Zásady ochrany osobních údajů

Platné od: 28.05.2025
Naposledy aktualizováno: 10.07.2025
Verze: 2.0.1

Definice

Osobní údaje jsou veškeré informace o identifikované nebo identifikovatelné fyzické osobě („subjekt údajů“); identifikovatelnou fyzickou osobou je osoba, kterou lze přímo či nepřímo identifikovat, zejména odkazem na určitý identifikátor, například jméno, identifikační číslo, lokační údaje, síťový identifikátor, nebo na jeden či více zvláštních prvků fyzické, fyziologické, genetické, psychické, ekonomické, kulturní nebo společenské identity této fyzické osoby;

Zpracování je jakákoli operace nebo soubor operací s osobními údaji nebo soubory osobních údajů, který je prováděn pomocí či bez pomoci automatizovaných postupů, například shromáždění, zaznamenání, uspořádání, strukturování, uložení, přizpůsobení nebo pozměnění, vyhledání, nahlédnutí, použití, zpřístupnění přenosem, šíření nebo jakékoli jiné zpřístupnění, seřazení či zkombinování, omezení, výmaz nebo zničení;

Profilování je jakákoli forma automatizovaného zpracování osobních údajů spočívající v jejich použití k vyhodnocení některých osobních aspektů týkajících se fyzické osoby, zejména k analýze nebo odhadu aspektů týkajících se jejího pracovního výkonu, majetkových poměrů, zdraví, osobních preferencí, zájmů, spolehlivosti, chování, místa výskytu nebo pohybu;

Správce je fyzická nebo právnická osoba, orgán veřejné moci, agentura nebo jiný subjekt, který sám nebo společně s jinými určuje účely a prostředky zpracování osobních údajů; pokud jsou účely a prostředky tohoto zpracování určeny právem Unie nebo členského státu, může právo Unie nebo členského státu určit dotčeného správce nebo zvláštní kritéria pro jeho určení; Zpracovatel je fyzická nebo právnická osoba, orgán veřejné moci, agentura nebo jiný subjekt, který zpracovává osobní údaje pro správce;

Příjemce je fyzická nebo právnická osoba, orgán veřejné moci, agentura nebo jiný subjekt, kterému jsou osobní údaje poskytnuty, ať už jde o třetí stranu, či nikoli. Orgány veřejné moci, které mohou získat osobní údaje v rámci zvláštního šetření v souladu s právem Unie nebo členského státu, se však za příjemce nepovažují; zpracování těchto údajů uvedenými orgány veřejné moci musí být v souladu s platnými pravidly ochrany údajů podle účelu zpracování;

Třetí strana je fyzická nebo právnická osoba, orgán veřejné moci, agentura nebo jiný subjekt než subjekt údajů, správce, zpracovatel a osoby přímo podléhající správci nebo zpracovateli, které jsou oprávněny zpracovávat osobní údaje;

Souhlas subjektu údajů je jakýkoli svobodný, konkrétní, informovaný a jednoznačný projev vůle, kterým subjekt údajů prohlášením či jiným zjevným potvrzením vyjadřuje souhlas se zpracováním svých osobních údajů;

Porušení zabezpečení osobních údajů je porušení zabezpečení, které vede k náhodnému nebo protiprávnímu zničení, ztrátě, změně nebo neoprávněnému poskytnutí či zpřístupnění osobních údajů, které jsou přenášeny, uloženy nebo jinak zpracovány;

Skupina podniků je řídící podnik a jím řízené podniky;

Dozorový úřad je nezávislý orgán veřejné moci zřízený členským státem podle článku 51 GDPR;

Obecná ustanovení

Toto oznámení spolu se Všeobecnými obchodními podmínkami dostupnými na webu stanoví, na jakém základě budeme zpracovávat osobní údaje, které od vás získáme nebo které nám poskytnete. Pozorně si je přečtěte, abyste porozuměli našim postojům a postupům týkajícím se vašich osobních údajů a způsobu, jakým s nimi nakládáme. Registrací hráčského účtu na webu potvrzujete, že tyto Zásady ochrany osobních údajů přijímáte. Upozorňujeme, že pokud podmínky uvedené v těchto zásadách nepřijmete a neposkytnete potřebné osobní údaje, může být váš přístup k některým funkcím a službám tohoto webu omezen.

