Všeobecné obchodní podmínky

1. Úvod

Tyto všeobecné obchodní podmínky a dokumenty, na které se níže odkazuje („Podmínky“), se vztahují na používání tohoto webu („Web“) a souvisejících či propojených služeb (společně „Služba“).

Tyto Podmínky si pozorně přečtěte, protože obsahují důležité informace o vašich právech a povinnostech při používání Webu a tvoří závaznou právní smlouvu mezi vámi – naším zákazníkem („Zákazník“) – a námi. Používáním tohoto Webu a/nebo přístupem ke Službě, ať už jako host, nebo registrovaný uživatel s účtem („Účet“), souhlasíte s tím, že budete vázáni těmito Podmínkami spolu s případnými změnami, které mohou být čas od času zveřejněny. Pokud tyto Podmínky nepřijímáte, nepřistupujte ke Službě a nepoužívejte Web.

Službu vlastní společnost CDK PLAY INC Limitada, společnost s ručením omezeným registrovaná v zemi Country Name pod registračním číslem 3-102-919705, se sídlem na adrese Mata Redonda Apartado 10032, San Jose, Kostarika („Společnost“), která je licencována ve státě Anjouan podle zákona o licencování počítačových her č. 007 z roku 2005.

2. Obecné podmínky

Vyhrazujeme si právo kdykoli Podmínky (včetně dokumentů, na které se odkazuje níže) upravit a doplnit. Tuto stránku byste proto měli pravidelně navštěvovat a Podmínky si procházet. Změny jsou závazné a účinné okamžitě po zveřejnění na tomto Webu. Pokud se změnami nesouhlasíte, musíte okamžitě přestat Službu používat. Pokud budete Web používat i po zveřejnění změn, znamená to, že souhlasíte s upravenými Podmínkami. Na sázky, které nebyly vypořádány před nabytím účinnosti změněných Podmínek, se vztahují dosavadní Podmínky.

3. Vaše povinnosti

Berete na vědomí, že při přístupu na Web a používání Služby platí vždy následující:

3.1. Zákonný věk

Je vám více než 18 let, nebo jste dosáhli zákonného věku, od něhož jsou hazardní hry povoleny podle právního řádu, který se na vás vztahuje. Vyhrazujeme si právo kdykoli požadovat doklad o věku.

3.2. Právní způsobilost

Jste právně způsobilí a můžete s námi uzavřít závaznou smlouvu. Pokud nejste právně způsobilí, nesmíte na Web přistupovat ani Službu využívat.

3.3. Povolená jurisdikce

Máte bydliště v jurisdikci, která hazardní hry povoluje. Nejste rezidentem žádné země, v níž je přístup k online hazardu pro její obyvatele nebo pro jakoukoli osobu v dané zemi zakázán. Za zajištění zákonnosti používání Služby nesete výhradní odpovědnost vy.

3.4. Zákaz VPN a skrývání polohy

Nesmíte používat VPN, proxy ani podobné služby či zařízení, které skrývají nebo zkreslují určení vaší skutečné polohy.

3.5. Oprávněný platební prostředek

Jste oprávněným uživatelem platební metody, kterou používáte.

3.6. Platby v dobré víře

Všechny platby nám musíte provádět v dobré víře a nesmíte se pokoušet provedenou platbu zrušit ani podniknout kroky, které by vedly k jejímu zrušení třetí stranou.

3.7. Odpovědnost za ztráty

Při vsazení sázek můžete v souladu s těmito Podmínkami přijít o část nebo o všechny prostředky vložené do Služby a za tuto ztrátu nesete plnou odpovědnost.

3.8. Zákaz využití protiprávně získaných informací

Při vsazení sázek nesmíte využívat žádné informace získané v rozporu s právními předpisy platnými v zemi, ve které jste se v okamžiku vsazení sázky nacházeli.

3.9. Osobní, nekomerční použití

Nejednáte jménem jiné osoby ani za komerčním účelem, ale výhradně vlastním jménem jako soukromá osoba.

3.10. Zákaz manipulace s trhem

Nesmíte se pokoušet manipulovat s žádným trhem ani prvkem Služby ve zlé víře ani způsobem, který by negativně ovlivnil integritu Služby nebo nás.

3.11. Jednání v dobré víře

Vůči nám i Službě musíte obecně jednat v dobré víře, a to vždy a u všech sázek vsazených prostřednictvím Služby.

3.12. Žádný střet zájmů s affiliate programem

Vy ani případně vaši zaměstnanci, zaměstnavatelé, zástupci či rodinní příslušníci nejste registrováni jako partneři v našem affiliate programu.

4. Omezení používání

4.1. Zakázané použití

Službu nesmíte používat:

4.1.1. Pokud je vám méně než 18 let (nebo jste mladší než věk zletilosti stanovený právními předpisy jurisdikce, která se na vás vztahuje), nebo pokud nejste právně způsobilí uzavřít s námi závaznou smlouvu, nebo pokud jednáte jako zástupce osoby mladší 18 let (či mladší než věk zletilosti stanovený právními předpisy příslušné jurisdikce) nebo jinak jejím jménem;

4.1.2. Pokud žijete v zemi, v níž je přístup k online hazardu pro její obyvatele nebo pro jakoukoli osobu v dané zemi zakázán.

4.1.3. Pokud jste rezidentem jedné z následujících zemí nebo na Web přistupujete z jedné z následujících zemí: Country is not one of the following Restricted Countries: Afghánistán, Anguilla, Americká Samoa, Ålandy, Ázerbájdžán, Burundi, Bhútán, Bouvetův ostrov, Belize, Kokosové (Keelingovy) ostrovy, Středoafrická republika, Konžská republika, Pobřeží slonoviny, Cookovy ostrovy, Kamerun, Curaçao, Vánoční ostrov, Džibutsko, Eritrea, Etiopie, Falklandy, Federativní státy Mikronésie, Faerské ostrovy, Francie, Gabon, Spojené království, Grenada, Francouzská Guyana, Guernsey, Grónsko, Gambie, Guinea, Guadeloupe, Řecko, Guatemala, Honduras, Irák, Komory, Svatý Kryštof a Nevis, Srí Lanka, Marshallovy ostrovy, Severní Makedonie, Martinik, Mauritánie, Montserrat, Nepál, Niue, Pitcairnovy ostrovy, Palestina, Palau, Súdán, Svalbard a Jan Mayen, Jižní Súdán, Svatý Tomáš a Princův ostrov, Sýrie, Eswatini, Čad, Togo, Tádžikistán, Tokelau, Východní Timor, Turkmenistán, Trinidad a Tobago, Tuvalu, Tanzanie, Menší odlehlé ostrovy USA, Spojené státy americké, Venezuela, Americké Panenské ostrovy, Wallis a Futuna, Samoa, Jemen, Mayotte, Zambie, Zimbabwe.

4.1.4. Ke shromažďování přezdívek, e-mailových adres a/nebo jiných informací o ostatních Zákaznících jakýmikoli prostředky (například rozesíláním spamu, jiných druhů nevyžádaných e-mailů nebo neoprávněným vkládáním Služby do rámu či odkazováním na ni).

4.1.5. Za účelem narušování nebo nepatřičného ovlivňování činnosti ostatních zákazníků či provozu Služby obecně.

4.1.6. K šíření nevyžádaných komerčních sdělení, affiliate odkazů a dalších forem nabízení, které mohou být ze Služby odstraněny bez předchozího upozornění.

4.1.7. Jakýmkoli způsobem, který by podle našeho rozumného uvážení mohl být považován za pokus o: (i) podvádění Služby nebo jiného zákazníka využívajícího Službu; nebo (ii) tajnou dohodu s jiným zákazníkem využívajícím Službu za účelem získání nepoctivé výhody.

