الشروط والأحكام

1. مقدمة

تسري هذه الشروط والأحكام والمستندات المشار إليها أدناه («الشروط») على استخدام هذا الموقع («الموقع») والخدمات المرتبطة به أو المتصلة به (يشار إليها مجتمعة بـ«الخدمة»).

يجب عليك مراجعة هذه الشروط بعناية، فهي تتضمن معلومات مهمة بشأن حقوقك والتزاماتك المتعلقة باستخدام الموقع، وتشكّل اتفاقًا قانونيًا ملزمًا بينك بصفتك عميلنا («العميل») وبيننا. باستخدامك هذا الموقع و/أو دخولك إلى الخدمة، سواء كنت زائرًا أو مستخدمًا مسجلًا لديه حساب («الحساب»)، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط وأي تعديلات عليها قد تُنشر من حين لآخر. وإذا كنت لا توافق على هذه الشروط، فعليك الامتناع عن دخول الخدمة واستخدام الموقع.

الخدمة مملوكة لشركة CDK PLAY INC Limitada، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة مسجلة في Country Name برقم تسجيل 3-102-919705، وعنوانها المسجل: Mata Redonda Apartado 10032, San Jose, Costa Rica («الشركة»)، وهي مرخصة في ولاية أنجوان بموجب قانون ترخيص الألعاب الحاسوبية رقم 007 لسنة 2005.

2. الشروط العامة

نحتفظ بالحق في مراجعة الشروط وتعديلها (بما في ذلك أي مستندات مشار إليها أو مرتبطة أدناه) في أي وقت. ننصحك بزيارة هذه الصفحة بشكل دوري لمراجعة الشروط والأحكام. تكون التعديلات ملزمة وسارية فور نشرها على هذا الموقع. وإذا كنت تعترض على أي من هذه التغييرات، فعليك التوقف فورًا عن استخدام الخدمة. ويُعد استمرارك في استخدام الموقع بعد النشر موافقة منك على الالتزام بالشروط بعد تعديلها. وتخضع أي رهانات لم تتم تسويتها قبل سريان الشروط المعدلة للشروط السابقة.

3. التزاماتك

تقر بأنك في جميع الأوقات عند دخولك إلى الموقع واستخدامك الخدمة:

3.1. السن القانونية

أنت تجاوزت 18 عامًا، أو السن القانونية التي يُسمح فيها بأنشطة المقامرة أو الألعاب بموجب القانون أو الاختصاص القضائي المنطبق عليك. ونحتفظ بالحق في طلب مستندات إثبات السن منك في أي وقت.

3.2. الأهلية القانونية

أنت تتمتع بالأهلية القانونية وبإمكانك إبرام اتفاق قانوني ملزم معنا. ولا يجوز لك دخول الموقع أو استخدام الخدمة إذا لم تكن تتمتع بالأهلية القانونية.

3.3. الاختصاص القضائي المسموح به

أنت مقيم في اختصاص قضائي يسمح بالمقامرة. ولست مقيمًا في أي دولة يُحظر فيها على سكانها أو على أي شخص داخلها الدخول إلى المقامرة عبر الإنترنت. وتتحمل وحدك مسؤولية التأكد من قانونية استخدامك للخدمة.

3.4. عدم استخدام VPN أو إخفاء الموقع

لا يجوز لك استخدام VPN أو خادم وكيل أو خدمات أو أجهزة مماثلة تخفي أو تتلاعب بتحديد موقعك الحقيقي.

3.5. وسيلة دفع مصرح بها

أنت المستخدم المصرح له بوسيلة الدفع التي تستخدمها.

3.6. المدفوعات بحسن نية

يجب عليك إجراء جميع المدفوعات إلينا بحسن نية، وألا تحاول عكس دفعة تمت أو اتخاذ أي إجراء يؤدي إلى عكسها من قبل طرف ثالث.

3.7. المسؤولية عن الخسائر

عند وضع الرهانات، قد تخسر جزءًا من أموالك المودعة في الخدمة أو كلها وفقًا لهذه الشروط، وستكون مسؤولًا مسؤولية كاملة عن هذه الخسارة.

3.8. عدم استخدام معلومات تم الحصول عليها بطرق غير مشروعة

عند وضع الرهانات، يجب ألا تستخدم أي معلومات تم الحصول عليها بما يخالف أي تشريع نافذ في الدولة التي كنت فيها وقت وضع الرهان.

3.9. الاستخدام الشخصي غير التجاري

أنت لا تتصرف نيابة عن طرف آخر ولا لأي أغراض تجارية، بل لحسابك الخاص حصرًا بصفتك فردًا بصفة شخصية.

3.10. عدم التلاعب بالأسواق

يجب ألا تحاول التلاعب بأي سوق أو عنصر داخل الخدمة بسوء نية، ولا بطريقة تؤثر سلبًا في نزاهة الخدمة أو في نزاهتنا.

3.11. السلوك بحسن نية

يجب عليك عمومًا التصرف بحسن نية تجاهنا وتجاه الخدمة في جميع الأوقات وفي جميع الرهانات التي تضعها عبر الخدمة.

3.12. عدم تعارض المصالح مع برنامج الشركاء

أنت، أو موظفوك أو أرباب عملك أو وكلاؤك أو أفراد عائلتك عند الاقتضاء، غير مسجلين كشركاء في برنامج الشركاء لدينا.

4. الاستخدام المقيّد

4.1. الاستخدامات المحظورة

يجب ألا تستخدم الخدمة:

4.1.1. إذا كان عمرك أقل من 18 عامًا (أو أقل من سن الرشد المحددة في قوانين الاختصاص القضائي المنطبق عليك)، أو إذا لم تكن قادرًا قانونًا على إبرام اتفاق قانوني ملزم معنا، أو كنت تتصرف بصفتك وكيلًا عن شخص دون 18 عامًا (أو دون سن الرشد المحددة في قوانين الاختصاص القضائي المنطبق عليك) أو نيابة عنه بأي شكل؛

4.1.2. إذا كنت مقيمًا في دولة يُحظر فيها على سكانها أو على أي شخص داخلها الدخول إلى المقامرة عبر الإنترنت.

4.1.3. إذا كنت مقيمًا في إحدى الدول التالية، أو تدخل إلى الموقع منها: الدولة ليست من الدول المقيّدة التالية: أفغانستان، أنغويلا، ساموا الأمريكية، جزر أولاند، أذربيجان، بوروندي، بوتان، جزيرة بوفيه، بليز، جزر كوكوس (كيلنغ)، جمهورية أفريقيا الوسطى، جمهورية الكونغو، كوت ديفوار، جزر كوك، الكاميرون، كوراساو، جزيرة كريسماس، جيبوتي، إريتريا، إثيوبيا، جزر فوكلاند، ولايات ميكرونيزيا الموحدة، جزر فارو، فرنسا، الغابون، المملكة المتحدة، غرينادا، غويانا الفرنسية، غيرنزي، غرينلاند، غامبيا، غينيا، غوادلوب، اليونان، غواتيمالا، هندوراس، العراق، جزر القمر، سانت كيتس ونيفيس، سريلانكا، جزر مارشال، مقدونيا الشمالية، مارتينيك، موريتانيا، مونتسيرات، نيبال، نيوي، بيتكيرن، فلسطين، بالاو، السودان، سفالبارد وجان ماين، جنوب السودان، ساو تومي وبرينسيبي، سوريا، إسواتيني، تشاد، توغو، طاجيكستان، توكيلاو، تيمور الشرقية، تركمانستان، ترينيداد وتوباغو، توفالو، تنزانيا، الجزر الصغيرة النائية التابعة للولايات المتحدة، الولايات المتحدة الأمريكية، فنزويلا، جزر فيرجن الأمريكية، واليس وفوتونا، ساموا، اليمن، مايوت، زامبيا، زيمبابوي.

4.1.4. لجمع الألقاب أو عناوين البريد الإلكتروني و/أو أي معلومات أخرى عن العملاء الآخرين بأي وسيلة (على سبيل المثال، عن طريق إرسال رسائل مزعجة أو أنواع أخرى من الرسائل الإلكترونية غير المرغوب فيها، أو الإطار غير المصرح به للخدمة أو الربط بها).

4.1.5. لتعطيل أنشطة العملاء الآخرين أو التأثير فيها بصورة غير مشروعة، أو للتأثير في تشغيل الخدمة عموماً.

4.1.6. للترويج لإعلانات تجارية غير مرغوب فيها أو روابط تابعة أو أي أشكال أخرى من الاستمالة التجارية، وقد تتم إزالتها من الخدمة دون إشعار.

