سياسة الخصوصية

تاريخ السريان: 28.05.2025
آخر تحديث: 10.07.2025
الإصدار: 2.0.1

التعريفات

البيانات الشخصية تعني أي معلومات تتعلق بشخص طبيعي محدد أو يمكن تحديده («صاحب البيانات»)؛ والشخص الطبيعي الذي يمكن تحديده هو من يمكن التعرف عليه، بصورة مباشرة أو غير مباشرة، ولا سيما بالرجوع إلى معرّف مثل الاسم أو رقم التعريف أو بيانات الموقع أو المعرّف عبر الإنترنت، أو إلى عامل أو أكثر خاص بهويته الجسدية أو الفسيولوجية أو الجينية أو العقلية أو الاقتصادية أو الثقافية أو الاجتماعية؛

المعالجة تعني أي عملية أو مجموعة عمليات تُجرى على البيانات الشخصية أو على مجموعات منها، سواء بوسائل آلية أم لا، مثل الجمع والتسجيل والتنظيم والهيكلة والتخزين والتكييف أو التعديل والاسترجاع والاطلاع والاستخدام والإفصاح عن طريق الإرسال أو النشر أو إتاحتها بأي طريقة أخرى، والمواءمة أو الدمج، والتقييد، والمحو أو الإتلاف؛

التنميط يعني أي شكل من أشكال المعالجة الآلية للبيانات الشخصية يتمثل في استخدامها لتقييم جوانب شخصية معينة تتعلق بشخص طبيعي، ولا سيما لتحليل أو توقع جوانب تتعلق بأدائه في العمل أو وضعه الاقتصادي أو صحته أو تفضيلاته الشخصية أو اهتماماته أو موثوقيته أو سلوكه أو موقعه أو تنقلاته؛

المتحكم يعني الشخص الطبيعي أو الاعتباري أو السلطة العامة أو الوكالة أو أي جهة أخرى تحدد، منفردة أو بالاشتراك مع غيرها، أغراض معالجة البيانات الشخصية ووسائلها؛ وحيثما تحدد قوانين الاتحاد أو الدولة العضو هذه الأغراض والوسائل، يجوز أن تنص هذه القوانين على المتحكم أو على معايير محددة لتعيينه؛ المعالِج يعني شخصاً طبيعياً أو اعتبارياً أو سلطة عامة أو وكالة أو جهة أخرى تعالج البيانات الشخصية نيابة عن المتحكم؛

المستلم يعني شخصاً طبيعياً أو اعتبارياً أو سلطة عامة أو وكالة أو جهة أخرى يتم الإفصاح لها عن البيانات الشخصية، سواء كانت طرفاً ثالثاً أم لا. ومع ذلك، لا تُعدّ السلطات العامة التي قد تتلقى بيانات شخصية في إطار تحقيق معين وفقاً لقوانين الاتحاد أو الدولة العضو مستلمين؛ ويجب أن تتم معالجة هذه البيانات من قبل تلك السلطات وفقاً لقواعد حماية البيانات المعمول بها بحسب أغراض المعالجة؛

الطرف الثالث يعني شخصاً طبيعياً أو اعتبارياً أو سلطة عامة أو وكالة أو جهة غير صاحب البيانات والمتحكم والمعالِج والأشخاص المخولين بمعالجة البيانات الشخصية تحت السلطة المباشرة للمتحكم أو المعالِج؛

موافقة صاحب البيانات تعني أي تعبير حر ومحدد ومستنير وواضح عن رغبة صاحب البيانات، يوافق من خلاله، بتصريح أو بإجراء إيجابي واضح، على معالجة بياناته الشخصية؛

خرق البيانات الشخصية يعني خرقاً أمنياً يؤدي إلى إتلاف أو فقدان أو تعديل عرضي أو غير قانوني للبيانات الشخصية المرسلة أو المخزنة أو المعالجة بطريقة أخرى، أو إلى الإفصاح عنها أو الوصول إليها دون إذن؛

مجموعة المؤسسات تعني مؤسسة مسيطرة والمؤسسات الخاضعة لسيطرتها؛

السلطة الرقابية تعني سلطة عامة مستقلة تنشئها دولة عضو عملاً بالمادة 51 من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)؛

أحكام عامة

يحدد هذا الإشعار، مع الشروط والأحكام العامة المتاحة على الموقع، الأساس الذي نعالج بموجبه أي بيانات شخصية نجمعها منك أو تقدمها لنا. يُرجى قراءة ما يلي بعناية لفهم آرائنا وممارساتنا بشأن بياناتك الشخصية وكيفية تعاملنا معها. بتسجيلك حساب لاعب على الموقع، فإنك تؤكد قبولك سياسة الخصوصية هذه. يُرجى العلم أنه إذا لم تقبل الشروط الواردة في سياسة الخصوصية هذه واخترت عدم تقديم المعلومات الشخصية اللازمة، فقد يتم تقييد وصولك إلى بعض الميزات والخدمات التي يقدمها هذا الموقع.

يُرجى العلم أن سياسة الخصوصية هذه تشكل اتفاقاً بينك وبين الشركة. ومن المهم أن تعلم أنه قد يتم تحديث سياسة الخصوصية هذه ومراجعتها بشكل دوري. وبينما سنبذل جهوداً معقولة لإبلاغك بأي تغييرات جوهرية، نوصيك بمراجعة هذه السياسة بانتظام لتبقى على اطلاع على ممارساتنا الحالية في جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها وحمايتها. ويُعدّ استمرارك في استخدام الموقع و/أو خدماته قبولاً منك لسياسة الخصوصية.