Upozorňujeme, že tyto Zásady ochrany osobních údajů představují smlouvu mezi vámi a společností. Zásady mohou být pravidelně aktualizovány a upravovány. Vynasnažíme se vás o významných změnách přiměřeně informovat, přesto vám doporučujeme zásady pravidelně procházet, abyste byli informováni o našich aktuálních postupech při shromažďování, používání a ochraně vašich osobních údajů. Pokračováním v užívání webu nebo jeho služeb vyjadřujete souhlas se Zásadami ochrany osobních údajů.

www.biggerz.com si nesmírně váží vaší integrity a soukromí a zavazuje se nakládat se všemi vašimi osobními údaji transparentně, spravedlivě a zákonně. Tyto zásady ochrany osobních údajů (spolu s Obchodními podmínkami a Zásadami používání cookies) stanoví, na jakém základě www.biggerz.com shromažďuje, uchovává a používá vaše osobní údaje při návštěvě našeho webu, jaká jsou vaše práva a jak je právo chrání podle nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů)

Tento web je určen výhradně osobám starším 18 let a vědomě neshromažďujeme údaje týkající se osob mladších. Pokud zjistíme, že jsme z důvodu zneužití našeho webu shromáždili osobní údaje osob mladších 18 let, vynaložíme maximální úsilí, aby s nimi bylo nakládáno v souladu s platnými právními předpisy.

O nás

Web www.biggerz.com („Kasino“, „Web“, „Společnost“, „my“, „nás“, „náš“) vlastní a provozuje společnost CDK PlAY INC LIMITADA, založená a registrovaná podle právních předpisů Kostariky, registrační číslo 3-102-919705, se sídlem PROVINCIA 01 SAN JOSE, CANTON 02 ESCAZU, SAN RAFAEL, EDIFICIO FUENTE CANTOS, PRIMER PISO OFICINA NUMERO UNO. CDK PlAY INC LIMITADA. disponuje licencí a podléhá regulaci Anjouanu (číslo licence: TBD).

Jako správce údajů máme podle předpisů o hazardních hrách zákonnou povinnost zpracovávat osobní údaje hráčů, aby mohli hrát hry a využívat související služby.

Když v tomto oznámení o ochraně osobních údajů uvádíme „Společnost“, „Skupina“, „my“, „nás“ nebo „náš“, máme na mysli BiggerZ N.V.

Vaše soukromí bereme vážně. Proto jsme jmenovali pověřence pro ochranu osobních údajů („DPO“), který dohlíží na to, aby společnost plnila své zákonné povinnosti při zpracování vašich osobních údajů, a na kterého se můžete obracet s jakýmikoli dotazy k těmto zásadám. S dotazy k těmto zásadám, žádostmi o uplatnění vašich zákonných práv a stížnostmi na porušení vašich práv se obraťte na našeho pověřence e-mailem.

Kontaktujte nás

V souvislosti s těmito zásadami nás můžete kdykoli kontaktovat, pokud chcete:

1. potvrdit správnost osobních údajů, které jsme o vás shromáždili;
2. zeptat se, jak používáme vaše osobní údaje;
3. zakázat budoucí používání vašich údajů pro účely přímého marketingu;
4. získat kopii osobních údajů, které o vás uchováváme.

Pokud jste se nerozhodli propagační materiály nepřijímat, můžeme používat vaše osobní údaje, včetně e-mailové adresy a telefonního čísla, k zasílání marketingových sdělení o produktech, službách a akcích. Ta mohou zahrnovat informace o produktech a službách našich obchodních partnerů, například poskytovatelů kasinových her.

Kdykoli se rozhodnete přestat odebírat takové marketingové a reklamní materiály, můžete se z jejich odběru odhlásit v nastavení svého hráčského účtu nebo kontaktováním naší zákaznické podpory na support@biggerz.com či prostřednictvím živého chatu. Své marketingové preference můžete nastavit ve svém osobním účtu na odkazu https://www.biggerz.com/account/profile/general.

1. Aktualizovat nebo opravit jakékoli údaje, které jste nám poskytli (v takových případech nám předložíte veškeré doklady, které můžeme důvodně požadovat k provedení těchto změn). Upozorňujeme, že poskytování nepravdivých údajů o vaší osobě je protiprávní a je vaší odpovědností zajistit, abychom měli vždy aktuální a správné údaje.

K vyřízení svých požadavků v souladu se zásadami ochrany osobních údajů můžete využít následující komunikační prostředky:

• e-mailem na adrese support@biggerz.com
• prostřednictvím živého chatu BiggerZ
• e-mailem pověřence pro ochranu osobních údajů dpo@biggerzgaming.com

Upozorňujeme, že e-maily mohou v některých případech skončit ve spamu nebo z technických důvodů k adresátovi vůbec nedorazit.

Pokud vám na váš požadavek nebude do 10 dnů odpovězeno, důrazně doporučujeme, abyste nás znovu kontaktovali a vyžádali si vysvětlení pomocí jiných komunikačních kanálů.