4.1.8. K hromadnému stahování (scrapingu) našich kurzů nebo k porušování jakýchkoli našich práv duševního vlastnictví; nebo

4.1.9. K jakékoli protiprávní činnosti.

4.2. Zákaz převodu účtu

Svůj účet nesmíte prodat ani převést na třetí osoby a nesmíte ani získat hráčský účet od třetí osoby.

4.3. Zákaz převodů prostředků mezi účty

Prostředky mezi hráčskými účty nesmíte nijak převádět.

4.4. Ukončení účtu při neoprávněném použití

Pokud Službu využijete k nepovolenému účelu, můžeme váš Účet okamžitě zrušit na základě písemného oznámení. V určitých případech za to proti vám můžeme zahájit i právní kroky.

4.5. Omezení pro zaměstnance

Zaměstnanci Společnosti, jejích držitelů licence, distributorů, velkoobchodníků, dceřiných společností, reklamních, propagačních či jiných agentur, mediálních partnerů, dodavatelů, prodejců a členové jejich nejbližších rodin NESMÍ používat Službu pro hru o skutečné peníze bez předchozího souhlasu ředitele nebo generálního ředitele Společnosti. Bude-li taková činnost zjištěna, účty budou okamžitě zrušeny a všechny bonusy a výhry propadnou.

5. Registrace

Souhlasíte, že při jakémkoli používání Služby:

5.1. Právo odmítnout registraci

Vyhrazujeme si právo odmítnout žádost o registraci od kteréhokoli žadatele podle vlastního uvážení a bez povinnosti sdělit konkrétní důvod.

5.2. Požadavky na ověření

Před použitím Služby musíte osobně vyplnit registrační formulář a přečíst si tyto Podmínky a přijmout je. Abyste mohli začít sázet nebo vybírat výhry, můžeme požadovat, abyste se stali ověřeným zákazníkem, což zahrnuje splnění určitých kontrol. Můžeme od vás vyžadovat platný doklad totožnosti a jakékoli další dokumenty, které budou považovány za nezbytné. Patří sem mimo jiné doklad s fotografií (kopie pasu, řidičského nebo občanského průkazu) a nedávný doklad o platbě za služby s vaším jménem a adresou jako potvrzení bydliště. Vyhrazujeme si právo pozastavit sázení nebo omezit možnosti kteréhokoli Účtu, dokud nezískáme požadované údaje. Tento postup se provádí v souladu s platnými předpisy o hazardních hrách a zákonnými požadavky proti praní špinavých peněz. Dále budete muset svůj Účet u Služby dobít pomocí platebních metod uvedených v platební sekci našeho Webu.

5.3. Přesné kontaktní údaje

Musíte uvést přesné kontaktní údaje včetně platné e-mailové adresy („Registrovaná e-mailová adresa“) a v budoucnu je aktualizovat, aby zůstaly přesné. Je vaší odpovědností udržovat své kontaktní údaje na Účtu aktuální. Pokud tak neučiníte, nemusíte od nás obdržet důležitá oznámení a informace týkající se Účtu, včetně změn těchto Podmínek. Naše zákazníky identifikujeme a komunikujeme s nimi prostřednictvím jejich Registrované e-mailové adresy. Zákazník je odpovědný za udržování aktivního a jedinečného e-mailového účtu, za poskytnutí správné e-mailové adresy a za informování Společnosti o jakékoli její změně. Každý zákazník nese plnou odpovědnost za zabezpečení své Registrované e-mailové adresy, aby ji nemohla použít žádná třetí strana. Společnost nenese odpovědnost za žádné škody ani ztráty, o nichž se má za to nebo se tvrdí, že vznikly v důsledku komunikace mezi Společností a zákazníkem prostřednictvím Registrované e-mailové adresy. Účet každého zákazníka, který nemá e-mailovou adresu, na níž je Společnost může zastihnout, bude pozastaven, dokud nám taková adresa nebude poskytnuta. Pokud záměrně uvedete nepravdivé nebo nepřesné osobní údaje, váš Účet okamžitě pozastavíme na základě písemného oznámení. V určitých případech proti vám můžeme zahájit i právní kroky a/nebo kontaktovat příslušné orgány, které mohou rovněž podniknout kroky proti vám.

5.4. Jeden účet na zákazníka

U Služby si smíte zaregistrovat pouze jeden Účet. Pokud zjistíme, že u nás máte zaregistrováno více Účtů, mohou být okamžitě uzavřeny. Týká se to i využití zástupců, příbuzných, společníků, affiliate partnerů, spřízněných stran, propojených osob a/nebo třetích stran jednajících vaším jménem.

5.5. Dodatečné ověřovací údaje

Abychom zajistili vaši finanční způsobilost a potvrdili vaši totožnost, můžeme vás požádat o poskytnutí dalších osobních údajů, například jména a příjmení, nebo využít jakékoli poskytovatele informací třetích stran, které považujeme za nezbytné. Pokud budou jakékoli další osobní údaje získány ze zdrojů třetích stran, budeme vás o získaných údajích informovat.

5.6. Heslo a zabezpečení účtu

Své heslo ke Službě musíte uchovávat v tajnosti. Pokud byly požadované údaje o Účtu zadány správně, jsme oprávněni předpokládat, že sázky, vklady a výběry provedli vy. Doporučujeme vám heslo pravidelně měnit a nikdy je nesdělovat třetím stranám. Ochrana hesla je vaší odpovědností a jakékoli selhání v tomto ohledu jde na vaše vlastní riziko a náklady. Na konci každé relace se můžete ze Služby odhlásit. Pokud se domníváte, že jsou vaše údaje o Účtu zneužívány třetí stranou, že byl váš Účet napaden hackerem nebo že třetí strana zjistila vaše heslo, musíte nás o tom neprodleně informovat. Musíte nás také informovat, pokud byla napadena vaše Registrovaná e-mailová adresa; můžeme však požadovat poskytnutí dalších informací či dokumentů, abychom mohli ověřit vaši totožnost. Jakmile se o takové události dozvíme, váš Účet okamžitě pozastavíme. Do té doby neseте odpovědnost za veškerou aktivitu na svém Účtu včetně přístupu třetích stran, bez ohledu na to, zda jste jejich přístup povolili.

5.7. Zákaz neoprávněného přenosu obsahu

Nesmíte nikdy přenášet žádný obsah ani jiné informace ze Služby jinému zákazníkovi či jiné osobě pomocí snímku obrazovky (nebo podobné metody) ani zobrazovat takové informace či obsah v rámu (frame) nebo jakýmkoli jiným způsobem, který se liší od toho, jak by se zobrazily, kdyby tento zákazník nebo třetí strana zadali adresu URL Služby do řádku prohlížeče.

5.8. Měny

Při registraci získáte možnost používat všechny měny dostupné na webu. Budou to měny vašich vkladů, výběrů a sázek umístěných a spárovaných ve Službě, jak je uvedeno v těchto Podmínkách. Některé platební metody nezpracovávají všechny měny. V takových případech se zobrazí zpracovávaná měna spolu s kalkulačkou převodu dostupnou na stránce.

5.9. Žádná povinnost otevřít účet

Nejsme povinni vám Účet otevřít a registrační stránka našeho webu je pouhou výzvou k uzavření smlouvy. Je zcela na našem uvážení, zda vám Účet otevřeme, a pokud vám otevření Účtu odmítneme, nejsme povinni uvést důvod odmítnutí.

5.10. Žádosti o další informace

Po obdržení vaší žádosti se na vás můžeme obrátit s žádostí o další informace a/nebo dokumentaci, abychom splnili své regulatorní a zákonné povinnosti.