يقدّر www.biggerz.com نزاهتك وخصوصيتك تقديراً كبيراً، ويلتزم بإدارة جميع بياناتك الشخصية بطريقة شفافة وعادلة وقانونية. تحدد سياسة الخصوصية هذه (مع الشروط والأحكام وسياسة ملفات تعريف الارتباط) الأساس الذي يجمع www.biggerz.com بموجبه بياناتك الشخصية ويخزنها ويستخدمها عند زيارتك لموقعنا، وكذلك حقوقك وكيف يحميها القانون وفقاً للائحة (الاتحاد الأوروبي) 2016/679 الصادرة عن البرلمان الأوروبي والمجلس بتاريخ 27 أبريل 2016 بشأن حماية الأشخاص الطبيعيين فيما يتعلق بمعالجة البيانات الشخصية وحرية انتقال هذه البيانات، والتي تلغي التوجيه 95/46/EC (اللائحة العامة لحماية البيانات)

هذا الموقع مخصص حصراً للأشخاص فوق سن 18 عاماً، ولا نجمع عن علم بيانات تتعلق بأشخاص دون هذه السن. وإذا تبين لنا أننا جمعنا بيانات شخصية تتعلق بأشخاص دون 18 عاماً بسبب إساءة استخدام موقعنا، فإننا نبذل قصارى جهدنا لضمان التعامل مع هذه البيانات وفقاً للقانون المعمول به.

نبذة عنا

الموقع www.biggerz.com («الكازينو» و«الموقع» و«الشركة» و«نحن» و«لنا») مملوك ومُدار من قبل CDK PlAY INC LIMITADA، وهي شركة مسجلة ومؤسسة بموجب قوانين كوستاريكا، برقم تسجيل 3-102-919705 وعنوان مسجل في PROVINCIA 01 SAN JOSE, CANTON 02 ESCAZU, SAN RAFAEL, EDIFICIO FUENTE CANTOS, PRIMER PISO OFICINA NUMERO UNO. إن CDK PlAY INC LIMITADA مرخصة وخاضعة لتنظيم أنجوان (رقم الترخيص: لم يُحدد بعد).

بصفتنا متحكماً في البيانات، يقع علينا التزام قانوني بموجب لوائح المقامرة بمعالجة البيانات الشخصية للاعبين من أجل السماح لهم بالمشاركة في الألعاب وتزويدهم بالخدمات المساندة.

عندما نذكر «الشركة» أو «المجموعة» أو «نحن» أو «لنا» في إشعار الخصوصية هذا، فإننا نشير إلى BiggerZ N.V.

نأخذ خصوصيتك على محمل الجد. ولهذا السبب عيّنا مسؤول حماية بيانات («DPO») تتمثل مسؤوليته في الإشراف على امتثال الشركة لالتزاماتها القانونية فيما يتعلق بمعالجة بياناتك الشخصية، وهو نقطة الاتصال الخاصة بك لأي أسئلة تتعلق بسياسة الخصوصية هذه. إذا كانت لديك أي استفسارات حول هذه السياسة، بما في ذلك أي طلب لممارسة حقوقك القانونية، أو شكاوى بشأن انتهاك حقوقك، يُرجى التواصل مع مسؤول حماية البيانات لدينا عبر البريد الإلكتروني.

اتصل بنا

يمكنك التواصل معنا دائماً بخصوص هذه السياسة إذا رغبت في:

1. التأكد من دقة المعلومات الشخصية التي جمعناها عنك؛
2. الاستفسار عن كيفية استخدامنا لمعلوماتك الشخصية؛
3. منع استخدام بياناتك مستقبلاً لأغراض التسويق المباشر؛
4. الحصول على نسخة من المعلومات الشخصية المخزنة عنك؛

ما لم تكن قد اخترت عدم تلقي المواد الترويجية، يجوز لنا استخدام معلوماتك الشخصية، بما في ذلك عنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك، لإرسال رسائل تسويقية إليك بشأن المنتجات والخدمات والعروض الترويجية. وقد يشمل ذلك معلومات عن منتجات وخدمات شركائنا التجاريين، مثل مزودي ألعاب الكازينو.

في أي وقت تقرر فيه التوقف عن تلقي هذه المواد التسويقية والإعلانية، يمكنك إلغاء الاشتراك من خلال إعدادات حساب اللاعب الخاص بك أو بالتواصل مع دعم العملاء عبر support@biggerz.com و/أو الدردشة المباشرة. يمكنك ضبط تفضيلاتك التسويقية في حسابك الشخصي عبر الرابط https://www.biggerz.com/account/profile/general.

1. تحديث أو تصحيح أي معلومات قدمتها لنا (وفي هذه الحالات عليك تقديم أي إثبات قد نطلبه بشكل معقول لإجراء هذه التغييرات). يُرجى العلم أن تزويدنا بمعلومات كاذبة عنك أمر غير قانوني، وأنك مسؤول عن التأكد من أن بياناتك الصحيحة محدّثة لدينا دائمًا.

لتلبية طلباتك وفقًا لسياسة الخصوصية هذه، يمكنك استخدام وسائل الاتصال التالية:

• عبر البريد الإلكتروني support@biggerz.com
• عبر الدردشة المباشرة في BiggerZ
• عبر البريد الإلكتروني لمسؤول حماية البيانات dpo@biggerzgaming.com

يُرجى ملاحظة أن رسائل البريد الإلكتروني قد تصل في بعض الحالات إلى مجلد الرسائل غير المرغوب فيها، أو قد لا تصل إلى المرسل إليه إطلاقًا لأسباب تقنية.

إذا لم يتم الرد على طلبك خلال 10 أيام، فنوصيك بشدة بالتواصل معنا مجددًا للاستيضاح باستخدام وسائل اتصال بديلة.

