Privatlivspolitik

Gældende fra: 28.05.2025
Senest opdateret: 10.07.2025
Version: 2.0.1

Definitioner

Personoplysninger er enhver form for information om en identificeret eller identificerbar fysisk person ("den registrerede"). En identificerbar fysisk person er en person, der direkte eller indirekte kan identificeres, navnlig ved hjælp af en identifikator som et navn, et identifikationsnummer, lokaliseringsdata, en onlineidentifikator eller et eller flere elementer, der er specifikke for den fysiske, fysiologiske, genetiske, psykiske, økonomiske, kulturelle eller sociale identitet for den pågældende fysiske person;

Behandling er enhver aktivitet eller række af aktiviteter, som personoplysninger eller en samling af personoplysninger gøres til genstand for, med eller uden brug af automatisk behandling, f.eks. indsamling, registrering, organisering, systematisering, opbevaring, tilpasning eller ændring, genfinding, søgning, brug, videregivelse ved transmission, formidling eller enhver anden form for overladelse, sammenstilling eller samkøring, begrænsning, sletning eller tilintetgørelse;

Profilering er enhver form for automatisk behandling af personoplysninger, der består i at anvende personoplysninger til at vurdere bestemte personlige forhold knyttet til en fysisk person, navnlig for at analysere eller forudsige forhold vedrørende den pågældende fysiske persons arbejdsindsats, økonomiske situation, helbred, personlige præferencer, interesser, pålidelighed, adfærd, geografiske position eller bevægelser;

Dataansvarlig er en fysisk eller juridisk person, en offentlig myndighed, en institution eller et andet organ, der alene eller sammen med andre afgør, til hvilke formål og med hvilke hjælpemidler der må behandles personoplysninger. Hvis formålene og hjælpemidlerne er fastlagt i EU-retten eller medlemsstaternes nationale ret, kan den dataansvarlige eller de specifikke kriterier for udpegelse af denne fastsættes i EU-retten eller medlemsstaternes nationale ret; Databehandler er en fysisk eller juridisk person, en offentlig myndighed, en institution eller et andet organ, der behandler personoplysninger på den dataansvarliges vegne;

Modtager er en fysisk eller juridisk person, en offentlig myndighed, en institution eller et andet organ, hvortil personoplysninger videregives, uanset om det er en tredjepart eller ej. Offentlige myndigheder, som kan modtage personoplysninger som led i en särskild undersøgelse i overensstemmelse med EU-retten eller medlemsstaternes nationale ret, betragtes dog ikke som modtagere; disse offentlige myndigheders behandling af oplysningerne skal overholde de gældende databeskyttelsesregler i forhold til formålene med behandlingen;

Tredjepart er en fysisk eller juridisk person, en offentlig myndighed, en institution eller et organ, bortset fra den registrerede, den dataansvarlige, databehandleren og de personer, der under den dataansvarliges eller databehandlerens direkte ansvar er beføjet til at behandle personoplysninger;

Den registreredes samtykke er enhver frivillig, specifik, informeret og utvetydig viljestilkendegivelse fra den registrerede, hvorved den registrerede ved erklæring eller klar bekræftelse indvilliger i behandling af personoplysninger, der vedrører vedkommende;

Brud på persondatasikkerheden er et brud på sikkerheden, der fører til hændelig eller ulovlig tilintetgørelse, tab, ændring, uautoriseret videregivelse af eller adgang til personoplysninger, som er transmitteret, opbevaret eller på anden måde behandlet;

Koncern er en virksomhed, der udøver kontrol, og de virksomheder, der kontrolleres af den;

Tilsynsmyndighed er en uafhængig offentlig myndighed, som er oprettet af en medlemsstat i henhold til artikel 51 i GDPR;

Generelt

Denne meddelelse fastlægger sammen med de generelle vilkår og betingelser på siden grundlaget for, hvordan vi behandler de personoplysninger, vi indsamler om dig, eller som du giver os. Læs følgende omhyggeligt for at forstå vores holdninger og praksis vedrørende dine personoplysninger, og hvordan vi behandler dem. Ved at oprette en spillerkonto på hjemmesiden bekræfter du, at du accepterer denne privatlivspolitik. Bemærk, at hvis du ikke accepterer vilkårene i denne privatlivspolitik og vælger ikke at give de nødvendige personoplysninger, kan din adgang til visse funktioner og tjenester på hjemmesiden blive begrænset.