6. Váš účet

6.1. Víceměnové účty

Účty mohou používat několik měn; v takovém případě se všechny zůstatky a transakce na Účtu zobrazují v měně použité pro danou transakci.

6.2. Žádný úvěr

Za používání Služby neposkytujeme žádný úvěr.

6.3. Pozastavení účtu při porušení pravidel

Účet můžeme uzavřít nebo pozastavit, pokud nedodržujete tyto Podmínky nebo se důvodně domníváme, že je nedodržujete, dále v zájmu zajištění integrity a férovosti Služby nebo pokud k tomu máme jiné opodstatněné důvody. Ne vždy vás můžeme předem upozornit. Pokud váš Účet uzavřeme nebo pozastavíme z důvodu porušení těchto Podmínek, můžeme zrušit či prohlásit za neplatné jakékoli vaše sázky a zadržet veškeré prostředky na vašem účtu (včetně vkladu).

6.4. Uzavření účtu bez upozornění

Vyhrazujeme si právo uzavřít nebo pozastavit jakýkoli Účet bez předchozího upozornění a vrátit všechny prostředky. Již splatné smluvní závazky však budou splněny.

6.5. Odmítnutí nebo omezení sázek

Vyhrazujeme si právo kdykoli a z jakéhokoli důvodu odmítnout, omezit nebo zrušit jakoukoli sázku, včetně sázek, které jsou považovány za podvodné a mají obejít naše sázkové limity a/nebo pravidla našeho systému.

6.6. Omylem připsané prostředky

Pokud je na váš Účet omylem připsána jakákoli částka, zůstává naším majetkem. Jakmile se o takové chybě dozvíme, uvědomíme vás a částka bude z vašeho Účtu odepsána.

6.7. Záporný zůstatek účtu

Pokud se váš Účet z jakéhokoli důvodu dostane do záporného zůstatku, jste nám dlužníkem v částce tohoto záporného zůstatku.

6.8. Hlášení chyb na účtu

Jakmile zjistíte jakoukoli chybu týkající se vašeho Účtu, musíte nás o ní neprodleně informovat.

6.9. Odpovědné hraní a samovyloučení

Pamatujte, že sázení slouží výhradně k zábavě a potěšení, a jakmile vás přestane bavit, měli byste přestat. Nikdy nesázejte nic, o co si nemůžete dovolit přijít. Pokud máte pocit, že jste ztratili kontrolu nad svým hraním, nabízíme možnost samovyloučení. Stačí zaslat naší zákaznické podpoře ze své Registrované e-mailové adresy zprávu, že se chcete SAMOVYLOUČIT, a žádost nabude účinnosti do 24 hodin od jejího přijetí. Váš účet bude v takovém případě deaktivován až do vašeho dalšího oznámení a nebudete se do něj moci přihlásit.

6.10. Zákaz převodu, prodeje a zastavení účtu

Svůj Účet nesmíte převést, prodat ani zastavit jiné osobě. Tento zákaz zahrnuje převod jakýchkoli majetkových hodnot jakéhokoli druhu, mimo jiné vlastnictví účtů, výher, vkladů, sázek, práv a/nebo nároků souvisejících s těmito hodnotami, ať právních, obchodních či jiných. Zákaz těchto převodů zahrnuje rovněž, nikoli však výlučně, zatížení, zastavení, postoupení, užívací právo, obchodování, zprostředkování, hypotéku a/nebo darování ve spolupráci s důvěrníkem nebo jakoukoli jinou třetí stranou, společností, fyzickou či právnickou osobou, nadací a/nebo sdružením jakoukoli formou.

6.11. Uzavření vašeho účtu

Pokud si přejete u nás svůj účet uzavřít, zašlete e-mail ze své Registrované e-mailové adresy naší zákaznické podpoře prostřednictvím odkazů na Webu.

6.12. Automatizované nástroje a boti

Používání automatizovaných nástrojů nebo botů k umísťování sázek či roztáčení válců je povoleno výhradně pro účely běžné hry. Jakékoli použití automatizovaných nástrojů, které zahrnuje pokusy o zneužití herních mechanik, manipulaci s výsledky nebo vytváření neplatných požadavků, je přísně zakázáno. Kasino si vyhrazuje právo dle vlastního uvážení pozastavit nebo trvale zablokovat jakýkoli účet, u něhož se domnívá, že použití automatizovaných nástrojů porušuje tyto Podmínky. Kasino může jednat také na základě upozornění od poskytovatelů her ohledně abnormálního objemu požadavků nebo nepravidelných vzorců aktivity spojených s účtem hráče.

6.13. Nepravidelná hra a hra s využitím výhody (hra o skutečné peníze i bonusová hra)

6.13.1. Rozsah. Toto ustanovení se vztahuje na veškerou hru na Službě, ať je bonus aktivní, či nikoli.
6.13.2. Zakázané jednání. Následující jednání není povoleno:
(a) Zneužívání trvalých herních stavů. Umísťování sázek s nízkou hodnotou za účelem nashromáždění herní hodnoty nebo postupu, které se přenášejí mezi koly, například měřiče, sbírané symboly, multiplikátory nebo počítadla funkcí, a následné zvýšení sázky za účelem získání této hodnoty. To zahrnuje hry, u nichž hodnota přenesené funkce závisí na sázce, která je v okamžiku jejího získání v platnosti.
(b) Zneužívání chyb. Využívání jakékoli softwarové chyby, bugu, poruchy, chybně oceněné funkce nebo nezamýšleného chování hry, ať už známých, nebo nově objevených. Hráči musí každou takovou chybu nahlásit zákaznické podpoře, jakmile se o ní dozvědí.
(c) Automatizace. Používání botů, skriptů nebo automatizovaných nástrojů nad rámec standardních funkcí automatické hry poskytovaných přímo ve hře, včetně nástrojů, které sledují herní stavy napříč relacemi nebo účty.
(d) Tajná dohoda a koordinovaná hra. Koordinace s jinými hráči či účty nebo využívání sdílených informací o herních stavech za účelem získání výhody. To zahrnuje účty provozované jménem skupiny či syndikátu nebo sdílející informace s nimi.
(e) Vzorce sázení bez rizika. Umísťování protichůdných nebo vzájemně kryjících se sázek na stejnou hru či kolo, samostatně nebo s dalšími osobami, za účelem generování obratu, odměn nebo rakebacku s minimálním či žádným skutečným rizikem.
6.13.3. Nezakázané jednání. Rozhodnutí hrát opakovaně jednu hru, hrát s vysokými sázkami nebo stanovit si osobní pravidla pro výši sázek není porušením tohoto ustanovení, pokud nejde o žádné z jednání uvedených v bodě 6.13.2.
6.13.4. Šetření. Pokud máme důvodné podezření na porušení, můžeme po dobu kontroly účtu odložit výplaty. Kontrolu dokončíme do [30] dnů a výsledek písemně oznámíme hráči. Můžeme vycházet z údajů o herních kolech, zpráv poskytovatelů her a technických záznamů.
6.13.5. Opatření. Pokud je porušení prokázáno, můžeme prohlásit za neplatné sázky přímo dotčené zakázaným jednáním a veškeré výhry z těchto sázek. Vklady a výhry z nedotčené hry budou hráči vráceny po odečtení všech částek již vyplacených z neplatných výher. Účet můžeme rovněž uzavřít podle bodu 6.3.
6.13.6. Důkazy na vyžádání. Na vyžádání poskytneme hráči nebo nezávislému orgánu pro řešení sporů, který vyřizuje jeho stížnost, shrnutí důvodů a dotčených sázek. Citlivé informace o zabezpečení či odhalování podvodů mohou být zadrženy nebo sdíleny důvěrně.