نحترم خصوصيتك ونقدّرها. يمكنك دائمًا التواصل مع مسؤول حماية البيانات عبر dpo@biggerzgaming.com في الحالات التالية:

• إذا كنت تعتقد أن خصوصيتك قد انتُهكت
• إذا تم تجاوز المواعيد النهائية لتنفيذ طلب الحصول على نسخة من البيانات
• إذا كنت بحاجة إلى توضيح لأحكام سياسة الخصوصية هذه
• إذا كنت ترغب في الحصول على نسخة من بياناتك الشخصية المخزنة عبر جميع منصات BiggerZ.

نسعى إلى الرد على جميع الطلبات المشروعة خلال شهر واحد. وقد يستغرق الأمر أحيانًا أكثر من شهر إذا كان طلبك معقدًا بشكل خاص أو إذا قدمت عدة طلبات. وفي هذه الحالة سنخطرك ونوافيك بالمستجدات.

المعلومات التي نجمعها

المعلومات التي تقدمها لنا. تشمل أي معلومات تزودنا بها عند تعبئة النماذج في صفحات تسجيل الحساب لدينا، وأي بيانات أخرى ترسلها لاحقًا عبر الموقع أو البريد الإلكتروني. وتشمل المعلومات التي تقدمها عند التسجيل لاستخدام موقعنا، أو الاشتراك في خدمتنا، أو إجراء الإيداعات أو الرهانات أو السحوبات على موقعنا، أو المشاركة في غرف الدردشة، أو قبول المكافآت أو العروض الترويجية المتاحة على موقعنا، وأي وثائق للعناية الواجبة تشاركها معنا، بما في ذلك استبيان مصدر الثروة والمستندات الداعمة، وعند الإبلاغ عن مشكلة أو تقديم شكوى. وقد تتضمن المعلومات التي تقدمها لنا اسمك واسم المستخدم والعنوان وتاريخ الميلاد وبلد الإقامة ورقم الهوية وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف والمعلومات المالية ومعلومات بطاقة الائتمان ونبذة شخصية وإثبات الهوية وإثبات العنوان وإثبات مصدر الأموال والصورة الشخصية.

المعلومات التقنية، وتشمل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) المستخدم لربط جهازك بالإنترنت، ومعلومات تسجيل الدخول، ونوع المتصفح وإصداره، وإعداد المنطقة الزمنية، وأنواع وإصدارات إضافات المتصفح، ونظام التشغيل والمنصة، ومعلومات عن زيارتك، بما في ذلك محددات موقع الموارد (URL) الكاملة، والمعلومات الواردة من ملفات تعريف الارتباط. يُرجى الرجوع إلى إشعار ملفات تعريف الارتباط لدينا لمزيد من التفاصيل حول أنواع الملفات المستخدمة.

معلومات اللعب. الألعاب التي لعبتها والمدة التي قضيتها في كل لعبة وصفحة، ومعلومات التفاعل مع الصفحات،

معلومات التحليلات. قد نجمع في بعض الحالات معلومات حول استخدامك للخدمات، مثل استخدام التطبيقات وملفات السجل ونشاط المستخدم (مثل الصفحات التي تمت مشاهدتها والوقت المستغرق في صفحات معينة وتصفح الإنترنت والنقرات والإجراءات وغيرها) والطوابع الزمنية والتنبيهات وغيرها. تُجمع هذه المعلومات لأغراض منها معالجة الأخطاء والعيوب التقنية، ولأغراض البحث والتحليل المتعلقة باستخدامك للخدمات.

المعلومات التي نتلقاها من مصادر أخرى. هي المعلومات التي نتلقاها عنك إذا استخدمت أيًا من مواقعنا أو خدماتنا التي تديرها المجموعة. وفي حال استخدامك حسابات على عدة مواقع تديرها المجموعة، قد نجمع المعلومات الناتجة عنك من كل موقع في مستودع بيانات واحد. وهذه البيانات مهمة لنا لأغراض إحصائية، كما أنها وثيقة الصلة خصوصًا بالتزاماتنا في مكافحة غسل الأموال واللعب المسؤول المنبثقة عن القانون.

أثناء تقديم الخدمات لك، نعمل أيضًا بشكل وثيق مع جهات معالجة بيانات من أطراف ثالثة، وجهات تحكم في البيانات مشتركة أو/و مستقلة (بما في ذلك، على سبيل المثال، شركاء الأعمال، والمتعاقدون من الباطن في الخدمات التقنية وخدمات الدفع والتوصيل وكذلك في إيصال المعلومات التسويقية (مثل مزودي أدوات إدارة علاقات العملاء CRM، وشركاء التسويق عبر البريد الإلكتروني، ومزودي الرسائل النصية، وموزعي البريد المباشر، ومزودي المكالمات الصادرة)، وشبكات الإعلانات والشبكات التابعة، ومزودي التحليلات، وشركات استخبارات العناية الواجبة، ومزودي معلومات البحث، ووكالات التصنيف الائتماني). وتشمل هذه الفئة المعلومات التي نتلقاها من الناشرين والمعلنين وسائر الشركاء الذين نعمل معهم لمساعدتنا في تقديم الإعلانات والمحتوى المخصص لك والتعرف عليك عبر المتصفحات والأجهزة. وقد يشمل ذلك معرّفات معلنين مستعارة يختار بعض المعلنين أو منصات الإعلانات الأخرى التابعة لجهات خارجية مشاركتها معنا. وتعالج جهات معالجة البيانات البيانات الشخصية وفقًا لتعليماتنا الخطية، وتقتصر أنشطتها على ما نحتاجه منها لمساعدتنا في تقديم الخدمة لك.