4.1.7. بأي طريقة قد تُعدّ، في رأينا المعقول، محاولة: (i) لخداع الخدمة أو أي عميل آخر يستخدمها؛ أو (ii) للتواطؤ مع أي عميل آخر يستخدم الخدمة بهدف الحصول على ميزة غير نزيهة.

4.1.8. لاستخراج احتمالاتنا آلياً أو انتهاك أي من حقوق الملكية الفكرية الخاصة بنا؛ أو

4.1.9. لأي نشاط غير قانوني مهما كان.

4.2. عدم جواز نقل الحساب

لا يجوز لك بيع حسابك أو نقله إلى أطراف ثالثة، كما لا يجوز لك الحصول على حساب لاعب من طرف ثالث.

4.3. عدم جواز تحويل الأموال بين الحسابات

لا يجوز لك بأي شكل من الأشكال تحويل الأموال بين حسابات اللاعبين.

4.4. الإنهاء بسبب الاستخدام غير المصرح به

يحق لنا إنهاء حسابك فوراً بإشعار كتابي إليك إذا استخدمت الخدمة لأغراض غير مصرح بها. كما قد نتخذ إجراءات قانونية ضدك بسبب ذلك في ظروف معينة.

4.5. قيود على الموظفين

لا يُسمح لموظفي الشركة ومرخّصيها وموزعيها وتجار الجملة والشركات التابعة لها ووكالات الإعلان أو الترويج أو الوكالات الأخرى وشركاء الإعلام والمتعاقدين وتجار التجزئة، ولا لأفراد الأسرة المباشرين لكل منهم، باستخدام الخدمة بأموال حقيقية دون موافقة مسبقة من مدير الشركة أو الرئيس التنفيذي. وفي حال اكتشاف هذا النشاط، سيتم إنهاء الحساب أو الحسابات فوراً وستُصادَر جميع المكافآت والأرباح.

5. التسجيل

أنت توافق على ما يلي في جميع الأوقات عند استخدام الخدمة:

5.1. الحق في رفض التسجيل

نحتفظ بالحق في رفض طلب تسجيل أي متقدم وفق تقديرنا الخاص ودون أي التزام بذكر سبب محدد.

5.2. متطلبات التحقق

قبل استخدام الخدمة، يجب عليك إكمال نموذج التسجيل بنفسك وقراءة هذه الشروط وقبولها. ولبدء المراهنة على الخدمة أو سحب أرباحك، قد نطلب منك أن تصبح عميلاً موثّقاً، وهذا يشمل اجتياز عمليات تحقق معينة. وقد يُطلب منك تقديم إثبات هوية صالح وأي مستند آخر تراه الشركة ضرورياً. ويشمل ذلك على سبيل المثال لا الحصر هوية مصورة (نسخة من جواز السفر أو رخصة القيادة أو بطاقة الهوية الوطنية) وفاتورة خدمات حديثة تتضمن اسمك وعنوانك كإثبات للإقامة. ونحتفظ بالحق في تعليق المراهنة أو تقييد خيارات أي حساب إلى حين استلام المعلومات المطلوبة. ويتم هذا الإجراء وفقاً للوائح الألعاب المعمول بها والمتطلبات القانونية لمكافحة غسل الأموال. كما سيتعين عليك تمويل حسابك في الخدمة باستخدام طرق الدفع المبينة في قسم الدفع في موقعنا.

5.3. معلومات اتصال دقيقة

يجب عليك تقديم معلومات اتصال دقيقة، تشمل عنوان بريد إلكتروني صالحاً ("عنوان البريد الإلكتروني المسجل")، وتحديثها مستقبلاً للحفاظ على دقتها. وتقع على عاتقك مسؤولية إبقاء بيانات الاتصال في حسابك محدثة. وقد يؤدي عدم القيام بذلك إلى عدم تلقيك إشعارات ومعلومات مهمة متعلقة بالحساب، بما في ذلك التعديلات التي نجريها على هذه الشروط. نحن نتعرف على عملائنا ونتواصل معهم عبر عنوان بريدهم الإلكتروني المسجل. وتقع على العميل مسؤولية الحفاظ على حساب بريد إلكتروني نشط وفريد، وتزويدنا بالعنوان الصحيح، وإبلاغ الشركة بأي تغيير فيه. ويتحمل كل عميل المسؤولية الكاملة عن أمان عنوان بريده الإلكتروني المسجل لمنع استخدامه من أي طرف ثالث. ولا تتحمل الشركة المسؤولية عن أي أضرار أو خسائر يُعتبر أو يُزعم أنها نتجت عن المراسلات بين الشركة والعميل عبر عنوان البريد الإلكتروني المسجل. وسيتم تعليق حساب أي عميل لا يملك عنوان بريد إلكتروني يمكن للشركة الوصول إليه إلى حين تزويدنا بعنوان كهذا. وسنعلّق حسابك فوراً بإشعار كتابي إليك بذلك إذا قدّمت عمداً معلومات شخصية كاذبة أو غير دقيقة. وقد نتخذ أيضاً إجراءات قانونية ضدك بسبب ذلك في ظروف معينة و/أو نتواصل مع الجهات المختصة التي قد تتخذ بدورها إجراءات ضدك.

5.4. حساب واحد لكل عميل

يُسمح لك بتسجيل حساب واحد فقط في الخدمة. وتخضع الحسابات للإغلاق الفوري إذا تبين أن لديك عدة حسابات مسجلة لدينا. ويشمل ذلك استخدام ممثلين أو أقارب أو شركاء أو جهات تابعة أو أطراف ذات صلة أو أشخاص مرتبطين و/أو أطراف ثالثة يعملون نيابة عنك.

5.5. معلومات تحقق إضافية

لضمان ملاءتك المالية وتأكيد هويتك، قد نطلب منك تزويدنا بمعلومات شخصية إضافية، مثل اسمك وكنيتك، أو نستعين بأي جهات خارجية لتوفير المعلومات نراها ضرورية. وإذا تم الحصول على أي معلومات شخصية إضافية من مصادر خارجية، فسنُطلعك على البيانات التي تم الحصول عليها.

5.6. كلمة المرور وأمان الحساب

يجب عليك إبقاء كلمة المرور الخاصة بالخدمة سرية. وما دامت معلومات الحساب المطلوبة قد قُدمت بشكل صحيح، فيحق لنا افتراض أن الرهانات والإيداعات وعمليات السحب قد أجريتَها أنت. وننصحك بتغيير كلمة المرور بانتظام وعدم الكشف عنها لأي طرف ثالث. وتقع على عاتقك مسؤولية حماية كلمة المرور، وأي تقصير في ذلك يكون على مسؤوليتك ونفقتك الخاصة. يمكنك تسجيل الخروج من الخدمة في نهاية كل جلسة. وإذا كنت تعتقد أن أياً من معلومات حسابك يُساء استخدامها من طرف ثالث، أو أن حسابك قد اختُرق، أو أن طرفاً ثالثاً اكتشف كلمة مرورك، فيجب عليك إبلاغنا فوراً. ويجب عليك إبلاغنا إذا تم اختراق عنوان بريدك الإلكتروني المسجل، وقد نطلب منك مع ذلك تقديم معلومات/مستندات إضافية حتى نتمكن من التحقق من هويتك. وسنعلّق حسابك فوراً بمجرد علمنا بحادثة كهذه. وفي الأثناء، تكون مسؤولاً عن جميع الأنشطة في حسابك بما في ذلك وصول أطراف ثالثة، سواء أذنتَ بهذا الوصول أم لا.

5.7. عدم نقل المحتوى دون إذن

يجب ألا تنقل في أي وقت أي محتوى أو معلومات أخرى على الخدمة إلى عميل آخر أو أي طرف آخر عن طريق لقطة شاشة (أو أي وسيلة مشابهة)، ولا أن تعرض أياً من هذه المعلومات أو المحتوى داخل إطار أو بأي طريقة تختلف عن ظهوره فيما لو كتب ذلك العميل أو الطرف الثالث عنوان URL الخاص بالخدمة في شريط المتصفح.

5.8. العملات

عند التسجيل، ستتاح لك إمكانية استخدام جميع العملات المتوفرة على الموقع. وستكون هذه هي عملات إيداعاتك وسحوباتك ورهاناتك المقدمة والمطابقة في الخدمة وفق ما هو مبين في هذه الشروط. وبعض طرق الدفع لا تعالج جميع العملات. وفي هذه الحالات ستُعرض عملة المعالجة، إلى جانب حاسبة تحويل متاحة في الصفحة.

