्त आचार संहिता के अनुपालन में प्रोसेस करने के लिए बाध्य हो। हम किसी भी थर्ड-पार्टी सेवा प्रदाता को आपके व्यक्तिगत डेटा का अपने उद्देश्यों के लिए उपयोग करने की अनुमति नहीं देते। ऐसे थर्ड पार्टी (जिन्हें "डेटा प्रोसेसर" भी कहा जाता है) द्वारा प्रोसेसिंग केवल विशिष्ट उद्देश्यों के लिए, डेटा कंट्रोलर के रूप में हमारे निर्देशों के अनुसार और हमारी ओर से की जाती है, और वे आपके व्यक्तिगत डेटा का उपयोग केवल उसी सीमा तक कर सकते हैं जितना हमें स्वयं अधिकार है। इसके अलावा, हर स्थिति में हम प्रयास करते हैं कि सेवा प्रदाताओं को हमारे निर्देशों के अनुसार प्रोसेसिंग करने के लिए आवश्यक डेटा से अधिक साझा न किया जाए।

EEA के बाहर व्यक्तिगत डेटा का हस्तांतरण

आपको हमारी सेवाएँ प्रदान करने या सेवा प्रदाताओं और डेटा प्रोसेसरों के साथ काम करने के लिए हमें या हमारे सेवा प्रदाताओं को आपका व्यक्तिगत डेटा यूरोपीय संघ (EU), यूरोपीय मुक्त व्यापार संघ (EFTA) क्षेत्रों और यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र (EEA) के बाहर के देशों में स्थानांतरित करना पड़ सकता है। हालाँकि, सामान्य डेटा संरक्षण विनियमन (GDPR) के अनुसार, हम इन हस्तांतरणों के दौरान आपके व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए बाध्य हैं।

आपको हमारी सेवाएँ प्रदान करने के लिए यह हस्तांतरण आवश्यक हो सकता है, जैसे:

  1. आपके दांव और भुगतान लेन-देन को प्रोसेस करना;
  2. हमारी वेबसाइट से आप जो गेमिंग और अन्य सहायक सेवाएँ चाहते हैं, वे आपको उपलब्ध कराना;
  3. पहचान करना और आवश्यक सत्यापन जाँच करना;

थर्ड कंट्री में हस्तांतरण के दौरान आपके व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा का उचित स्तर सुनिश्चित करने के लिए, हम डेटा संरक्षण हेतु यूरोपीय आयोग के मानक संविदात्मक प्रावधानों जैसे उचित सुरक्षा उपाय लागू करते हैं। हम यह सुनिश्चित करने के लिए सभी आवश्यक कदम भी उठाते हैं कि आपकी जानकारी और डेटा को सुरक्षित रूप से तथा इस गोपनीयता नीति और सभी लागू डेटा संरक्षण कानूनों के अनुसार संभाला जाए।

हमारी सेवाओं का उपयोग करके और हमारी वेबसाइट तक पहुँचकर, आप अपने व्यक्तिगत डेटा के थर्ड कंट्री में संभावित हस्तांतरण और इन सुरक्षा उपायों के क्रियान्वयन को स्वीकार करते हैं। यदि इन हस्तांतरणों के बारे में आपके कोई प्रश्न या चिंताएँ हैं, तो कृपया बेझिझक हमसे संपर्क करें।

डेटा प्रतिधारण

हम आपका व्यक्तिगत डेटा केवल तब तक रखेंगे जब तक कि जिन उद्देश्यों के लिए उसे एकत्र किया गया था, उनके लिए आवश्यक हो। इन उद्देश्यों में कोई भी कानूनी, लेखा या रिपोर्टिंग आवश्यकता पूरी करना शामिल हो सकता है।

आपके डेटा पर लागू उचित प्रतिधारण अवधि तय करते समय, हम कई कारकों को ध्यान में रखते हैं, जैसे कि हम डेटा किन उद्देश्यों के लिए एकत्र और प्रोसेस करते हैं, हम पर लागू कानून और/या नियामक आवश्यकताएँ, व्यक्तिगत डेटा की प्रकृति और संवेदनशीलता, तथा ऐसे डेटा के अनधिकृत उपयोग या प्रकटीकरण से जुड़े संभावित जोखिम।

जैसा कि हमारे नियम और शर्तों में बताया गया है, आप और कैसीनो दोनों किसी भी समय आपका प्लेयर अकाउंट बंद करने का निर्णय ले सकते हैं। आपका अकाउंट बंद होने के बाद, हम आपका व्यक्तिगत डेटा कानून द्वारा आवश्यक अवधि तक रिकॉर्ड में रखेंगे। इस डेटा का उपयोग केवल तभी किया जाएगा जब सक्षम प्राधिकरणों को वित्तीय और कर रिकॉर्ड, धोखाधड़ी, मनी लॉन्ड्रिंग या किसी अन्य अवैध गतिविधि की जाँच-पड़ताल के मामलों में इसकी आवश्यकता हो।