Vážíme si vašeho soukromí a respektujeme je. Pověřence pro ochranu osobních údajů můžete vždy kontaktovat na adrese dpo@biggerzgaming.com, pokud

• se domníváte, že bylo porušeno vaše soukromí
• jsou porušeny lhůty pro vyřízení žádosti o kopii údajů
• potřebujete objasnit ustanovení těchto zásad ochrany osobních údajů
• chcete obdržet kopii svých osobních údajů uložených napříč všemi službami BiggerZ.

Snažíme se odpovědět na všechny oprávněné požadavky do jednoho měsíce. Příležitostně nám to může trvat déle než měsíc, pokud je váš požadavek mimořádně složitý nebo jste podali několik požadavků. V takovém případě vás budeme informovat a průběžně vás budeme informovat o stavu vyřízení.

Údaje, které shromažďujeme

Údaje, které nám poskytnete. Zahrnují veškeré údaje, které nám sdělíte při vyplňování formulářů na stránkách registrace účtu, i jakákoli další data, která nám zašlete prostřednictvím webu nebo e-mailu. Patří sem údaje poskytnuté při registraci na našem webu, odběru našich služeb, provádění vkladů, sázek či výběrů, účasti v chatech, přijímání bonusů nebo jiných akcí dostupných na našem webu, veškerá dokumentace k ověření, kterou nám předáte, včetně dotazníku o původu majetku a podpůrných dokladů, a také když nahlásíte problém nebo podáte stížnost. Údaje, které nám poskytnete, mohou zahrnovat vaše jméno, uživatelské jméno, adresu, datum narození, zemi bydliště, identifikační číslo, e-mailovou adresu a telefonní číslo, finanční údaje a údaje o platební kartě, osobní popis, doklad totožnosti, doklad o adrese, doklad o původu prostředků a fotografii.

Technické údaje, které zahrnují adresu internetového protokolu (IP) použitou k připojení vašeho počítače k internetu, vaše přihlašovací údaje, typ a verzi prohlížeče, nastavení časového pásma, typy a verze zásuvných modulů prohlížeče, operační systém a platformu, informace o vaší návštěvě včetně úplných adres URL a údaje získané z cookies. Další podrobnosti o používaných typech cookies najdete v našich Zásadách používání cookies.

Údaje o hře. Hry, které jste hráli, doba strávená v jednotlivých hrách a na stránkách, informace o interakci se stránkami,

Analytické údaje. V některých případech můžeme shromažďovat informace o tom, jak využíváte Služby, například o používání aplikací, logovací soubory, aktivitu uživatele (např. zobrazené stránky, čas strávený na jednotlivých stránkách, procházení online, kliknutí, akce apod.), časová razítka, upozornění atd. Tyto údaje shromažďujeme mimo jiné za účelem odstraňování chyb a závad, jakož i pro výzkum a analýzu využívání Služeb.

Údaje, které získáváme z jiných zdrojů. Jedná se o údaje o vás, které získáme, pokud využíváte jakékoli naše webové stránky nebo služby provozované Skupinou. Pokud máte účty na více webech provozovaných Skupinou, můžeme údaje o vás vzniklé na každém z nich shromažďovat v jednom datovém úložišti. Tato data jsou pro nás důležitá pro statistické účely, ale zejména i v souvislosti s našimi zákonnými povinnostmi v oblasti boje proti praní špinavých peněz a odpovědného hraní.

Při poskytování služeb úzce spolupracujeme také s externími zpracovateli údajů, společnými či samostatnými správci údajů (včetně například obchodních partnerů, subdodavatelů technických, platebních a doručovacích služeb a služeb distribuce marketingových informací, jako jsou poskytovatelé CRM nástrojů, partneři pro e-mailový marketing, poskytovatelé SMS, distributoři přímé pošty a poskytovatelé odchozích hovorů), reklamními sítěmi a affiliate sítěmi, poskytovateli analytiky, společnostmi zajišťujícími prověřování, poskytovateli vyhledávacích informací a úvěrovými registry. Tato kategorie zahrnuje informace, které získáváme od našich vydavatelů, inzerentů a dalších partnerů, se kterými spolupracujeme, abychom vám mohli zobrazovat reklamy a personalizovaný obsah a rozpoznat vás napříč prohlížeči a zařízeními. Může jít i o pseudonymní identifikátory inzerentů, které s námi někteří inzerenti nebo jiné reklamní platformy třetích stran sdílejí. Zpracovatelé zpracovávají osobní údaje podle našich písemných pokynů a jejich činnost je omezena na to, co je nezbytné k tomu, aby nám pomohli poskytovat vám službu.