5.9. لا التزام بفتح حساب

لا نلتزم بفتح حساب لك، وصفحة التسجيل في موقعنا ليست سوى دعوة للتفاوض. ويعود إلينا وحدنا تماماً تقرير ما إذا كنا سنمضي في فتح حساب لك أم لا، وإذا رفضنا فتح حساب لك، فلا نلتزم بتزويدك بسبب الرفض.

5.10. طلبات المعلومات الإضافية

عند استلام طلبك، قد نتواصل معك لطلب معلومات و/أو مستندات إضافية حتى نتمكن من الامتثال لالتزاماتنا التنظيمية والقانونية.

6. حسابك

6.1. الحسابات متعددة العملات

يمكن أن تستخدم الحسابات عدة عملات؛ وفي هذه الحالة تظهر جميع أرصدة الحساب ومعاملاته بالعملة المستخدمة في المعاملة.

6.2. لا ائتمان

نحن لا نمنح ائتماناً لاستخدام الخدمة.

6.3. التعليق بسبب عدم الامتثال

يجوز لنا إغلاق الحساب أو تعليقه إذا لم تلتزم بهذه الشروط أو إذا كان لدينا اعتقاد معقول بأنك لا تلتزم بها، أو لضمان نزاهة الخدمة وعدالتها، أو إذا توفرت لدينا أسباب معقولة أخرى لذلك. وقد لا نتمكن دائمًا من إشعارك مسبقًا. وإذا أغلقنا حسابك أو علّقناه بسبب عدم التزامك بهذه الشروط، فيجوز لنا إلغاء أي من رهاناتك و/أو إبطالها واحتجاز أي أموال في حسابك (بما في ذلك الإيداع).

6.4. الإغلاق دون إشعار

نحتفظ بالحق في إغلاق أي حساب أو تعليقه دون إشعار مسبق وإعادة جميع الأموال. ومع ذلك، سيتم الوفاء بالالتزامات التعاقدية التي استحق أجلها بالفعل.

6.5. رفض الرهانات أو تقييدها

نحتفظ بالحق في رفض أي رهان أو تقييده أو إلغائه أو الحد منه في أي وقت ولأي سبب، بما في ذلك أي رهان يُعتقد أنه وُضع بطريقة احتيالية للتحايل على حدود الرهان لدينا و/أو أنظمتنا.

6.6. الإيداعات الخاطئة في الحساب

إذا أُضيف أي مبلغ إلى حسابك عن طريق الخطأ، فإنه يبقى ملكًا لنا، وعند علمنا بأي خطأ من هذا النوع سنُخطرك وسيتم سحب المبلغ من حسابك.

6.7. الحسابات المكشوفة

إذا أصبح حسابك مكشوفًا لأي سبب، فستكون مدينًا لنا بالمبلغ المكشوف.

6.8. الإبلاغ عن أخطاء الحساب

يجب عليك إخطارنا فور علمك بأي أخطاء تتعلق بحسابك.

6.9. اللعب المسؤول والاستبعاد الذاتي

يرجى تذكّر أن المراهنة هي للترفيه والمتعة فقط، وعليك التوقف فور أن تتوقف عن كونها ممتعة. ولا تراهن مطلقًا بما لا تستطيع تحمّل خسارته. وإذا شعرت أنك فقدت السيطرة على لعبك، فنحن نوفر خيار الاستبعاد الذاتي. أرسل رسالة إلى قسم دعم العملاء من بريدك الإلكتروني المسجل تفيد برغبتك في الاستبعاد الذاتي، وسيسري هذا الطلب خلال 24 ساعة من لحظة استلامه. وفي هذه الحالة سيتم تعطيل حسابك حتى إشعار آخر منك، ولن تتمكن من تسجيل الدخول إليه.

6.10. حظر نقل الحساب أو بيعه أو رهنه

لا يجوز لك نقل حسابك أو بيعه أو رهنه لشخص آخر. ويشمل هذا الحظر نقل أي أصول ذات قيمة من أي نوع، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر ملكية الحسابات والأرباح والإيداعات والرهانات والحقوق و/أو المطالبات المتعلقة بهذه الأصول، سواء كانت قانونية أو تجارية أو غير ذلك. كما يشمل حظر هذه التحويلات، على سبيل المثال لا الحصر، الرهن والتحميل بالأعباء والتنازل وحق الانتفاع والمتاجرة والوساطة والرهن الحيازي و/أو الهبة، بالتعاون مع أمين أو أي طرف ثالث آخر أو شركة أو شخص طبيعي أو اعتباري أو مؤسسة و/أو جمعية بأي شكل كان.

6.11. إغلاق حسابك

إذا رغبت في إغلاق حسابك لدينا، يرجى إرسال رسالة بريد إلكتروني من بريدك الإلكتروني المسجل إلى قسم دعم العملاء عبر الروابط الموجودة على الموقع.

6.12. الأدوات الآلية والبوتات

يُسمح باستخدام الأدوات الآلية أو البوتات لوضع الرهانات أو تدوير البكرات فقط لغرض اللعب المعتاد. ويُحظر تمامًا أي استخدام للأدوات الآلية ينطوي على محاولات لاستغلال آليات اللعبة أو التلاعب بالنتائج أو إنشاء طلبات غير صالحة. ويحتفظ الكازينو بالحق في تعليق أي حساب أو حظره نهائيًا إذا اعتُبر استخدام الأدوات الآلية فيه مخالفًا لهذه الشروط، وذلك وفق تقديره الخاص. كما يجوز للكازينو التصرف بناءً على إشعارات واردة من مزودي الألعاب بشأن أحجام طلبات غير طبيعية أو أنماط نشاط غير منتظمة مرتبطة بحساب اللاعب.

6.13. اللعب غير المنتظم ولعب الاستغلال (اللعب بأموال حقيقية وببونص)

6.13.1. النطاق. يسري هذا البند على جميع أنشطة اللعب على الخدمة، سواء كان هناك بونص نشط أم لا.
6.13.2. السلوك المحظور. لا يُسمح بما يلي:
(أ) استغلال حالات اللعبة المستمرة. وضع رهانات منخفضة القيمة لتجميع قيمة أو تقدم داخل اللعبة ينتقل بين الجولات، مثل العدادات والرموز المجمّعة والمضاعفات وعدادات الميزات، ثم رفع قيمة الرهان لجني تلك القيمة. ويشمل ذلك الألعاب التي تعتمد فيها قيمة الميزة المنقولة على الرهان المعمول به عند جمعها.
(ب) استغلال الأخطاء. استخدام أي خطأ برمجي أو عطل أو خلل أو ميزة مسعّرة بشكل خاطئ أو سلوك غير مقصود للعبة، سواء كان معروفًا أو مكتشفًا حديثًا. ويجب على اللاعبين الإبلاغ عن أي خطأ من هذا النوع إلى دعم العملاء فور علمهم به.
(ج) الأتمتة. استخدام البوتات أو السكربتات أو الأدوات الآلية بما يتجاوز وظائف اللعب التلقائي المعتادة المتوفرة داخل اللعبة نفسها، بما في ذلك الأدوات التي ترصد حالات اللعبة عبر الجلسات أو الحسابات.
(د) التواطؤ واللعب المنسق. التنسيق مع لاعبين أو حسابات أخرى، أو استخدام معلومات مشتركة عن حالات اللعبة، للحصول على ميزة. ويشمل ذلك الحسابات التي تُدار نيابة عن مجموعة أو تحالف أو تتبادل المعلومات معه.
(هـ) أنماط الرهان الخالية من المخاطر. وضع رهانات متعارضة أو متحوط لها على اللعبة أو الجولة نفسها، بمفردك أو مع آخرين، لتوليد حجم لعب أو مكافآت أو استرداد رسوم (rakeback) مع مخاطرة حقيقية ضئيلة أو معدومة.
6.13.3. غير محظور. لا يُعد اختيار لعب لعبة واحدة بشكل متكرر أو اللعب بمبالغ كبيرة أو وضع قواعد شخصية لحجم الرهان مخالفة لهذا البند، بشرط ألا ينطوي ذلك على أي من السلوكيات المذكورة في 6.13.2.
6.13.4. التحقيق. إذا توفرت لدينا أسباب معقولة للاشتباه في مخالفة، فيجوز لنا تأخير عمليات السحب أثناء مراجعة الحساب. وسنُكمل المراجعة خلال [30] يومًا ونبلغ اللاعب بالنتيجة كتابيًا. ويجوز لنا الاعتماد على بيانات جولات اللعب وتقارير مزودي الألعاب والسجلات التقنية.
6.13.5. الإجراءات التصحيحية. إذا ثبتت المخالفة، فيجوز لنا إبطال الرهانات المتأثرة مباشرة بالسلوك المحظور وأي أرباح ناتجة عنها. وسيتم رد الإيداعات والأرباح الناتجة عن اللعب غير المتأثر إلى اللاعب بعد خصم أي مبالغ سبق دفعها من الأرباح المبطلة. ويجوز لنا أيضًا إغلاق الحساب بموجب البند 6.3.
6.13.6. الأدلة عند الطلب. عند الطلب، سنقدم للاعب، أو لجهة مستقلة لتسوية النزاعات تتولى شكواه، ملخصًا بالأسباب والرهانات المتأثرة. وقد تُحجب التفاصيل الحساسة المتعلقة بالأمن أو كشف الاحتيال أو تُشارك بسرية.