Bemærk, at denne privatlivspolitik udgør en aftale mellem dig og Selskabet. Politikken kan løbende blive opdateret og revideret. Vi bestræber os på at informere dig om væsentlige ændringer, men vi anbefaler, at du jævnligt gennemgår politikken for at holde dig orienteret om, hvordan vi indsamler, bruger og beskytter dine personoplysninger. Din fortsatte brug af hjemmesiden og/eller dens tjenester betragtes som din accept af privatlivspolitikken.

www.biggerz.com sætter stor pris på din integritet og dit privatliv og er forpligtet til at behandle alle dine personoplysninger på en gennemsigtig, rimelig og lovlig måde. Denne privatlivspolitik (sammen med vilkår og betingelser og cookiepolitikken) beskriver, hvordan www.biggerz.com indsamler, opbevarer og bruger dine personoplysninger, når du besøger vores hjemmeside, samt hvad dine rettigheder er, og hvordan loven beskytter disse rettigheder i henhold til Europa-Parlamentets og Rådets forordning (EU) 2016/679 af 27. april 2016 om beskyttelse af fysiske personer i forbindelse med behandling af personoplysninger og om fri udveksling af sådanne oplysninger og om ophævelse af direktiv 95/46/EF (generel forordning om databeskyttelse)

Denne hjemmeside er udelukkende beregnet til personer over 18 år, og vi indsamler ikke bevidst oplysninger om personer under denne alder. Hvis det bliver klart for os, at vi har indsamlet personoplysninger om personer under 18 år på grund af misbrug af vores hjemmeside, gør vi vores bedste for at sikre, at sådanne oplysninger håndteres i overensstemmelse med gældende lovgivning.

Om os

Hjemmesiden www.biggerz.com ("Casinoet", "Hjemmesiden", "Selskabet", "Vi", "Os", "Vores") ejes og drives af CDK PlAY INC LIMITADA, et selskab registreret og etableret i henhold til Costa Ricas lovgivning med registreringsnummer 3-102-919705 og registreret adresse PROVINCIA 01 SAN JOSE, CANTON 02 ESCAZU, SAN RAFAEL, EDIFICIO FUENTE CANTOS, PRIMER PISO OFICINA NUMERO UNO. CDK PlAY INC LIMITADA. er licenseret og reguleret af Anjuan (licensnr. TBD).

Som dataansvarlig har vi en juridisk forpligtelse i henhold til spillereguleringen til at behandle personoplysninger fra spillere, så de kan deltage i spil, og så vi kan tilbyde dem tilknyttede tjenester.

Når vi i denne privatlivspolitik skriver "Selskabet", "Koncernen", "vi", "os" eller "vores", henviser vi til BiggerZ N.V.

Vi tager dit privatliv alvorligt. Derfor har vi udpeget en databeskyttelsesrådgiver ("DPO"), som har ansvaret for at overvåge, at selskabet overholder sine juridiske forpligtelser i forbindelse med behandlingen af dine personoplysninger, og som er din kontaktperson ved spørgsmål om denne privatlivspolitik. Hvis du har spørgsmål til politikken, herunder anmodninger om at udøve dine rettigheder og klager over krænkelse af dine rettigheder, kan du kontakte vores DPO via e-mail.

Kontakt os

Du kan altid kontakte os vedrørende denne politik, hvis du ønsker at:

1. Bekræfte, at de personoplysninger, vi har indsamlet om dig, er korrekte;
2. Forespørge om vores brug af dine personoplysninger;
3. Forbyde fremtidig brug af dine data til direkte markedsføring;
4. Modtage en kopi af de personoplysninger, vi har gemt om dig;

Medmindre du har fravalgt at modtage markedsføringsmateriale, kan vi bruge dine personoplysninger, herunder din e-mailadresse og dit telefonnummer, til at sende dig markedsføring om produkter, tjenester og tilbud. Det kan omfatte information om produkter og tjenester fra vores forretningspartnere, f.eks. udbydere af casinospil.

Hvis du på et tidspunkt ikke længere ønsker at modtage markedsførings- og reklamemateriale, kan du framelde dig det i indstillingerne for din spillerkonto eller ved at kontakte vores kundesupport på support@biggerz.com og/eller livechat. Du kan administrere dine markedsføringspræferencer på din personlige konto via linket https://www.biggerz.com/account/profile/general.

1. Opdatere eller rette oplysninger, som du har givet os (i sådanne tilfælde skal du fremlægge den dokumentation, vi med rimelighed kan kræve for at foretage ændringerne). Bemærk, at det er ulovligt at give os falske oplysninger om dig, og det er dit ansvar at sikre, at vi altid har dine korrekte data.

For at få opfyldt dine anmodninger i overensstemmelse med denne privatlivspolitik kan du bruge følgende kommunikationsmidler:

• via e-mail support@biggerz.com
• via livechat hos BiggerZ
• via e-mailadressen til databeskyttelsesrådgiveren dpo@biggerzgaming.com

Bemærk, at e-mails i nogle tilfælde kan havne i spam eller af tekniske årsager slet ikke nå frem til modtageren.