Kategorie údajů, které o vás uchováváme

Osobní údaje jsou veškeré informace o jednotlivci, na jejichž základě lze tuto osobu přímo či nepřímo identifikovat. Nezahrnují data, z nichž byla identita odstraněna (anonymní data).

Osobní údaje, které o vás shromažďujeme a zpracováváme, lze rozdělit do následujících kategorií:

Identifikační údaje zahrnují křestní jméno, druhé jméno, příjmení, e-mail, uživatelské jméno nebo podobný identifikátor, datum narození a pohlaví.

Kontaktní údaje zahrnují adresu bydliště, e-mailovou adresu, telefonní čísla a další dostupné prostředky komunikace.

Finanční údaje zahrnují údaje o vašem příjmu a majetku, údaje o zdrojích prostředků použitých k vkladům u nás, jakož i údaje o bankovním účtu, platební kartě nebo platebním účtu, včetně informací obsažených v bankovních výpisech, skenech dokladů potvrzujících váš příjem a podobné dokumentace shromažďované pro účely KYC.

Transakční údaje zahrnují podrobnosti o vkladech a výběrech, sázkách a další údaje o hrách, které jste na našich webech hráli.

Technické údaje zahrnují adresu internetového protokolu (IP), vaše přihlašovací údaje, typ a verzi prohlížeče, nastavení časového pásma a polohu, typy a verze zásuvných modulů prohlížeče, operační systém a platformu a další technologie na zařízeních, která používáte k přístupu na tento web.

Údaje o používání zahrnují informace o tom, jak využíváte náš web, produkty a služby, online identifikátor pro přihlášení, heslo (šifrované), hrané hry, časy přihlášení a odhlášení, délku hraní, uplatněné bonusy a akce, informace o odpovědném hraní, limity a historii a klasifikaci AML.

Marketingové a komunikační údaje zahrnují vaše předvolby ohledně přijímání marketingových sdělení od nás a našich třetích stran a vaše komunikační preference.

Zvláštní kategorie osobních údajů. Pokud nám takové údaje poskytnete sami a také při plnění našich zákonných povinností musíme shromažďovat i některé zvláštní kategorie osobních údajů o vás, například

• informace související s odpovědným hraním, které lze považovat za zdravotní údaje
• informace o vašem rasovém nebo etnickém původu, které lze zjistit z dokumentů, jež jste nahráli.

Jak můžeme vaše údaje používat

Údaje, které nám poskytnete:

• abychom plnili své závazky vyplývající ze smluvních podmínek uzavřených mezi vámi a námi a poskytovali vám herní služby, o které nás požádáte, přijímali vaše vklady a zpracovávali vaše výběry, prováděli procesy řízení podvodů, odpovídali na vaše dotazy či stížnosti a řešili další související záležitosti týkající se hlavních služeb, které vám poskytujeme;
• pokud jste udělili souhlas s tím, abychom vás kontaktovali s marketingovými informacemi od skupiny, informovali vás o našich službách, bonusových programech a promoakcích a o produktech a promoakcích souvisejících webů provozovaných skupinou nebo jejími značkami;
• abychom na webu zobrazovali přizpůsobenou reklamu na základě vaší interakce s webem nebo vašich údajů o používání;
• abychom vás informovali o změnách naší služby;
• abychom plnili povinnosti vyplývající z právních předpisů proti praní peněz a navazujících pravidel a předpisů a všech dalších zákonů, kterým můžeme čas od času podléhat.

Informace, které o vás shromažďujeme:

• abychom mohli spravovat náš web a zajišťovat interní provoz, včetně řešení problémů, analýzy dat, testování, výzkumu a statistických a průzkumových účelů. Tyto informace se obvykle shromažďují pomocí souborů cookies. Další informace o cookies najdete v našich Zásadách používání cookies, které obsahují také návod, jak cookies zakázat;
• abychom vás kontaktovali s marketingovými informacemi, informovali vás o službách, bonusových programech a promoakcích a o stávajících či budoucích produktech a promoakcích značky, u které jste se zaregistrovali, na základě oprávněného zájmu, nebo vás kontaktovali s marketingovými informacemi o partnerských značkách, pokud jste udělili souhlas s jejich zasíláním;
• abychom prováděli činnosti řízení podvodů a rizik, včetně přiřazení rizikového profilu nebo rizikového statusu vašemu účtu;
• abychom vyhodnocovali vaše chování a vzorce na webu, které pomohou vytvořit podrobný zákaznický profil v různých oblastech, mimo jiné:
• • Společnost může vytvořit seznam zneužívatelů bonusů a osoby uvedené na tomto seznamu mohou být vyloučeny z budoucích promoakcí nebo jim může být zablokováno využívání služeb společnosti. To zahrnuje i analýzu jiných typů podvodů a podvodného jednání.
  • Vaše transakce a chování také prověřujeme a sledujeme z důvodu odpovědného hraní, abychom zajistili, že vaše interakce s námi zůstane zábavou a nebude pro vás nebezpečná. Na základě shromážděných informací a dotazníku k odpovědnému hraní, který vám můžeme čas od času předložit k vyplnění, můžeme vašemu účtu přiřadit skóre odpovědného hraní. V důsledku našeho posouzení můžete být označeni jako „problémový hráč“ nebo osoba zranitelná vůči rizikům závislosti na hazardu.
  • V rámci našeho závazku předcházet praní peněz a financování terorismu můžeme také analyzovat vaše osobní údaje a porovnávat je s daty třetích stran, vytvořit o vás AML profil a přiřadit vašemu účtu rizikové skóre na základě informací, které jste nám poskytli, a informací, které jsme o vás shromáždili. Povedeme také seznam všech zákazníků s vysokým rizikem z hlediska boje proti praní peněz.