7. إيداع الأموال

7.1. مصدر الإيداع وتحويل العملات

يجب أن تتم جميع الإيداعات من حساب أو نظام دفع أو بطاقة ائتمان مسجلة باسمك الشخصي، وسيتم تحويل أي إيداعات بعملة أخرى باستخدام سعر الصرف اليومي المأخوذ من oanda.com، أو بسعر الصرف السائد لدى مصرفنا أو معالج الدفع لدينا، ثم يُودَع في حسابك المبلغ المقابل. يُرجى العلم أن بعض أنظمة الدفع قد تفرض رسوم صرف عملات إضافية تُخصم من مبلغ إيداعك.

7.2. الرسوم والمصاريف

قد تُطبق رسوم ومصاريف على إيداعات العملاء وسحوباتهم، ويمكنك الاطلاع عليها على الموقع. وفي معظم الحالات نتحمل رسوم المعاملات الخاصة بالإيداع في حسابك على www.biggerz.com. وأنت مسؤول عن أي رسوم مصرفية خاصة بك قد تتكبدها بسبب إيداع الأموال لدينا.

7.3. معالجة الدفع عبر أطراف خارجية

الشركة ليست مؤسسة مالية وتستخدم معالج دفع إلكترونيًا تابعًا لجهة خارجية لمعالجة إيداعات بطاقات الائتمان والخصم؛ ولا تتم معالجتها مباشرة من قبلنا. وإذا أودعت أموالًا باستخدام بطاقة ائتمان أو بطاقة خصم، فلن يُضاف المبلغ إلى حسابك إلا إذا تلقينا موافقة ورمز تفويض من المؤسسة المصدرة للدفع. وإذا لم تمنح الجهة المصدرة لبطاقتك هذا التفويض، فلن يُضاف المبلغ إلى حسابك.

7.4. استرداد المدفوعات وعكس العمليات

توافق على سداد جميع المدفوعات والرسوم المستحقة لنا أو لمزوّدي خدمات الدفع بالكامل فيما يتعلق باستخدامك للخدمة. كما توافق على عدم إجراء أي استرداد للمبالغ (Chargeback) أو التنصل من أي من إيداعاتك أو إلغائها أو عكسها بأي طريقة أخرى، وفي حال حدوث ذلك فإنك ستردّ لنا قيمة الإيداعات غير المسددة وتعوضنا عنها، بما في ذلك أي نفقات تكبدناها في سبيل تحصيل إيداعك، وتوافق على مصادرة أي أرباح ناتجة عن رهانات استُخدمت فيها تلك الأموال المستردة. وتقرّ وتوافق على أن حساب اللاعب الخاص بك ليس حسابًا مصرفيًا، وبالتالي فهو غير مضمون أو مؤمَّن أو محمي بأي نظام لتأمين الودائع أو النظام المصرفي أو بأي نظام تأمين مماثل في أي ولاية قضائية أخرى، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر ولايتك القضائية المحلية. علاوة على ذلك، لا يحقق حساب اللاعب أي فوائد على الأموال المودعة فيه.

7.5. شروط المكافآت

إذا قررت قبول أي من عروضنا الترويجية أو عروض المكافآت عن طريق إدخال رمز المكافأة أثناء الإيداع، فإنك توافق على شروط المكافآت وعلى شروط كل مكافأة بعينها.

7.6. مصادر الأموال المحظورة

يُحظر إيداع أموال مصدرها أنشطة إجرامية و/أو غير قانونية و/أو غير مصرح بها لدينا.

7.7. الاحتفاظ بالسجلات

إذا قمت بالإيداع باستخدام بطاقتك الائتمانية، يُنصح بالاحتفاظ بنسخة من سجلات المعاملات ونسخة من هذه الشروط.

7.8. قانونية المقامرة عبر الإنترنت

قد تكون المقامرة عبر الإنترنت غير قانونية في الولاية القضائية التي تتواجد فيها؛ وفي هذه الحالة لا يحق لك استخدام بطاقة الدفع الخاصة بك للإيداع على هذا الموقع. وتقع على عاتقك مسؤولية معرفة القوانين المتعلقة بالمقامرة عبر الإنترنت في بلد إقامتك.

8. سحب الأموال

8.1. طلبات السحب والحدود الدنيا

يمكنك سحب أي أموال غير مستخدمة ومعتمدة في حساب اللاعب الخاص بك عبر تقديم طلب سحب وفقًا لشروط السحب لدينا. الحد الأدنى للسحب في كل معاملة هو 10 € (أو ما يعادله بعملة أخرى)، باستثناء حالة إغلاق الحساب حيث يمكنك سحب الرصيد بالكامل.

8.2. رسوم السحب

قبل أن تتمكن من طلب السحب، يجب أن تراهن بالأموال التي أودعتها مرة واحدة على الأقل (1x). لن تتاح عمليات السحب إلى أن يتم استيفاء هذا الشرط.

8.3. التحقق من الهوية

نحتفظ بالحق في طلب هوية مصورة أو إثبات العنوان أو إجراء خطوات تحقق إضافية (طلب صورة سيلفي، أو ترتيب مكالمة تحقق وغير ذلك) بغرض التحقق من الهوية قبل الموافقة على أي عملية سحب من حسابك. كما نحتفظ بحقنا في إجراء التحقق من الهوية في أي وقت طوال مدة علاقتك بنا.

8.4. طريقة السحب

يجب أن تتم جميع عمليات السحب إلى بطاقة الخصم أو البطاقة الائتمانية أو الحساب المصرفي أو وسيلة الدفع الأصلية التي استُخدمت للدفع إلى حسابك. ويجوز لنا، وفق تقديرنا الخاص دائمًا، السماح لك بالسحب إلى وسيلة دفع لم يصدر منها إيداعك الأصلي. وسيخضع ذلك دائمًا لفحوصات أمنية إضافية.

8.5. الحسابات التي يتعذر الوصول إليها

إذا رغبت في سحب أموال لكن حسابك يتعذر الوصول إليه أو خامل أو مقفل أو مغلق، يرجى التواصل مع قسم خدمة العملاء لدينا.

8.6. مدة المعالجة وحدود السحب

قد تخضع عمليات سحب المبالغ الكبيرة لمدة معالجة إضافية ومراجعة أمنية لضمان نزاهة اللعب والامتثال لإجراءاتنا الداخلية. إضافةً إلى ذلك، ولضمان ممارسات اللعب المسؤول والحفاظ على الاستقرار المالي والامتثال لإجراءات إدارة المخاطر الداخلية ومكافحة غسل الأموال، نحتفظ بالحق في تطبيق حدود سحب على حسابات اللاعبين. وقد تُطبق هذه الحدود وفق تقديرنا وقد تختلف بحسب عوامل منها على سبيل المثال لا الحصر: سجل الحساب وحالة التحقق ووسيلة الدفع وإجمالي الأرباح. ويبقى أي رصيد متبقٍ يتجاوز حدود السحب المطبقة محفوظًا بأمان في حساب اللاعب، ويمكن سحبه وفقًا للحدود المذكورة أعلاه على مدى الوقت.

8.7. مخالفة سياسة الاستخدام المقيّد

يرجى العلم أننا لا نستطيع ضمان نجاح معالجة عمليات السحب أو المبالغ المستردة في حال مخالفتك لسياسة الاستخدام المقيّد المنصوص عليها في البندين 3.3 و4.