Hvis din anmodning ikke er besvaret inden for 10 dage, anbefaler vi på det kraftigste, at du kontakter os igen for at få afklaring via andre kommunikationsmetoder.

Vi respekterer og værdsætter dit privatliv. Du kan altid kontakte databeskyttelsesrådgiveren på dpo@biggerzgaming.com, hvis

• du mener, at dit privatliv er blevet krænket
• fristerne for behandling af anmodningen om en kopi af dine data er overskredet
• du har brug for en afklaring af bestemmelserne i denne privatlivspolitik
• du ønsker en kopi af dine personoplysninger, der er gemt på tværs af hele BiggerZ.

Vi bestræber os på at besvare alle berettigede anmodninger inden for en måned. Af og til kan det tage længere end en måned, hvis din anmodning er særlig kompleks, eller hvis du har indsendt flere anmodninger. I så fald giver vi dig besked og holder dig opdateret.

Oplysninger, vi indsamler

Oplysninger, du giver os. Det omfatter alle de oplysninger, du giver os, når du udfylder formularerne på vores oprettelsessider, samt alle andre data, du efterfølgende sender via hjemmesiden eller e-mail. Det omfatter oplysninger, du giver, når du registrerer dig på vores side, tilmelder dig vores service, foretager indbetalinger, spiller eller hæver penge på vores side, deltager i chatrum, accepterer bonusser eller andre kampagner på vores side, enhver KYC-dokumentation, du deler med os, herunder spørgeskemaet om formuens oprindelse og tilhørende dokumentation, og når du anmelder et problem eller indgiver en klage. De oplysninger, du giver os, kan omfatte dit navn, brugernavn, adresse, fødselsdato, bopælsland, identifikationsnummer, e-mailadresse og telefonnummer, finansielle oplysninger og kreditkortoplysninger, personlig beskrivelse, identitetsbevis, adressebevis, dokumentation for midlernes oprindelse og foto.

Tekniske oplysninger, herunder den IP-adresse (Internet Protocol), der bruges til at forbinde din computer til internettet, dine loginoplysninger, browsertype og -version, tidszoneindstilling, typer og versioner af browserplugins, operativsystem og platform, oplysninger om dit besøg, herunder fulde URL'er (Uniform Resource Locators), samt oplysninger modtaget fra cookies. Se vores cookiepolitik for flere detaljer om, hvilke typer cookies der bruges.

Oplysninger om spil. Spil, du har spillet, og varigheden på hvert spil og hver side, oplysninger om interaktion med siderne,

Analyseoplysninger. I nogle tilfælde kan vi indsamle oplysninger om din brug af tjenesterne, såsom brug af applikationer, logfiler, brugeraktivitet (f.eks. sete sider, tid brugt på bestemte sider, browsing, klik, handlinger osv.), tidsstempler, advarsler osv. Disse oplysninger indsamles blandt andet til fejlfinding samt til forsknings- og analyseformål vedrørende din brug af tjenesterne.

Oplysninger, vi modtager fra andre kilder. Det er oplysninger, vi modtager om dig, hvis du bruger nogen af vores hjemmesider eller tjenester, som drives af koncernen. Hvis du har konti på flere sider, der drives af koncernen, kan vi samle oplysninger om dig fra hver side i ét datalager. Sådanne data er vigtige for os til statistiske formål, men også særligt relevante i forbindelse med vores lovpligtige forpligtelser inden for hvidvaskforebyggelse og ansvarligt spil.

Når vi leverer vores tjenester til dig, arbejder vi også tæt sammen med tredjepartsdatabehandlere samt fælles og/eller selvstændige dataansvarlige (herunder f.eks. forretningspartnere, underleverandører inden for tekniske ydelser, betalings- og leveringstjenester samt levering af markedsføringsinformation (såsom leverandører af CRM-værktøjer, e-mailmarkedsføringspartnere, SMS-udbydere, distributører af direct mail og udbydere af udgående opkald), reklamenetværk og affiliatenetværk, analyseudbydere, virksomheder inden for due diligence-efterretninger, udbydere af søgeinformation og kreditoplysningsbureauer). Denne kategori omfatter oplysninger, vi modtager fra vores publishers, annoncører og andre partnere, som vi samarbejder med for at levere annoncer og personligt tilpasset indhold til dig og genkende dig på tværs af browsere og enheder. Det kan omfatte pseudonyme annoncøridentifikatorer, som nogle annoncører eller andre tredjepartsannonceplatforme vælger at dele med os. Databehandlere behandler personoplysninger efter vores skriftlige instrukser, og deres aktiviteter er begrænset til det, der er nødvendigt for at hjælpe os med at levere tjenesten til dig.