Upozorňujeme, že pro tyto účely částečně využíváme profilování, přičemž konečné rozhodnutí činí lidé. Logiku profilování a informace o něm však nelze zveřejnit, protože by to zákazníkům umožnilo obejít tyto kontrolní mechanismy sloužící k ochraně našeho podnikání a k plnění právních povinností.

• abychom vylepšovali náš web a zajistili, že obsah bude zobrazen co nejúčinněji pro vás a váš počítač;
• abychom vám umožnili zapojit se do interaktivních funkcí naší služby, pokud se pro to rozhodnete;
• v rámci našeho úsilí o bezpečnost a ochranu našeho webu;
• abychom měřili či pochopili účinnost reklamy, kterou zobrazujeme vám i ostatním, a nabízeli vám relevantní promoakce;
• abychom vám dávali návrhy a doporučení týkající se našich produktů.
• Můžeme také shromažďovat, používat a sdílet agregované údaje, například statistická nebo demografická data, pro jakýkoli účel. Agregované údaje mohou být odvozeny z vašich osobních údajů, ale ze zákona se nepovažují za osobní údaje, protože přímo ani nepřímo neodhalují vaši totožnost. Můžeme například agregovat vaše údaje o používání, abychom vypočítali procento uživatelů, kteří využívají určitou funkci webu. Pokud však agregované údaje spojíme s vašimi osobními údaji tak, že vás mohou přímo či nepřímo identifikovat, budeme s nimi zacházet jako s osobními údaji, které budou použity v souladu s těmito zásadami ochrany osobních údajů.

Informace, které získáváme z jiných zdrojů:

Tyto informace spojíme s informacemi, které nám poskytnete, a s informacemi, které o vás shromáždíme. Tyto informace i spojené informace použijeme pro výše uvedené účely (podle typu získaných informací). Mezi další zdroje patří poskytovatelé nástrojů pro ověření věku, služeb ověření totožnosti nebo adresy, regulátoři či subjekty vedoucí centrální databáze problémových hráčů, poskytovatelé kontrol PEP a sankčních seznamů a další podobní poskytovatelé, se kterými můžeme čas od času uzavřít smlouvu. Můžeme také získat informace o vás shromážděné z jiných webů provozovaných skupinou, které nám pomáhají poskytovat vám lepší služby nebo odrazovat od našich služeb zneužívatele bonusů a problémové hráče.

Právní základ zpracování osobních údajů

Níže v tabulce uvádíme popis všech způsobů, jakými plánujeme používat vaše osobní údaje, a právní základy, o které se při tom opíráme. Kde je to vhodné, uvádíme také naše oprávněné zájmy. Pokud jde o zpracování osobních údajů na základě právní povinnosti, odkazujeme na ustanovení směrnice Evropského parlamentu a Rady (EU) 2015/849 o předcházení využívání finančního systému k praní peněz.

Údaje z cookies – další informace o tom, jak a k jakým účelům cookies shromažďujeme, najdete v našich Zásadách používání cookies.