7. Vklad prostředků

7.1. Zdroj vkladu a převod měny

Všechny vklady by měly být provedeny z účtu, platebního systému nebo kreditní karty registrovaných na vaše jméno. Vklady v jiné měně budou převedeny podle denního směnného kurzu z oanda.com nebo podle aktuálního kurzu naší banky či našeho zpracovatele plateb a poté budou připsány na váš Účet. Upozorňujeme, že některé platební systémy mohou účtovat dodatečné poplatky za směnu měn, které budou odečteny z částky vašeho vkladu.

7.2. Poplatky

Na vklady a výběry zákazníků se mohou vztahovat poplatky, které naleznete na Webu. Ve většině případů transakční poplatky za vklady na váš Účet na www.biggerz.com hradíme my. Za své vlastní bankovní poplatky, které vám mohou vzniknout v souvislosti s vkladem prostředků k nám, odpovídáte vy.

7.3. Zpracování plateb třetí stranou

Společnost není finanční institucí a ke zpracování vkladů kreditní a debetní kartou využívá externího zpracovatele elektronických plateb; tyto vklady nezpracováváme přímo my. Pokud vložíte prostředky kreditní nebo debetní kartou, bude váš Účet připsán pouze v případě, že obdržíme schválení a autorizační kód od vydávající platební instituce. Pokud vydavatel vaší karty takovou autorizaci neposkytne, tyto prostředky nebudou na váš Účet připsány.

7.4. Zpětné stržení plateb a storna

Souhlasíte, že v plné výši uhradíte veškeré platby a poplatky, které dlužíte nám nebo poskytovatelům plateb v souvislosti s používáním Služby. Dále souhlasíte, že nebudete provádět žádné zpětné zúčtování (chargeback), ani se vzdávat, rušit či jinak stornovat jakékoli své vklady, a v takovém případě nám tyto neuhrazené vklady vrátíte a nahradíte nám i veškeré náklady, které nám vzniknou při jejich vymáhání. Souhlasíte také s tím, že výhry ze sázek uskutečněných za tyto zpětně zúčtované prostředky propadají. Berete na vědomí a souhlasíte, že váš hráčský účet není bankovním účtem, a proto není zaručen, pojištěn ani jinak chráněn žádným systémem pojištění vkladů či bankovního pojištění, ani jiným obdobným systémem pojištění v jakékoli jurisdikci, včetně té vaší místní. Prostředky na hráčském účtu se navíc neúročí.

7.5. Bonusové podmínky

Pokud se rozhodnete přijmout některou z našich propagačních či bonusových nabídek zadáním bonusového kódu při vkladu, souhlasíte s Podmínkami bonusů a s podmínkami každého konkrétního bonusu.

7.6. Zakázané zdroje prostředků

U nás nesmí být vloženy prostředky pocházející z trestné a/nebo nezákonné a/nebo neoprávněné činnosti.

7.7. Uchovávání záznamů

Pokud vkládáte prostředky kreditní kartou, doporučujeme vám uchovat si kopii záznamů o transakcích a kopii těchto Podmínek.

7.8. Legalita internetového hazardu

Internetový hazard může být v jurisdikci, ve které se nacházíte, nezákonný; v takovém případě nejste oprávněni používat svou platební kartu k vkladům na tomto webu. Je vaší odpovědností znát zákony týkající se online hazardu ve vaší zemi bydliště.

8. Výběr prostředků

8.1. Žádosti o výběr a minima

Jakékoli nevyužité a schválené prostředky na svém hráčském účtu můžete vybrat odesláním žádosti o výběr v souladu s našimi podmínkami výběru. Minimální částka výběru na jednu transakci je 10 € (nebo ekvivalent v jiné měně), s výjimkou uzavření účtu, kdy můžete vybrat celý zůstatek.

8.2. Poplatky za výběr

Než budete moci požádat o výběr, musíte vsadit své vložené prostředky alespoň jednou (1x). Dokud nebude tento požadavek splněn, nebudou výběry dostupné.

8.3. Ověření totožnosti

Vyhrazujeme si právo před schválením jakéhokoli výběru z vašeho účtu požadovat fotografii dokladu totožnosti, potvrzení adresy nebo provést další ověřovací postupy (vyžádat si vaše selfie, domluvit ověřovací hovor apod.) za účelem ověření totožnosti. Právo provést ověření totožnosti si rovněž vyhrazujeme kdykoli během trvání našeho vztahu.

8.4. Způsob výběru

Všechny výběry musí být provedeny na původní debetní či kreditní kartu, bankovní účet nebo platební metodu, kterou jste provedli platbu na svůj účet. Výhradně podle vlastního uvážení vám můžeme povolit výběr na platební metodu, ze které váš původní vklad nepocházel. Tento postup bude vždy podléhat dalším bezpečnostním kontrolám.

8.5. Nepřístupné účty

Pokud si přejete vybrat prostředky, ale váš účet je nepřístupný, neaktivní, uzamčený nebo uzavřený, kontaktujte prosím naše oddělení zákaznické podpory.

8.6. Doba zpracování a limity výběrů

Výběry vyšších částek mohou vyžadovat delší dobu zpracování a bezpečnostní kontrolu, aby byla zajištěna integrita hry a soulad s našimi interními postupy. Aby byla navíc zajištěna odpovědná hra, finanční stabilita a soulad s interními postupy řízení rizik a boje proti praní špinavých peněz, vyhrazujeme si právo uplatnit na hráčské účty limity výběrů. Tyto limity můžeme uplatnit podle vlastního uvážení a mohou se lišit v závislosti na faktorech, mezi které patří mimo jiné historie účtu, stav ověření, platební metoda a celkové výhry. Zůstatek přesahující příslušné limity výběrů zůstane bezpečně uložen na účtu hráče a může být postupně vybrán v souladu s výše uvedenými limity.

8.7. Porušení zásad omezeného použití

Upozorňujeme, že nemůžeme zaručit úspěšné zpracování výběrů ani vrácení plateb v případě, že porušíte zásady omezeného použití uvedené v článcích 3.3 a 4.

9. Platební transakce a zpracovatelé plateb

9.1. Úhrada zpětných zúčtování

Jste plně odpovědní za úhradu veškerých peněžních částek, které nám dlužíte. Všechny platby nám musíte provádět v dobré víře a nesmíte se pokoušet platbu stornovat ani podniknout kroky, které povedou ke stornování platby třetí stranou, abyste se vyhnuli oprávněně vzniklému závazku. Uhradíte nám veškerá zpětná zúčtování, zamítnutí či storna plateb, která provedete, i jakékoli ztráty, které nám v důsledku toho vzniknou. Vyhrazujeme si právo účtovat navíc administrativní poplatek 50 € nebo ekvivalent v jiné měně za každé zpětné zúčtování, zamítnutí či storno platby, které provedete.

9.2. Zpracovatelé plateb třetích stran

Vyhrazujeme si právo využívat ke zpracování vašich plateb elektronické platební zpracovatele třetích stran a/nebo obchodní banky a souhlasíte, že se budete řídit jejich podmínkami, pokud vám budou oznámeny a nebudou v rozporu s těmito Podmínkami.

9.3. Kontroly proti praní špinavých peněz

Všechny transakce provedené na našem webu mohou být kontrolovány za účelem předcházení praní špinavých peněz nebo financování terorismu. Podezřelé transakce budou nahlášeny příslušnému orgánu.