9. معاملات الدفع ومعالجو الدفع

9.1. التعويض عن استرداد المبالغ (Chargeback)

تتحمل المسؤولية الكاملة عن سداد جميع الأموال المستحقة لنا. ويجب عليك إجراء جميع المدفوعات إلينا بحسن نية، وألا تحاول عكس دفعة تمت أو اتخاذ أي إجراء يؤدي إلى عكسها من قبل طرف ثالث بهدف التهرب من التزام نشأ بشكل مشروع. وستعوضنا عن أي عمليات استرداد (Chargeback) أو رفض أو عكس للدفعات تقوم بها، وعن أي خسارة نتكبدها نتيجة لذلك. ونحتفظ بالحق في فرض رسوم إدارية قدرها 50 € أو ما يعادلها بالعملة الأخرى عن كل عملية استرداد أو رفض أو عكس للدفع تقوم بها.

9.2. معالجو الدفع من أطراف ثالثة

نحتفظ بالحق في استخدام معالجي دفع إلكتروني و/أو بنوك تجارية تابعة لأطراف ثالثة لمعالجة المدفوعات التي تجريها، وتوافق على الالتزام بشروطهم وأحكامهم بشرط إحاطتك بها وعدم تعارضها مع هذه الشروط.

9.3. فحوصات مكافحة غسل الأموال

قد تخضع جميع المعاملات التي تتم على موقعنا للفحص لمنع أنشطة غسل الأموال أو تمويل الإرهاب. وسيتم الإبلاغ عن المعاملات المشبوهة إلى الجهة المختصة.

10. الأخطاء

10.1. أخطاء النظام تبطل الرهانات

في حال حدوث خطأ أو عطل في نظامنا أو إجراءاتنا، تُعتبر جميع الرهانات باطلة. ويقع عليك التزام بإبلاغنا فورًا بمجرد علمك بأي خطأ في الخدمة. وفي حال حدوث أخطاء في الاتصال أو النظام أو علل برمجية أو فيروسات متعلقة بالخدمة و/أو دفعات مسددة إليك نتيجة عيب أو خطأ في الخدمة، فلن نكون مسؤولين تجاهك أو تجاه أي طرف ثالث عن أي تكاليف أو نفقات أو خسائر أو مطالبات مباشرة أو غير مباشرة تنشأ عن تلك الأخطاء أو تنتج عنها، ونحتفظ بالحق في إبطال جميع الألعاب/الرهانات المعنية واتخاذ أي إجراء آخر لتصحيح هذه الأخطاء.

10.2. الأسعار (الاحتمالات) غير الصحيحة

نبذل قصارى جهدنا لتفادي الأخطاء عند نشر أسعار الرهان. ومع ذلك، إذا تم قبول رهان نتيجة خطأ بشري أو مشكلات في النظام بسعر: يختلف اختلافًا جوهريًا عن الأسعار المتاحة في السوق عمومًا وقت وضع الرهان؛ أو غير صحيح بوضوح بالنظر إلى احتمال وقوع الحدث وقت وضع الرهان، فإننا نحتفظ بالحق في إلغاء ذلك الرهان أو إبطاله، أو إلغاء أو إبطال رهان وُضع بعد بدء الحدث.

10.3. استرداد المبالغ المدفوعة بالزيادة

يحق لنا استرداد أي مبلغ دُفع لك بالزيادة وتعديل حسابك لتصحيح أي خطأ. ومن أمثلة هذا الخطأ أن يكون السعر غير صحيح أو أن ندخل نتيجة حدث بشكل خاطئ. وإذا لم يكن في حسابك رصيد كافٍ، فيجوز لنا مطالبتك بسداد المبلغ المستحق المتعلق بأي رهانات خاطئة. وعليه، نحتفظ بالحق في إلغاء أو تخفيض أو حذف أي رهانات معلقة، سواء وُضعت بأموال ناتجة عن الخطأ أم لا.

11. قواعد اللعب والمبالغ المستردة والإلغاءات

11.1. تحديد الفائزين

يتم تحديد الفائز في أي حدث بتاريخ تسوية الحدث، ولن نعتمد القرارات المعترض عليها أو الملغاة لأغراض الرهان.

11.2. نهائية النتائج

تصبح جميع النتائج المنشورة نهائية بعد مرور 72 ساعة، ولن يتم النظر في أي استفسارات بعد انقضاء هذه المدة. وخلال 72 ساعة من نشر النتائج، لن نقوم بإعادة تعيين النتائج أو تصحيحها إلا بسبب خطأ بشري أو خطأ في النظام أو أخطاء صادرة عن مصدر النتائج المرجعي.

11.3. النتائج الملغاة للمباريات

إذا تم إلغاء نتيجة مباراة لأي سبب من قبل الجهة المنظمة للمباراة خلال فترة الدفع، فسيتم رد جميع الأموال.

11.4. نتائج التعادل

إذا حدث تعادل في لعبة يتوفر فيها خيار التعادل، فستخسر جميع الرهانات على فوز أي فريق أو خسارته. وإذا لم يتوفر خيار التعادل، فسيحصل الجميع على استرداد في حال انتهاء المباراة بالتعادل. وإذا لم يتم توفير خيار التعادل، فسيُحتسب الوقت الإضافي إن لُعب.

11.5. النتائج غير المؤكدة

إذا تعذر علينا التحقق من نتيجة ما، كأن ينقطع البث الناقل للحدث (ولا يمكن التحقق منها عبر مصدر آخر)، فيحق لنا، وفق تقديرنا، اعتبار الرهانات على ذلك الحدث غير صالحة ورد قيمتها.

11.6. حدود الرهان

نحدد نحن الحد الأدنى والحد الأقصى لمبالغ الرهان على جميع الأحداث، وهي عرضة للتغيير دون إشعار كتابي مسبق. كما نحتفظ بالحق في تعديل الحدود على الحسابات الفردية.

11.7. المسؤولية عن المعاملات

العملاء مسؤولون وحدهم عن معاملات حساباتهم. وبمجرد إتمام المعاملة لا يمكن تغييرها. ولا نتحمل مسؤولية الرهانات المفقودة أو المكررة التي يقوم بها العميل، ولن ننظر في طلبات التسوية بسبب فقدان رهان أو تكراره. يمكن للعملاء مراجعة معاملاتهم في قسم حسابي على الموقع بعد كل جلسة للتأكد من قبول جميع الرهانات المطلوبة.

11.8. صلاحية المواجهة

تكون المواجهة سارية ما دام الفريقان صحيحين، بغض النظر عن عنوان الدوري الذي وُضعت تحته على موقعنا.

11.9. توقيت مباريات الرياضات الإلكترونية

تواريخ وأوقات البدء المعروضة على الموقع لمباريات الرياضات الإلكترونية إرشادية فقط، ولا نضمن صحتها. وإذا تم تعليق مباراة أو تأجيلها ولم تُستأنف خلال 72 ساعة من موعد البدء المحدد فعليًا، فستُلغى المباراة وتُرد الرهانات. ويُستثنى من ذلك أي رهان على تأهل فريق/لاعب في بطولة أو فوزه بها، إذ يبقى ساريًا بغض النظر عن تعليق المباراة أو تأجيلها.

11.10. تواريخ الأحداث غير الصحيحة

إذا نشرنا حدثًا بتاريخ غير صحيح، فتسري جميع الرهانات بناءً على التاريخ الذي أعلنته الجهة المنظمة.

11.11. اللاعبون البدلاء

إذا استعان فريق بلاعبين بدلاء، تبقى النتيجة صحيحة لأن استخدام البدلاء كان اختيار الفريق.

11.12. إزالة الأحداث والأسواق

تحتفظ الشركة بالحق في إزالة الأحداث والأسواق وأي منتجات أخرى من الموقع.

11.13. مرجع قواعد الرهان الرياضي

يتوفر شرح مفصل لقواعد الرهان الرياضي لدينا في صفحة منفصلة: قواعد الرهان الرياضي

11.14. عروض BiggerZ Arena الترويجية

تنطبق الشروط التالية تحديدًا على الأنشطة الترويجية في BiggerZ Arena، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر البطولات والمهام وبطاقات الخدش وعجلة الحظ والألعاب المصغرة والحملات الترويجية الأخرى:

11.14.1. العروض الترويجية متاحة فقط للاعبين المسجلين الذين لديهم حساب موثق ما لم يُذكر خلاف ذلك.

11.14.2. قد يكون لكل عرض ترويجي معايير أهلية وآليات ومكافآت ومتطلبات مشاركة خاصة به، وسيتم توضيحها ضمن تفاصيل العرض المعني.

11.14.3. يجب على اللاعبين استيفاء جميع المتطلبات المذكورة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الرهان أو اللعب أو أهداف المهام أو شروط المشاركة، خلال الإطار الزمني المحدد لكي يستحقوا المكافآت.