जहाँ कोई स्वचालित निर्णय प्रक्रिया शामिल नहीं है, वहाँ हम अपनी सामग्री और मार्केटिंग संचार को बेहतर बनाने के लिए आपके डेटा के अनामित (एनोनिमाइज़्ड) अंश भी रख सकते हैं।

कृपया ध्यान दें कि यूरोपीय संघ में लाइसेंस प्राप्त गेमिंग क्षेत्राधिकारों में मनी लॉन्ड्रिंग-रोधी नियमों के कारण, हम पंजीकरण के दौरान खिलाड़ियों द्वारा दिया गया व्यक्तिगत डेटा और प्लेयर अकाउंट की सक्रिय अवधि के दौरान दिया गया कोई भी डेटा, खिलाड़ी के अंतिम लेन-देन या अकाउंट बंद होने की तारीख से कम से कम पाँच वर्ष तक रखने के लिए बाध्य हैं। इसलिए, इस अवधि की समाप्ति से पहले डेटा हटाने के अनुरोध स्वीकार नहीं किए जा सकते।

आपके अधिकार

डेटा संरक्षण कानून आपको, एक डेटा विषय के रूप में, कुछ परिस्थितियों में कुछ अधिकार देता है। कानून के अनुसार, आपको निम्नलिखित का अधिकार है:

  • अपने व्यक्तिगत डेटा तक पहुँच का अनुरोध करना – इसका अर्थ है कि आपको हमारे पास मौजूद अपने व्यक्तिगत डेटा की एक प्रति निःशुल्क मांगने का अधिकार है;
  • अपने व्यक्तिगत डेटा में सुधार का अनुरोध करना – इसका अर्थ है कि यदि हमारे पास आपके बारे में मौजूद कोई व्यक्तिगत डेटा अधूरा या गलत है, तो आपको उसे ठीक करवाने का अधिकार है। हालाँकि, ध्यान रखें कि आपके अनुरोध के समर्थन में हमें आपसे प्रमाण और दस्तावेज़ (जैसे आपका ID दस्तावेज़ या पते का प्रमाण) की आवश्यकता हो सकती है। हमारे कानूनी दायित्वों के कारण अनुरोध अस्वीकार किया जा सकता है
  • अपने व्यक्तिगत डेटा को हटाने का अनुरोध करना – इसका अर्थ है कि जहाँ उसे प्रोसेस करने या रखने का हमारे पास कोई कानूनी आधार नहीं रह गया है, वहाँ आप अपना व्यक्तिगत डेटा हटाने का अनुरोध कर सकते हैं। कृपया ध्यान दें कि यह अधिकार पूर्ण नहीं है – यानी जहाँ हम कानूनी दायित्व के तहत डेटा रखने के लिए बाध्य हैं, या जहाँ हमारे पास यह मानने का कारण है कि किसी कानूनी विवाद में अपना बचाव करने के लिए डेटा रखना आवश्यक है, वहाँ हम आपका अनुरोध पूरा नहीं कर सकते;
  • अपने व्यक्तिगत डेटा के प्रसंस्करण पर आपत्ति करें, जहाँ हम आपका डेटा प्रोसेस करने के लिए अपने (या किसी तृतीय पक्ष के) वैध हितों पर निर्भर करते हैं और आपको लगता है कि इस तरह से आपके डेटा का हमारा प्रसंस्करण आपके मौलिक अधिकारों और स्वतंत्रताओं को प्रभावित करता है। हालांकि, कुछ मामलों में हम यह दिखा सकते हैं कि आपका डेटा प्रोसेस करने के लिए हमारे पास कोई बाध्यकारी वैध आधार है, जो आपके अधिकारों और स्वतंत्रताओं पर भारी पड़ सकता है। आप उपर्युक्त वैध कंपनी हितों के आधार पर अपने व्यक्तिगत डेटा के प्रसंस्करण पर अपनी आपत्तियाँ हमारे DPO से संपर्क करके दर्ज करा सकते हैं;
  • अपने व्यक्तिगत डेटा के प्रसंस्करण पर प्रतिबंध का अनुरोध करें – आप निम्नलिखित में से किसी स्थिति में हमसे अपने व्यक्तिगत डेटा का प्रसंस्करण अस्थायी रूप से रोकने के लिए कह सकते हैं: (a) जहाँ आप चाहते हैं कि हम डेटा की सटीकता की पुष्टि करें, (b) जहाँ हमारे द्वारा डेटा का उपयोग गैरकानूनी है लेकिन आप नहीं चाहते कि हम उसे हटाएँ, (c) जहाँ आपको कानूनी दावे स्थापित करने, उनका प्रयोग करने या उनका बचाव करने के लिए हमसे अपना डेटा रखवाना है, भले ही हमें उसकी आवश्यकता न रह गई हो, या (d) जहाँ आपने अपने डेटा के उपयोग पर आपत्ति की है लेकिन हमें यह जाँचना है कि क्या हमारे पास उसका उपयोग करने के लिए उससे अधिक प्रबल वैध आधार हैं;
  • अपने व्यक्तिगत डेटा के हस्तांतरण का अनुरोध करें (यानी डेटा पोर्टेबिलिटी) – इसका अर्थ है कि आप हमसे अपने बारे में हमारे द्वारा प्रोसेस किया गया कुछ डेटा माँग सकते हैं ताकि उसे किसी अन्य नियंत्रक को हस्तांतरित कर सकें। यह अधिकार केवल स्वचालित माध्यमों से प्राप्त उस डेटा पर लागू होता है जिसके उपयोग के लिए आपने शुरू में हमें सहमति दी थी, या जहाँ हमने आपके साथ अनुबंध के तहत अपने दायित्व निभाने के लिए डेटा का उपयोग किया;
  • जहाँ हम डेटा प्रोसेस करने के लिए आपकी सहमति पर निर्भर करते हैं, वहाँ किसी भी समय अपनी सहमति वापस लें - 'ऑप्ट आउट' करने या सहमति वापस लेने से, सहमति वापस लेने के समय तक हमारे द्वारा किए गए प्रसंस्करण की वैधता प्रभावित नहीं होगी। सहमति वापस लेने का अर्थ है कि अब से आप नहीं चाहते कि हम आपके डेटा को इस तरह प्रोसेस करें। इसका मतलब है कि आप हमें कुछ सेवाएँ (जैसे मार्केटिंग) देने के लिए अब सहमति नहीं दे सकते। आप वेबसाइट पर अकाउंट प्रोफ़ाइल सेटिंग्स के माध्यम से किसी भी समय अपनी सहमति वापस ले सकते हैं;
  • किसी पर्यवेक्षी प्राधिकरण के पास शिकायत दर्ज करें;