10. Chyby

10.1. Systémové chyby ruší sázky

V případě chyby nebo poruchy našeho systému či procesů jsou všechny sázky neplatné. Jste povinni nás okamžitě informovat, jakmile zjistíte jakoukoli chybu Služby. Dojde-li v souvislosti se Službou ke komunikačním či systémovým chybám, závadám nebo virům a/nebo k platbám vám vyplaceným v důsledku vady či chyby Služby, neneseme vůči vám ani třetím stranám odpovědnost za žádné přímé ani nepřímé náklady, výdaje, ztráty či nároky z takových chyb vzniklé, a vyhrazujeme si právo anulovat všechny dotčené hry/sázky a přijmout jakákoli další opatření k nápravě těchto chyb.

10.2. Nesprávné kurzy

Vynakládáme veškeré úsilí, abychom se při zveřejňování sázkových kurzů nedopouštěli chyb. Pokud však v důsledku lidské chyby nebo problémů systému bude sázka přijata s kurzem, který: se podstatně liší od kurzů dostupných na běžném trhu v době uzavření sázky; nebo je s ohledem na pravděpodobnost nastání události v době uzavření sázky zjevně nesprávný, vyhrazujeme si právo takovou sázku zrušit či anulovat, případně zrušit či anulovat sázku uzavřenou po zahájení události.

10.3. Vymáhání přeplatků

Máme právo od vás získat zpět jakoukoli přeplacenou částku a upravit váš účet za účelem nápravy jakékoli chyby. Příkladem takové chyby může být nesprávný kurz nebo nesprávně zadaný výsledek události. Pokud na vašem účtu nebude dostatek prostředků, můžeme po vás požadovat úhradu příslušné nedoplatku souvisejícího s chybnými sázkami. V souladu s tím si vyhrazujeme právo zrušit, snížit či odstranit jakékoli nevyřízené sázky, ať již byly vsazeny prostředky pocházejícími z chyby, nebo nikoli.

11. Pravidla hry, vrácení peněz a storna

11.1. Určení vítězů

Vítěz události bude určen k datu vypořádání události a k protestovaným nebo zrušeným rozhodnutím pro účely sázení nebudeme přihlížet.

11.2. Konečnost výsledků

Všechny zveřejněné výsledky jsou po 72 hodinách konečné a po uplynutí této doby nebudou žádné dotazy přijímány. Do 72 hodin po zveřejnění výsledků je opravíme nebo upravíme pouze v případě lidské chyby, systémové chyby nebo chyby zdroje, ze kterého výsledky čerpáme.

11.3. Zrušené výsledky zápasů

Pokud je výsledek zápasu z jakéhokoli důvodu zrušen řídícím orgánem zápasu v rámci výplatního období, budou všechny peníze vráceny.

11.4. Výsledky s remízou

Pokud dojde k remíze ve hře, kde je nabízena možnost remízy, všechny sázky na výhru nebo prohru týmu propadají. Pokud možnost remízy nabízena není, všem sázejícím bude v případě remízy v zápase vrácen vklad. A pokud možnost remízy k dispozici není, započítává se prodloužení, pokud se hrálo.

11.5. Neověřené výsledky

Pokud nemůžeme výsledek ověřit, například pokud je přerušen přenos události (a nelze jej ověřit z jiného zdroje), můžeme dle vlastního uvážení prohlásit sázky na tuto událost za neplatné a vsazené částky vrátit.

11.6. Limity sázek

Minimální a maximální výši sázek na všechny události určujeme my a může se změnit bez předchozího písemného upozornění. Vyhrazujeme si také právo upravit limity u jednotlivých účtů.

11.7. Odpovědnost za transakce

Zákazníci jsou výhradně odpovědní za transakce na svém účtu. Po dokončení transakce již nelze provést změnu. Nenese­me odpovědnost za chybějící nebo duplicitní sázky zadané zákazníkem a nebudeme řešit žádosti o nesrovnalosti z důvodu chybějící nebo duplicitní sázky. Zákazníci si mohou po každé relaci zkontrolovat své transakce v sekci Můj účet na webu a ověřit, že všechny požadované sázky byly přijaty.

11.8. Platnost zápasové dvojice

Zápas je platný, pokud jsou správně uvedené oba týmy, bez ohledu na záhlaví ligy, pod kterým je na našem webu zařazen.

11.9. Časy zápasů v esportu

Data a časy zahájení esportových zápasů zobrazené na webu jsou pouze orientační a nelze zaručit jejich správnost. Pokud je zápas přerušen nebo odložen a není obnoven do 72 hodin od skutečně plánovaného začátku, sázky na něj se zruší a vklady budou vráceny. Výjimkou jsou sázky na postup týmu/hráče v turnaji nebo na vítězství v turnaji, které zůstávají v platnosti bez ohledu na přerušený či odložený zápas.

11.10. Nesprávná data událostí

Pokud zveřejníme událost s nesprávným datem, všechny sázky platí podle data oznámeného řídícím orgánem.

11.11. Náhradníci

Pokud tým nasadí náhradníky, výsledek zůstává platný, protože použití náhradníků bylo rozhodnutím týmu.

11.12. Odebrání událostí a trhů

Společnost si vyhrazuje právo odebrat z webu události, trhy i jakékoli další produkty.

11.13. Odkaz na pravidla sportovního sázení

Podrobné vysvětlení našich pravidel sportovního sázení najdete na samostatné stránce: PRAVIDLA SPORTOVNÍHO SÁZENÍ

11.14. Promo akce BiggerZ Arena

Následující podmínky se vztahují konkrétně na promo aktivity BiggerZ Arena, včetně mimo jiné turnajů, misí, stíracích losů, kola štěstí, minihER a dalších promo kampaní:

11.14.1. Promo akce jsou dostupné pouze registrovaným hráčům s ověřeným účtem, není-li uvedeno jinak.

11.14.2. Každá promo akce může mít specifická kritéria způsobilosti, mechaniku, odměny a podmínky účasti, které budou uvedeny v podrobnostech dané akce.

11.14.3. Hráči musí v určeném časovém rámci splnit všechny stanovené požadavky, včetně mimo jiné sázení, hraní, cílů misí nebo podmínek účasti, aby měli nárok na odměny.

11.14.4. Odměny mohou zahrnovat body, bonusové prostředky, free spiny, mince, cashback nebo jiné pobídky. Bonusové odměny mohou podléhat podmínkám sázení, omezením her, době platnosti nebo dalším promo podmínkám.

11.14.5. Časově omezené promo akce, mise, turnaje nebo odměny automaticky vyprší, pokud nejsou dokončeny či vyzvednuty ve stanoveném období. Prošlé odměny ani postup nelze obnovit.

11.14.6. Pokud není výslovně uvedeno jinak, k postupu v promo akcích, žebříčkům turnajů, splnění misí nebo nároku na odměnu se započítávají pouze sázky za skutečné peníze.

11.14.7. Určité hry, poskytovatelé, typy sázek nebo aktivity mohou být vyloučeny ze započítávání do podmínek sázení, misí, turnajových bodů, žebříčků nebo jiných promo výpočtů.

11.14.8. Postup hráčů, pořadí a nárok na odměny sleduje systém automaticky. Jakékoli nesrovnalosti je nutné nahlásit zákaznické podpoře do 24 hodin od jejich vzniku.

11.14.9. BiggerZ si vyhrazuje právo zadržet, zrušit, stornovat, požadovat zpět nebo upravit jakékoli promo odměny, zůstatky, výhry či pozice v žebříčku v případě podezření na zneužití, podvod, manipulaci, využití technických chyb, tajnou dohodu nebo porušení těchto podmínek.

11.14.10. BiggerZ si vyhrazuje právo kdykoli dle vlastního uvážení a bez předchozího upozornění upravit, pozastavit, omezit nebo ukončit jakoukoli promo akci, misi, turnaj, strukturu odměn či související funkci BiggerZ Arena.