فئات البيانات التي نحتفظ بها عنك

البيانات الشخصية تعني أي معلومات عن فرد يمكن من خلالها التعرف على هويته بشكل مباشر أو غير مباشر. ولا تشمل البيانات التي أُزيلت منها الهوية (البيانات المجهولة).

يمكن تصنيف البيانات الشخصية التي تُجمع وتُعالج عنك ضمن الفئات التالية:

بيانات الهوية وتشمل الاسم الأول والاسم الأوسط واسم العائلة والبريد الإلكتروني واسم المستخدم أو معرّف مشابه وتاريخ الميلاد والجنس.

بيانات الاتصال وتشمل عنوان السكن وعنوان البريد الإلكتروني وأرقام الهاتف ووسائل الاتصال الأخرى المتاحة

البيانات المالية وتشمل تفاصيل راتبك وثروتك، وتفاصيل مصادر الأموال المستخدمة للإيداع لدينا، إضافة إلى تفاصيل الحساب المصرفي أو بطاقة الدفع أو حساب الدفع، بما في ذلك المعلومات الواردة في أي كشوف حساب مصرفية، ونسخ المستندات التي تثبت دخلك وما شابهها من وثائق تُجمع لأغراض اعرف عميلك (KYC).

بيانات المعاملات وتشمل تفاصيل الإيداعات والسحوبات والرهانات وغيرها من تفاصيل الألعاب التي لعبتها على مواقعنا.

البيانات التقنية وتشمل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) وبيانات تسجيل الدخول ونوع المتصفح وإصداره وإعداد المنطقة الزمنية والموقع وأنواع وإصدارات إضافات المتصفح ونظام التشغيل والمنصة وغيرها من التقنيات على الأجهزة التي تستخدمها للوصول إلى هذا الموقع.

بيانات الاستخدام وتشمل معلومات عن كيفية استخدامك لموقعنا ومنتجاتنا وخدماتنا، ومعرّف الدخول عبر الإنترنت، وكلمة المرور (مشفّرة)، والألعاب التي لعبتها، وأوقات تسجيل الدخول والخروج، ومدة اللعب، والمكافآت والعروض الترويجية المستلمة، ومعلومات اللعب المسؤول، والحدود والسجل، وتصنيف مكافحة غسل الأموال.

بيانات التسويق والاتصالات وتشمل تفضيلاتك في تلقي المواد التسويقية منا ومن أطراف ثالثة، وتفضيلاتك في الاتصال.

فئات خاصة من البيانات الشخصية. في حال قدمت لنا هذه المعلومات بنفسك، وللوفاء بالتزاماتنا القانونية، يجب علينا أيضًا جمع بعض الفئات الخاصة من البيانات الشخصية عنك، مثل

• المعلومات المتعلقة باللعب المسؤول التي يمكن اعتبارها بيانات طبية
• معلومات عن أصلك العرقي أو الإثني، والتي يمكن الحصول عليها من المستندات التي قمت بتحميلها.

كيف يمكننا استخدام معلوماتك

المعلومات التي تقدمها لنا:

• لتنفيذ التزاماتنا الناشئة عن الشروط والأحكام المبرمة بينك وبيننا، ولتزويدك بخدمات الألعاب التي تطلبها منا، وقبول إيداعاتك ومعالجة عمليات السحب الخاصة بك، وتنفيذ إجراءات إدارة الاحتيال، والرد على أي استفسار أو شكوى قد تكون لديك، إضافةً إلى المسائل المساندة الأخرى المتعلقة بالخدمات الرئيسية التي نقدمها لك؛
• شريطة أن تكون قد وافقت على التواصل معك بمعلومات تسويقية من المجموعة، لتزويدك بمعلومات عن خدماتنا وأنظمة المكافآت والعروض الترويجية ومعلومات عن منتجات وعروض المواقع ذات الصلة التي تديرها المجموعة أو علاماتها التجارية؛
• لتقديم إعلانات مخصصة على الموقع بناءً على تفاعلك مع الموقع أو بيانات الاستخدام الخاصة بك؛
• لإبلاغك بالتغييرات التي تطرأ على خدمتنا؛
• للوفاء بالالتزامات الناشئة عن تشريعات مكافحة غسل الأموال والقواعد واللوائح الصادرة بموجبها وجميع القوانين الأخرى التي قد نخضع لها من وقت لآخر.

المعلومات التي نجمعها عنك:

• لإدارة موقعنا وللعمليات الداخلية، بما في ذلك استكشاف الأخطاء وإصلاحها وتحليل البيانات والاختبار والبحث والأغراض الإحصائية وأغراض الاستطلاعات. وعادةً ما تُجمع هذه المعلومات من خلال ملفات تعريف الارتباط (Cookies). لمزيد من المعلومات حول ملفات تعريف الارتباط، يُرجى الرجوع إلى إشعار ملفات تعريف الارتباط لدينا الذي يتضمن أيضًا إرشادات حول كيفية تعطيلها؛
• للتواصل معك بمعلومات تسويقية، ولتزويدك بمعلومات عن الخدمات وأنظمة المكافآت والعروض الترويجية ومعلومات عن المنتجات والعروض، الحالية أو المستقبلية، التي تقدمها العلامة التجارية المسجل لديها استنادًا إلى المصلحة المشروعة، أو بمعلومات تسويقية عن شركاء العلامة التجارية في حال أعربت عن موافقتك على تلقي هذه المواد؛
• لتنفيذ أنشطة إدارة الاحتيال وإدارة المخاطر، بما في ذلك تحديد ملف مخاطر أو حالة مخاطر لحسابك؛
• لتقييم سلوكك وأنماطك عبر الموقع، وسيُستخدم ذلك للمساعدة في بناء ملف تفصيلي عنك كعميل في مجالات مختلفة، منها على سبيل المثال لا الحصر:
• • قد تنشئ الشركة سجلًا للمستغلين للمكافآت، وقد يُستبعد الأشخاص المدرجون في هذه القائمة من أي عروض ترويجية مستقبلية أو يُحظر عليهم استخدام خدمات الشركة. ويشمل ذلك تحليل أنواع أخرى من الاحتيال والسلوك الاحتيالي.
  • كما سنفحص ونراقب معاملاتك وسلوكك لأسباب تتعلق باللعب المسؤول، لضمان بقاء تفاعلك معنا مصدر متعة وترفيه وغير مضر بك. وقد نمنح حسابك درجة للعب المسؤول بناءً على المعلومات التي نجمعها واستبيان اللعب المسؤول الذي قد نطلب منك تعبئته أحيانًا. ونتيجةً لتقييمنا، قد يُصنَّف حسابك على أنك «لاعب يواجه مشكلة» أو معرض لمخاطر إدمان القمار.
  • في إطار التزامنا بمنع غسل الأموال وتمويل الإرهاب، قد نحلل أيضًا بياناتك الشخصية ونقارنها بمصادر بيانات تابعة لجهات خارجية، وننشئ لك ملفًا لمكافحة غسل الأموال، ونمنح حسابك درجة مخاطر استنادًا إلى المعلومات التي قدمتها لنا وتلك التي جمعناها عنك. كما سنحتفظ بسجل لجميع العملاء مرتفعي المخاطر من منظور مكافحة غسل الأموال.

يُرجى العلم أننا نستخدم لهذه الأغراض التنميط جزئيًا، على أن يتخذ البشر القرار النهائي، غير أنه لا يمكن الكشف عن المنطق الكامن وراء التنميط ولا عن المعلومات المتعلقة به، لأن ذلك سيمكّن العملاء من التحايل على آليات الرقابة هذه الهادفة إلى حماية أعمالنا والامتثال للالتزامات القانونية.

• لتحسين موقعنا بما يضمن عرض المحتوى بأكثر الطرق فعالية لك ولحاسوبك؛
• لتمكينك من المشاركة في الميزات التفاعلية لخدمتنا عندما تختار ذلك؛
• في إطار جهودنا للحفاظ على أمان موقعنا وحمايته؛
• لقياس أو فهم فعالية الإعلانات التي نعرضها عليك وعلى غيرك، ولتقديم عروض ترويجية ذات صلة لك؛
• لتقديم اقتراحات وتوصيات لك بشأن منتجاتنا.
• يجوز لنا أيضًا جمع البيانات المجمّعة واستخدامها ومشاركتها، مثل البيانات الإحصائية أو الديموغرافية، لأي غرض. وقد تُستمد البيانات المجمّعة من بياناتك الشخصية، لكنها لا تُعد بيانات شخصية قانونًا لأنها لا تكشف هويتك بشكل مباشر أو غير مباشر. فعلى سبيل المثال، قد نجمع بيانات استخدامك لحساب نسبة المستخدمين الذين يصلون إلى ميزة معينة في الموقع. لكن إذا دمجنا البيانات المجمّعة مع بياناتك الشخصية أو ربطناها بها بحيث تحدد هويتك بشكل مباشر أو غير مباشر، فسنتعامل مع البيانات المدمجة على أنها بيانات شخصية تُستخدم وفقًا لإشعار الخصوصية هذا.

المعلومات التي نتلقاها من مصادر أخرى:

سندمج هذه المعلومات مع المعلومات التي تقدمها لنا وتلك التي نجمعها عنك. وسنستخدم هذه المعلومات والمعلومات المدمجة للأغراض المبينة أعلاه (بحسب أنواع المعلومات التي نتلقاها). وتشمل المصادر الأخرى مزودي الخدمات من الأطراف الثالثة لأدوات التحقق من العمر وخدمات التحقق من الهوية أو العنوان، والجهات التنظيمية أو الكيانات التي تحتفظ بقواعد بيانات مركزية للاعبين الذين يواجهون مشكلات في القمار، ومزودي عمليات البحث عن الأشخاص المعرضين سياسيًا والعقوبات، ومزودين مماثلين آخرين قد نتعاقد معهم من وقت لآخر. وقد نتلقى أيضًا معلومات عنك جُمعت من المواقع الأخرى التي تديرها المجموعة، مما يساعدنا على تقديم خدمة أفضل لك أو على إبعاد مستغلي المكافآت واللاعبين الذين يواجهون مشكلات في القمار عن خدماتنا.

الأساس القانوني لمعالجة البيانات الشخصية

أوردنا أدناه، في جدول، وصفًا لجميع الطرق التي نخطط لاستخدام بياناتك الشخصية بها، والأسس القانونية التي نستند إليها في ذلك. كما حددنا مصالحنا المشروعة عند الاقتضاء. وفيما يتعلق بمعالجة البيانات الشخصية استنادًا إلى التزام قانوني، فإننا نشير إلى أحكام توجيه مكافحة غسل الأموال (الاتحاد الأوروبي) 2015/849 الصادر عن البرلمان الأوروبي والمجلس.

بيانات ملفات تعريف الارتباط – يُرجى الاطلاع على سياسة ملفات تعريف الارتباط لدينا لمعرفة المزيد عن كيفية جمعنا لها وأغراض ذلك.