Kategorier af data, vi opbevarer om dig

Personoplysninger er enhver oplysning om en person, som gør det muligt at identificere vedkommende direkte eller indirekte. Det omfatter ikke data, hvor identiteten er fjernet (anonyme data).

De personoplysninger, der indsamles og behandles om dig, kan inddeles i følgende kategorier:

Identitetsdata omfatter fornavn, mellemnavn, efternavn, e-mail, brugernavn eller lignende identifikator, fødselsdato og køn.

Kontaktdata omfatter bopælsadresse, e-mailadresse, telefonnumre og andre tilgængelige kommunikationsmidler

Finansielle data omfatter oplysninger om din løn og formue, oplysninger om kilderne til de midler, du har indbetalt hos os, samt bankkonto-, betalingskort- eller betalingskontooplysninger, herunder oplysninger i kontoudtog, scanninger af dokumenter, der bekræfter din indkomst, og lignende dokumentation indsamlet til KYC-formål.

Transaktionsdata omfatter oplysninger om indbetalinger og udbetalinger, indsatser og andre oplysninger om de spil, du har spillet på vores sider.

Tekniske data omfatter IP-adresse (Internet Protocol), dine logindata, browsertype og -version, tidszoneindstilling og placering, typer og versioner af browserplugins, operativsystem og platform samt anden teknologi på de enheder, du bruger til at få adgang til denne hjemmeside.

Brugsdata omfatter oplysninger om, hvordan du bruger vores hjemmeside, produkter og tjenester, online-id til login, adgangskode (krypteret), spillede spil, login- og logudtider, spilletid, indløste bonusser og kampagner, oplysninger om ansvarligt spil, grænser og historik samt AML-klassificering.

Markedsførings- og kommunikationsdata omfatter dine præferencer for at modtage markedsføring fra os og vores tredjeparter samt dine kommunikationspræferencer.

Særlige kategorier af personoplysninger. Hvis du selv giver os sådanne oplysninger, og for at opfylde vores juridiske forpligtelser, skal vi også indsamle visse særlige kategorier af personoplysninger om dig, såsom

• Oplysninger om ansvarligt spil, der kan betragtes som helbredsoplysninger
• Oplysninger om din race eller etniske oprindelse, som kan fremgå af de dokumenter, du har uploadet.

Hvordan vi kan bruge dine oplysninger

Oplysninger, du giver os:

• for at opfylde vores forpligtelser i henhold til de vilkår og betingelser, der er indgået mellem dig og os, og for at levere de spilletjenester, du anmoder om, modtage dine indbetalinger og behandle dine udbetalinger, gennemføre processer til håndtering af svindel, besvare eventuelle forespørgsler eller klager samt andre supplerende forhold relateret til de hovedtjenester, vi leverer til dig;
• forudsat at du har givet samtykke til at blive kontaktet med markedsføringsoplysninger fra koncernen, for at give dig oplysninger om vores tjenester, bonusordninger og kampagner samt oplysninger om produkter og kampagner på tilknyttede sider, der drives af koncernen eller dens brands;
• for at vise tilpasset reklame på siden baseret på din interaktion med siden eller dine brugsdata;
• for at informere dig om ændringer i vores tjeneste;
• for at opfylde forpligtelser i henhold til hvidvasklovgivningen og tilhørende regler og forskrifter samt alle andre love, som vi til enhver tid kan være underlagt.

Oplysninger, vi indsamler om dig:

• for at administrere vores side og til interne formål, herunder fejlfinding, dataanalyse, test, research samt statistiske formål og undersøgelser. Sådanne oplysninger indsamles typisk via cookies. Du kan læse mere om cookies i vores cookiepolitik, som også vejleder i, hvordan cookies kan deaktiveres;
• for at kontakte dig med markedsføringsoplysninger og informere dig om tjenester, bonusordninger og kampagner samt om nuværende eller fremtidige produkter og kampagner fra det brand, du har registreret dig hos, på grundlag af legitim interesse, eller med markedsføring fra brandpartnere, hvis du har givet samtykke til at modtage sådant materiale;
• for at udføre aktiviteter inden for svindelhåndtering og risikostyring, herunder at tildele din konto en risikoprofil eller risikostatus;
• for at vurdere din adfærd og dine mønstre på siden, hvilket bruges til at opbygge en detaljeret kundeprofil om dig inden for forskellige emner, herunder, men ikke begrænset til:
• • Selskabet kan oprette et register over bonusmisbrugere, og personer på denne liste kan blive udelukket fra fremtidige kampagner eller helt blokeret fra at bruge selskabets tjenester. Dette omfatter analyse af andre typer svindel og svigagtig adfærd.
  • Vi screener og overvåger også dine transaktioner og din adfærd af hensyn til ansvarligt spil, så dit samspil med os forbliver sjovt og underholdende og ikke farligt for dig. Vi kan tildele din konto en score for ansvarligt spil på baggrund af de oplysninger, vi indsamler, og et spørgeskema om ansvarligt spil, som du til tider kan blive bedt om at udfylde. På baggrund af vores vurdering kan du blive markeret som 'problemspiller' eller som sårbar over for risikoen for spilleafhængighed.
  • Som led i vores indsats mod hvidvask og finansiering af terrorisme kan vi også analysere dine personoplysninger og sammenholde dem med tredjepartskilder, opbygge en hvidvaskprofil på dig og risikoscore din konto baseret på de oplysninger, du har givet os, og dem, vi har indsamlet om dig. Vi fører også et register over alle højrisikokunder set fra et hvidvaskperspektiv.