11.14.11. Na všechny promo akce a aktivity BiggerZ Arena se vedle případných pravidel konkrétní akce zveřejněných v příslušném promo rozhraní nebo v podrobnostech kampaně vztahují i tyto Všeobecné obchodní podmínky.

12. Komunikace a oznámení

12.1. Komunikace zákazníka se společností

Veškerá sdělení a oznámení, která máte podle těchto Podmínek zasílat nám, musí být odeslána prostřednictvím formuláře zákaznické podpory na Webu.

12.2. Komunikace od společnosti směrem k zákazníkovi

Veškerá sdělení a oznámení, která vám podle těchto Podmínek zasíláme my, budou, pokud tyto Podmínky nestanoví jinak, zveřejněna na Webu a/nebo odeslána na Registrovanou e-mailovou adresu, kterou v našem systému evidujeme u příslušného Zákazníka. Způsob takové komunikace určujeme výhradně podle vlastního uvážení.

12.3. Písemná komunikace v angličtině

Veškerá sdělení a oznámení, která si podle těchto Podmínek zasíláme vy nebo my, musí mít písemnou podobu v anglickém jazyce a musí být odeslána z Registrované e-mailové adresy ve vašem Účtu, resp. na ni.

12.4. Propagační e-maily

Čas od času vás můžeme kontaktovat e-mailem, abychom vám nabídli informace o sázení, výjimečné promo nabídky a další informace z www.biggerz.com. Se zasíláním takových e-mailů souhlasíte tím, že při registraci na Webu přijmete tyto Podmínky. Odhlásit se z odběru těchto propagačních nabídek můžete kdykoli odesláním žádosti zákaznické podpoře.

13. Události mimo naši kontrolu

Neneseme odpovědnost za žádné selhání nebo zpoždění při poskytování Služby způsobené událostí vyšší moci, kterou lze rozumně považovat za událost mimo naši kontrolu navzdory přijetí přiměřených preventivních opatření, například: živelná událost; obchodní nebo pracovní spor; výpadek elektřiny; jednání, selhání nebo opomenutí jakékoli vlády či orgánu; omezení nebo selhání telekomunikačních služeb; nebo jakékoli jiné zpoždění či selhání způsobené třetí stranou. Neodpovídáme ani za žádnou z toho vyplývající ztrátu nebo škodu, která vám může vzniknout. V takovém případě si vyhrazujeme právo Službu zrušit nebo pozastavit, aniž by nám vznikla jakákoli odpovědnost.

14. Odpovědnost

14.1. Omezení odpovědnosti

V ROZSAHU POVOLENÉM PLATNÝMI PRÁVNÍMI PŘEDPISY VÁM NENAHRADÍME ŽÁDNOU ROZUMNĚ PŘEDVÍDATELNOU ZTRÁTU ANI ŠKODU (PŘÍMOU ANI NEPŘÍMOU), KTERÁ VÁM MŮŽE VZNIKNOUT, POKUD NESPLNÍME SVÉ POVINNOSTI PODLE TĚCHTO PODMÍNEK, ledaže porušíme povinnosti uložené nám zákonem (včetně případů, kdy z nedbalosti způsobíme smrt nebo újmu na zdraví); V TAKOVÉM PŘÍPADĚ VŠAK NEBUDEME VŮČI VÁM ODPOVÍDAT, POKUD JE TOTO SELHÁNÍ PŘIČÍTATELNÉ: (I) VAŠÍ VLASTNÍ CHYBĚ; (II) TŘETÍ STRANĚ, KTERÁ NEMÁ SOUVISLOST S NAŠÍM PLNĚNÍM TĚCHTO PODMÍNEK (NAPŘÍKLAD PROBLÉMY ZPŮSOBENÉ VÝKONEM KOMUNIKAČNÍ SÍTĚ, JEJÍM PŘETÍŽENÍM, PŘIPOJENÍM NEBO VÝKONEM VAŠEHO POČÍTAČOVÉHO VYBAVENÍ); NEBO (III) JAKÝMKOLI JINÝM UDÁLOSTEM, KTERÉ BY NAŠE SPOLEČNOST ANI NAŠI DODAVATELÉ NEMOHLI PŘEDVÍDAT ANI ODVRÁTIT, I KDYBYCHOM VYNALOŽILI PŘIMĚŘENOU PÉČI. PROTOŽE JE TATO SLUŽBA URČENA POUZE PRO SPOTŘEBITELE, NEODPOVÍDÁME ZA ŽÁDNÉ OBCHODNÍ ZTRÁTY JAKÉHOKOLI DRUHU.

14.2. Celkový strop odpovědnosti

V PŘÍPADĚ, ŽE BUDEME SHLEDÁNI ODPOVĚDNÝMI ZA JAKOUKOLI UDÁLOST PODLE TĚCHTO PODMÍNEK, NAŠE CELKOVÁ SOUHRNNÁ ODPOVĚDNOST VŮČI VÁM VYPLÝVAJÍCÍ Z TĚCHTO PODMÍNEK NEBO S NIMI SOUVISEJÍCÍ NEPŘEKROČÍ NIŽŠÍ Z TĚCHTO ČÁSTEK: (A) HODNOTU SÁZEK A/NEBO VKLADŮ, KTERÉ JSTE VSADILI PROSTŘEDNICTVÍM SVÉHO ÚČTU V SOUVISLOSTI S PŘÍSLUŠNOU SÁZKOU NEBO PRODUKTEM, ZE KTERÉHO ODPOVĚDNOST VZNIKLA, NEBO (B) CELKEM EUR €500.

14.3. Vybavení a bezpečnostní opatření

DŮRAZNĚ VÁM DOPORUČUJEME, ABYSTE (I) PŘED POUŽITÍM OVĚŘILI VHODNOST A KOMPATIBILITU SLUŽBY SE SVÝM VLASTNÍM POČÍTAČOVÝM VYBAVENÍM; A (II) PŘIJALI PŘIMĚŘENÁ OPATŘENÍ K OCHRANĚ PŘED ŠKODLIVÝMI PROGRAMY NEBO ZAŘÍZENÍMI, VČETNĚ INSTALACE ANTIVIROVÉHO SOFTWARU.

15. Hazardní hry nezletilých

15.1. Důsledky hraní nezletilými

Pokud máme podezření, nebo obdržíme oznámení, že vám je v současnosti méně než 18 let nebo vám bylo méně než 18 let (či jste byli pod hranicí zletilosti stanovenou právem příslušné jurisdikce, která se na vás vztahuje), když jste prostřednictvím Služby uzavřeli jakoukoli sázku, bude váš Účet pozastaven (zablokován), aby nebylo možné uzavírat další sázky ani provádět výběry z Účtu. Poté záležitost prošetříme, včetně toho, zda jste nesázeli jako zástupce osoby mladší 18 let (nebo osoby pod hranicí zletilosti stanovenou právem příslušné jurisdikce) či jinak jejím jménem. Pokud zjistíme, že jste: (a) v současnosti nezletilí; (b) v příslušné době byli mladší 18 let nebo pod hranicí zletilosti, která se na vás vztahuje; nebo (c) sázeli jako zástupce nebo na pokyn osoby mladší 18 let či pod hranicí zletilosti, která se uplatní:

• Veškeré výhry, které jsou vašemu Účtu aktuálně připsány nebo mají být připsány, budou zadrženy.
• Veškeré výhry získané sázením prostřednictvím Služby v době nezletilosti nám musí být na požádání vráceny (pokud tuto povinnost nesplníte, budeme požadovat úhradu všech nákladů spojených s vymáháním těchto částek); a/nebo
• Jakékoli prostředky vložené na váš Účet, které nejsou výhrami, vám budou vráceny NEBO zadrženy do dosažení 18 let, a to podle našeho výhradního uvážení. Vyhrazujeme si právo odečíst od vracené částky poplatky za platební transakce, včetně poplatků za vklady na váš účet na www.biggerz.com, které jsme uhradili my.