مشاركة البيانات

نظرًا لطبيعة خدمتنا، ومن أجل معالجة بياناتك كما هو موضح أعلاه في سياسة الخصوصية هذه، قد نحتاج إلى مشاركة بياناتك الشخصية مع عدد من الأطراف الثالثة الموثوقة. وتشمل هذه الأطراف:

• أي عضو في المجموعة يحتاج إلى الاطلاع على معلوماتك الشخصية لتقديم الخدمات التي تطلبها. وقد تتم مشاركة البيانات التي نتلقاها ونجمعها عنك مع أي عضو في المجموعة، وقد يستخدمها لمنع الاحتيال وإساءة استخدام المكافآت، ولأغراض مكافحة غسل الأموال واللعب المسؤول، وذلك وفاءً بالتزامات المجموعة القانونية ومصالحها التجارية المشروعة؛
• مع جميع أعضاء المجموعة، لتمكين كيانات المجموعة الأخرى من التواصل معك بمعلومات عن منتجاتها وخدماتها، شريطة أن تكون قد وافقت على تلقي التسويق المباشر المتعلق بالمواقع الأخرى التي تديرها المجموعة.
• كما يحق لموظفي الشركة، وتحديدًا مسؤول حماية البيانات، ومسؤول مكافحة غسل الأموال، ومحللي المدفوعات ومكافحة الاحتيال، ووكلاء دعم العملاء، وأعضاء فريق الاحتفاظ بالعملاء، ومديري لاعبي VIP، إضافة إلى موظفين آخرين مختارين، الاطلاع على معلوماتك الشخصية لأداء مهامهم ومساعدتك وتقديم الخدمات التي طلبتها

وقّع موظفونا الذين يمكنهم الوصول إلى معلومات اللاعب الشخصية أو يشاركون في معالجتها اتفاقيات سرية (NDA) لاحترام الطبيعة السرية لمعلومات اللاعب.

• مزودو الألعاب – يحتاج مزودو الألعاب أحيانًا إلى الاطلاع على بعض عناصر البيانات (مثل اسم المستخدم وعنوان IP)، لتزويدنا بالألعاب التي تلعبها على موقعنا. للاطلاع على إشعار الخصوصية الخاص بهم، يُرجى زيارة الموقع الإلكتروني الخاص بمزود اللعبة المعني؛

عند لعب ألعاب الكازينو التي طورتها NetEnt، تنطبق أيضًا سياسة الخصوصية الخاصة بـ NetEnt. يمكنك الاطلاع على هذه السياسة هنا.

• مزودو خدمات الدفع ومزودو الخدمات ذات الصلة – وبالمثل، قد نشارك بعض بياناتك الشخصية مع مزودي الدفع الذين تستخدمهم لإجراء المدفوعات واستلامها على موقعنا. للاطلاع على إشعار الخصوصية الخاص بهم، يرجى زيارة الموقع الإلكتروني الخاص بمزود الدفع الذي استخدمته؛
• الشركاء التسويقيون - عند موافقتك على تلقي المواد التسويقية والعروض الترويجية، قد نشارك بيانات الاتصال الخاصة بك (مثل البريد الإلكتروني أو العنوان البريدي) مع شركائنا التسويقيين المسؤولين عن إرسال جميع موادنا التسويقية إليك، بما في ذلك رسائل البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة الترويجية والبريد المباشر، وفي بعض الأحيان إجراء مكالمات هاتفية معك.
• الجهات الحكومية أو التنظيمية - قد نقدم بياناتك الشخصية، عند الضرورة أو عندما يجيز القانون ذلك، إلى أجهزة إنفاذ القانون أو الجهات الحكومية أو التنظيمية أو المحاكم أو غيرها من السلطات العامة. وقد نعترض على هذه الطلبات إذا رأينا أنها غير متناسبة أو غامضة أو تفتقر إلى السند القانوني الصحيح، إلا أننا لا نتعهد بالاعتراض على كل طلب؛
• برامج التواصل مع العملاء – نستخدم برنامجاً تابعاً لجهة خارجية لمساعدتنا على التواصل معك. يتيح لنا هذا البرنامج إرسال رسائل البريد الإلكتروني إليك والدردشة معك عبر الدردشة المباشرة كلما كانت لديك استفسارات؛
• أدوات مكافحة غسل الأموال والتحقق من الاحتيال، ومورّدو أدوات التحقق من العمر والهوية وغيرهم من الموردين القادرين على التحقق من معلومات اعرف عميلك (KYC) بوجه عام – قد نستخدم برامج تابعة لجهات خارجية لإجراء بعض عمليات التحقق من مكافحة غسل الأموال والاحتيال، وهي مطلوبة للوفاء بالتزاماتنا القانونية في هذا الشأن.
• إضافة إلى ما سبق، قد نفصح عن البيانات الشخصية إذا استحوذنا على أي أعمال جديدة. وإذا طرأ على الشركة أي تغيير في هيكلها، مثل الاندماج أو الاستحواذ عليها من شركة أخرى أو الاستحواذ الجزئي، فمن المرجح أن تُدرج البيانات الشخصية لعملائنا ضمن عملية البيع أو النقل. وسنقوم، وفق سياستنا، بإبلاغ لاعبينا عبر البريد الإلكتروني قبل إجراء هذا النقل للبيانات الشخصية.
• أطراف ثالثة مختارة، بموجب اتفاقية معالجة بيانات معنا تضمن حماية معلوماتك الشخصية، ومنها:
• • محامونا ومستشارونا وخبراؤنا الذين قد نستعين بهم من وقت لآخر لإدارة المخاطر أو الحصول على مشورة مهنية أو لإثبات مطالباتنا القانونية والدفاع عنها، سواء أمام المحاكم أو في إجراءات خارج القضاء. وقد يتطلب ذلك الاطلاع على معلومات شخصية؛
  • الجهات الحكومية والسلطات التنظيمية التي تسجل المقامرين المدمنين أو لأي غرض آخر يتعلق باللعب المسؤول.
  • أي شركة أو جهة حكومية أو سلطة تنظيمية تحتفظ بسجل أو قاعدة بيانات تهدف إلى منع الجريمة وغسل الأموال وتمويل الإرهاب وانتشار الأسلحة.