11.14.4. قد تشمل المكافآت نقاطًا أو أموال مكافأة أو لفات مجانية أو عملات أو استرداد نقدي أو حوافز أخرى. وقد تخضع مكافآت البونص لمتطلبات الرهان وقيود الألعاب وفترات الصلاحية أو شروط ترويجية إضافية.

11.14.5. تنتهي العروض أو المهام أو البطولات أو المكافآت المحددة بمدة زمنية تلقائيًا إذا لم يتم إكمالها أو المطالبة بها خلال الفترة المحددة. ولا يمكن استعادة المكافآت أو التقدم المنتهي.

11.14.6. ما لم يُذكر خلاف ذلك صراحةً، لا يُحتسب في التقدم الترويجي أو ترتيب البطولات أو إكمال المهام أو استحقاق المكافآت سوى الرهانات بأموال حقيقية.

11.14.7. قد تُستثنى ألعاب أو مزودون أو أنواع رهانات أو أنشطة معينة من الاحتساب ضمن متطلبات الرهان أو المهام أو نقاط البطولات أو ترتيب لوحات المتصدرين أو أي حسابات ترويجية أخرى.

11.14.8. يتتبع النظام تقدم اللاعب وترتيبه واستحقاقه للمكافآت تلقائيًا. ويجب إبلاغ دعم العملاء بأي تباين خلال 24 ساعة من حدوثه.

11.14.9. تحتفظ BiggerZ بالحق في حجب أي مكافآت ترويجية أو أرصدة أو أرباح أو مراكز في لوحة المتصدرين أو إلغائها أو عكسها أو استردادها أو تعديلها في حالات الاشتباه في إساءة الاستخدام أو الاحتيال أو التلاعب أو استغلال المشكلات التقنية أو التواطؤ أو مخالفة هذه الشروط.

11.14.10. تحتفظ BiggerZ بالحق في تعديل أو تعليق أو تقييد أو إنهاء أي عرض أو مهمة أو بطولة أو هيكل مكافآت أو ميزة ذات صلة في BiggerZ Arena وفق تقديرها المطلق ودون إشعار مسبق.

11.14.11. تخضع جميع العروض والأنشطة في BiggerZ Arena لهذه الشروط والأحكام العامة، إضافة إلى أي قواعد خاصة بكل عرض منشورة ضمن واجهة العرض أو تفاصيل الحملة.

12. الاتصالات والإشعارات

12.1. اتصالات العميل مع الشركة

يجب إرسال جميع المراسلات والإشعارات التي توجهها إلينا بموجب هذه الشروط عبر نموذج دعم العملاء على الموقع.

12.2. المراسلات من الشركة إلى العميل

ما لم تنص هذه الشروط على خلاف ذلك، يتم نشر جميع المراسلات والإشعارات التي نوجهها إليك بموجب هذه الشروط على الموقع و/أو إرسالها إلى عنوان البريد الإلكتروني المسجل لدينا في نظامنا للعميل المعني. وتكون طريقة هذه المراسلات وفق تقديرنا المطلق والحصري.

12.3. المراسلات الكتابية باللغة الإنجليزية

يجب أن تكون جميع المراسلات والإشعارات الموجهة بموجب هذه الشروط من جانبك أو من جانبنا مكتوبة باللغة الإنجليزية، وأن تُرسل من عنوان البريد الإلكتروني المسجل في حسابك وإليه.

12.4. الرسائل الإلكترونية الترويجية

قد نتواصل معك بين حين وآخر عبر البريد الإلكتروني لتزويدك بمعلومات عن الرهانات والعروض الترويجية الحصرية ومعلومات أخرى من www.biggerz.com. وتوافق على تلقي هذه الرسائل عند موافقتك على هذه الشروط أثناء التسجيل في الموقع. ويمكنك اختيار إلغاء الاشتراك في تلقي هذه العروض الترويجية منا في أي وقت عبر تقديم طلب إلى دعم العملاء.

13. الأمور الخارجة عن إرادتنا

لا يجوز تحميلنا المسؤولية عن أي إخفاق أو تأخير في تقديم الخدمة بسبب حدث قوة قاهرة يمكن اعتباره بشكل معقول خارجاً عن إرادتنا رغم اتخاذنا تدابير وقائية معقولة، ومن ذلك: القضاء والقدر؛ أو نزاع تجاري أو عمالي؛ أو انقطاع التيار الكهربائي؛ أو فعل أو إخفاق أو إغفال من أي حكومة أو سلطة؛ أو تعطل خدمات الاتصالات أو عرقلتها؛ أو أي تأخير أو إخفاق آخر يتسبب به طرف ثالث، ولن نكون مسؤولين عن أي خسارة أو ضرر قد تتعرض له نتيجة ذلك. وفي مثل هذه الحالة، نحتفظ بالحق في إلغاء الخدمة أو تعليقها دون أي مسؤولية.

14. المسؤولية

14.1. حدود المسؤولية

إلى الحد الذي يسمح به القانون المعمول به، لن نقوم بتعويضك عن أي خسارة أو ضرر (مباشر أو غير مباشر) يمكن توقعه بشكل معقول وقد تتعرض له إذا أخفقنا في الوفاء بالتزاماتنا بموجب هذه الشروط، ما لم نخل بأي واجبات يفرضها علينا القانون (بما في ذلك إذا تسببنا بالوفاة أو الإصابة الشخصية بسبب إهمالنا)، وفي هذه الحالة لن نكون مسؤولين تجاهك إذا عُزي هذا الإخفاق إلى: (1) خطئك الشخصي؛ أو (2) طرف ثالث لا علاقة له بتنفيذنا لهذه الشروط (مثل المشكلات الناجمة عن أداء شبكة الاتصالات أو الازدحام أو الاتصال أو أداء أجهزة الكمبيوتر الخاصة بك)؛ أو (3) أي أحداث أخرى لم يكن بوسعنا أو بوسع مورّدينا توقعها أو تفاديها حتى مع بذل العناية المعقولة. ولأن هذه الخدمة مخصصة للاستخدام الاستهلاكي فقط، فلن نكون مسؤولين عن أي خسائر تجارية من أي نوع.

14.2. السقف الإجمالي للمسؤولية

في حال تحميلنا المسؤولية عن أي حدث بموجب هذه الشروط، فلن تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية تجاهك بموجب هذه الشروط أو فيما يتعلق بها (أ) قيمة الرهانات التي وضعتها عبر حسابك فيما يخص الرهان أو المنتج المعني الذي نشأت عنه المسؤولية، أو (ب) 500 يورو € في المجموع، أيهما أقل.

14.3. احتياطات المعدات والأمان

نوصيك بشدة بما يلي: (1) الحرص على التحقق من ملاءمة الخدمة وتوافقها مع أجهزة الكمبيوتر الخاصة بك قبل الاستخدام؛ و(2) اتخاذ احتياطات معقولة لحماية نفسك من البرامج أو الأجهزة الضارة، بما في ذلك تثبيت برنامج مكافحة الفيروسات.

15. المقامرة من قبل القاصرين

15.1. عواقب المقامرة من قبل القاصرين

إذا اشتبهنا في أن عمرك أقل من 18 عاماً حالياً، أو تلقينا إشعاراً بذلك، أو بأنك كنت دون 18 عاماً (أو دون سن الرشد المحدد في قوانين الولاية القضائية المنطبقة عليك) عند وضع أي رهانات عبر الخدمة، فسيتم تعليق حسابك (قفله) لمنعك من وضع أي رهانات أخرى أو إجراء أي عمليات سحب من حسابك. وسنحقق بعدها في الأمر، بما في ذلك ما إذا كنت تراهن بصفتك وكيلاً عن شخص دون 18 عاماً (أو دون سن الرشد المحدد في قوانين الولاية القضائية المنطبقة عليك) أو نيابة عنه بأي شكل. وإذا تبين لنا أنك: (أ) دون السن حالياً؛ أو (ب) كنت دون 18 عاماً أو دون سن الرشد المنطبق عليك في الوقت المعني؛ أو (ج) كنت تراهن بصفتك وكيلاً عن شخص دون 18 عاماً أو دون سن الرشد المنطبق أو بطلب منه:

• سيتم الاحتفاظ بجميع الأرباح المضافة حالياً إلى حسابك أو المستحقة الإضافة.
• يجب دفع جميع الأرباح المحققة من الرهان عبر الخدمة أثناء كونك قاصراً إلينا عند الطلب (وإذا لم تلتزم بهذا الحكم، فسنسعى إلى استرداد جميع التكاليف المرتبطة باسترداد هذه المبالغ)؛ و/أو
• سيتم إعادة أي أموال مودعة في حسابك وليست أرباحاً إليك أو الاحتفاظ بها حتى تبلغ 18 عاماً، وفق تقديرنا المطلق. ونحتفظ بالحق في خصم رسوم معاملات الدفع من المبلغ المراد إعادته، بما في ذلك رسوم معاملات الإيداع في حسابك على www.biggerz.com التي تحملناها.