Bemærk, at vi til disse formål delvist bruger profilering, hvor den endelige beslutning træffes af mennesker. Logikken bag profileringen og oplysninger herom kan dog ikke oplyses, da det ville give kunder mulighed for at omgå disse kontrolmekanismer, der skal beskytte vores virksomhed og sikre overholdelse af juridiske forpligtelser.

• for at forbedre vores side, så indholdet præsenteres på den mest effektive måde for dig og din computer;
• for at give dig mulighed for at deltage i interaktive funktioner i vores tjeneste, når du vælger det;
• som led i vores arbejde for at holde vores side sikker og tryg;
• for at måle eller forstå effekten af den reklame, vi viser dig og andre, og for at give dig relevante kampagner;
• for at give dig forslag og anbefalinger om vores produkter.
• Vi kan også indsamle, bruge og dele aggregerede data, f.eks. statistiske eller demografiske data, til ethvert formål. Aggregerede data kan stamme fra dine personoplysninger, men betragtes ikke som personoplysninger i lovens forstand, da de ikke direkte eller indirekte afslører din identitet. Vi kan f.eks. aggregere dine brugsdata for at beregne andelen af brugere, der tilgår en bestemt funktion på siden. Hvis vi imidlertid kombinerer eller forbinder aggregerede data med dine personoplysninger, så de direkte eller indirekte kan identificere dig, behandler vi de kombinerede data som personoplysninger, der anvendes i overensstemmelse med denne privatlivspolitik.

Oplysninger, vi modtager fra andre kilder:

Vi kombinerer disse oplysninger med de oplysninger, du giver os, og dem, vi indsamler om dig. Vi bruger disse oplysninger og de kombinerede oplysninger til de formål, der er beskrevet ovenfor (afhængigt af hvilke typer oplysninger vi modtager). Andre kilder omfatter tredjepartsleverandører af værktøjer til aldersverificering, tjenester til verificering af identitet eller adresse, tilsynsmyndigheder eller enheder, der fører centrale databaser over problemspillere, udbydere af PEP- og sanktionssøgninger og andre lignende udbydere, som vi til enhver tid kan indgå aftale med. Vi kan også modtage oplysninger om dig indsamlet fra andre sider drevet af koncernen, som hjælper os med at levere en bedre service til dig eller med at holde bonusmisbrugere og problemspillere væk fra vores tjenester.

Retsgrundlag for behandling af personoplysninger

Nedenfor har vi i en tabel beskrevet alle de måder, vi planlægger at bruge dine personoplysninger på, og hvilke retsgrundlag vi støtter os til. Vi har også angivet, hvad vores legitime interesser er, hvor det er relevant. Med hensyn til behandling af personoplysninger på grundlag af en retlig forpligtelse henviser vi til bestemmelserne i Europa-Parlamentets og Rådets hvidvaskdirektiv (EU) 2015/849.

Cookiedata – se vores cookiepolitik for mere information om, hvordan og til hvilke formål vi indsamler dine cookies.