15.2. Jurisdikce s vyšším minimálním věkem

Tato podmínka se vztahuje i na vás, pokud je vám více než 18 let, ale sázíte v jurisdikci, která pro legální sázení stanoví vyšší věk než 18 let, a v této jurisdikci jste pod touto zákonnou minimální hranicí.

15.3. Prošetření podvodných nároků

Pokud budeme mít podezření, že porušujete ustanovení tohoto článku nebo se na ně snažíte odvolávat za podvodným účelem, vyhrazujeme si právo podniknout jakékoli kroky nezbytné k prošetření záležitosti, včetně informování příslušných orgánů činných v trestním řízení.

16. Podvod

Budeme požadovat trestní i smluvní sankce vůči každému Zákazníkovi zapojenému do podvodu, nepoctivého jednání nebo trestné činnosti. Při podezření na cokoli z toho zadržíme jakékoli platby Zákazníkovi. Zákazník je povinen nahradit a na požádání nám uhradit veškeré náklady, poplatky nebo ztráty, které nám vzniknou (včetně jakýchkoli přímých, nepřímých či následných ztrát, ušlého zisku, ztráty podnikání a poškození pověsti) přímo či nepřímo v důsledku podvodu, nepoctivého jednání nebo trestného činu Zákazníka.

17. Duševní vlastnictví

17.1. Neoprávněné použití názvu a loga

Jakékoli neoprávněné použití našeho názvu a loga může vést k právním krokům proti vám.

17.2. Vlastnictví systémů

Ve vztahu mezi námi a vámi jsme výhradními vlastníky práv ke Službě, naší technologii, softwaru a obchodním systémům (dále jen „Systémy“) i k našim kurzům. Svůj osobní profil nesmíte využívat k vlastnímu komerčnímu zisku (například prodejem svého stavového příspěvku inzerentovi); a při výběru přezdívky pro svůj Účet si vyhrazujeme právo ji odstranit nebo převzít, pokud to považujeme za vhodné.

17.3. Omezení týkající se značek a kurzů

Nesmíte používat naši URL adresu, ochranné známky, obchodní názvy a/nebo obchodní vzhled, loga („Značky“) ani naše kurzy v souvislosti s jakýmkoli produktem či službou, které nejsou naše, které by jakýmkoli způsobem mohly vyvolat záměnu mezi Zákazníky či veřejností nebo které nás jakýmkoli způsobem hanobí.

17.4. Žádná předpokládaná licence

Pokud tyto Podmínky výslovně nestanoví jinak, my ani naši poskytovatelé licencí vám neposkytujeme žádná výslovná ani předpokládaná práva, licence, nároky ani zájmy k Systémům nebo Značkám a všechna taková práva, licence, nároky a zájmy si výslovně vyhrazujeme my a naši poskytovatelé licencí. Souhlasíte, že nebudete používat žádné automatické ani ruční zařízení ke sledování nebo kopírování webových stránek či obsahu v rámci Služby. Jakékoli neoprávněné použití nebo reprodukce může vést k právním krokům proti vám.

18. Vaše licence

18.1. Udělení licence

Za podmínky dodržování těchto Podmínek vám udělujeme nevýhradní, omezenou, nepřenositelnou licenci bez práva podlicence k přístupu ke Službě a jejímu používání výhradně pro vaše osobní nekomerční účely. Naše licence vám zaniká, pokud skončí naše smlouva s vámi podle těchto Podmínek.

18.2. Omezení užívání obsahu

S výjimkou vašeho vlastního obsahu nesmíte za žádných okolností upravovat, zveřejňovat, přenášet, převádět, prodávat, rozmnožovat, nahrávat, vkládat, šířit, provozovat, zobrazovat, vytvářet odvozená díla ani jakýmkoli jiným způsobem využívat Službu a/nebo jakýkoli obsah na ní či software v ní obsažený, pokud to výslovně nepovolujeme v těchto Podmínkách nebo jinak na Webu. Žádné informace ani obsah na Službě či zpřístupněné vám v souvislosti se Službou nelze upravovat ani měnit, slučovat s jinými daty nebo zveřejňovat v jakékoli podobě, včetně například scrapingu obrazovky či databáze a jakékoli další činnosti, jejímž cílem je takové informace či obsah shromažďovat, ukládat, přeuspořádávat nebo s nimi manipulovat.

18.3. Důsledky porušení

Jakékoli porušení tohoto článku z vaší strany může být zároveň porušením našich či třetích stran práv duševního vlastnictví a dalších vlastnických práv, což vás může vystavit občanskoprávní odpovědnosti a/nebo trestnímu stíhání.

19. Vaše chování a bezpečnost

19.1. Zakázané chování

Na ochranu vás i všech našich zákazníků je přísně zakázáno zveřejňovat na Službě jakýkoli obsah, stejně jako jednat v souvislosti s ním a/nebo se Službou způsobem, který je jakkoli protiprávní, nevhodný či nežádoucí („Zakázané chování“).

19.2. Důsledky zakázaného chování

Pokud se dopustíte Zakázaného chování nebo podle našeho výhradního uvážení zjistíme, že se ho dopouštíte, může být váš Účet a/nebo váš přístup ke Službě či její používání okamžitě ukončen bez upozornění. Proti vám mohou kvůli Zakázanému chování podniknout právní kroky jiný Zákazník, jiná třetí strana, orgány činné v trestním řízení a/nebo my.

19.3. Příklady zakázaného chování

Zakázané chování zahrnuje mimo jiné přístup ke Službě či její používání za účelem: propagace nebo sdílení informací, o nichž víte, že jsou nepravdivé, zavádějící či protiprávní; vykonávání jakékoli nezákonné či protiprávní činnosti, například činnosti podporující nebo propagující trestnou činnost či podnik, porušující soukromí či jiná práva jiného Zákazníka nebo třetí strany, nebo vytvářející či šířící počítačové viry; jakékoli újmy nezletilým; přenášení či zpřístupňování obsahu, který je protiprávní, škodlivý, výhružný, urážlivý, pomlouvačný, vulgární, obscénní, oplzlý, násilný, nenávistný nebo rasově, etnicky či jinak závadný; přenášení či zpřístupňování obsahu, k jehož zpřístupnění uživatel nemá právo podle žádného zákona ani smluvního či svěřenského vztahu, včetně obsahu porušujícího autorská práva, ochranné známky či jiná práva duševního a vlastnického práva třetí strany; přenášení či zpřístupňování obsahu nebo materiálu obsahujícího softwarový virus či jiný počítačový nebo programovací kód (včetně HTML) určený k narušení, zničení či změně funkčnosti Služby, její prezentace nebo jiného webu, softwaru či hardwaru; zasahování do Služby, narušování jejího provozu či zpětného inženýrství jakýmkoli způsobem, včetně zachytávání, emulace či přesměrování komunikačních protokolů, které používáme, vytváření či používání cheatů, modů či hacků nebo jakéhokoli jiného softwaru určeného k úpravě Služby, nebo používání softwaru, který zachytává či shromažďuje informace ze Služby; získávání či indexování informací ze Služby pomocí robota, spideru či jiného automatizovaného mechanismu; účasti na jakékoli činnosti, která podle našeho výhradního a naprosto neomezeného uvážení vede nebo může vést k podvedení jiného Zákazníka; přenášení či zpřístupňování nevyžádané či neoprávněné reklamy nebo hromadných zpráv, například nevyžádané pošty, rychlých zpráv, „spimu“, „spamu“, řetězových dopisů, letákových pyramidových schémat či jiných forem oslovování; vytváření Účtů na Webu automatizovanými prostředky nebo pod falešnou či podvodnou záminkou; vydávání se za jiného Zákazníka či třetí stranu nebo jakéhokoli jiného jednání, které důvodně považujeme za odporující našim obchodním zásadám.