Sdílení údajů

Vzhledem k povaze naší služby můžeme při zpracování vašich údajů, jak je popsáno výše v těchto Zásadách ochrany osobních údajů, potřebovat sdílet vaše osobní údaje s řadou důvěryhodných třetích stran. Patří mezi ně:

• Každý člen skupiny, který potřebuje přístup k vašim osobním údajům k poskytování služeb, o které požádáte. Údaje, které o vás získáme a shromáždíme, mohou být sdíleny s kterýmkoli členem skupiny a ten je může využít k prevenci podvodů a zneužívání bonusů, pro účely AML a odpovědné hry při plnění právních povinností a oprávněných obchodních zájmů skupiny;
• Všem členům skupiny, aby vás tyto další subjekty skupiny mohly kontaktovat s informacemi o svých produktech a službách, pokud jste udělili souhlas s přímým marketingem souvisejícím s dalšími weby provozovanými skupinou.
• Zaměstnanci společnosti, konkrétně pověřenec pro ochranu osobních údajů, pracovník pro boj proti praní peněz, analytici plateb a boje proti podvodům, agenti zákaznické podpory, členové týmu pro udržení zákazníků, VIP manažeři hráčů i další vybraní zaměstnanci, budou mít rovněž přístup k vašim osobním údajům za účelem plnění svých povinností, poskytování pomoci vám a poskytování služeb, o které jste požádali

Naši zaměstnanci, kteří mají přístup k osobním údajům hráčů nebo se podílejí na jejich zpracování, podepsali dohody o mlčenlivosti (NDA), v nichž se zavázali respektovat důvěrnou povahu informací o hráčích.

• Poskytovatelé her – naši poskytovatelé her někdy potřebují přístup k vybraným datovým atributům (například uživatelské jméno a IP adresa), aby nám mohli poskytovat hry, které na našem webu hrajete. Jejich zásady ochrany osobních údajů najdete na příslušném webu poskytovatele her;

Když hrajete kasinové hry vyvinuté společností NetEnt, vztahují se i Zásady ochrany osobních údajů společnosti NetEnt. Tyto zásady najdete zde.

• Poskytovatelé plateb a související poskytovatelé služeb – obdobně můžeme sdílet některé vaše osobní údaje s poskytovateli plateb, které využíváte k provádění a přijímání plateb na našem webu. Zásady ochrany osobních údajů těchto poskytovatelů najdete na příslušném webu poskytovatele plateb, kterého jste použili;
• Marketingoví partneři – pokud nám udělíte souhlas se zasíláním marketingových a propagačních sdělení, můžeme sdílet vaše kontaktní údaje (například e-mailovou nebo poštovní adresu) s našimi marketingovými partnery, kteří vám za nás zajišťují rozesílání veškerých marketingových materiálů, včetně propagačních e-mailů a SMS, přímé pošty a občas i telefonních hovorů.
• Vládní nebo regulační orgány – pokud je to nezbytné nebo to stanoví zákon, můžeme vaše osobní údaje poskytnout orgánům činným v trestním řízení, vládním či regulačním orgánům, soudům nebo jiným veřejným orgánům. Takové žádosti můžeme zpochybnit, pokud se domníváme, že jsou nepřiměřené, nejasné nebo vydané bez řádného oprávnění, nezavazujeme se však, že napadneme každou žádost;
• Software pro komunikaci se zákazníky – k vzájemné komunikaci využíváme software třetí strany. Díky němu vám můžeme posílat e-maily a komunikovat s vámi v živém chatu, kdykoli máte dotazy;
• Nástroje pro AML a ověřování podvodů, dodavatelé nástrojů pro ověření věku a totožnosti a další dodavatelé, kteří mohou ověřovat informace v rámci Know Your Client (KYC) – můžeme využívat software třetích stran k provádění určitých kontrol AML a ověřování podvodů, které jsou nutné k plnění našich zákonných povinností v této oblasti.
• Kromě výše uvedeného můžeme osobní údaje předat i v případě, že získáme nové podnikání. Pokud dojde ke změně struktury společnosti, například ke sloučení, převzetí jinou společností nebo částečnému převzetí, osobní údaje našich zákazníků budou s nejvyšší pravděpodobností součástí prodeje nebo převodu. V rámci našich zásad vás před takovým předáním osobních údajů budeme informovat e-mailem.
• Vybrané třetí strany, s nimiž máme uzavřenou smlouvu o zpracování údajů zajišťující ochranu vašich osobních údajů, včetně:
• • našich právníků, poradců a konzultantů, které můžeme čas od času najmout ke správě rizik, získání odborných rad nebo k uplatnění a obhajobě našich právních nároků, ať už před soudem, nebo v mimosoudním řízení. To může vyžadovat přístup k osobním údajům;
  • vládních orgánů a regulačních úřadů, které evidují problémové hráče, nebo pro jakýkoli jiný účel odpovědného hraní.
  • jakékoli společnosti, vládního orgánu či regulačního úřadu, který vede registr nebo databázi s cílem předcházet trestné činnosti, praní špinavých peněz či financování terorismu a šíření zbraní.