Deling af data

På grund af vores tjenestes karakter kan vi for at behandle dine data som beskrevet ovenfor i denne privatlivspolitik have brug for at dele dine personoplysninger med en række betroede tredjeparter. Disse tredjeparter omfatter:

• Ethvert medlem af Koncernen, som har brug for adgang til dine personoplysninger for at levere de tjenester, du anmoder om. Data, vi modtager og indsamler om dig, kan deles med ethvert medlem af Koncernen, og de kan bruge dem til forebyggelse af svindel og bonusmisbrug, hvidvaskkontrol og ansvarligt spil for at opfylde Koncernens retlige forpligtelser og legitime forretningsinteresser;
• Til alle medlemmer af Koncernen, så disse øvrige koncernenheder kan kontakte dig med information om deres produkter og tjenester, forudsat at du har givet samtykke til at modtage direkte markedsføring fra andre sider, der drives af Koncernen.
• Selskabets medarbejdere, herunder specifikt databeskyttelsesrådgiveren, hvidvaskansvarlig, analytikere inden for betalinger og svindelbekæmpelse, kundesupportmedarbejdere, medlemmer af kundefastholdelsesteamet, VIP-managere samt andre udvalgte medarbejdere, har også adgang til dine personoplysninger for at kunne udføre deres opgaver og hjælpe dig samt levere de tjenester, du har anmodet om

Vores medarbejdere, der har adgang til eller er involveret i behandlingen af spillerens personoplysninger, har underskrevet fortrolighedsaftaler (NDA) for at respektere oplysningernes fortrolige karakter.

• Spiludbydere – nogle gange har vores spiludbydere brug for adgang til udvalgte dataattributter (f.eks. brugernavn og IP-adresse) for at levere de spil, du spiller på vores hjemmeside. Du kan læse deres privatlivspolitik på spiludbyderens relevante hjemmeside;

Når du spiller casinospil udviklet af NetEnt, gælder NetEnts privatlivspolitik også. Du kan finde politikken her.

• Betalingsudbydere og relaterede tjenesteudbydere – vi kan ligeledes dele nogle af dine personoplysninger med de betalingsudbydere, du bruger til at foretage og modtage betalinger på vores hjemmeside. Du kan læse deres privatlivspolitik på den relevante hjemmeside hos den betalingsudbyder, du har brugt;
• Marketingpartnere – hvis du giver os dit samtykke til at modtage markedsføring og tilbud, kan vi dele dine kontaktoplysninger (f.eks. e-mailadresse eller postadresse) med vores marketingpartnere, som sørger for at sende vores markedsføringsmateriale til dig, herunder reklame-e-mails og sms'er, direct mail og til tider også opkald til dig.
• Offentlige myndigheder og tilsynsmyndigheder – hvis det er nødvendigt eller tilladt ved lov, kan vi videregive dine personoplysninger til politiet og andre retshåndhævende myndigheder, offentlige eller regulerende organisationer, domstole eller andre offentlige myndigheder. Vi kan gøre indsigelse mod sådanne krav, hvis vi mener, at anmodningerne er uforholdsmæssige, uklare eller mangler behørig hjemmel, men vi lover ikke at anfægte ethvert krav;
• Software til kundekommunikation – vi bruger tredjepartssoftware, som hjælper os med at kommunikere med dig. Softwaren gør det muligt for os at sende dig e-mails og chatte med dig i live chatten, når du har spørgsmål;
• Værktøjer til AML- og svindelkontrol, leverandører af værktøjer til alders- og identitetsverifikation samt andre leverandører, der generelt kan verificere Know Your Client (KYC)-oplysninger – vi kan bruge tredjepartssoftware til at gennemføre visse AML- og svindelkontroller, som er nødvendige for at opfylde vores juridiske forpligtelser på dette område.
• Ud over ovenstående kan vi også videregive personoplysninger, hvis vi overtager nye virksomheder. Hvis virksomheden gennemgår ændringer i sin struktur, f.eks. en fusion, et opkøb foretaget af en anden virksomhed eller et delvist opkøb, vil vores kunders personoplysninger højst sandsynligt indgå i salget eller overdragelsen. Som en del af vores politik informerer vi vores spillere pr. e-mail, inden en sådan overdragelse af personoplysninger finder sted.
• Udvalgte tredjeparter, som har indgået en databehandleraftale med os, der sikrer beskyttelsen af dine personoplysninger, herunder:
• • vores advokater, rådgivere og konsulenter, som vi fra tid til anden kan benytte til at håndtere risici, indhente professionel rådgivning eller gøre retskrav gældende og forsvare os mod dem, uanset om det sker ved domstolene eller i en udenretslig procedure. Dette kan kræve adgang til personoplysninger;
  • offentlige organer og tilsynsmyndigheder, der registrerer problemspillere, eller til andre formål inden for ansvarligt spil.
  • virksomheder, offentlige organer og tilsynsmyndigheder, der fører et register eller en database med det formål at forebygge kriminalitet, hvidvask af penge eller finansiering af terrorisme og spredning af masseødelæggelsesvåben.