Výše uvedený seznam Zakázaného chování není vyčerpávající a můžeme jej kdykoli či průběžně měnit. Vyhrazujeme si právo provést šetření a podniknout veškeré kroky, které podle svého výhradního uvážení považujeme za vhodné či nezbytné, včetně smazání příspěvků Zákazníka ze Služby a/nebo ukončení jeho Účtu, a podniknout opatření proti jakémukoli Zákazníkovi či třetí straně, která se Zakázaného chování dopouští přímo či nepřímo, nebo vědomě umožní třetí straně, aby se ho dopouštěla, s upozorněním či bez upozornění takového Zákazníka či třetí strany.

20. Odkazy na jiné webové stránky

Služba může obsahovat odkazy na webové stránky třetích stran, které neprovozujeme, nejsou s námi spojeny a nemáme nad nimi kontrolu. Odkazy na tyto stránky jsou poskytovány výhradně pro pohodlí Zákazníků a my je v žádném případě nezkoumáme, nemonitorujeme ani nekontrolujeme z hlediska přesnosti či úplnosti. Odkazy na tyto stránky neznamenají, že bychom odkazované stránky, jejich obsah či jejich vlastníky podporovali, a/nebo že s nimi jsme jakkoli spojeni. Nemáme kontrolu nad jejich dostupností ani za ni neneseme odpovědnost, stejně jako za jejich přesnost, úplnost, přístupnost a užitečnost. Při návštěvě takových stránek proto doporučujeme dodržovat obvyklá bezpečnostní opatření jako u každého nového webu, včetně přečtení zásad ochrany osobních údajů a podmínek používání.

21. Stížnosti

21.1. Kontaktování zákaznické podpory

Máte-li jakékoli obavy či dotazy týkající se těchto Podmínek, kontaktujte naše oddělení zákaznické podpory prostřednictvím odkazů na Webu a při veškeré komunikaci s námi používejte svou Registrovanou e-mailovou adresu.

21.2. Vyloučení odpovědnosti za vyřizování stížností

BEZ OHLEDU NA VÝŠE UVEDENÉ NENESEME VŮČI VÁM ANI VŮČI JAKÉKOLI TŘETÍ STRANĚ ŽÁDNOU ODPOVĚDNOST PŘI ODPOVÍDÁNÍ NA JAKOUKOLI STÍŽNOST, KTEROU JSME OBDRŽELI, ANI PŘI KROCÍCH, KTERÉ JSME V TÉTO SOUVISLOSTI PODNIKLI.

21.3. Spory o vypořádání sázek

Pokud není zákazník spokojen se způsobem vypořádání sázky, měl by podrobnosti své stížnosti předložit našemu oddělení zákaznické podpory. Vynaložíme přiměřené úsilí, abychom na dotazy tohoto druhu odpověděli během několika dnů (a v každém případě máme v úmyslu odpovědět na všechny takové dotazy do 28 dnů od jejich obdržení).

21.4. Lhůty pro podání sporu

Spory je nutné podat do tří (3) dnů od data, kdy byla příslušná sázka rozhodnuta. Po uplynutí této lhůty nebudou žádné nároky uznány. Zákazník nese výhradní odpovědnost za transakce na svém Účtu.

21.5. Postup řešení sporů

V případě sporu mezi vámi a námi se naše oddělení zákaznické podpory pokusí dosáhnout dohodnutého řešení. Pokud oddělení zákaznické podpory s vámi nedosáhne dohodnutého řešení, bude věc předána našemu vedení.

21.6. Rozhodčí řízení

Pokud selžou veškeré snahy o vyřešení sporu ke spokojenosti Zákazníka, má Zákazník právo nechat spor rozhodnout v rozhodčím řízení.

22. Postoupení

Tyto Podmínky ani žádná práva či povinnosti z nich plynoucí nesmíte postoupit bez našeho předchozího písemného souhlasu, který nebude bezdůvodně odepřen. My můžeme bez vašeho souhlasu postoupit všechna svá práva a povinnosti z těchto Podmínek či jejich část jakékoli třetí straně za předpokladu, že tato třetí strana je schopna poskytovat službu v podstatě srovnatelné kvality jako Služba, a to zveřejněním písemného oznámení v tomto smyslu na Službě.

23. Oddělitelnost ustanovení

Pokud bude jakékoli ustanovení těchto Podmínek jakýmkoli příslušným orgánem shledáno nevymahatelným či neplatným, bude příslušné ustanovení upraveno tak, aby bylo vymahatelné v souladu se záměrem původního znění v nejširším rozsahu povoleném platnými právními předpisy. Platnost a vymahatelnost zbývajících ustanovení těchto Podmínek tím nebude dotčena.

24. Porušení těchto podmínek

Aniž by tím byly dotčeny naše další prostředky nápravy, můžeme váš účet pozastavit nebo zrušit a odmítnout vám nadále poskytovat službu, a to v obou případech bez předchozího upozornění, pokud podle našeho rozumného uvážení porušíte jakékoli podstatné ustanovení těchto podmínek. O jakémkoli takovém kroku vás však neprodleně uvědomíme.

25. Obecná ustanovení

25.1. Doba platnosti smlouvy

Tyto podmínky zůstávají v plné platnosti a účinnosti po celou dobu, kdy službu využíváte nebo k ní přistupujete, nebo jste zákazníkem či návštěvníkem webových stránek. Tyto podmínky zůstávají v platnosti i po zrušení vašeho účtu, ať už z jakéhokoli důvodu.

25.2. Rod a číslo

Slova v jednotném čísle zahrnují i množné číslo a naopak, slova v mužském rodě zahrnují i rod ženský a střední a naopak a slova označující osoby zahrnují fyzické osoby, společnosti, sdružení, svěřenské fondy, organizace bez právní subjektivity a právnické osoby.

25.3. Vzdání se práva

Žádné vzdání se práva z naší strany, ať už jednáním či jinak, týkající se porušení nebo hrozícího porušení jakéhokoli ustanovení těchto podmínek z vaší strany, není vůči nám účinné ani závazné, pokud není učiněno písemně a řádně námi podepsáno, a pokud písemné prohlášení nestanoví jinak, vztahuje se pouze na konkrétní porušení, jehož se týká. Skutečnost, že kdykoli neuplatníme některé ustanovení těchto podmínek, nelze vykládat jako vzdání se takového ustanovení ani našeho práva toto ustanovení kdykoli jindy uplatnit.

25.4. Potvrzení

Dalším přístupem ke službě nebo jejím používáním potvrzujete, že jste si přečeli, porozuměli a souhlasíte s každým jednotlivým odstavcem těchto podmínek. Tímto se proto neodvolatelně vzdáváte jakýchkoli budoucích námitek, nároků, požadavků či řízení, která by byla v rozporu s čímkoli, co je uvedeno v těchto podmínkách.

25.5. Jazyk

V případě rozporu mezi anglickou verzí těchto pravidel a jakoukoli jinou jazykovou verzí se za správnou považuje anglická verze.

25.6. Rozhodné právo

Tyto podmínky se řídí výhradně právem platným ve státě Anjouan v Komorském svazu.

25.7. Úplnost smlouvy

Tyto podmínky představují úplnou dohodu mezi vámi a námi týkající se vašeho přístupu ke službě a jejího používání a nahrazují veškeré předchozí dohody a komunikaci, ať už ústní, nebo písemnou, týkající se jejich předmětu.