15.2. الولايات القضائية ذات الحد الأدنى الأعلى للسن

ينطبق هذا الشرط عليك أيضاً إذا كان عمرك فوق 18 عاماً، لكنك تضع رهاناتك في ولاية قضائية تحدد سناً أعلى من 18 عاماً للرهان القانوني وكنت دون الحد الأدنى القانوني للسن في تلك الولاية.

15.3. التحقيق في الادعاءات الاحتيالية

إذا اشتبهنا في أنك تخالف أحكام هذا البند أو تحاول الاستناد إليها لغرض احتيالي، فإننا نحتفظ بالحق في اتخاذ أي إجراء لازم للتحقيق في الأمر، بما في ذلك إبلاغ جهات إنفاذ القانون المعنية.

16. الاحتيال

سنسعى إلى فرض عقوبات جنائية وتعاقدية ضد أي عميل متورط في احتيال أو أفعال غير نزيهة أو إجرامية. وسنحجب الدفعات عن أي عميل عند الاشتباه في أي من ذلك. ويلتزم العميل بتعويضنا ودفع جميع التكاليف والرسوم والخسائر التي نتكبدها عند الطلب (بما في ذلك أي خسائر مباشرة أو غير مباشرة أو تبعية، وخسارة الأرباح والأعمال والسمعة) الناشئة بشكل مباشر أو غير مباشر عن احتيال العميل أو عدم نزاهته أو فعله الإجرامي.

17. الملكية الفكرية

17.1. الاستخدام غير المصرح به للاسم والشعار

قد يؤدي أي استخدام غير مصرح به لاسمنا وشعارنا إلى اتخاذ إجراءات قانونية ضدك.

17.2. ملكية الأنظمة

فيما بيننا وبينك، نحن المالك الوحيد للحقوق في الخدمة وتقنياتنا وبرمجياتنا وأنظمة أعمالنا ("الأنظمة") وكذلك احتمالاتنا (الأودز). ولا يجوز لك استخدام ملفك الشخصي لتحقيق مكاسب تجارية خاصة بك (مثل بيع تحديث حالتك لمعلن)؛ وعند اختيار اسم مستعار لحسابك، نحتفظ بالحق في إزالته أو استرجاعه إذا رأينا ذلك مناسباً.

17.3. قيود استخدام العلامات والاحتمالات

لا يجوز لك استخدام عنوان موقعنا (URL) وعلاماتنا التجارية وأسمائنا التجارية و/أو مظهرنا التجاري وشعاراتنا ("العلامات") و/أو احتمالاتنا مع أي منتج أو خدمة ليست لنا، أو من المحتمل أن تسبب لبساً بين العملاء أو الجمهور بأي شكل، أو تنتقص منا بأي شكل.

17.4. لا ترخيص ضمني

باستثناء ما هو منصوص عليه صراحة في هذه الشروط، لا نمنحك نحن ومرخصونا أي حقوق أو ترخيص أو ملكية أو مصلحة صريحة أو ضمنية في الأنظمة أو العلامات أو عليها، وتظل جميع هذه الحقوق والتراخيص والملكية والمصالح محفوظة لنا ولمرخصينا. وتوافق على عدم استخدام أي أداة آلية أو يدوية لمراقبة صفحات الويب أو المحتوى داخل الخدمة أو نسخها. وقد يؤدي أي استخدام أو استنساخ غير مصرح به إلى اتخاذ إجراءات قانونية ضدك.

18. ترخيصك

18.1. منح الترخيص

مع مراعاة هذه الشروط والتزامك بها، نمنحك ترخيصاً غير حصري ومحدوداً وغير قابل للتحويل وغير قابل للترخيص من الباطن للدخول إلى الخدمة واستخدامها لأغراضك الشخصية غير التجارية فقط. وينتهي ترخيصنا لك بانتهاء اتفاقنا معك بموجب هذه الشروط.

18.2. قيود استخدام المحتوى

باستثناء المحتوى الخاص بك، لا يجوز لك بأي حال من الأحوال تعديل الخدمة و/أو أي محتوى فيها أو البرمجيات المتضمنة فيها، أو نشرها أو إرسالها أو نقلها أو بيعها أو نسخها أو تحميلها أو إدراجها أو توزيعها أو أداءها أو عرضها أو إنشاء أعمال مشتقة منها، أو استغلالها بأي طريقة أخرى، إلا ما نسمح به صراحةً في هذه الشروط أو على الموقع بطريقة أخرى. ولا يجوز تعديل أو تغيير أي معلومات أو محتوى على الخدمة أو متاح لك فيما يتصل بها، أو دمجه مع بيانات أخرى أو نشره بأي شكل، بما في ذلك على سبيل المثال استخلاص البيانات من الشاشة أو قواعد البيانات وأي نشاط آخر يهدف إلى جمع هذه المعلومات أو المحتوى أو تخزينها أو إعادة تنظيمها أو التلاعب بها.

18.3. عواقب عدم الامتثال

قد يشكّل أي عدم امتثال من جانبك لهذا البند أيضًا انتهاكًا لحقوق الملكية الفكرية وغيرها من حقوق الملكية الخاصة بنا أو بأطراف ثالثة، مما قد يعرّضك للمسؤولية المدنية و/أو الملاحقة الجنائية.

19. سلوكك وسلامتك

19.1. السلوك المحظور

لحمايتك وحماية جميع عملائنا، يُحظر تمامًا نشر أي محتوى على الخدمة، وكذلك أي سلوك متعلق به و/أو بالخدمة يكون غير قانوني أو غير لائق أو غير مرغوب فيه بأي شكل ("السلوك المحظور").

19.2. عواقب السلوك المحظور

إذا انخرطت في سلوك محظور، أو قررنا وفق تقديرنا المطلق أنك تنخرط فيه، فقد يتم إنهاء حسابك و/أو وصولك إلى الخدمة أو استخدامك لها فورًا ودون إشعار مسبق. وقد يتم اتخاذ إجراءات قانونية ضدك من قبل عميل آخر أو طرف ثالث آخر أو جهات إنفاذ القانون و/أو من قبلنا بسبب انخراطك في سلوك محظور.

19.3. أمثلة على السلوك المحظور

يشمل السلوك المحظور، دون حصر، الدخول إلى الخدمة أو استخدامها من أجل: الترويج لمعلومات تعلم أنها كاذبة أو مضللة أو غير قانونية أو مشاركتها؛ القيام بأي نشاط غير قانوني أو غير مشروع، مثل أي نشاط يدعم أو يروّج لأي نشاط أو مشروع إجرامي، أو ينتهك خصوصية عميل آخر أو أي طرف ثالث أو حقوقه الأخرى، أو ينشئ فيروسات حاسوبية أو ينشرها؛ إلحاق الضرر بالقاصرين بأي شكل؛ إرسال أو إتاحة أي محتوى غير قانوني أو ضار أو تهديدي أو مسيء أو تعسفي أو تشهيري أو مبتذل أو فاحش أو بذيء أو عنيف أو يحض على الكراهية أو مرفوض عنصريًا أو عرقيًا أو بأي شكل آخر؛ إرسال أو إتاحة أي محتوى لا يحق للمستخدم إتاحته بموجب أي قانون أو علاقة تعاقدية أو ائتمانية، بما في ذلك أي محتوى ينتهك حقوق النشر أو العلامات التجارية أو غيرها من حقوق الملكية الفكرية والملكية الخاصة لطرف ثالث؛ إرسال أو إتاحة أي محتوى أو مواد تحتوي على فيروس برمجي أو أي شيفرة حاسوبية أو برمجية أخرى (بما في ذلك HTML) مصممة لتعطيل وظائف الخدمة أو عرضها أو أي موقع أو برنامج أو جهاز حاسوب آخر أو إتلافها أو تغييرها؛ التدخل في الخدمة أو تعطيلها أو إجراء هندسة عكسية لها بأي طريقة، بما في ذلك اعتراض بروتوكولات الاتصال التي نستخدمها أو محاكاتها أو إعادة توجيهها، أو إنشاء أو استخدام برامج الغش أو التعديلات أو الاختراقات أو أي برنامج آخر مصمم لتعديل الخدمة، أو استخدام أي برنامج يعترض المعلومات أو يجمعها من الخدمة أو عبرها؛ استرجاع أي معلومات من الخدمة أو فهرستها باستخدام أي روبوت أو برنامج زاحف أو آلية آلية أخرى؛ المشاركة في أي نشاط أو إجراء يؤدي، وفق تقديرنا المطلق وغير المقيد، أو قد يؤدي إلى الاحتيال على عميل آخر أو خداعه؛ إرسال أو إتاحة أي إعلانات أو رسائل جماعية غير مرغوب فيها أو غير مصرح بها، مثل البريد العشوائي والرسائل الفورية العشوائية "spim" و"spam" ورسائل السلاسل وأنظمة الهرم أو أشكال الاستجداء الأخرى؛ إنشاء حسابات على الموقع بوسائل آلية أو بذرائع كاذبة أو احتيالية؛ انتحال شخصية عميل آخر أو أي طرف ثالث، أو أي فعل آخر نرى بشكل معقول أنه يتعارض مع مبادئ أعمالنا.