Vi sikrer altid, at enhver tredjepart med adgang til dine personoplysninger er forpligtet til at respektere sikkerheden omkring dine personoplysninger og til til enhver tid at behandle dem lovligt og i overensstemmelse med vores privatlivspolitik og strenge adfærdskodekser. Vi tillader ikke tredjepartsleverandører at bruge dine personoplysninger til deres egne formål. Sådanne tredjeparters behandling (også kaldet "databehandlere") sker udelukkende til specifikke formål, i overensstemmelse med vores instruktioner som dataansvarlig og på vores vegne, og de må kun bruge dine personoplysninger i det omfang, vi selv har ret til det. Desuden bestræber vi os i alle tilfælde på ikke at dele flere data, end der er nødvendigt, for at leverandørerne kan udføre behandlingen i overensstemmelse med vores instruktioner.

Overførsel af personoplysninger uden for EØS

Det kan være nødvendigt, at vi eller vores tjenesteudbydere overfører dine personoplysninger til lande uden for Den Europæiske Union (EU), EFTA-landene og Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS) for at kunne levere vores tjenester til dig eller samarbejde med tjenesteudbydere og databehandlere. I overensstemmelse med databeskyttelsesforordningen (GDPR) er vi dog forpligtet til at sikre beskyttelsen af dine personoplysninger under disse overførsler.

Denne overførsel kan være nødvendig for at kunne levere vores tjenester til dig, f.eks.:

1. Behandling af dine væddemål og betalingstransaktioner;
2. Levering af spil og andre supplerende tjenester, som du efterspørger på vores hjemmeside;
3. Identifikation og gennemførelse af nødvendige verifikationskontroller;

For at sikre et passende beskyttelsesniveau for dine personoplysninger ved overførsel til tredjelande indfører vi passende garantier, f.eks. Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser om databeskyttelse. Vi træffer også alle nødvendige foranstaltninger for at sikre, at dine oplysninger og data behandles sikkert og i overensstemmelse med denne privatlivspolitik og al gældende databeskyttelseslovgivning.

Ved at bruge vores tjenester og tilgå vores hjemmeside accepterer du en mulig overførsel af dine personoplysninger til tredjelande og anvendelsen af disse garantier. Hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende disse overførsler, er du velkommen til at kontakte os.

Opbevaring af data

Vi opbevarer kun dine personoplysninger, så længe det er nødvendigt i forhold til de formål, de blev indsamlet til. Disse formål kan omfatte opfyldelse af juridiske krav, regnskabskrav eller rapporteringskrav.

Når vi fastlægger den relevante opbevaringsperiode for dine data, tager vi højde for flere faktorer, såsom formålene med indsamlingen og behandlingen af dataene, gældende lovgivning og/eller myndighedskrav, personoplysningernes art og følsomhed samt de potentielle risici ved uautoriseret brug eller videregivelse af dem.

Som anført i vores vilkår og betingelser kan både du og casinoet til enhver tid beslutte at lukke din spillerkonto. Efter lukning af din konto opbevarer vi dine personoplysninger, så længe loven kræver det. Disse data bruges kun, hvis kompetente myndigheder har brug for dem i forbindelse med forespørgsler om finansielle og skattemæssige oplysninger, svindel, hvidvask af penge eller undersøgelser af anden ulovlig aktivitet.

Vi kan også gemme anonymiserede afledte data fra dine oplysninger for at forbedre vores indhold og markedsføringskommunikation, hvor der ikke indgår automatiske afgørelser.

Bemærk, at vi på grund af hvidvaskregler i licenserede spiljurisdiktioner i Den Europæiske Union er forpligtet til at opbevare spilleres personoplysninger indsendt under registreringen og alle data afgivet i spillerkontoens aktive periode i mindst fem år fra den seneste transaktion eller kontoens lukning. Anmodninger om sletning inden udløbet af denne periode kan derfor ikke imødekommes.

Dine rettigheder

Databeskyttelseslovgivningen giver dig som registreret visse rettigheder under visse omstændigheder. I overensstemmelse med loven har du ret til at:

• Anmode om indsigt i dine personoplysninger – det betyder, at du har ret til gratis at anmode om en kopi af de personoplysninger, vi har om dig;
• Anmode om berigtigelse af dine personoplysninger – det betyder, at hvis personoplysninger, vi har om dig, er ufuldstændige eller forkerte, har du ret til at få dem rettet. Vær dog opmærksom på, at vi kan have brug for, at du fremlægger dokumentation (f.eks. dit ID eller bevis på adresse) til støtte for din anmodning. Den kan blive afvist på grund af vores juridiske forpligtelser
• Anmode om sletning af dine personoplysninger – det betyder, at du kan anmode om sletning af dine personoplysninger, hvis vi ikke længere har et juridisk grundlag for at behandle eller opbevare dem. Vær opmærksom på, at denne ret ikke er absolut – det betyder, at vi ikke kan imødekomme din anmodning, hvis vi er juridisk forpligtet til at opbevare dataene, eller hvis opbevaringen er nødvendig for, at vi kan forsvare os i en retssag;
• Gøre indsigelse mod behandlingen af dine personoplysninger, hvor vi støtter os til vores legitime interesser (eller en tredjeparts) for at behandle dine data, og du mener, at vores behandling af dine data på denne måde påvirker dine grundlæggende rettigheder og friheder. I nogle tilfælde kan vi dog påvise, at vi har tvingende legitime grunde til at behandle dine data, som kan gå forud for dine rettigheder og friheder. Du kan indgive indsigelser mod behandlingen af dine personoplysninger på baggrund af ovennævnte legitime virksomhedsinteresser ved at kontakte vores DPO;
• Anmode om begrænsning af behandlingen af dine personoplysninger – Du kan bede os om midlertidigt at suspendere behandlingen af dine personoplysninger i et af følgende tilfælde: (a) hvis du ønsker, at vi skal fastslå dataenes rigtighed, (b) hvis vores brug af dataene er ulovlig, men du ikke ønsker, at vi sletter dem, (c) hvis du har brug for, at vi opbevarer dine data, selv når vi ikke længere selv har brug for dem, så du kan fastlægge, gøre gældende eller forsvare retskrav, eller (d) hvis du har gjort indsigelse mod brugen af dine data, men vi skal undersøge, om vi har overordnede legitime grunde til at bruge dem;
• Anmode om overførsel af dine personoplysninger (dvs. dataportabilitet) – Det betyder, at du kan bede os om at give dig visse data, vi behandler om dig, så du kan overføre dem til en anden dataansvarlig. Denne ret gælder kun for data indsamlet via automatiske midler, som du oprindeligt har givet samtykke til, at vi må bruge, eller hvor vi har brugt dataene til at opfylde vores forpligtelser i henhold til en kontrakt med dig;
• Trække dit samtykke tilbage når som helst, hvor vi støtter os til dit samtykke for at behandle dataene – Ved at framelde dig eller trække dit samtykke tilbage påvirkes lovligheden af den behandling, vi har foretaget frem til tidspunktet for tilbagetrækningen, ikke. At trække dit samtykke tilbage betyder, at du fremover ikke længere ønsker, at vi behandler dine data på den pågældende måde. Det betyder, at du måske ikke længere kan give samtykke til, at vi leverer visse tjenester til dig (såsom markedsføring). Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage via indstillingerne på din kontoprofil på hjemmesiden;
• Indgive en klage til en tilsynsmyndighed;

For at udøve dine rettigheder som forklaret ovenfor kan vi have brug for at anmode om specifikke oplysninger om dig, så vi kan bekræfte din identitet. Det er en sikkerhedsforanstaltning, der skal sikre, at den person, vi videregiver dine personoplysninger til, rent faktisk er dig.

Vi gør vores yderste for at besvare alle berettigede anmodninger inden for en måned efter modtagelsen af anmodningen. Hvis din anmodning er særligt kompleks, eller hvis du har indgivet flere anmodninger inden for en bestemt periode, kan det tage lidt længere tid. I så fald vil vi give dig besked om forlængelsen.

Automatiske afgørelser

Når vi opbygger og driver vores forretningsforhold, anvender vi generelt ikke fuldt automatiserede afgørelser. Hvis vi bruger denne procedure i enkeltstående tilfælde, vil vi informere dig særskilt herom, hvis det er et lovkrav.

Sikkerhed for dine data

Vi anerkender hermed, at vi, når vi indsamler og behandler dine personoplysninger med henblik på at administrere din spillerkonto, er underlagt strenge lovbestemmelser om beskyttelse af personoplysninger.

Derfor bestræber vi os på at beskytte dine personoplysninger og respektere dit privatliv i overensstemmelse med bedste forretningspraksis, gældende regler og det aktuelle tekniske niveau. Vi er forpligtet til at levere sikre tjenester til spillere og tager alle rimelige forholdsregler for at sikre, at alle data, du har givet os, forbliver sikre.

Vi har indført passende sikkerhedsforanstaltninger for at forhindre, at dine personoplysninger ved et uheld går tabt, bruges eller tilgås uautoriseret, ændres eller videregives. Derudover begrænser vi adgangen til dine personoplysninger til de medarbejdere, agenter, entreprenører og andre tredjeparter, der har et forretningsmæssigt behov for at kende dem.

Spillerkonti kan kun tilgås med spillerens unikke ID og adgangskode. Du kan også aktivere tofaktorgodkendelse (2FA) som ekstra beskyttelse mod uautoriseret brug af din konto. Du er ansvarlig for at holde dine loginoplysninger fortrolige og sikre, at andre ikke kan få adgang til dem.