نحرص دائماً على أن يلتزم أي طرف ثالث يطلع على بياناتك الشخصية باحترام أمنها ومعالجتها بطريقة قانونية في جميع الأوقات ووفقاً لسياسة الخصوصية وقواعد السلوك الصارمة لدينا. ولا نسمح لأي مزود خدمات من الأطراف الثالثة باستخدام بياناتك الشخصية لأغراضه الخاصة. وتتم المعالجة من قبل هذه الأطراف (المعروفة أيضاً بـ«معالجي البيانات») لأغراض محددة فقط ووفق تعليماتنا بصفتنا مسؤول التحكم في البيانات ونيابة عنا، ولا يجوز لها استخدام بياناتك الشخصية إلا في الحدود التي يحق لنا نحن استخدامها فيها. وفضلاً عن ذلك، نسعى في جميع الحالات إلى عدم مشاركة بيانات تزيد على ما يلزم لتنفيذ مزودي الخدمات أنشطة المعالجة وفق تعليماتنا.

نقل البيانات الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية

قد يكون من الضروري أن ننقل نحن أو مزودو خدماتنا بياناتك الشخصية إلى دول خارج الاتحاد الأوروبي (EU) ومناطق الرابطة الأوروبية للتجارة الحرة (EFTA) والمنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA)، وذلك لتقديم خدماتنا إليك أو للتعاقد مع مزودي الخدمات ومعالجي البيانات. ومع ذلك، ووفقاً للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، نحن ملزمون بضمان حماية بياناتك الشخصية أثناء عمليات النقل هذه.

قد يكون هذا النقل ضرورياً لتقديم خدماتنا إليك، مثل:

1. معالجة رهاناتك ومعاملاتك المالية؛
2. تزويدك بخدمات الألعاب وغيرها من الخدمات المساندة التي تطلبها من موقعنا؛
3. تحديد الهوية وإجراء عمليات التحقق اللازمة؛

لضمان مستوى مناسب من حماية بياناتك الشخصية أثناء النقل إلى دول ثالثة، نطبق ضمانات مناسبة مثل البنود التعاقدية النموذجية للمفوضية الأوروبية لحماية البيانات. كما نتخذ جميع التدابير اللازمة لضمان معاملة معلوماتك وبياناتك بأمان ووفقاً لسياسة الخصوصية هذه وجميع قوانين حماية البيانات المعمول بها.

باستخدامك خدماتنا ودخولك إلى موقعنا، فإنك تقبل إمكانية نقل بياناتك الشخصية إلى دول ثالثة وتطبيق هذه الضمانات. وإذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن عمليات النقل هذه، فلا تتردد في التواصل معنا.

الاحتفاظ بالبيانات

لن نحتفظ ببياناتك الشخصية إلا للمدة اللازمة بالنظر إلى الأغراض التي جُمعت من أجلها، ومنها الوفاء بأي متطلبات قانونية أو محاسبية أو متعلقة بالإبلاغ.

عند تحديد مدة الاحتفاظ المناسبة ببياناتك، نأخذ في الاعتبار عدة عوامل، مثل الأغراض التي نجمع هذه البيانات ونعالجها من أجلها، والقوانين و/أو المتطلبات التنظيمية المفروضة علينا، وطبيعة البيانات الشخصية وحساسيتها، والمخاطر المحتملة الناجمة عن الاستخدام أو الإفصاح غير المصرح به لهذه البيانات.

وفق ما هو منصوص عليه في الشروط والأحكام، يحق لك وللكازينو إغلاق حساب اللاعب الخاص بك في أي وقت. وبعد إغلاق حسابك، سنحتفظ ببياناتك الشخصية في سجلاتنا للمدة التي يتطلبها القانون. ولن تُستخدم هذه البيانات إلا إذا طلبتها الجهات المختصة في حالات الاستفسار عن السجلات المالية والضريبية أو الاحتيال أو غسل الأموال أو التحقيق في أي نشاط غير قانوني آخر.

وقد نحتفظ أيضاً بنسخ مجهولة الهوية مشتقة من بياناتك لتحسين محتوانا واتصالاتنا التسويقية، شريطة ألا ينطوي ذلك على اتخاذ قرارات آلية.

يرجى العلم أنه نظراً للوائح مكافحة غسل الأموال في الولايات القضائية المرخصة للألعاب في الاتحاد الأوروبي، فإننا ملزمون بالاحتفاظ بالبيانات الشخصية للاعبين المقدمة عند التسجيل وأي بيانات تُقدَّم خلال فترة تشغيل حساب اللاعب لمدة لا تقل عن خمس سنوات من تاريخ آخر معاملة للاعب أو إغلاق الحساب. وعليه، لا يمكن قبول طلبات المحو قبل انقضاء هذه المدة.