قائمة السلوك المحظور أعلاه ليست شاملة، ويجوز لنا تعديلها في أي وقت أو من حين لآخر. ونحتفظ بالحق في التحقيق واتخاذ جميع الإجراءات التي نراها وفق تقديرنا المطلق مناسبة أو ضرورية في ظل الظروف، بما في ذلك حذف منشورات العميل من الخدمة و/أو إنهاء حسابه، واتخاذ أي إجراء ضد أي عميل أو طرف ثالث ينخرط بشكل مباشر أو غير مباشر في سلوك محظور، أو يسمح عن علم لأي طرف ثالث بذلك، مع إشعار هذا العميل أو الطرف الثالث أو دونه.

20. روابط إلى مواقع أخرى

قد تحتوي الخدمة على روابط لمواقع أطراف ثالثة لا نديرها ولا ترتبط بنا ولا نملك السيطرة عليها. وتُقدَّم الروابط إلى هذه المواقع لراحة العملاء فقط، ولا نقوم بفحصها أو مراقبتها أو التحقق من دقتها أو اكتمالها بأي شكل. ولا تعني هذه الروابط أي تأييد منا للمواقع المرتبطة أو محتواها أو مالكيها و/أو أي انتماء إليها. ولا نملك أي سيطرة أو مسؤولية عن توفرها أو دقتها أو اكتمالها أو إمكانية الوصول إليها أو فائدتها. وعليه، نوصيك عند الدخول إلى هذه المواقع باتخاذ الاحتياطات المعتادة عند زيارة أي موقع جديد، بما في ذلك مراجعة سياسة الخصوصية وشروط الاستخدام الخاصة بها.

21. الشكاوى

21.1. التواصل مع خدمة العملاء

إذا كانت لديك أي مخاوف أو أسئلة بخصوص هذه الشروط، فعليك التواصل مع قسم خدمة العملاء لدينا عبر الروابط الموجودة على الموقع، واستخدام عنوان بريدك الإلكتروني المسجّل في جميع مراسلاتك معنا.

21.2. عدم تحمّل المسؤولية عن الردود على الشكاوى

على الرغم مما سبق، لا نتحمل أي مسؤولية على الإطلاق تجاهك أو تجاه أي طرف ثالث عند الرد على أي شكوى تلقيناها أو اتخذنا إجراءً بشأنها.

21.3. نزاعات تسوية الرهانات

إذا لم يكن العميل راضيًا عن طريقة تسوية رهان ما، فعليه تزويد قسم خدمة العملاء لدينا بتفاصيل شكواه. وسنبذل جهودنا المعقولة للرد على الاستفسارات من هذا النوع خلال بضعة أيام (وننوي على أي حال الرد على جميع هذه الاستفسارات خلال 28 يومًا من استلامها).

21.4. المهل الزمنية للنزاعات

يجب تقديم النزاعات خلال ثلاثة (3) أيام من تاريخ حسم الرهان المعني. ولن يتم قبول أي مطالبات بعد هذه المدة. ويتحمل العميل وحده المسؤولية عن معاملات حسابه.

21.5. إجراءات حل النزاعات

في حال نشوب نزاع بينك وبيننا، سيحاول قسم خدمة العملاء لدينا التوصل إلى حل متفق عليه. وإذا تعذّر على قسم خدمة العملاء التوصل إلى حل متفق عليه معك، فسيتم رفع الأمر إلى إدارتنا.

21.6. التحكيم

إذا فشلت جميع الجهود لحل النزاع بما يرضي العميل، فيحق للعميل تسوية النزاع عن طريق التحكيم.

22. التنازل

لا يجوز لك التنازل عن هذه الشروط أو عن أي من الحقوق أو الالتزامات الواردة فيها دون موافقة كتابية مسبقة منا، على ألا نمتنع عن إعطاء هذه الموافقة دون مبرر معقول. ويجوز لنا، دون موافقتك، التنازل عن جميع حقوقنا والتزاماتنا بموجب هذه الشروط أو أي جزء منها لأي طرف ثالث، شريطة أن يكون قادرًا على تقديم خدمة بجودة مماثلة إلى حد كبير لجودة الخدمة، وذلك عبر نشر إشعار كتابي بهذا الشأن على الخدمة.

23. قابلية الفصل

إذا رأت أي جهة مختصة أن أي حكم من أحكام هذه الشروط غير قابل للتنفيذ أو باطل، فسيتم تعديل الحكم المعني بحيث يمكن تنفيذه بما يتماشى مع قصد النص الأصلي إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به. ولن تتأثر صحة الأحكام المتبقية من هذه الشروط وقابليتها للتنفيذ.

24. مخالفة هذه الشروط

دون الإخلال بسائر وسائل الانتصاف المتاحة لنا، يجوز لنا تعليق حسابك أو إنهاؤه ورفض الاستمرار في تزويدك بالخدمة، وذلك في الحالتين دون إشعار مسبق، إذا رأينا بشكل معقول أنك خالفت أي شرط جوهري من هذه الشروط. وسيتم مع ذلك إخطارك فورًا بأي إجراء من هذا القبيل.

25. أحكام عامة

25.1. مدة الاتفاقية

تظل هذه الشروط سارية المفعول بالكامل طوال مدة وصولك إلى الخدمة أو استخدامك لها أو كونك عميلًا أو زائرًا للموقع. وتبقى هذه الشروط سارية حتى بعد إنهاء حسابك لأي سبب كان.

25.2. الجنس والعدد

تشمل الكلمات الدالة على المفرد الجمع والعكس، وتشمل الكلمات الدالة على المذكر المؤنث والمحايد والعكس، وتشمل الكلمات الدالة على الأشخاص الأفراد والشراكات والجمعيات والصناديق الائتمانية والمنظمات غير المسجلة والشركات.

25.3. التنازل

لا يكون أي تنازل من جانبنا، سواء بالسلوك أو بغيره، عن مخالفة أو تهديد بمخالفة من جانبك لأي شرط أو حكم من هذه الشروط نافذًا في مواجهتنا أو ملزمًا لنا ما لم يكن مكتوبًا وموقعًا منا حسب الأصول، وما لم ينص التنازل المكتوب على خلاف ذلك، يقتصر على المخالفة المحددة المتنازل عنها. ولا يُعد عدم إنفاذنا في أي وقت لأي شرط أو حكم من هذه الشروط تنازلًا عن ذلك الحكم أو عن حقنا في إنفاذه في أي وقت آخر.

25.4. الإقرار

بوصولك إلى الخدمة أو استخدامها من الآن فصاعدًا، فإنك تقر بأنك قرأت كل فقرة من هذه الشروط وفهمتها ووافقت عليها. ونتيجة لذلك، فإنك تتنازل بموجب هذا تنازلًا نهائيًا لا رجعة فيه عن أي حجة أو مطالبة أو دعوى أو إجراء مستقبلي يخالف أي مما ورد في هذه الشروط.

25.5. اللغة

في حال وجود أي اختلاف بين النسخة الإنجليزية من هذه القواعد وأي نسخة بلغة أخرى، تُعتبر النسخة الإنجليزية هي الصحيحة.

25.6. القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط حصريًا للقانون المعمول به في دولة أنجوان في اتحاد جزر القمر.

25.7. الاتفاقية الكاملة

تشكل هذه الشروط الاتفاقية الكاملة بينك وبيننا فيما يتعلق بوصولك إلى الخدمة واستخدامك لها، وتحل محل جميع الاتفاقيات والمراسلات السابقة الأخرى، الشفهية منها أو المكتوبة، المتعلقة بموضوعها.