Vždy zajišťujeme, aby každá třetí strana s přístupem k vašim osobním údajům byla povinna dbát na jejich bezpečnost a zpracovávat je vždy zákonným způsobem a v souladu s našimi zásadami ochrany osobních údajů a přísnými etickými kodexy. Poskytovatelům služeb třetích stran nedovolujeme používat vaše osobní údaje pro jejich vlastní účely. Zpracování těmito třetími stranami (označovanými také jako „zpracovatelé údajů“) probíhá výhradně pro konkrétní účely, v souladu s našimi pokyny jakožto správce údajů a naším jménem a tyto třetí strany smějí vaše osobní údaje používat jen v rozsahu, v jakém k tomu máme oprávnění my sami. Ve všech případech se navíc snažíme sdílet jen tolik údajů, kolik je nezbytně nutné k tomu, aby poskytovatelé služeb mohli provádět zpracování v souladu s našimi pokyny.

Předávání osobních údajů mimo EHP

Aby bylo možné poskytovat vám naše služby nebo spolupracovat s poskytovateli služeb a zpracovateli údajů, může být nutné, abychom my nebo naši poskytovatelé služeb předávali vaše osobní údaje do zemí mimo Evropskou unii (EU), oblasti Evropského sdružení volného obchodu (ESVO) a Evropský hospodářský prostor (EHP). V souladu s obecným nařízením o ochraně osobních údajů (GDPR) jsme však povinni zajistit ochranu vašich osobních údajů i během těchto přenosů.

Toto předání může být nutné k poskytování našich služeb, například:

1. zpracování vašich sázek a platebních transakcí;
2. poskytování herních a dalších doplňkových služeb, které na našem webu vyhledáváte;
3. identifikace a provádění nezbytných ověřovacích kontrol;

Abychom zaručili odpovídající úroveň ochrany vašich osobních údajů při předávání do třetích zemí, zavádíme vhodné záruky, například standardní smluvní doložky Evropské komise o ochraně údajů. Přijímáme také veškerá nezbytná opatření, aby s vašimi údaji bylo nakládáno bezpečně a v souladu s těmito zásadami ochrany osobních údajů a všemi platnými právními předpisy o ochraně údajů.

Používáním našich služeb a přístupem na náš web přijímáte možné předání vašich osobních údajů do třetích zemí a zavedení těchto záruk. Máte-li k těmto předáním jakékoli dotazy nebo obavy, neváhejte nás kontaktovat.

Uchovávání údajů

Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu, která je nezbytná vzhledem k účelům, pro které byly shromážděny. Mezi tyto účely může patřit plnění právních, účetních nebo oznamovacích požadavků.

Při stanovení vhodné doby uchovávání vašich údajů zohledňujeme několik faktorů, například účely, pro které údaje shromažďujeme a zpracováváme, platné právní předpisy a/nebo regulatorní požadavky, které se na nás vztahují, povahu a citlivost osobních údajů a možná rizika spojená s neoprávněným použitím nebo zveřejněním těchto údajů.

Jak je uvedeno v našich Smluvních podmínkách, vy i kasino se můžete kdykoli rozhodnout váš hráčský účet uzavřít. Po uzavření účtu budeme vaše osobní údaje uchovávat po dobu, kterou vyžaduje zákon. Tyto údaje budou použity pouze v případě, že je budou vyžadovat příslušné orgány v souvislosti s dotazy týkajícími se finančních a daňových záznamů, podvodů, praní špinavých peněz nebo vyšetřování jakékoli jiné nezákonné činnosti.

Můžeme také uchovávat anonymizované odvozeniny vašich údajů za účelem zlepšování našeho obsahu a marketingové komunikace, pokud nedochází k automatizovanému rozhodování.

Upozorňujeme, že na základě předpisů proti praní špinavých peněz v licencovaných herních jurisdikcích v Evropské unii jsme povinni uchovávat osobní údaje hráčů poskytnuté při registraci a veškeré údaje předané během provozu hráčského účtu minimálně pět let od poslední transakce hráče nebo uzavření účtu. Žádosti o výmaz před uplynutím této lhůty proto nelze vyhovět.

Vaše práva

Právní předpisy o ochraně údajů vám jako subjektu údajů za určitých okolností přiznávají určitá práva. V souladu se zákonem máte právo:

• Požádat o přístup ke svým osobním údajům – to znamená, že máte právo bezplatně požádat o kopii osobních údajů, které o vás vedeme;
• Požádat o opravu svých osobních údajů – to znamená, že pokud jsou osobní údaje, které o vás vedeme, neúplné nebo nesprávné, máte právo na jejich opravu. Mějte však na paměti, že k podpoře své žádosti můžeme požadovat důkazy a dokumentaci (například doklad totožnosti nebo doklad o adrese). Žádost může být zamítnuta z důvodu našich zákonných povinností.
• Požádat o výmaz svých osobních údajů – to znamená, že můžete požádat o výmaz svých osobních údajů, pokud již nemáme právní základ pro jejich další zpracování nebo uchovávání. Mějte prosím na paměti, že toto právo není absolutní – vaší žádosti nemůžeme vyhovět, pokud jsme ze zákona povinni údaje uchovávat nebo pokud máme důvod se domnívat, že jejich uchování je nezbytné pro naši obhajobu v právním sporu;
• Vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů, pokud při jejich zpracování vycházíme z našich oprávněných zájmů (nebo oprávněných zájmů třetí strany) a domníváte se, že takové zpracování zasahuje do vašich základních práv a svobod. V některých případech však můžeme prokázat závažné oprávněné důvody pro zpracování vašich údajů, které mohou převážit nad vašimi právy a svobodami. Námitky proti zpracování osobních údajů z výše uvedených oprávněných zájmů společnosti můžete podat prostřednictvím kontaktu na našeho pověřence pro ochranu osobních údajů (DPO);
• Požádat o omezení zpracování vašich osobních údajů – Můžete nás požádat o dočasné pozastavení zpracování vašich osobních údajů v některém z těchto případů: (a) chcete, abychom ověřili přesnost údajů, (b) naše použití údajů je protiprávní, ale vy nechcete, abychom je vymazali, (c) potřebujete, abychom údaje uchovali, i když je již nepotřebujeme, abyste mohli uplatnit, vykonávat nebo hájit právní nároky, nebo (d) vznesli jste námitku proti použití údajů, ale my musíme ověřit, zda máme převažující oprávněné důvody k jejich použití;
• Požádat o předání vašich osobních údajů (tj. přenositelnost údajů) – To znamená, že nás můžete požádat o poskytnutí určitých údajů, které o vás zpracováváme, abyste je mohli předat jinému správci. Toto právo se vztahuje pouze na údaje získané automatizovanými prostředky, k jejichž použití jste nám původně udělili souhlas, nebo které jsme použili k plnění našich povinností ze smlouvy s vámi;
• Kdykoli odvolat svůj souhlas, pokud se při zpracování údajů opíráme o váš souhlas – Odhlášení nebo odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování, které jsme provedli do doby odvolání souhlasu. Odvoláním souhlasu dáváte najevo, že již nadále nechcete, abychom vaše údaje takto zpracovávali. To znamená, že nám již nemusíte dávat souhlas s poskytováním určitých služeb (například marketingu). Svůj souhlas můžete kdykoli odvolat v nastavení profilu účtu na webu;
• Podat stížnost u dozorového úřadu;

Abychom mohli uplatnit vaše práva popsaná výše, můžeme vás požádat o konkrétní informace, které nám pomohou ověřit vaši totožnost. Jde o bezpečnostní opatření, které zajišťuje, že osobní údaje poskytneme skutečně vám.

Vynasnažíme se odpovědět na všechny oprávněné žádosti do jednoho měsíce od jejich podání. Pokud je vaše žádost obzvlášť složitá nebo pokud jste v určitém období podali více žádostí, může nám to trvat o něco déle. V takovém případě vás o prodloužení budeme informovat.

Automatizované rozhodování

Při navazování a vedení obchodního vztahu zpravidla nepoužíváme plně automatizované rozhodování. Pokud tento postup v jednotlivých případech použijeme, budeme vás o tom informovat samostatně, bude-li to vyžadovat zákon.

Zabezpečení vašich údajů

Berete na vědomí, že při shromažďování a zpracování vašich osobních údajů za účelem správy vašeho hráčského účtu jsme vázáni přísnými právními předpisy o ochraně osobních údajů.

Proto se snažíme chránit vaše osobní údaje a respektovat vaše soukromí v souladu s osvědčenými obchodními postupy, platnými předpisy a nejnovějším stavem techniky. Jsme odhodláni poskytovat hráčům bezpečné služby, a proto přijmeme všechna přiměřená opatření k tomu, aby všechny údaje, které jste nám poskytli, zůstaly v bezpečí.

Zavedli jsme vhodná bezpečnostní opatření, která brání náhodné ztrátě, neoprávněnému použití, přístupu, změně či zpřístupnění vašich osobních údajů. Přístup k vašim osobním údajům navíc omezujeme na zaměstnance, zástupce, dodavatele a další třetí strany, které je nezbytně potřebují znát k výkonu své práce.

K hráčským účtům lze přistupovat pouze pomocí jedinečného ID a hesla hráče. Jako další ochranu před neoprávněným použitím účtu můžete také nastavit dvoufázové ověření (2FA). Za zachování důvěrnosti přihlašovacích údajů a za to, aby se k nim nedostala jiná osoba, odpovídáte vy.