حقوقك

يمنحك قانون حماية البيانات، بصفتك صاحب البيانات، حقوقاً معينة في ظروف معينة. ووفقاً للقانون، يحق لك:

• طلب الاطلاع على بياناتك الشخصية - أي يحق لك أن تطلب مجاناً نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك؛
• طلب تصحيح بياناتك الشخصية – أي إذا كانت أي بيانات شخصية نحتفظ بها عنك ناقصة أو غير صحيحة، فيحق لك تصحيحها. ويرجى العلم أننا قد نطلب منك تقديم أدلة ومستندات (مثل وثيقة الهوية أو إثبات العنوان) لدعم طلبك. وقد يُرفض الطلب بسبب التزاماتنا القانونية
• طلب محو بياناتك الشخصية - أي يجوز لك طلب محو بياناتك الشخصية عندما لا يكون لدينا أساس قانوني لمواصلة معالجتها أو الاحتفاظ بها. يرجى العلم أن هذا الحق ليس مطلقاً، أي لا يمكننا تلبية طلبك إذا كنا ملزمين قانوناً بالاحتفاظ بالبيانات، أو إذا كان لدينا سبب يجعل الاحتفاظ بها ضرورياً للدفاع عن أنفسنا في نزاع قانوني؛
• الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية عندما نعتمد على مصالحنا المشروعة (أو مصالح طرف ثالث) في معالجة بياناتك، وترى أن معالجتنا لها بهذه الطريقة تمس حقوقك وحرياتك الأساسية. غير أننا قد نتمكن في بعض الحالات من إثبات وجود أسباب مشروعة وجوهرية لمعالجة بياناتك تتغلب على حقوقك وحرياتك. يمكنك تقديم اعتراضاتك على معالجة بياناتك الشخصية استنادًا إلى مصالح الشركة المشروعة المذكورة أعلاه عبر التواصل مع مسؤول حماية البيانات لدينا؛
• طلب تقييد معالجة بياناتك الشخصية – يمكنك أن تطلب منا تعليق معالجة بياناتك الشخصية مؤقتًا في إحدى الحالات التالية: (أ) عندما تريد منا التحقق من دقة البيانات، (ب) عندما يكون استخدامنا للبيانات غير قانوني لكنك لا ترغب في حذفها، (ج) عندما تحتاج إلى أن نحتفظ ببياناتك حتى بعد انتهاء حاجتنا إليها لتتمكن من إثبات مطالبات قانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها، أو (د) عندما تكون قد اعترضت على استخدام بياناتك ونحتاج إلى التحقق مما إذا كانت لدينا أسباب مشروعة غالبة لاستخدامها؛
• طلب نقل بياناتك الشخصية (أي قابلية نقل البيانات) – يعني ذلك أنه يمكنك أن تطلب منا تزويدك ببعض البيانات التي نعالجها عنك لتتمكن من نقلها إلى جهة تحكم أخرى. ينطبق هذا الحق فقط على البيانات التي تم الحصول عليها بوسائل آلية والتي وافقت في البداية على استخدامنا لها، أو التي استخدمناها لتنفيذ التزاماتنا بموجب عقد معك؛
• سحب موافقتك في أي وقت عندما نعتمد على موافقتك لمعالجة البيانات – لن يؤثر الانسحاب أو سحب موافقتك على قانونية المعالجة التي أجريناها حتى وقت سحب الموافقة. ويعني سحب موافقتك أنك لم تعد ترغب، من الآن فصاعدًا، في أن نعالج بياناتك بهذه الطريقة. وهذا يعني أنه قد لا يمكنك الموافقة على تزويدنا لك ببعض الخدمات (مثل التسويق). يمكنك سحب موافقتك في أي وقت من خلال إعدادات ملفك الشخصي في الموقع؛
• تقديم شكوى إلى جهة رقابية؛

لممارسة حقوقك كما هو موضح أعلاه، قد نحتاج إلى طلب معلومات محددة عنك لمساعدتنا في التحقق من هويتك. وهذا إجراء أمني لضمان أن الشخص الذي نكشف له بياناتك الشخصية هو أنت فعلًا.

سنبذل قصارى جهدنا للرد على جميع الطلبات المشروعة خلال مدة شهر واحد من تقديم الطلب. وإذا كان طلبك معقدًا بشكل خاص، أو إذا قدمت طلبات متعددة خلال فترة زمنية معينة، فقد نحتاج إلى وقت أطول قليلًا. وفي هذه الحالة، سنخطرك بهذا التمديد.

اتخاذ القرارات الآلي

عند إقامة علاقتنا التجارية معك وتنفيذها، لا نعتمد عادةً على اتخاذ القرارات الآلي بالكامل. وإذا استخدمنا هذا الإجراء في حالات فردية، فسنبلغك بذلك بشكل منفصل متى كان ذلك مطلبًا قانونيًا.

أمان بياناتك

نقر بأننا، عند جمع معلوماتك الشخصية ومعالجتها لأغراض إدارة حساب اللاعب الخاص بك، نلتزم بأحكام قانونية صارمة بشأن حماية البيانات الشخصية.

وعليه، نحرص على حماية معلوماتك الشخصية واحترام خصوصيتك وفقًا لأفضل الممارسات التجارية والأنظمة المعمول بها وأحدث التقنيات. ولأننا ملتزمون بتقديم خدمات آمنة للاعبين، سنتخذ جميع الاحتياطات المعقولة لضمان بقاء جميع البيانات التي قدمتها لنا في أمان.

لقد وضعنا إجراءات أمنية مناسبة لمنع فقدان بياناتك الشخصية أو استخدامها أو الوصول إليها بشكل غير مصرح به أو تعديلها أو الكشف عنها عن طريق الخطأ. بالإضافة إلى ذلك، نقصر الوصول إلى بياناتك الشخصية على الموظفين والوكلاء والمتعاقدين والأطراف الثالثة الأخرى الذين تقتضي مصلحة العمل اطلاعهم عليها.

لا يمكن الدخول إلى حسابات اللاعبين إلا باستخدام المعرّف الفريد وكلمة المرور الخاصين باللاعب. يمكنك أيضًا تفعيل المصادقة الثنائية (2FA) كحماية إضافية من الاستخدام غير المصرح به لحسابك. أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات تسجيل دخولك والتأكد من عدم تمكن أي شخص آخر من الوصول إليها.