ऊपर बताए अनुसार अपने अधिकारों का प्रयोग करने के लिए, हमें आपकी पहचान सत्यापित करने में मदद के लिए आपके बारे में कुछ विशिष्ट जानकारी माँगनी पड़ सकती है। यह एक सुरक्षा उपाय है, ताकि हम सुनिश्चित हो सकें कि जिस व्यक्ति को हम आपका व्यक्तिगत डेटा बता रहे हैं, वह वास्तव में आप ही हैं।

हम अनुरोध प्रस्तुत करने के एक महीने के भीतर सभी वैध अनुरोधों का उत्तर देने का पूरा प्रयास करेंगे। यदि आपका अनुरोध विशेष रूप से जटिल है, या आपने किसी निश्चित अवधि में कई अनुरोध किए हैं, तो हमें थोड़ा अधिक समय लग सकता है। ऐसी स्थिति में, हम आपको इस विस्तार की सूचना देंगे।

स्वचालित निर्णय प्रक्रिया

हमारा व्यावसायिक संबंध स्थापित करने और निभाने में, हम आमतौर पर पूरी तरह स्वचालित निर्णय प्रक्रिया का उपयोग नहीं करते। यदि हम किसी विशेष मामले में इस प्रक्रिया का उपयोग करते हैं, तो कानूनी रूप से आवश्यक होने पर हम आपको इसकी अलग से सूचना देंगे।

आपके डेटा की सुरक्षा

हम स्वीकार करते हैं कि आपके प्लेयर अकाउंट के प्रबंधन के उद्देश्य से आपकी व्यक्तिगत जानकारी एकत्र और प्रोसेस करते समय, हम व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा से संबंधित सख्त कानूनी प्रावधानों से बंधे हैं।

इसलिए, हम सर्वोत्तम व्यावसायिक प्रथाओं, लागू नियमों और अत्याधुनिक तकनीक के अनुसार आपकी व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा और आपकी गोपनीयता का सम्मान करने का प्रयास करते हैं। खिलाड़ियों को सुरक्षित सेवाएँ देने के लिए प्रतिबद्ध होने के नाते, हम यह सुनिश्चित करने के लिए सभी उचित सावधानियाँ बरतेंगे कि आपके द्वारा हमें दिया गया सारा डेटा सुरक्षित रहे।

हमने आपके व्यक्तिगत डेटा को गलती से खोने, अनधिकृत रूप से उपयोग या एक्सेस किए जाने, बदले जाने या उजागर होने से रोकने के लिए उपयुक्त सुरक्षा उपाय लागू किए हैं। इसके अलावा, हम आपके व्यक्तिगत डेटा तक पहुँच केवल उन कर्मचारियों, एजेंटों, ठेकेदारों और अन्य तृतीय पक्षों तक सीमित रखते हैं जिन्हें व्यावसायिक आवश्यकता के लिए जानना ज़रूरी है।

प्लेयर अकाउंट केवल खिलाड़ी की विशिष्ट ID और पासवर्ड से ही एक्सेस किए जा सकते हैं। आप अपने अकाउंट के अनधिकृत उपयोग से अतिरिक्त सुरक्षा के लिए टू-फैक्टर ऑथेंटिकेशन (2FA) भी सेट कर सकते हैं। अपनी लॉगिन जानकारी को गोपनीय रखना और यह सुनिश्चित करना कि कोई अन्य व्यक्ति उसे एक्सेस न कर सके, आपकी ज़िम्मेदारी है।